金字塔写作原则.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,TRPA000615TP-RC-1(GB),INTRODUCTION TO PYRAMID PRINCIPLE,金 字 塔 式 写 作 原 则 简 介,思考、写作和解决问题的逻辑,1,引言,思考和写作其实是一码事，写作的过程就是思维的过程,2,为什么学习这门课程,如何高效地进行 沟通,提高沟通的效能：,沟通是为了解决问题，要有明确和有价值的思想,提高沟通的效率：沟通要让对方准确快速地理解你的意思，掌握关键点,3,Writing Backwards-The Pyramid,从 结 论 说 起,The Governing Thought(TOPS),中 心 思 想,Logical Arguments,逻 辑 论 证,Logical Groupings,逻 辑 组 合,No Gaps,No Overlaps(MECE),不 遗 漏、不 重 叠(不 多 不 少),AGENDA,课 程,4,EVOLUTION OF STRATEGIC WRITING,策 略 性 写 作 方 式 的 演 变,Writing sentences,造 句,Writing stories,写 故 事,Writing backwards,从 后 面(结 论)写 起,I,II,III,5,雪 莉 吾 友：,我 俩 是 多 年 老 朋 友 了，共 渡 过 许 多 好 时 光 但 一 个 月 前 你 说 了 些 令 人 难 受 的 话 上 两 星 期 你 又 没 来 参 加 我 办 的 宴 会 后 来,6,雪 莉 吾 友：,我 恨 你！因 为,7,Dear Shirley.,雪 莉 吾 友,I hate you,我 恨 你,Reason#1,第 一 个 理 由,Reason#2,第 二 个 理 由,Reason#3,第 三 个 理 由,WRITING BACKWARDS(PYRAMID PRINCIPLE),从 结 论 说 起(金 字 塔 写 作 原 则),8,选择金字塔结构的理由,为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组,分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔,向读者灌输思想观点的最有效途径是自上而下进行,金字塔中的思想观点遵循三个原则：,每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括,每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴,每一组的思想观点必须符合逻辑顺序,条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验,9,SOLVING THE PROBLEM,解 决 问 题,Facts,事 实,Analyses,分 析,Conclusions,结 论,Recommen-dations,建 议 方 案,COMMUNICATING THE SOLUTION,沟 通 解 决 问 题 的 办 法,Recommendations,建 议 方 案,Actions/steps/reasons,行 动 /步 骤 /理 由,Facts/analyses,事 实/分 析,What should be done?,该 做 什 麽？,How or why should it be done?,为 什 麽 该 做 这 些？如 何 做？,How do you know the recommendations are sound?,怎 麽 知 道 这 建 议 方 案 是 完 善 的？,10,DEVELOPING A STRUCTURE FOR WRITING BACKWARDS,如 何 建 构 从 结 论 说 起 的 作 品,Governing thought,中 心 思 想,Key line support,支 撑 思 想 的 主 要 理 由,Support,支 撑 理 由,Support,支 撑 理 由,11,文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构,主要思想,节的标题,节的标题,节的标题,小节标题,小节标题,小节标题,小节标题,小节标题,小节标题,编号,段落,编号,段落,编号,段落,编号,段落,编号,段落,编号,段落,编号,段落,编号,段落,编号,段落,编号,段落,12,金字塔中的子结构,金字塔的方框中包括各种思想观点；思想观点是使读者头脑中产生疑问的表述,在纵向方向上，各种思想观点与读者进行疑问/回答的对话,在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳的方式回答读者的问题，但两种方式不可同时使用,序言部分的讲故事形式是为了提醒读者文章所要回答的初始问题,13,金字塔结构中的逻辑关系,各种思想观点纵向相关（疑问/回答）,各种思想观点横向相关（演绎/归纳）,金字塔塔顶思想回答的总是来自读者已知的事实,序言引出初始问题,14,如何构建金字塔结构,自上而下法,确定主题,确定问题,给出答案,检查情境和冲突是否导致该问题,证实答案,填充关键句,自下而上法,列出所有你认为你想要表达的思想,找出它们之间的关系,得出结论,倒推出序言,15,概括分组思想,避免使用“缺乏思想”的语句（比如“存在三个问题”等等），而应具有揭示性的观点，概括其下一个层次的思想精华,遵守“各部分相互独立/所有部分完全穷尽”（,MECE）,的原则,行动过程总是按时间顺序进行，通过说明采取行动的直接结果来概括行动性思想,把描述性思想列在一起，是因为它们具有共性，它们都,针对同一类主语,针对同一类谓语（动作或对象）,包含同一类判断,16,AGENDA,课 程,Writing Backwards-The Pyramid,从 结 论 说 起,The Governing Thought(TOPS),中 心 思 想,Logical Arguments,逻 辑 论 证,Logical Groupings,逻 辑 组 合,No Gaps,No Overlaps(MECE),不 遗 漏、不 重 叠(不 多 不 少),17,IF YOU WERE TO BOIL YOUR BOOK DOWN TO A FEW WORDS,WHAT WOULD BE ITS MESSAGE?,您 能 用 一 句 话 介 绍 您 的 这 本 大 作 吗？,18,GOVERNING THOUGHT,中 心 思 想 的 要 诀,T,O,P,S,Targeted to our audience,瞄 准 观 众,Over-arching,周 延 完 整,Powerful,掷 地 有 声,Supportable,言 之 有 据,19,GOVERNING THOUGHT-IS IT TOPS?,检 验 中 心 思 想 是 否 合 乎 标 准？,The company has potential in the A,B,and C market segments,本 公 司 在 甲、乙、丙 三 个 市 场 具 备 发 展 潜 力,The company should enter emerging market segments aggressively to preempt competition,本 公 司 应 积 极 打 入 新 兴 起 的 市 场 区 隔 之 中，以 及 早 占 有 优 势 竞 争 地 位,20,AGENDA,课 程,Writing Backwards-The Pyramid,从 结 论 说 起,The Governing Thought(TOPS),中 心 思 想,Logical Arguments,逻 辑 论 证,Logical Groupings,逻 辑 组 合,No Gaps,No Overlaps(MECE),不 遗 漏、不 重 叠(不 多 不 少),21,Governing thought,中 心 思 想,Key line support,主 要 理 由,Governing thought,中 心 思 想,ARGUMENT,论 证 式,GROUPING,组 合 式,22,ARGUMENT STRUCTURE(DEDUCTIVE REASONING),逻 辑 论 证 式 架 构(演 绎 推 论),Key line support,主 要 理 由,Governing thought,中 心 思 想,Non-controversial statement about situation,以 无 可 争 议 的 说 法 来 陈 述 情 况,Comment on situation,对 情 况 的 评 论,Implication of situation and comment(therefore point),情 况 所 代 表 的 涵 义 及 评 论(因 此 ),23,演绎与归纳的区别,演绎推理是一种论证，其中第二个论点对第一个论点加以评论，第三个论点说明前两个论点同时存在时的含义,对演绎论证的概括，就是把最后一个论点作为主体,鸟会飞,我是一只鸟,因此我会飞,我会飞，因为我是鸟,24,LOGICAL ARGUMENT-EXAMPLE,逻 辑 论 证 举 例,To improve sales,Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20,贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动，研 拟 并 实 行 对 象 明 确 的 营 销 计 划 以 改 善,LX20,产 品 的 销 售,As you suspected,some manufacturing flaws have hurt sales of Dynamo,抯,new system LX 20,正 如 你 所 料 想 的，生 产 过 程 的 瑕 疵 影 响 了 新 产 品,LX20,的 销 售,However,major cause of disappointing sales is Dynamo,抯,unfocused marketing effort,然 而，真 正 使 得 销 售 不 振 的 主 要 原 因 则 在 于 贵 公 司 市 场 营 销 的 重 点 不 集 中,Therefore,Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan,因 此，贵 公 司 应 立 即 研 拟 一 份 更 明 确 强 调 重 点 对 象 的 营 销 计 划 并 开 始 实 行,25,演绎与归纳的区别,归纳推理是把一组相似的结论放在一起，根据它们之间的相似性作出推论,在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理更利于读者理解,波兰将遭到坦克入侵,法军坦克已抵达波兰边境,德军坦克已抵达波兰边境,俄军坦克已抵达波兰边境,26,SOME ARGUMENT PATTERNS,部 分 逻 辑 论 证 模 式,Success requires X,需 有,X,才 能 成 功,Success requires X,需 要,X,才 能 成 功,You,are pursuing X,你 正 朝,X,发 展,You thought X was a problem,你 认 为,X,是 问 题,Performance is not as expected,绩 效 不 如 预 期,You are not equipped to do X,你 无 法 作 到,You,are not focusing on X,你 的 重 心 不 在,X,Y would be better,但,Y,比 较 有 利,Further investigation shows it Y,但 调 查 显 示,Y,才 是 问 题,Underlying cause is X,问 题 出 在,X,Therefore,develop capability for X,因 此，建 立 作,X,的 能 力,Therefore,shift focus to X,因 此，转 移 重 心 到,X,Therefore,change direction to Y,因 此，转 向,Y,前 进,Therefore,shift focus to Y,因 此，转 移 重 心 到,Y,Therefore,take steps to fix X,因 此，设 法 解 决,X,27,PROS AND CONS OF ARGUMENTS,逻 辑 论 证 的 利 弊,Key line,主 要 理 由,Governing thought,中 心 思 想,Noncontroversial statement about situation,以 无 可 争 议 的 说 法 来 陈 述 情 况,Comment on situation,对 情 况 的 评 论 意 见,Implication of situation and comment(therefore point),情 况 所 代 表 的 涵 义 及 评 论 (因 此 ),Pros,利,Cons,弊,Demonstrates that no other avenue will work,证 明 内 容 的 必 然 走 向(没 有 第 二 条 路 可 走),Can be particularly effective with resistant audiences,对 有 拒 绝 心 理 的 听 众 尤 为 有 效,If audience disagrees with situation or comment,argument will fail to persuade,如 听 众 对 情 况 或 意 见 有 异 议，该 论 证 即 失 去 了 说 服 力,Requires audience to remember much information before getting to so what,听 众 在 听 到 最 后 的 所 以 结 论 时，先 要 记 忆 大 量 信 息,28,AGENDA,课 程,Writing Backwards-The Pyramid,从 结 论 说 起,The Governing Thought(TOPS),中 心 思 想,Logical Arguments,逻 辑 论 证,Logical Groupings,逻 辑 组 合,No Gaps,No Overlaps(MECE),不 遗 漏、不 重 叠(不 多 不 少),29,GROUPING STRUCTURE(INDUCTIVE REASONING),逻 辑 组 合 式 架 构(归 纳 结 论),Key line,主 要 理 由,Governing thought,中 心 思 想,Same kind of idea:,同 类 想 法,Reasons,Examples,Actions,原 因,例 子,行 动,30,LOGICAL GROUPING-EXAMPLE,逻 辑 组 合 举 例,To improve sales,Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20,贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动，研 拟 并 实 行 对 象 明 确 的 营 销 计 划 以 改 善,LX20,产 品 的 销 售,Explicitly identify high-priority segments and their needs,确 实 找 出 高 优 先 性 的 客 户 群 及 其 需 求,Develop tailored promotions and sales aids,发 展 针 对 目 标 客 户 设 计 的 促 销 活 动 及 工 具,Establish appropriate customer contact and follow-up guidelines,建 立 合 宜 的 客 户 联 系 及 追 踪 制 度,31,IS THIS A GOOD GROUPING?-1,这 是 个 好 的 逻 辑 组 合 吗？-1,The division should take several steps to improve profitability,该 部 门 应 采 取 多 种 措 施，改 善 盈 利,Shift strategic focus,改 变 战 略 性 焦 点,Reexamine salesforce incentives,重 新 检 讨 销 售 队 伍 的 原 动 力,The improvement program has important implications for the organization,改 善 计 划 对 公 司 而 言 有 很 重 大 的 意 义,32,IS THIS A GOOD GROUPING?-2,这 是 个 好 的 逻 辑 组 合 吗？-2,Planning for the future,为 未 来 筹 划,Implementing the proposed planning system will be costly and time-consuming,推 行 建 议 的 计 划 系 统花 费 会 很 高，而 且 很 费 时,It is not clear that the new system will correct the major weaknesses of the existing system,新 系 统 是 否 可 纠 正 现 有 系 统 的 主 要 弱 点 还 是 未 知 之 数,Importance of good planning,好 好 作 出 规 划 的 重 要 性,33,IS THIS A GOOD GROUPING?-3,这 是 个 好 的 逻 辑 组 合 吗？-3,Accounting system needs to be modified,会 计 系 统 需 作 修 改,Retail stores have not suffered major profit decline,零 售 商 店 的 利 润 并 未 大 幅 下 降,Variations in product line profitability by region not well understood,并 没 有 真 正 理 解 各 区 不 同 产 品 系 列 的 利 润 差 别,Southern Region only moderately more profitable,南 区 只 取 得 稍 高 的 利 润,Present store P&L leads to wrong decisions at store level,商 店 根 据 现 有 的 盈 亏 情 况 错 误 地 作 出 决 定,34,PROS AND CONS OF GROUPINGS,逻 辑 组 合 的 利 弊,Key line,主 要 理 由,Governing thought,中 心 思 想,Pros,利,Cons,弊,Major points easy to remember,便 于 记 住 要 点,Very effective for action-oriented audiences,对 注 重 具 体 措 施 的 听 众 极 为 有 效,If one point rejected,remaining points may still persuade,一 点 被 否 定，其 余 各 点 仍 具 说 服 力,Could be too forceful for some audiences,对 一 些 听 众 可 能 有 勉 强 之 嫌,35,As you suspected,some manufacturing flaws have hurt sales of Dynamo,抯,new system LX 20,正 如 你 所 料 想 的，生 产 过 程 的 瑕 疵 对 新 产 品,LX20,的 销 售 造 成 损 害,However,major cause of disappointing sales is Dynamo,抯,unfocused marketing effort,然 而，真 正 使 得 销 售 不 振 的 主 要 原 因 则 在 於 贵 公 司 市 场 营 销 的 重 点 不 集 中,Therefore,Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan,因 此，贵 公 司 应 立 即 研 拟 一 份 更 明 确 强 调 重 点 对 象 的 营 销 计 划 并 开 始 实 行,Explicitly identify high-priority segments and their needs,确 实 找 出 高 优 先 性 的 客 户 群 及 其 需 求,Develop tailored promotions and sales aids,发 展 针 对 目 标 客 户 设 计 的 促 销 活 动 及 工 具,Establish appropriate customer contact and follow-up guidelines,建 立 合 宜 的 客 户 联 系 及 追 踪 制 度,Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20,贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动，研 拟 并 实 行 明 确 对 象 的 营 销 计 划 以 改 善,LX20,产 品 的 销 售,Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20,贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动，研 拟 并 实 行 明 确 对 象 的 营 销 计 划 以 改 善,LX20,产 品 的 销 售,ARGUMENT,论 证 式,GROUPING,组 合 式,Need for action,需 要 行 动 的 理 由,vs.,相 对 于,Actions,行 动 的 内 容,36,确定逻辑顺序,确定逻辑顺序可以确保你不会,把新闻条目当作思想观点列入,遗漏某一组中重要的思想观点,任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思想的分组基础,时间顺序：确定前因后果关系，通过设想某一流程得出的思想观点,结构顺序：将整体分割为部分，通过评论某一结构得出的思想观点,重要性顺序：将类似事物归为一组，通过划分不同的重要性或程度得出的思想观点,如果你在某一组思想中无法发现以上顺序，说明你的思想观点之间不存在逻辑关系，或者你的思想不周全,37,确定逻辑顺序（续）,为了检验一组思想的逻辑顺序，可以,先把每一观点转换成能说明其实质的短句,再把相匹配的句子组合在一起,最后确定恰当的顺序,如果思想观点属于行动性思想,明确说明每一行动的最终结果,把导致同样最终结果的思想组织在一起,确定该组思想的分组基础，并依此进行排序,检查是否遗漏任何步骤,如果思想观点属于描述性思想,把说明类似事务的思想组织在一起,确定该组思想的分组基础,并把所有思想转换成完整的句子，并决定其顺序,检查是否遗漏任何步骤,38,AGENDA,课 程,Writing Backwards?The Pyramid,从 结 论 说 起,The Governing Thought(TOPS),中 心 思 想,Logical Arguments,逻 辑 论 证,Logical Groupings,逻 辑 组 合,No Gaps,No Overlaps(MECE),不 遗 漏、不 重 叠(不 多 不 少),39,Mutually Exclusive/Collectively Exhaustive,(No overlaps)(No gaps),相 互 之 间 具 有 排 他 性/整 体 而 言 毫 无 遗 漏,ME,C,E,不 多 不 少,(不 重 叠),(不 遗 漏),40,IS IT MECE?-1,这 是 否 不 多 不 少？-1,We should sell our house,我 们 应 把 房 子 出 售,We need more room,我 们 需 要 更 大 的 地 方,The house is old,and needs expensive basic repairs,房 子 已 很 旧，需 进 行 花 费 很 高 的 基 本 维 修,The kitchen is too small,厨 房 太 小,The furnace is broken,炉 子 坏 了,There is too much traffic on our street,我 们 这 条 街 交 通 太 繁 忙 了,41,IS IT MECE?-2,这 是 否 不 多 不 少？-2,Entry barriers are low,进 入 市 场 的 障 碍 很 少,Minimal start-up costs,开 业 的 成 本 很 低,No regulatory restrictions,没 有 法 规 上 的 限 制,Little need for proprietary technology or expertise,不 太 需 要 专 有 的 科 技 或 专 业 知 识,Qualified personnel readily available,已 有 符 合 条 件 的 人 员,42,IS IT MECE?-3,这 是 否 不 多 不 少？-3,The company should adopt an invest/grow strategy in this business,对 此 项 业 务，公 司 应 采 投 资/增 长 战 略,The market is favorable,该 市 场 看 好,The business is strong,业 务 茁 壮,Financial and market performance has been excellent,财 务 方 面 和 市 场 的 绩 效 一 直 都 非 常 好,The sales and financial outlook appears good,销 售 和 财 政 方 面 的 前 景 看 来 很 好,Innovative marketing strategies have proved successful,有 创 意 的 市 场 营 销 战 略 证 明 是 成 功 的,43,结构性分析问题,为了最有效地找到结论和行动方案，一般人很可能会去收集该领域一切可以找到的资料，等到所有的事实和资料齐备的时候才开始正式进行分析，这肯定要付出额外的辛苦,比较好的方法是建立诊断框架和逻辑树来指导分析和引导思维，不仅提高解决问题效率，而且简化了把结果构建成金字塔的工作,44,结构性分析问题,强迫自己思考问题产生的各种原因，之后的重点就是收集资料以证明是这些原因或不是这些原因（外展推理）,提出各种假设,设计一项或几项重要的实验，根据产生的各种结果排队一个或多个假设,通过实验得出明确的结论,相应地采取补救措施,45,结构性分析问题,使用诊断框架来表现存在问题领域的结构,表现一个系统内的各个单位是如何相互影响的（划分结构）,查找具有因果关系的活动,对问题产生的可能原因进行分类,收集资料以证明或排队在结构中导致问题产生的要素,头痛,身体,精神,外部,内部,撞伤,过敏,天气,流感,脑积水,压力,多疑,46,结构性分析问题,建立逻辑树,有没有问题,问题在哪里（流程图）,为什么存在（因果结构）,我们能做什么（逻辑树）,我们应该做什么（逻辑树）,使用逻辑树,产生和检验解决方案,提示思想观点列表中的内在关系,47,BUILDING OUR PYRAMID,建 立 我 们 的 金 字 塔,What is our main message(governing thought)?Is it TOPS?,我 们 主 要 传 达 的 信 息(中 心 思 想)是 什 麽？是 否 合 乎,TOPS,的 标 准？,Should we use an argument or a grouping?,应 采 用 论 证 式 还 是 组 合 式？,Does our final structure pass the relevant logic test?,最 后 的 架 构 是 否 通 过 有 关 的 逻 辑 测 试 呢？,For groupings,are the points logically the same(e.g.,all steps,all problems,all benefits)and in the logical order?,如 采 用 逻 辑 组 合 方 式，各 要 点 在 逻 辑 上 是 否 相 同(如：都 是 步 骤、问 题 或 利 益？)并 按 照 逻 辑 顺 序 排 列？,For arguments,does the second point comment on the first point in a way that leads to the third point and only the third point?,如 采 用 逻 辑 论 证 方 式，第 二 点 是 否 是 针 对 第 一 点 的 评 论 意 见，并 一 定 会 引 申 到 第 三 点 而 不 致 引 申 到 其 他 地 方？,Do both arguments and groupings support their summary in a MECE way?,用 论 证 式 或 组 合 式 的 论 点 是 否 可 不 多 不 少 地 支 持 结 论 呢？,Mutually exclusive(ME):Is each point used only once and in the best place?,相 互 之 间 具 有 排 他 性：每 一 个 论 点 是 否 只 用 一 次 并 用 在 最 适 当 的 位 置？,Collectively exhaustive(CE):Do we have all the points we need to support or defend the summary idea?,整 体 而 言 毫 无 遗 漏：我 们 是 否 提 出 了 支 持 或 辩 护 结 论 中 心 思 想 所 需 的 全 部 论 点 呢？,48,阅读以下清单，将其归类,葡萄,牛奶,土豆,鸡蛋,胡萝卜,桔子,黄油,苹果,酸奶,练 习 题 一,49,GROUPING AND SUMMARIZING,组 合 和 总 结,1.,Fix hole in roof,修 理 车 顶 的 破 洞,2.,Get new floormats,买 新 的 车 内 地 毯,3.,Write newspaper ad,写 报 纸 广 告 稿,4.,Get new overhead light,买 新 的 顶 灯,5.,Fix the dents,修 理 车 身 凹 陷 处,6.,Get rust spots painted over,把 锈 斑 喷 漆,7.,Make sign for rear window,写 後 窗 售 车 广 告,8.,Write announcement for bulletin board,写 公 告 板 的 售 车 海 报,9.,Vacuum interior,将 车 内 吸 尘,What do I need to do to sell my old car?,卖 旧 车 前 的 准 备,练 习 题 二,50,练 习 题 三,UNSCRAMBLE THE FOLLOWING,整 理 以 下 各 句,1.,Kewpie has introduced a better-tasting sauce at a cheaper priceKewpie,新 推 出 价 格 较 低、口 味 较 好 的 酱 汁,2.,Ragu changed its sauce recipe and customers don,抰,like itRagu,改 变 其 酱 汁 配 方 但 客 户 不 喜 欢,3.,The US pasta boom is over,美 国 的 面 食 风 潮 已 过,4.,Competitors?products are gaining favor,竞 争 对 手 们 的 产 品 较 受 客 户 喜 爱,5.,Trendsetters now prefer wild rice to spaghetti,新 的 流 行 趋 势 是 吃 米 食 而 非 面 食,6.,Heinz has successfully launched an innovative new Italian Prima sauceHeinz,成 功 地 推 出 一 项 创 新 的 意 大 利 第 一 面 酱 汁,7.,Ragu added more spices to the sauceRagu,在 酱 汁 中 加 重 香 料 份 量,8.,Spaghetti is once again perceived as a low-budget,starchy,and unexciting food,意 大 利 肉 酱 面 再 度 被 视 为 廉 价、呆 板 而 无 趣 的 食 物,9.,Hunt,抯,has increased its market share with its premium-quality Donello lineHunt,抯 以 高 品 质 的,Donello,系 列 产 品 而 占 有 更 大 的 市 场 份 额,10.,Ragu reduced the amount of meat in the sauceRagu,在 酱 汁 中 减 少 肉 的 份 量,11.,US sales of Ragu spaghetti are declining as a result of adverse product development and environmental trendsRagu,意 大 利 面 在 美 国 的 销 售 下 跌，主 要 因 为 其 反 潮 流 而 行 的 产 品 开 发 作 法 及 市 场 环 境 趋 势 的 影 响,51,SOLUTION,解 答,52,建立其存在逻辑关系的金字塔结构,蛋奶产品,牛奶,鸡蛋,黄油,酸奶,水 果,葡萄,桔子,苹果,蔬 菜,土豆,胡萝卜,53,GROUPING AND SUMMARIZING-SOLUTION,组 合 和 总 结 解 决 方 案,1.,Fix hole in roof,修 理 车 顶 的 破 洞,2.,Get new floormats,买 新 的 车 内 地 毯,3.,Write newspaper ad,写 报 纸 广 告 稿,4.,Get new overhead light,买 新 的 顶 灯,5.,Fix the dents,修 理 车 身 凹 陷 处,6.,Get rust spots painted over,把 锈 斑 喷 漆,7.,Make sign for rear window,写 後 窗 售 车 广 告,8.,Write announcement for bulletin board,写 公 告 板 的 售 车