农村信用联社服务演讲稿.doc

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农村信用联社服务演讲稿

随着经济全球化，国内金融市场的陆续开放，外贸银行大量进入，我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈，银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，谁拥有高质量，高水平的服务，谁就赢得客户，赢得了市场。
我服务的市场是机电市场，在我脑海里我清醒的认识到，客户是信用社的服务对象，客户是信用社的利润来源，失去客户等于咂掉了自己的饭碗，为了生存和更好的发展，所以我更需要努力，我不敢说让客户当我的亲人，至少我要让客户感到我是真诚的，面对他们的抱怨和批评，我反而觉得这成了我永往直前，持续发展的不竭动力。
客户需求一般有三个方面需求，一，服务功能需求，即客户对信用社各项业务的需求。如：实现存款，取款，贷款，结算和各项中间业务的需求。二，客户价值需求，即客户在与信用社经办业务过程中，有减少费用支出，体力支出，时间消耗等交易成本的需求。三，精神愉悦需求，即客户在接受信用社服务过程中，有得到关心，理解，帮助，尊重等精神需求，在工作中我不断改进服务方式尽可能的满足客户的各种服务需求。
实际的工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好等于服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。通过几年来于客户的接触，我的感受很深，规章制度是规范客户服务的一种模式，而服务是通过实施有效的具体手段，二者相辅相成缺一不可。
谁都知道，与客户打交道即累又繁锁，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希翼而来满意而去的表情，那时的笑容比任何鲜花都灿烂；喜欢看到在我的努力下使他们得到意外收获时的惊喜，那样的称赞比任何荣耀都值钱，我满足由于坚持原则而使银行和客户利益得到保障后的成就感，也不得不接受客户未达到目的时不满的宣泄。总之，各种各样的客户来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使工作生动而多彩。
日子是平凡而忙碌的，在周而复始的工作中，我用不同的沟通与理解方式去回应和我们同样有着喜怒哀乐却形形色色不同素质的人。这不是一个简单的你来我往的过程，而是金融服务对社会的一种承诺，一种责任。我深深的感受着，也为之努力的工作着。
在实际工作中如果每个人能经常以换位思想去观察，体验客户的具体需求不断充实和丰富服务工作的内涵，做到“以我真诚换客户真情”，就能真正实现选择信合“安全，方便，快捷”的服务承诺。我深信，随着“双热爱，两对待”活动的开展，我们每个人都会为信合的发展壮大而自豪，让我们团结起来众志成城去创造信合事业更加灿烂的明天！

谋生是手段，敬业则是种精神。在今天的经济生活中，我们所从事的职业首先是一种谋生的手段，是许多人养家糊口的手段，这也是人最基本的生存的需求。大家努力工作，为了不在竞争中被淘汰，更多的是为了谋生而敬业。但根据马斯洛的五大需求层次理论，我们发现当人们满足了一定的生存的需要，就会产生更高层次的需求：那就是对尊重和自我实现的需求。即每个人要通过所从事的事业来实现自己人生的价值，得到更高层次精神需求的满足。因此，只有我们真正认识到自己所从事的职业的意义和价值，这种内在的精神力量才能成为鼓舞我们认真工作、爱岗敬业的动力。
教师的工作是什么？是教书育人。“教书育人，责无旁贷；言传身教，为人师表。”这些我们耳熟能详的词语阐释了教师职业的内涵。我们工作的对象不是无生命的物质，而是一个个鲜活的生命。当这一个个鲜活的生命通过我们严肃认真、一心一意、精益求精、尽职尽责的工作变得有意义、有价值时，我们也就实现了教师职业的真正价值。“教师是蜡烛，照亮别人，燃烧自己；教师是铺路石，粉碎自己，平坦人生；教师是春蚕；教师是孺子牛。”这数不清的赞誉是教师视职业如天职、如生命信仰的写照，是教师职业精神的写照。
学校党总支、工会以论坛的形式组织全校教职员工探讨何为教师之职业精神，到底谋生与敬业是何种关系？就是为了让我们充分明了教师职业的意义，挖掘自己内在的精神力量，塑造真正的教师职业的精神。
记得我们的论坛在开坛时邀请了×××劳动模范、全国三八红旗手、全国巾帼建功标兵、我们**中人的骄傲——***老师作报告，*老师的报告原定30分钟，实际却讲了两个多小时。但当时在座的干部、教师始终认真聆听，没有人讲话，更没有人中途离场。冉老师没有豪言壮语，没有离奇的经历，有的只是朴实的语言，曲折的遭遇，怎么会引起所有人的共鸣？我想定是*老师那以坚定的信念面对教育事业、以顽强的意志面对生活挫折、以深厚的师爱面对全体学生的人格魅力和时刻在*老师身上闪现出的“教师是铺路石，粉碎自己平坦人生”的职业精神感染了大家所致吧。报告会后，我们在各年级组挑选了一名代表，共六位教师在论坛上发言。他们或旁征博引阐述观点，或结合自己的实际工作论证观点，引发了大家更深、更广泛的思考。许多老师对谋生与敬业有了更深的认识。
青年教师们领悟出：干一行，爱一行，钻一行，成一行；那些眼高手低，夸夸其谈的人永远不能成功；专心致力于自己的职业，那样，哪怕最平凡的工作，也能带给我们成就感，也能让我们取得事业上的成功。有着几十年教学经历的老教师们体会到：教师这个职业不仅是一种谋生手段，还是我们的生活本质；无业则无以谋生，不敬业则碌碌无为；我们要象热爱自己的生命一样，热爱自己的职业，尽职尽责，一丝不苟，只有这样，我们才能成为一个广受尊敬的人，才一定会取得辉煌的成就；只有将敬业作为我们毕生追求的精神境界，我们的生活才会更有意义。
论坛虽已圆满结束，但我校为“二次创业”可持续发展的根基而着力锻造一支师德好、观念新、素质强的教师队伍的步伐不会停止。“骨干教师研修班”、“班主任培训班”、青年教师“专业知识考试”、“课堂教学大比武”、“随机推门听课”等活动将不断开展下去。我们有理由相信严谨勤奋、锐意进取的合格教师一定会激流勇进，斗志昂扬，不负众望，再创辉煌！

爱国就是对祖国的忠诚和热爱。历朝历代，许多仁人志士都具有强烈的忧国忧民思想，以国事为己任，前仆后继，临难不屈，保卫祖国，关怀民生，这种可贵的精神，使中华民族历经劫难而不衰。爱国的内容十分广泛，热爱祖国的山河，热爱民族的历史，关心祖国的命运，在危难之时英勇战斗，为祖国捐躯，都是爱国主义的表现。在中华民族五千年的发展历程中，中华民族形成了以爱国主义为核心的伟大的民族精神。 捐躯赴国难，视死忽如归，正是由于对祖国的深切热爱，勤劳智慧的中华儿女共同开拓了辽阔的疆域，创造了辉煌灿烂的文化。肩负着实现中华民族伟大复兴的我们，要热爱祖国的大好河山，积极维护祖国的主权独立和领土完整，祖国的领土寸土不能丢，不能被分裂侵占；要热爱祖国的历史和文化，提高民族自尊心和自信心，为创造更加辉煌的民族文化而尽心尽力。
今天，我国已步入新的历史时期，加入世贸组织使我国与世界各国的联系更加密切，机遇与挑战并存，我们将面临越来越多的新情况、新问题。推进我国改革开放的伟大事业，加快社会主义现代化建设的进程，更需要我们不断弘扬爱国主义的优良传统。只有这样，中华民族才能重振雄风，为人类文明与进步做出更大的贡献。
少年兴则国兴，小年强则国强。我们要适应时代发展的要求，正确认识祖国的历史和现实，增强爱国的情感和振兴祖国的责任感，树立民族自尊心与自信心；弘扬伟大的中华民族精神，高举爱国主义旗帜，锐意进取，自强不息，艰苦奋斗，顽强拼搏，真正把爱国之志变成报国之行。今天为振兴中华而勤奋学习，明天为创造祖国辉煌未来贡献自己的力量！

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