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3、活动的重要参与者。,消费活动的参与者,营造放心消费环境 保护消费者合法权益,生产者:,销售者:,消费者:,当消费者权益受到侵害时,应该怎么办?消费者维护,权益可以通过哪些途径呢?,出谋划策,与经营者协商和解,不成,请求消费协会和解,向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,不成,保护消费者的合法权益的途径,生活在线,某中学初二学生李涛,在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产日期,保质期等标志,怀疑是假冒伪劣产品。李涛与同学们一起决定对生产、销售该矿泉水者采取行动:,(,1,)请你为他们设计行动步骤。,(,2,)根据所学知识,指出这项行动的法律依据。,搜集证据,如矿

4、泉水的发票。,要求小卖部退换矿泉水,如不允许,可向当地消费者协会投诉。,向工商部门举报,提供证据有利于工商部门查处。,向人民法院起诉。,联系有关新闻媒体进行报道。,维护消费者权益的法律依据,中华人民共和国反不正当竞争法,中华人民共和国产品质量法,中华人民共和国消费者权益保护法,中华人民共和国食品卫生法,中华人民共和国商标法,中华人民共和国广告法,中华人民共和国民法通则,做个聪明的消费者,明明白白,消费,营造放心消费环境保护消费者合法权益,1,、消费者依法享有的权利,1,、怎样营造放心消费环境,2,、消费者维权途径,作为消费者,既要依法保护自己的合法权利,又要遵守社会公德,维护他人的合法权益。我们要明明白白消费,做个聪明的消费者!,

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