2022企业人效管理实践调研报告.pdf

全面关注人效管理，助力组织健康成长2022年企业人效管理实践调研报告 2022 Keystone Inc.携手并进 共创价值调研说明主要结论报告内容010203调研说明 调研企业分布状况2022年10月，Keystone科石咨询联合FAFULI开展企业人效管理实践影响力调研，探讨企业人效管理实践如何发挥凝聚团队、强健组织的功能，153家企业积极参与调查，反馈企业在人效建设上的管理举措及其功能影响。类型分布20%21%23%21%15%规模分布200人200-500人500-1000人1000-5000人5000人以上民营企业51%外资/合资企业32%国企事业单位17%行业分布汽车大型制造银行保险证券金融服务医药其他互联网软件 IT 服务/通信能源电力化工/物流交通运输连锁零售快消品食品饮料18%10%14%9%23%14%12%调研说明主要结论报告内容010203参与调研企业中，高人效企业特征和低人效企业特征均比较明显有相当一部分企业出现低人效典型特征，如：组织协同效率低、团队开放度低、信任不高、员工发展意愿不足、人均效能低等状况，企业管理者及人力资源管理者需要及时对人效指标关注和分析，提出人效提升的策略建议。人效增长、业务增长和员工收入增长比较匹配人才自驱力强，开放、包容、鼓励创新的文化组织比较精简高效，自运营能力强组织协同效率低，审批冗长，流程不完善、数字化成熟度低人均效能（如人均销售、人均利润等）处于中等以下水平团队或员工之间开放度、信任度不高，员工发展意愿不足，缺乏创新26%29%30%42%44%47%您所在的企业主要有以下哪些特征？（多选）高人效企业特征低人效企业特征71%24%2%3%迫切一般无所谓不了解当前经济环境下，7成企业对人效非常重视，并认为人效改善当前比较迫切，高达8-9成的大型企业对人效非常重视根据调研数据显示，绝大多数企业重视和关注人效，且对人效提升迫切性需求高，综合占比超过9成。调研不同企业规模发现，企业员工规模越大，对人效的关注度总体越高。500人以上员工规模的企业对人效的关注度远高于员工规模在500人以内的企业。不同规模企业对人效的关注度43%64%71%88%83%34%24%23%12%13%23%12%6%0%4%200人以内200-500人500-1000人1000-5000人5000人以上非常重视开始重视暂未关注对人效关注度高63%81%69%企业性质分布民营企业国企事业单位外资合资企业贵公司负责人对人效的关注情况怎样？开始重视人效，但尚没有形成系统性的认识，需要引导因行业或个人认知原因，尚未对人效进行关注非常重视人效，并且有深刻认知，将人效提升纳入到了公司重要工作中9%22%69%对贵司而言，人效改善的迫切性如何？6成企业成立专项小组来推动人效工作，并且将人效纳入企业考核中根据调研数据显示，绝大多数企业在公司、HR/各部门中有专项推动人效提升工作，占比9成以上，仅有9%企业无专项推动。贵公司是否成立了专项小组或团队来推动人效工作的开展？根据调研数据显示，绝大多数受访企业将人效指标与绩效考核相关联，占比9成以上，仅有8%企业未考核，也未定期回顾。贵公司是否将人效指标纳入到公司管理层或部门负责人的考核中？公司成立了人效领导小组或执行小组，推进相关工作的开展没有成立相关专项小组，人效提升工作主要由HR团队组织推进没有专项推动者，人效提升工作已经成为各部门日常工作一部分9%8%25%58%没有专项推动者，人效提升工作尚未引起重视8%30%62%未考核，也未定期回顾没有考核，但会定期观察回顾已经纳入考核企业对于人均类指标和钱效类指标关注相对较高，对增长类指标关注有待进一步加强增长类指标是动态的人效指标，体现在人工成本、人员数量投入与业务发展的平衡性和资源投入有效性，在实际管理过程中，企业应加强人效动态指标的关注。贵司通常重点关注哪些人效指标？(多选)68%58%52%人均类指标钱效类指标增长类指标按不同行业企业分布人均类指标，如人均收入、人均利润、人均产值、人均产量等；钱效类指标，如人工投入产出比、人力资本投资回报率等；增长类指标，如员工人数增速、人工成本增速与业务增速的匹配性等。行业人均类钱效类增长类互联网软件 IT 服务/通信80%63%49%汽车大型制造50%55%68%医药72%67%50%连锁零售快消品食品饮料58%58%37%银行保险证券金融服务73%47%40%能源电力化工/物流交通运输78%64%79%其他50%38%34%调查显示，大部分企业在人效管理的举措相对比较单一或薄弱，在人效分析管理与人效改善方面还有较大提升空间根据调研报告显示，绝大多数公司只是在公司层和部门层有了基础的数据表现，但在人效分析模型和日常监测层面，还很薄弱，基于人效分析结果来推动的行动改进计划也相对比较薄弱。贵公司在人效管理上都做了哪些举措？(多选)35%39%42%48%56%已经明晰了公司层面的人效指标，并有了数据积累已经明确了各部门或业务团队的人效指标，并有了数据积累已经建立了基础的人效指标基准和人效目标值，并进行基础分析各部门定期进行人效盘点分析，并根据分析结果建立行动改进计划已经建立了指标分析模型，包括多维分析、动态分析和日常监测亮灯机制当前许多企业在人效管理的意识和认知不到位，认为提人效是HR部门的事情，其次是工具和技能的问题，未来需加强意识与技能的宣导和培养根据调研数据显示和顾问实践来看，高层领导对于人效的认知已经到位，但部门管理者认知脱节，需要建立部门管理者是本部门人效提升的第一责任人的意识，部门管理者对人效结果负责，人力资源部门需在人效管理加强影响力和赋能。贵公司在人效提升上面临的主要困难是什么？(多选)18%31%38%39%55%各部门意识认知不到位，认为提人效是HR部门的事未梳理出合理的人效指标或指标模型缺乏科学的人效分析方法，点状不系统高层领导不重视或尚未认知到人效的重要性缺乏系统的提升改善机制，三天打鱼两天晒网受调研企业多数认为：组织精进、流程优化、数字化是未来人效提升的重要着手方向科石认为，人效提升需要从三个维度来综合展开，一是组织精进，二是人才管理，三是人力替代。公司在关注组织和流程优化的同时，要注意人力配置与人才形状的合理性、人才激励的有效性，以及数智化与自动化建设。您认为贵公司的人效提升，应重点从哪些方向着手？(多选)26%42%43%45%52%56%61%62%重塑企业文化，用文化影响人，激发人加强人才培训培养，提升专业与管理能力优化人力资源配置结构，提升团队胜任力完善驱动考核激励机制，激发主动性完善自动化水平、用工模式优化等（设备自动化、人力外包等）数字化（如数字技术手段提升业务部门工作效率）流程优化（完善流程管理机制，提升流程效率）组织精进（优化组织分工、优化层幅、完善管控与授权决策机制）人效提升的主要手段调研说明主要结论报告内容010203调研结论人效管理意识人效管理实践当前形势下，各行业面临巨大的生存与发展压力，越来越多的企业领导者与人力资源管理者关注人效，迫切需要改善人效；人效指标是企业经营状况的结果指标，背后体现了企业经营的健康状况，管理者需要从人效结果分析影响根因，寻找提升效能的核心解决方案；各专业领域应当逐步建立本领域的人效指标体系，建立人效模型和动态管理机制，通过数据分析驱动管理决策，提升组织效能。企业规模越大，对人效关注度越高领导者与人力资源管理者对人效重视度普遍较高部门管理者的认知需要提升，要树立对本部门人效负责的意识人效是企业经营健康状况的重要体现，需要加强对管理层的认知宣导；5成以上企业的人效指标体系仍停留在初级阶段，人效管理成熟度较低人效指标分层分类构建基础薄弱，多维分析、关联分析与动态分析没有建立人效指标选取相对单一，仅仅关注绝对指标，与业务增速的匹配性指标关注度弱定期的人效复盘与改进提升机制弱提升人效方向建立人效管理的合理认知，引导部门管理者关注人力投入产出加强人效指标的升维构建与分析，提高指标体系的合理性和分析模型的科学性建立人效改进分析和人效差距盘点分析的常态化机制，持续改善，不断精进。