第06章电子商务与物流.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六章 电子商务与现代物流,英国微软,网络生存,试验,英国微软实验室曾经进行过一次,“网络生存”,试验，四位参与者被关在各自独立的屋子里，只穿着一件浴袍，手上只有一张,500,英镑的信用卡，在漫长的,100,小时只有,Internet,陪伴着他们。,100,小时后，四个人毫发未损的活了下来，而且，利用网络购物，他们获得了基本生活资料和各自喜好的消费品，电子邮件、网上聊天、游戏与学习使他们的生活与平时同样精彩。当然，也有他们买不到的东西,-,谁都清楚，人的需求不是庞大的网络所能全部满足得了的。,中国首届小时网络生存测试,由国家信息产业部信息化推进司指导，由人民日报网络版等十家媒体及梦想家中文网,W W W.,联合主办。,（,1999,年,9,月,3,日）在北京、上海和广州三地同时拉开。从数千名报名者中遴选出来的,12,名志愿测试者分赴异地开始为期,72,小时的“网络生存”大测试。他们的生存空间为酒店标准房，有基本的生活工具，包括起居设备、沐浴设备，但没有生活饮水，没有电话、电视等电器，有一个“没有内存”的冰箱，卫生间中只有厕纸，与外界的沟通，只是一台可以上网的电脑。,在这,72,小时中，测试者不能携带任何物品进入房间，主办者提供,1500,元现金以及限额,1500,元的信用卡，还有当地,ISP,的上网帐号和密码。直至测试结束，测试者不能离开房间，他必须通过网络获取食物、水以维生。当生存不成为问题之后，测试者可以尝试通过网络获取或满足生活上或者精神上的需求。,测试现场装备有摄像机和,Web Cam,（网上摄像机），详细记录测试者每天的活动内容及上网记录。主办单位将依测试者的网络购物能力、网络社交能力、网络应用能力及网络学习能力等项目进行评判，优胜者将获得最高,5000,元的奖励。,由,网上生存测试所引发的物流问题：,第一，表现在网上交易的情况下，物流如何保证网上交易的商品尽快地送到客户手中，即如何有效地实现网上交易商品的交割问题。,第二，是物流运作的问题。在网上交易的情况下，交易的双方如何选择物流的运作模式。,第三，在确定了物流运作模式之后，如何以较低的成本、在较短的时间内完成实现物流的运作。,也就使人们开始思考关于,物流的发展方向的问题,时至今日，电子商务与物流的关系愈加紧密。一方面，电子商务对物流活动产生了重大的影响。在电子商务形势下，物流业应采取新的发展策略。另一方面，物流对电子商务的影响更是不可忽视。可以说，物流业是电子商务的支点。电子商务下的物流及其管理，是需要特别研究的新的领域。,主要内容,电子商务对物流的影响,物流在电子商务中的地位与作用,电子商务物流,电子商务物流管理的内容,电子商务物流系统的构成与合理化,电子商务下物流的发展趋势与策略,6.1,电子商务对物流活动的影响,6.1.1,电子商务是一场商业大革命,（,1,）这场革命是一场比工业革命更深刻的革命,（,2,）产业大重组,（,3,）在信息时代，将来的竞争将是信息的竞争,6.1.2,电子商务把物流业提升到前所未有的高度,电子商务必定导致产业重组，大量的商店和银行消亡以后，使得社会上的产业只剩下两个行业，一个是实业，包括制造业和物流业；一个是信息业，包括广告、订货、销售、购买、服务、金融、支付和信息处理业等。这两个行业，可以理解为一个是“实”业，一个是“虚”业。,在“实”业中，制造业和物流业二者相比，制造企业会逐渐弱化，而物流企业会逐渐强化。,在电子商务环境下，随着绝大多数的商店、银行虚拟化、商务事务处理信息化、多数生产企业柔性化以后，整个市场剩下的就只有实物物流处理工作了。物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者，是进行局域市场实物供应的唯一主体，可见电子商务把物流业提升到了前所未有的高度。物流企业应该认识到，电子商务为他们提供了一个空前发展的机遇！,6.1.3,物流需求的新变化,（,1,）消费者的地区分布分散化,（,2,）销售的商品标准化,（,3,）物流服务需求多功能化和社会化,6.1.4,物流服务空间的拓展,（,1,）增加便利性的服务使人“变懒”的服务,（,2,）加快反应速度的服务使流通过程变快的服务,（,3,）降低成本的服务发掘第三利润源泉的服务,（,4,）延伸服务将供应链集成在一起的服务,6.1.5,对物流时效性的要求,6.1.6,电子商务促进物流技术水平提高,6.1.7,对物流环节的影响,（,1,）电子商务使物流实现网络的实时控制。,（,2,）网络对物流的实时控制以整体物流来进行。,6.2,物流对电子商务的影响,6.2.1,物流是电子商务的重要组成部分,6.2.2,物流现代化是电子商务的基础,6.2.3,物流是实施电子商务的关键,（,1,）物流保障生产,（,2,）物流服务于商流,（,3,）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证,6.2.4,物流业是电子商务的支点,（,1,）物流能力是核心竞争力,（,2,）现代物流应运而生,（,3,）物流市场争夺战已经打响,6.2.5,物流是电子商务概念模型的基本要素,电子商务概念模型是由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。,在电子商务概念模型中，电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构和个人等。电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它是各种各样的商务活动参与者利用各种通信装置，通过网络联接成一个统一的整体。交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。,电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促销、行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单和转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。在电子商务下，以上的三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管和物流信息管理等活动。,6.2.6,物流是实现电子商务跨区域物流的重点,（,1,）电子商务下的消费者企业间的跨区域物流,企业对消费者的业务（即,Business to Consumer,，简称,B to C,）又称直接市场销售，主要包括：,(1),有形商品的电子订货和付款，这类业务需要利用传统的邮政服务或商业送货服务加以配套，所以称之为间接电子商务；,(2),无形商品和服务产品的销售，如计算机软件、娱乐产品消费、订票、付款、信息服务等，供需双方可以在网上直接实现交易，又称为直接电子商务。,（,2,）电子商务下的企业企业间的跨国物流,电子商务的另一种模式是企业与企业之间的网上交易,(,即,Business to Business,，简称,B to B),，它主要是通过,EDI,（电子数据交换）进行的，它包括,(1),企业与其供应商之间采购事物的协调；,(2),物料计划人员与仓储、运输及其产品的公司间的业务协调；,(3),销售机构与其产品批发商、零售商之间的协调；,(4),客户服务；,(5),公司日常运营活动，内部员工的交流等。,（,3,）第三方物流完善跨区域物流,B to C,电子商务交易模式，如果出现跨区域物流，流通费用将大大增加，最理想的解决方法是由第三方帮助卖方完成商品的送货,。,6.3,电子商务物流,6.3.1,电子商务物流的概念,电子商务物流尚无明确定义,有人认为：与电子商务这一新兴行业相匹配的物流,有人认为：物流企业的电子商务化,我们可以理解为：在电子商务的条件下，依靠计算机技术互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流活动。即电子商务时代的物流，或者说物流管理电子化,6.3.2,电子商务物流的内容,电子商务物流系统,电子商务物流过程,电子商务物流技术,电子商务物流费用,电子商务物流管理,（,1,）电子商务物流系统,电子商务物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品（或物资）、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。,电子商务物流系统的目的是实现电子商务过程中商品（或物资）的空间效益和时间效益，在保证商品满足供给需求的前提下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳经济效益。,电子商务物流系统既是电子商务系统中的一个子系统或组成部分，也是社会经济大系统的一个子系统。,（,2,）,电子商务物流过程,电子商务物流的一般过程,（,3,）电子商务物流技术,电子商务物流技术是指在电子商务物流活动中把商品（或物资）进行移送和储存，为社会提供无形服务的技术。它的作用是把通过电子商务方式提供的冬种商品（或物资）从生产者一方转移给消费者。,物流技术水平的高低直接关系到电子商务物流活动各项功能的完善和有效实现。,电子商务物流技术包括硬技术和软技术两个方面。,（,4,）电子商务物流费用,电子商务物流在将商品（或物资）由生产者手中移送至消费者的过程中，必然产生大量物流费用，因此控制和降低物流费用将成为电子商务物流管理中晕为未健的环节之一，也是人们利用电子商务的一个主要目的。,进行电子商务物流费用管理，不仅要把握企业对外的物流费用，更要掌提企业内部发生的物流费用。,（,5,）电子商务物流管理,A,电子商务下的物流管理的目标,高水平的企业管理,高素质的人员配置,高水平的装备配置,除了上述目标之外，实现对电子商务下的物流全过程的科学管理也是电子商务成功的至 关重要的环节,B,电子商务物流管理的方法,电子商务下的物流系统要达到的目标并非仅仅是简单的送货和库存，它需要的也不仅仅是车队和仓库，最重要的还是对整个物流系统的优化设计以及对物流全过程的科学管理。比如：要使物流配送系统能在满足电子商务销售目标的前提下花费最少的物流成本，这并不意味着要求单一的送货费用最少或者库存费用最少，而是要使整个物流的总成本最小化，这一目标只有在现代物流理论的指导下，实现对物流的科学化管理才能达到。,6.4,电子商务物流系统的构成与合理化,6.4.1,电子商务物流系统的构成,信息流,实物流,供应链,采购,运输,仓储,装卸搬运,配送,客户,6.4.2,电子商务物流系统合理化的作用,确保电子商务企业的正常运转,降低物流成本和费用,压缩库存,6.4.3,电子商务物流系统合理化的途径,仓储合理化,运输合理化,配送合理化,物流成本合理化,建立健全物流信息系统,6.5,电子商务下物流的发展趋势与策略,6.5.1,电子商务下的物流的发展趋势,信息化,自动化,网络化,智能化,柔性化,6.5.2,电子商务形势下物流业的发展策略,