《管理学原理00054》白瑷峥主编激励PPT培训课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学原理00054白瑷峥主编激励,第十一章 激励,第一节 激励概述,第二节 激励理论,第三节 激励的原则与方法,学习内容,识记（）：,（,）,激励的概念，激励的基本过程,领会（）：,（*）,激励的目的与作用,应用（）：,（）,需要层次理论，双因素理论，成就需要理论，期望理论，公平理论，强化理论，归因理论；,激励的原则与激励的方法在管理实践中的应用,第一节 激励概述,管理水平的高低很大程度上体现激励员工水平高低上。,一、激励的概念,激励：是指激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过程。激励是调动人的积极性的过程。,需要：是使某种结果变得有吸引力的一种心理状态，是指人们对某种目标的渴求。,需要包括：物质需要，精神需要。,了解人的需要是对其在工作中的行为激励和引导的前提。,动机：是驱使人产生某种行为的内在力量。是行为产生的内在的直接原因。,行为：是人们受思想支配而表现出来的外在活动即行动。,二、激励的基本过程,需要产生动机，动机导致行为，达成目标，这是人类行为的共同特征。,需要,动机,行为,目标,引起,导致,达成,反馈,图11-1 人类行为模式,1.未满足的需要,3.需求满足,4.积极性提高,2.有目的的行为,图11-2 激励的过程,三、激励的目的与作用,*,激励的目的,：是提高员工的积极性，积极性的高低是通过员工的行为探知的。,衡量积极性的标准：（1）干劲（2）责任心（3）主动性（4）创造性,人的生产力的高低在很大程度上取决于他们的积极性。,激励的作用,：,（1）吸引人才：通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来；,（2）提高效率：通过激励，可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率；,（3）提高绩效：通过激励，可以进一步激发他们的创造性和革新精神，大大提高工作绩效。,第二节 激励理论,一、内容激励理论,（一）需要层次理论,由马斯洛在1943年人的动机理论中提出，基于三种假设：（1）需要影响行为（2）需要分轻重缓急和层次（3）低层次需要满足才会产生高层次需要。,生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要,自我实现需要,低,高,低层次,高层次,马斯洛需要层次理论,内容激励理论（续）,（二）双因素理论,又称激励保健因素理论，由弗雷德里克.赫茨伯格提出。,保健因素工作环境因素（外在因素）；,激励因素工作本身因素（内在因素）,保健因素的满足可以预防人们的不满而不具有激励作用。可以消除不满意，但不能导致积极态度。,保健因素,激励因素,防止员工产生不满情绪,激励员工的工作热情,公司政策与行政管理；,监督方式；,关系；,工资福利；,安全；,工作条件；,个人生活；,地位；,工作上的成就；,才能获得承认；,工作本身的性质；,个人发展机会；,提升；,责任感；,奖金内容激励理论（续）,（三）成就需要理论,又称后天需要理论，由大卫.麦克莱兰提出。,人类在环境的影响下形成三种基本需要：,（1）成就需要：,渴望完成困难事情，获得高成功标准，掌握复杂工作以及超过别人。,（2）权力需要：,对影响力和控制力的向往,（3）社交需要：,希望与他人建立亲近和睦关系的愿望。,具有高成就需要的人对企业和国家都起着重要作用。越多越好。,应通过教育和培训来培养和提高人们的成就需要。,单选题：根据双因素理论，工作环境和职工福利属于,A积极因素 B消极因素,C保健因素 D激励因素,【2015年4月考题，本题1分】,历年真题,答案：C,单选题：煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的,生理需求,B.,安全需求,C.,尊重需求,D.,自我实现需求,【,2014,年,4,月考题，本题,1,分】,历年真题,答案：B,单选题：根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是,A保健因素 B激励因素,C社交因素 D安全因素,【2013年4月考题，本题1分】,历年真题,答案：B,单选题：据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的,A.生理需要 B.社交需要,C.,安全需要,D.,自我实现需要,【,2012,年,7,月考题，本题,1,分】,历年真题,答案：C,单选题：麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是,A安全、成就、权力 B生理、成就、权力,C成就、权力、激励 D成就、权力、社会需要,【2010年7月考题，本题1分】,历年真题,答案：D,简答题：简述马斯洛的需要层次理论。,【2011年7月考题，本题5分】,历年真题,答案：,美国心理学家马斯洛提出需要层次理论，他认为人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐级向上发展到高级需求。,马斯洛将个人的需求分为五个层次：,（1）生理的需求；,（2）安定或安全的需求；,（3）社交和爱情的需求；,（4）自尊与受人尊重的需求；,（5）自我实现的需求。,二、过程激励理论,（一）期望理论,1964年由弗鲁姆提出。激励作用取决于激励因素所能实现的可能性（或期望）的大小和对其本人的效价大小。,M=V*E,(M表示激励力；V表示效价；E表示期望值),要获得较大的激励，从两方面入手：一是要弄清楚所要做的事情对员工的重要性；二是要弄明白做该事情成功的可能性有多大。,过程激励理论（续）,（二）公平理论,亚当斯的公平理论主要研究,报酬的公平性对人们工作积极性的影响。,认为：员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比与相关他人的收入付出比进行比较，如果感觉自己的比率与他人相同则为公平状态，否则就会感到不公平。,公式：,个人所得的报酬/个人的贡献=他人所得的报酬/他人的贡献,报酬包括物质和精神的，贡献包括体力和脑力消耗启示：,首先，管理者用报酬或奖赏激励员工时，一定要使员工感到,公平与合理,；其次，管理者应注意,横向比较,，以免员工感到不公平而离职，影响组织的稳定性；最后，公平与否也源于个人的,感觉,，人们往往高估别人的报酬、低估别人的贡献，感觉的错误，容易产生不平衡的心态。,三、行为改造型激励理论,（一）强化理论,由斯金纳提出。,强化是指对一种行为的肯定或否定的后果（奖励或惩罚），在一定程度上会决定这种行为在今后是否重复发生。,1.强化的种类：,（1）正强化（奖励正确的行为，使行为加强，重复出现）,（2）负强化（,预先告知,不正确的行为的后果，以减少和消弱不希望的行为）,（3）惩罚（,消极行为发生后,对发生后的消极行为的一种否定）,（4）自然消退（又称衰减，取消正强化，不予理睬，使其自然消退）,2.强化理论的行为原则：,（1）目标原则（2）小步子原则（3）及时反馈原则（4）正负强化相结合原则,论述题：试述激励强化理论及其应用原则。,【2010年4月考题，本题10分】,历年真题,行为改造型激励理论（续）,（二）归因理论,由海德首先提出，罗斯等人加以发展。它是说明和推论人们活动因果关系的理论。,认为：人们对过去的成功与失败，一般会有,四种归因：努力、能力、任务难度和机遇,。这四种因素又可按内外因、稳定性和可控性进一步分类：,（1）从内外因方面看，努力和能力属于内因，任务难度和机遇属于外因。,2）从稳定性方面看，能力和任务难度属于稳定性因素，努力和机遇属于不稳定性因素。,（3）从可控性方面看，努力是可控因素，任务难度和机遇是个人不能控制的，能力部分可控。,归因理论可以帮助管理者分析自己和下属成功与失败的原因，进行有针对性的引导，有利于成功。,单选题：某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?,A.积极强化B.消极强化C.惩罚 D.忽视,【2009年7月考题，本题1分】,历年真题,答案：C,单选题：李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?,A.积极强化 B.惩罚 C.消极强化 D.消失,【2012年4月考题，本题1分】,历年真题,答案：A,单选题：小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和鼓励。时间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的,A.积极强化 B.消极强化 C.消失 D.惩罚,【2014年10月考题，本题1分】,历年真题,答案：C,单选题：在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的,A.积极强化 B.消极强化 C.消失 D.惩罚,【2014年4月考题，本题1分】,历年真题,答案：C,单选题：人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点?,双因素理论,B.,期望理论,C.,归因理论,D.,强化理论,【2012,年,7,月考题，本题,1,分,】,历年真题,答案：C,单选题：研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于,A.激励力 B.期望值 C.概率 D.效价,【2012年4月考题，本题1分】,历年真题,答案：D,单选题：“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？,A马期洛的需求层次理论 B期望理论,C双因素理论 D激励需求理论,【2008年7月考题，本题1分】,历年真题,答案：A,单选题：期望理论的提出者是,A泰罗B赫茨伯格,C弗鲁姆D马斯洛,【2008年4月考题，本题1分】,历年真题,答案：C,第三节 激励的原则和方法,一、激励的原则,（一）组织目标与个人目标相结合,（二）物质激励与精神激励相结合,（三）正激励与负激励相结合,（四）差异化与多样化相结合,差异化：激励方式因人而异；多样化：视情形多种激励方式并存,（五）公平与公正,按劳分配，赏罚分明,二、激励的方法,（一）物质利益激励,工资、奖金、分红、持股,（二）目标激励,“跳一跳，够得到”,（三）任务激励,专长、兴趣或挑战性工作,（四）榜样激励,树典型，模仿、学习,（五）培训激励,满足求知，培养能力,（六）荣誉激励,表扬、奖励、经验介绍等,（七）组织激励,组织责任与权力同享,（八）制度激励,激励作用是综合的,（九）环境激励,良好的工作、生活环境,（十）危机激励,树立忧患意识，居安思危,（十一）信息激励,绩效信息及时反馈,论述题：举例论述激励的原则。,【2015年4月考题，本题10分】,简答题：简述激励的原则。,【2015年10月考题，本题5分】,历年真题,答题要点：,（1）组织目标与个人目标相结合（2）物质激励与精神激励相结合（3）正激励与负激励相结合（4）差异化与多样化相结合，,差异化：激励方式因人而异；多样化：视情形多种激励方式并存,（5）公平与公正，,按劳分配，赏罚分明。,简答题：简述激励的基本方法。,练习题,答案：（1）,物质利益激励（2）目标激励（3）任务激励（4）榜样激励（5）培训激励（6）荣誉激励（7）组织激励（8）制度激励（9）环境激励（10）危机激励（11）信息激励。,