1、单击此处编辑标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,旧,QC7,手法,1.,特性要因图,2.,层别,3.,检查表,4.,排列图,5.,直方图,6.,图表,7.,散布图,从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！,作成：李平桂,特性要因图（鱼骨图）,特性要因图，就是能一目了然地表示出结果与原因的影响情形，或两者之间关系的图形。,米,珍珠米,早造米,糯米,旧米,男性,女性,水质,为何饭不好吃,材料,人,方法,锅,美的,自来水,井水,矿泉水,不懂,经验不足,30,次,已婚,电饭锅,三角,威王,生锅,压力锅,火力,中火,大火,燃料,木碳,木柴,1,：,5,1,：,1,从
2、客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！,层别,由于所持特征的不同，一个集团划分为几个小集团（小组），,寻找小分组之间的区别。这时小集团被叫做层。如果从,数据来讲，就被认为是根据数据特征和所持现象分为两个以,上的小组。,（）（）（）（）（）,层别，发现区别是依据,全部混合时，先层别再进行比较,层别方法,从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！,检查表（查检表）,检查表：一种简单的方式将问题检查出来的表格或图。,日期,项目,1,日,2,日,3,日,4,日,5,日,6,日,合计,A,11,B,11,C,24,D,6,E,4,合计,10,12,10,10,7,7,56,从客户的角度出发，用心制造客
3、户满意的产品！,排列图（柏拉图、帕雷托）,把数据按项目进行分类排列出大小顺序的图。,从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！,直方图（组织图）,所谓直方图，就是将测量值的存在范围划分为几个组，各组作底边，将属于该组的测量值呈比例的相应面积的柱（长方形）并列排列的图。,药品重量,药品重量的直方图,从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！,图表,图表的种类：,长条图,比较,大小,饼形统计图,调查比例,带统计图,比较,大小,和比例,折线图,观看变化,甘特图,计划和实绩相比较,雷达图表,观看项目的平衡,从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！,散布图,为了调查两类成对的数据之间，是否有着什么样的
4、关系。而将这两组数据配合成横座标纵座标点，绘成的图,从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！,新,QC7,手法,1.,关联图,2.,系统图,3.,亲和图（,KJ),4.,箭头图,5.,矩阵图,6.PDPC,法,7.,矩阵数据分析法,从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！,关联图法,将几个问题点与其主要原因之间的因果关系，以箭头表示并绘制成“关联图”，以解决问题的方法。,从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！,系统图,用最适当的手段作系统性的寻求，以达成目的的方法，称为系统图法。,从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！,亲和图（,KJ,法）,从模糊的思考状态中，将有关的片言片语和灵
5、感资料依其相关性加以整合，从中找到解决问题的具体方法。,从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！,箭头图（矢量图）,箭头图就是将推进项目所研究的各项必要作业，根据其从属关系用箭头表示出来的图表。,从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！,矩阵图,矩阵图就是由多元性的思考来寻求问题症结点的方法。,从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！,PDPC,法,PDPC,法即是为了达成目标计划时，事先预测可能出现的不正常事态或结果，而使过程尽可能朝所期望的方向发展的方法。,从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！,矩阵数据分析法,矩阵数据分析法，就是针对矩阵图与要素间的关联，在可以定量化的情况下，加以计算使之更易于整理的方法。,从客户的角度出发，用心制造客户满意的产品！,以上,
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