物流师基础及考试真题+答案.ppt

4,）初入者，如毕业生务必到有规模的物流公司从基础做起；,5,）切忌考物流认证，没有一家公司的老总需要你的证书；,现在招聘又,证书优先,所以收回自己之前的说法,希望各位理论与实践并重,!,网友回复,以我的经验,(8年),论楼主经验,1,）物流重经验，一定要有扎实的仓储，配送，运输操作经验；*完全赞同,2,）物流运营工作做好以后才能从事物流销售工作；,*否定,我没见过一个运营工作出色的人能做好销售工作,.,经过这样转型的销售会因为了解了太多实际运营中的困难而相当保守的向客户推荐自己,.,*,我的意见是,以有销售天赋的人为前提,适当了解运营每一个环节,(,不必深入,),就可以开始销售工作,.,3在大型生产企业从事物流部门工作后，可在第三方物流公司发展；,*是可以而不是适合,有很大的不同,.,*,我的意见是,倒过来倒可以,.,4,）初入者，如毕业生务必到有规模的物流公司从基础做起；,*这样的话,学东西时间较长,但是也较专业,.,*,也可以从小公司作起,学的快,但不太专业,.,5,）切忌考物流认证，没有一家公司的老总需要你的证书；,*大大,求你不要打击我考,ILT3,的决心啊,!,6,）物流工作辛苦且薪水起步低，请大家有心理准备；*完全同意,!,怎样才是真正的物流人才,物流人才的,N,个关键词,近几年，物流这一行业逐渐火暴，这也在一定程度上物流人才市场上出现了人才供给与企业需求的矛盾一方面，有越来越多的人看中物流行业的前景，希望进入物流企业，另一方面，对于物流企业来说，尽管有大量的人才可供选择，但究竟那些是企业真正需要的却难以选择，其中“来之能战”的往往凤毛麟角，那么在物流企业的眼里，物流人才到底需要什么素质呢？,实践经验，我不会考虑那些拿着物流证书而没有实践经验的人。，“物流师”证书在应聘物流企业时，并不是什么值钱的砝码，“我妹妹也考了物流师证书，想来我这上班，那我会问她，你数学好，最优路径的公式背得很熟，但对于企业来说，你能创造什么价值呢，相比较而言，我会更尊敬那些有着十几年运输经验的运输工人”。因此，当大量科班毕业出身的本科生、研究生涌向物流企业的时候，他们的境遇往往并不怎么让人乐观。“很多科班毕业的大学生，到现场去了。连叉车都不认识。物流行业的特殊性让我们深切感受到：一流的物流人才绝不是学校课堂里能教出来的。”,知识丰富。物流企业所面对的客户随时都在发生着变化，今天是化妆品客户，明天又变成了汽车客户，而这些产品的装车方案是完全不一样的，这就需要从业人员能有宽广的知识面，能有学习的精神。物流企业作为一个服务行业，它的发展永远跟着它服务的行业在发展。,吃苦耐劳，物流行业的作业环境恶劣这已经不是什么新鲜的名词。“在装车现场，,40,摄氏度的高温环境，现场工作人员也一样不能有丝毫的马虎。越是环境恶劣，越是容易出事故，你就越要用心，越紧张。物流行业人员流失率高也是因为工作环境恶劣而薪水有不高,在我国，作为第三方物流企业，行业整体效益并不可观，市场价格战的竞争异常激烈，第三方物流企业很难开出高工资。“大部分离开第三方物流的人，转行后到进出口公司坐办公室当白领，收入还比我们这里高。也会有一部分人去企业，做企业物流，条件也比在我们这里好。”,合作精神。物流行业的从业者都是这个链条上的一个环节，每个项目和每辆车的作业，都不是靠一个人的力量完成的。“你可以不填这张单子，对你工作可能不会有影响，可对你下一个工序的同事来说，就是大问题，会有大麻烦。因此，我非常看中员工的合作精神。”,物流师基础,的主要内容,职业道德知识,物流概述,物流运行系统,物流管理系统,物流装备与标准化,物流相关法律法规,第一章 职业道德知识,一、职业道德概念,职业道德是一般社会道德的特殊形式，是现代商业理论规范和价值观念的表现，是从事一定职业的人员在工作和劳动中遵循的特定行为规范。,具体包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会,二、物流职业道德内容,以客户服务为中心,高度的诚信原则,良好的行为规范,高效率的团队精神,持续的竞争能力,物流从业人员的职业守则,第二章 物流概述,第一节 物流概念,一、物流概念的产生与演变,物流成为“第三利润源”,“,第一利润源“,资源领域,廉价原料科技进步,减少资源消耗利润但受科学技术发展的制约,“第二利润源”,人力领域,廉价劳力科技进步提高劳动生产率降低人力消耗利润随着自动化程度提高，潜力下降,“第三利润源”,物流领域,物流环节：储存、搬运、运输、包装等。如果减少时间消耗，将大幅度提高利润，因此，物流成为“第三利润源”,2.,物流概念的产生演变,早期的实体配送，属于销售环节二次世界大战后，后勤概念进入工商业，出现商业后勤物流成为单独的一个行业，属于供应链的一部分,原材料供,应地点,仓库,仓库,批发,零售,工厂,消费者,供应物流,企业物流,销售物流,回收物流,二、物流概念,物流的基本概念,“物”的概念,指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物理服务,“流”的概念,指物的实体位移,中国国家标准,物流（,logistics,）物品从供给地向接收地的实体流动,过程,。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等,基本功能,实施有机结合。,摘自,中华人民共和国国家标准 物流术语,（,GB/T 18354-2001）,2,.,物流的定义,问题：下列哪些是物流设施设备，哪些不是？,（1）,（3）,（4）,（2）,Logistics,isthepart,Of,the,supply,chain process,that,plans，implements，and,controls,the,efficient，effective,forward,and,reverse,flow,and,storage,of,goods，services，and,related,information,between,the,point,Of,origin,and,the,point,Of,consumption,in,order,to,meet customers,requirements,物流是供应链活动的一部分，专注于物品、服务及相关信息从起源点到消费点的有效流动和储存的企划、执行与控制,过程,，以达成顾客的要求。,（,1998,年）,美国物流管理协会（,CLM）,3.,物流的经济价值,物流商品具有双重性,价值,使用价值,3.1,物流的使用价值,具体表现：,合适的时间,准确的数量,正确的场所,需要的形体,3.2,物流的价值,具体表现：,时间价值,时间的缩短、延长及时间差,场所价值,物品的集中至分散、分散至集中、低价地至高价地,加工价值,加工中产生的附加价值,占用成本,负价值,4.,物流的功能要素,物流的功能要素是为了创造时间价值、场所价值和加工附加价值而进行的物流作业活动，包括：,包装：生产的终点，社会物流的起点,装卸搬运：改变物的存放状态和空间位置,运输：对物资进行长距离的空间移动,仓储：在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用,流通加工,:,在流通过程中辅助性的加工活动,配送：面向城市内、区域内、短距离、多频率的商品送达服务,信息：物流活动进行的同时必然伴随着大量信息，如文字、图像、数据等,物流、商流、资金流、信息流是,商品流通的要素。,三,物流、商流、资金流、信息流,商流,物流,物流,物流,物流,信息流,资金流,商品流通过程示意,在商品流通中，消费者取得商品所有权的过程，简称,商流,。,在商品流通中，通过进行包装、运输、储存、装卸、搬运等活动，将商品送达目的地的过程，简称,物流,。,在商品流通中，信用证、汇票、现金等，在各个交易方之间的流动，简称,资金流,。,在商品流通中，所有信息的流动过程，简称,信息流,。,1.,物流、商流、信息流、资金流,2,物流、商流、资金流、信息流的关系,商品流通的一般过程：商流 物流 资金流,商流是物流的先导，物流是商流的物质基础,物流为生产的连续性提供保障,物流与电子商务的关系：电子商务促进了物流的发展，物流的各种职能虚拟化,虚拟物流；同时物流也是电子商务的重要保障。,按物流在社会再生产中的作用分类,1 宏观物流,指在社会再生产过程中，带有总体性的物流活动，其主要特点是,综观性和全局性,。,第二节 物流的分类,2 微观物流,指消费者、生产者所从事的具体的物流活动，其主要特点是,具体性和局部性。,企业自营物流,第三方物流,第三方物流由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。,从物流作业执行者的角度,从物流活动地域,范围的角度,国际物流,国内物流,区域物流,城乡物流,行政区域物流,经济区域物流,城镇物流,乡村物流,从物流活动在企业中的地位角度,供应物流,为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。,生产物流,生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。,销售物流,生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方和需方之间的实体流动。,回收物流,不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。,废弃物物流,将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。,为什么进行物流分类,目的：便于管理,政府,市场监管、行业管理、规章政策,企业,市场定位、营销管理科研机构,科学研究,例：企业物流定位,现代物流体系,从再生产过程角度,供应物流,生产物流,销售物流,回收物流,从社会化角度划分,社会物流,企业物流,从地域角度划分,区域物流,城市物流,国际物流,国内物流,从产业角度划分,物流产业,产业物流,：,企业物流业务,第三节 物流系统,一、物流系统的概念,是按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的各个要素的统一体。,二、物流系统的构成与作用,物流系统构成,按结构划分：作业系统和信息系统,按组成内容划分：范围、构成要素、各种关系、层次结构,2.,物流系统的作用,物流系统是以实现空间的经济效益为目的，整体优化的目的就是要是输入最少（即物流成本最低，消耗资源最少），输出的物流服务效果最佳。,因此，物流系统的基本作用就是按照市场的需求以保证商品供应。,三、物流系统要素,1.,一般要素：人、财、物,2.,功能要素：基本能力,3.,物质基础要素：物流设施、装备工具、,信息技术及网络管理,4.,支持要素：制度、法律法规、行政命,令、标准化系统,第四节 物流管理概念,物流管理,（,logistics management）：,以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。,摘自,中华人民共和国国家标准物流术语,（,GB/T 18354-2001,）,一、现代物流管理的目标,现代物流管理追求的目标可以概括为,”,7,R,”将适当数量,(,right quantity),的适当产品,(,right product)，,在适当的时间（,right time）,和适当的地点,(,right place)，,以适当的条件（,right condition）,适当的质量（,right quality）,和适当的成本（,right cost）,交付给客户。,具体来讲，通过加强物流系统管理可以实现,”,7,S,”,。(1),服务（,service）,目标,(2),快捷（,speed）,目标,(3),节约（,space saving）,目标,(4),规模优化（,scale optimization）,目标,(5),库存（stock control）,目标,(6),安全性（,safe）,目标,(7),总成本（,sum cost minimum）,目标,二、现代物流管理范围,层次管理,物流战略管理,物流系统设计与运营管理物流作业管理,2.,管理的内容,基本活动管理，基本职能管理、基本要素管理,三、现代物流管理的特征,系统化信息化网络化自动化,智能化柔性化标准化社会化,四、现代物流管理的发展趋势,服务化物流、互联网物流、绿色物流,五、物流的作用,物流在,企业经营,中的作用,物流在,国民经济,中的作用,物流在,区域经济,中的作用,1,物流在,企业经营,中的作用,工商企业经营中，物流的作用完成企业主营业务，并降低经营成本。,物流企业经营中，物流的作用表现为创造经营利润。,提示：凡是成功企业必然有先进的内部物流组织与管理，大多经过内部物流系统不适应企业发展，从而对其进行重新分析与设计的过程。,物流产业是国民经济的基础产业，是国民经济其他产业的联系纽带。,物流对国民经济发展及社会再生产过程中的作用，好像人体中的动、静脉系统，即起到物质资源的循环作用。,2,物流在,国民经济,中的作用,动脉系统,静脉系统,90,多年前，石家庄是获鹿县（今鹿泉市）的一小村庄，,1907,年，京汉铁路和正太铁路先后建成通车并在这里建站，使石家庄逐渐发展起来。,在特定条件下，物流还可成为国民经济发展的支柱。其表现为可以支撑和带动区域经济的发展。,石家庄市区图,在,区域经济发展过程,中，,物流起到提高国家综合国力的作用，甚至还可以帮助国家抵抗区域性经济危机。,3,物流在,区域经济,中的作用,第五节 现代物流产业与物流企业,一、现代物流产业构成与性质,1,、构成：物流基础业、物流装备制造,业、物流信息业,2,、基本性质：,物流产业是国民经济的基础产业与支柱产业,物流产业是生产性服务业,二.,物流企业类型,1.,物流行业主体构成,主要有交通运输业、储运业、货代业、第三方物流等。其中第三方物流已经是现代物流产业的主体。,2.,物流企业分类,在物流业务外包的基础上形成的物流企业是第三方物流企业和第四方物流企业,.,第三方物流,（,The Third Part Logistics）-3PL,与自营物流相对而言，是专业物流企业，面向全社会提供物流服务，按照客户要求进行货物的运输、包装、保管、装卸搬运、流通加工、配送等,有偿,服务。,其中第一方和第二方指的是货物的供方和需方，而第三方就是提供物流服务的一方。第三方物流企业的特征：,长期合同；专业化；充分信息；,规模化经营,第四方物流,（,The Fourth Part Logistics,）-4PL,概念：是供应链的集成者、整合者和管理者，通过对物流资源、物流设施和物流技术的整合，提出物流全过程的方案设计、实施办法和解决途径，形成一体化供应链物流方案，根据方案将所有的物流运作以及管理业务全部外包给第三方物流公司。,功能：管理功能、运输一体化功能、供应链再造功能,运作方式：,协同运作型。由,4,PL,为3,PL,提供其缺少的资源，如信息技术、管理技术、制定供应链策略和战略规划方案等，并于,3,PL,方共同开发市场，而具体的物流业务实施则由,3,PL,在4,PL,的指导下来完成，它们之间的关系一般是商业合同的方式或者战略联盟的合作方式。,方案集成型。由,4,PL,为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案，并利用其成员的资源、能力和技术进行整合和管理，为客户提供全面的、集成的供应链管理服务。,行业创新型。,4,PL,通过与各个资源、技术和能力的服务商进行协作，为多个行业的客户提供供应链解决方案。,第四方物流与第三方物流的区别,第三方物流建立在企业物流外包的基础上，第四方物流建立在第三方物流基础上的物流规划。,第四方物流能够提供比第三方物流范围更广的服务。,第四方物流是物流软件的运营者，第三方物流是物流硬件服务的供应商。,第六节 供应链管理,一、供应链的含义,供应链就是通过计划、获得、存储、分销、服务等这样一些活动在顾客和供应商之间形成的一种链接，而使组织能够满足内、外部顾客的需求。企业从原材料采购开始到将其进行加工直到最终送到客户手中为止的这一过程被形象化的看作是一个环环相扣的链条，而其中的主要活动企业被视为链条上的节点。,二、供应链的结构模型,供应商 制造 装配 分销 零售 用户,供应商,供应商,供应商,核心企业,用户,用户,需求源,物流,/,服务流,资金流,信息流,供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。一个企业是一个节点，每个节点企业之间是需求和供应的关系。,三、,供应链的类型,稳定的供应链和动态的供应链,平衡的供应链和倾斜的供应链,有效性供应链和反应性供应链,四、供应链的特征,复杂性,动态性,面向用户需求,交叉性,第三章 物流运行系统,第一节,物流一体化,一、传统物料管理与效益背反,二、现代物流管理与物流一体化,OEM,是,Original Equipment Manufacture(,原始设备制造商,),的缩写，它是指一种,代工生产,方式，其含义是生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的,关键的核心技术,，负责设计和开发、控制销售,渠道,，具体的加工任务交给别的企业去做的方式。这种方式是在电子产业大量发展起来以后才在世界范围内逐步生成的一种普遍现象，微软、,IBM,等国际上的主要大企业均采用这种方式。,三、一体化物流功能运作,1.,物流一体化,概念,物流一体化是将系统科学的方法应用到物流领域，以信息控制为手段，在物流系统输入端为供应商提供低成本的服务，在输出端为顾客提供快速优质、低货损率的服务。,2.,物流功能要素的经济分析,一体化的物流功能定位，首要考虑的是整个系统的低成本与快速的物流运行，然后是具体功能的特定作用与成本的平衡。,包装,作用：保护物品、方便作业、促销、便于识别,包装模数化,物流模数（,logistics modulus）,是物流设施与设备的尺寸基准。,标准化是对产品、工作、工程或服务等普遍的活动规定统一的标准，并且对这个标准进行贯彻实施的整个过程。标准化的内容，实际上就是经过优选之后的共同规则，为了推行这种共同规则，世界上大多数国家都有标准化组织，例如英国的标准化协会（,BSI），,我国的国家技术监督局等。在国际上，日内瓦的国际标准化组织（,ISO）,负责协调世界范围的标准化问题。,作为物流标准化的基础和物流标准化首先要拟定的数据，几个基础模数尺寸如下：1,）物流基础模数尺寸：,600400,mm。（2）,物流模数尺寸（集装基础模数尺寸）：,12001000,mm,为主，也允许,1200800,mm,及11001100,mm。,物流一体化对包装功能的要求,装卸搬运：短距离的移动,这项成本是物流成本隐匿性的主要表现。然而装卸搬运是物流中最频繁的活动，平均消耗了物流总成本,的10%,，但是不产生新价值，因此必须采取措施尽量减少装卸搬运。,提高物品搬运活性：五级活性指数,尽量减少无效装卸作业,运输,功能：创造空间效用,运输成本占物流总成本的比例,经济发展水平,物流占,GDP,运输成本占物流总成本,发达国家,10,38,发展中国家,16,60,运输的两大原理：,规模经济原理和距离经济原理,运输方式的选择：常见的四种方式,保管：实现时间效用,保管的经济性：,规模经济性,地点灵活性：仓库公共化和流动化,作业灵活性,流通加工,与生产加工的区别,生产性加工一般是综合性加工，而流通性加工是简单的加工,功能：促进销售，促进物流合理化,配送,概念：根据客户的订单，以统筹的最经济路程向最终客户送货的作业。,注意：最经济路线并非是最近路线，而是在一条送货路线上安排多个用户,配送对物流系统的作用,四、物流功能一体化与企业物流,企业物流的四个过程,供应物流,生产物流,销售物流,逆向物流,原材料,辅料,外购件,外来材料,半成品,产品,产成品,服务产品,退货,再生资源,废料,第二节 供应物流,一 概念,定义：企业经营所需要的物质要素输入,作用：节省成本、保障供给,二、运行内容,1.,采购：,制定采购计划确认供应商执行采购合同采购物品运输物品入库检验,采购的经济指标：适质、适量、适价、适时,选择供应商的标准：,物品质量、交货时间与价格的均衡,管理供应商的模式：,新供应商：资质审查,合同供应商：价格谈判,战略供应商：信息共享,2.,原材料库存管理,传统的库存管理方式：,经济订货批量,现代库存管理方式：物料需求计划,零库存：是在市场有充分保证和第三方物流准时供给的前提下将库存降至最低，或转移到企业之外的库存管理方法。,3.,物品供给,根据原材料消耗与供应计划，配合生产流程作业对生产线和生产场所供应物料。,第三节 生产物流,一、生产物流的概念,定义,作用,:,保障生产过程连续进行,降低生产制造成本,3.,特点：与生产过程同时进行，稳定性,时间性,二、生产物流主要环节,生产物流存储生产转换过程产成品存储,三、生产物流合理化,对产品价值提升的时间价值和空间效用,第四节 销售物流,一、概念,1.,定义：企业在出售商品时物品在供方和需方之间的实体流动,2.,销售渠道：,直接渠道：建设成本高，运营成本低,间接渠道：相反，包括三种,一级渠道：制造商零售商消费者,二级渠道：制造商批发商零售商消费者,三级渠道：制造商代理商批发商零售商消费者,二、销售物流工作流程,产成品存货包装订单处理销售产品运送,三、销售物流服务要素,四大要素：时间、可靠性、沟通和方便性,第五节 逆向物流,一、概念,1.,定义：通过计划、实施与控制物品从消费地向生产地的经济性流动过程，以实现对逆向流动物品的适当处置和价值回收的目的,2.,作用：,提高顾客价值，增加竞争优势,节省资源成本,保护环境,二、逆向物流运行的内容,分为三部分：,退货产生的回收物流,有价值回收的再生资源物流,无价值废弃物物流,