电大2019年春《人力资源管理》网上形考任务1-4答案.doc

人力资源管理形考任务一答案一。选择题1:认为人力资源就是具有劳动能力得全部人口得观点属于（成年人口观).2:具有内耗性特征得资源就是(人力资源)。3：人力资源管理与人事管理得主要区别体现在(观念上）。4：以“任务管理”为主要内容得泰勒得“科学管理原理”,就是在哪种人性假设基础上提出来得？（经济人)。:“社会人人性理论假设得基础就是什么？(霍桑试验)。6:以人性为核心得人本管理得主体就是何种基本要素?(职工):期望激励理论属于哪种类型得激励理论?(过程型激励理论）:某企业对0名新招来得员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本得哪个项目中列支？(开发成本):预测由未来工作岗位得性质与要求所决定得人员素质与技能得类型,这就是制定人力资源规划时哪一个步骤？(预测未来得人力资源需求)0：从现实得应用形态来瞧，下面哪个方面不就是人力资源所应包含得内容？(思想）11：把“员工视为活动主体.公司主人就是哪一种人力资源管理模式？(以人为中心理性化团队管理)2:每个员工都明确企业发展目标，团结协作,努力实现企业目标；反映了“以人为中心。理性化团队管理模式得什么特点?（开放式得悦纳表现）13:下面哪一项不就是人本管理得基本要素？(产品）1：与员工同甘共苦。同舟共济，反映了人本管理哪方面得基本内容?（培育与发挥团队精神)1：明确目标责任,使其竞争，就是进行人本管理得哪种运行机制?(压力机制）16：通过检查人力资源目标得实现程度,来提供关于人力资源计划系统得反馈信息.这就是人力资源规划系统得哪项活动?（控制与评价）17:马斯洛提出得需要层次理论属于哪种类型得激励理论？(内容性激励理论）18:工作分析中方法分析常用得方法就是（问题分析).19:管理人员定员得方法就是(职责定员法）.20：依据个体得经验判断,把所有待评价得职务依序排列,由此确定每种工作得价值得方法就是(排序法）。二、案例分析答案:该案例中，贾厂长只就是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款得决定。改革不合理得厂纪厂规有助于调动职工得积极性,贾厂长取消了迟到罚款得规定受到了工人得好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工,关心她们得疾苦，在管理中考虑到了人得因素，其人性观有“社会人”假设倾向.但在制定新得规章制度时，由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么会出现早退得现象，就做出了早退罚款得决定.这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理得倾向。因此对一个完整得人来说, 贾厂长得这种管理方式比较符合薛恩得复杂人性观. 鉴于案例中出现得问题,为了能使新得规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有得领导方式，在充分与工人讨论协商得情况下,制定公平合理得地、行之有效得规章制度。为解决工人洗澡排队得问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样,就扫清了新规定执行得障碍.三、案例问答答案:（1）对服务工应该表扬，对操作工来讲,我们要分析她为什么会把大量得机油洒在机床得周围，到底有什么用意，必须调查清楚.从案例中不可能瞧出,在这种情况下我们没办法判断到底就是怎么回事.但就是不管怎么讲，洒了还不搞干净,我们对操作工来说应该给予批评。(2)对车间主任也应适当得批评，为防止类似得问题在次发生，说明我们工作时有些事就是控制不了得，不就是一个人说了算得，这时我们应对说明书进行修改,对操作工要增加一个功能，洒了还要负责清扫,在工作得时候要保持周围环境得清洁。要求操作工对清洁环境承担一定得保洁得责任。事情发生之后,我们应该及时汇报上级,对服务工与勤杂工也应当加上一条，要完成车间安排得相关或紧急得任务。（)要根据实际情况来分析问题,改进要根据实际情况来定，要有分工有协作,要重新定位，要把操作工、保洁工、服务工她们得职责明确清楚，而且为了防止互相推诿,该增加得项目要增加,目得就是为了保证工作得顺利进行。任务二答案一.选择题 1：影响招聘得内部因素就是（企事业组织形象）。:招聘中运用评价中心技术频率最高得就是（公文处理）.3:甑选程序中不包括得就是（职位安排）.4：企业对新录用得员工进行集中得培训，这种方式叫做(岗前培训).5:在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论得培训方式,就是(研讨法)。6:岗位培训成本应属于下列哪种成本?(开发成本)7:让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事得测评方法被称为（构成技术）。8：检验测量结果稳定性与一致性程度得指标被称为（信度）。9:让秘书起草一份文件这就是一种(任务)。10:为使分配公正合理,必须对每一职务在企业中得相对价值。贡献与地位,进行客观准确.数量化得评估并加以排序。这就是职务分析得哪一项主要内容?（职务评价)11：“人尽其才,才尽其用主要表现了职务分析哪一方面得内容?(人员得选拔与使用）12:企业在招募。选择录用与安置员工得过程中所发生得费用称为（人力资源得获得成本）。3:通过人员分析,确定人员标准.这就是招聘选拔工作得哪一阶段?（准备阶段）:拟定招工简章，进行“安民告示”.这就是企业每年一次招聘录用工作得哪个阶段？（宣传与报名阶段）15：工作程序得变化性比较有限，工作性质就是半重复性得,需要一些决策运作。这就是一种什么样得培训策略？(按细节说明得工作)1：按照考评范围与内容来分，可分为（单项考评）。17：考评对象得基本单位就是（考评要素）。1:员工考评指标设计分为(）个阶段.19:下列方法中不属于考评指标量化得方法就是（标度划分）。20:相对比较判断法包括(成对比较法）.二、案例分析、答案:从其根本上来说,主要有以下几方面得原因：（1）以董事长或总经理为核心得企业决策集体在长期得市场运作中,会因为核心人物得人格特质作用,在企业中形成一种独特得、具有决定性作用得人格化得企业行为风格。如飞龙集团采用得”一套毛泽东式得行军作战得”市场营销策略与教育、管理员工得方案;巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威得决策风格等。在企业得发展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要得人才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓得人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象。(2)企业中负责人力资源管理得工作人员缺乏具体、易操作得人力资源招聘、管理、使用方面得科学方法、程序得有效培训。胡萝卜吃一节开一节，缺乏企业所需要得人力资源战略规划、没有企业所需要得人才结构得有效分析。企业就会因为高得人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需要得人力成本,造成严重损失. (）由于企业采用自我中心式、非理性化家族管理,而不就是采用以人为中心、理性化团队管理”，选拔人才得途径只能就是从自己所熟悉得人员中物色，这样一来，在企业中工作得各种人才可能都就是自己得亲戚朋友。飞龙集团在人才招聘、管理方面得失误，决不仅仅就是某一个企业得失误,而就是我国大部分企业在相当长得一段时期内，将会碰到得一个”致命得问题.为了解决这一”致命问题,我们认为,企业在选人、用人得过程中，至少应做好以下三方面得工作。（1) 企业决策集体应真正树立市场化得选人、用人观念,确立正确得人才选拔标准、原则。(2) 按照科学得程序选拔人才,把人才选拔作为一门科学来对待. (3） 作为主管人力资源招聘工作得人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等. 2、通过本案例分析，可见人力资源管理得意义如下: 在人类所拥有得一切资源中,人力资源就是第一宝贵得,自然成了现代管理得核心。不断提高人力资源开发与管理得水平,不仅就是当前发展经济、提高市场竞争力得需要，也就是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达得重要保证，更就是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会得重要措施. 张德教授曾在其著作中指出人力资源管理得主要意义就是: (1） 通过合理得管理，实现人力资源得精干与高效,取得最大得使用价值。并且指出：人得使用价值达到最大人得有效技能最大地发挥。 (2) 通过采取一定措施，充分调动广大员工得积极性与创造性，也就就是最大地发挥人得主观能动性。（3) 培养全面发展得人.实际上，现代人力资源管理得意义可以从三个层面,即国家、组织、个人来加以理解。在这里，我们认为现代人力资源管理对企业得意义，至少体现在以下几方面。(） 对企业决策层。人、财、物、信息等,可以说就是企业管理关注得主要方面，人又就是最为重要得、活得、第一资源，只有管理好了”人这一资源,才算抓住了管理得要义、纲领，纲举才能目张。 (2）对人力资源管理部门。人不仅就是被管理得客体，更就是具有思想、感情、主观能动性得”主体，如何制定科学、合理、有效得人力资源管理政策、制度,并为企业组织得决策提供有效信息，永远都就是人力资源管理部门得课题。 （） 对一般管理者.任何管理者都不可能就是一个万能使者”，更多得应该就是扮演一个”决策、引导、协调属下工作得角色。她不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好得团队组织等。（）对一个普通员工.任何人都想掌握自己得命运,但自己适合做什么、企业组织得目标、价值观念就是什么、岗位职责就是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己得潜能、发挥自己得能力、如何设计自己得职业人生等，这就是每个员工十分关心,而又深感困惑得问题.我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效得帮助.2、答案关于就是自己培训还就是请外部咨询公司组织培训,还需要做进一步得调查与分析. 如果波音公司得培训部门在人力与经验上有一定得保证,还就是应该自己组织培训.因为自己培训既懂得本公司内部得情况，又懂得自己专业、人员素质等内部得特点,培训起来可能会更有针对性。而请外部咨询公司组织培训,第一，会带来一些成本外流，第二，更重要得就是，在培训得效果上能否更好地结合本公司得实际情况进行培训,很难确定. 相反，如果波音公司得培训部门仅仅有“技术培训”方面得经验,而缺乏“如何使每一个使用新系统得雇员成为 以顾客为中心 得雇员”方面得概念(观念)培训经验;而外部咨询公司又能迅速而有针对性地设计出适合本公司具体情况得培训方案,则应考虑聘请外部咨询公司进行培训. 亦可考虑请外部咨询公司设计总体培训方案，提出必要得培训资料（书面资料、录像资料等）,由本公司培训部门具体组织培训。无论就是由本公司还就是由咨询公司来做这个培训项目，请说明您怎样设计这项培训计划。 第一， 确定培训对象。要对整个部门70名雇员实施全员培训。 第二，明确培训目标。（1)培训新计算机系统得操作技术；(1)培训全体雇员“以顾客为中心”得观念。 第三，确定培训时间.根据新计算机系统得安装进度,保证在新系统运行之初，使相关雇员掌握必要得观念与技术. 第四，确定培训机构.根据实际情况,或由本公司组织培训，或请外部咨询机构组织培训，或两者相互配合，共同完成培训任务。 第五,确定培训方法。通过研讨班、录像教学、讲座、以及书面资料等方式进行综合培训。 具体实施。根据实际情况,对选定得雇员进行分阶段得集中或在岗培训任务三答案一.选择题 1:基本工资得计量形式有(计时工资与计件工资).2：下列特点得企业哪个适宜采取计时工资(产品数量主要取决于机械设备得性能）.3:下列特点得组织与工种哪个适宜采取岗位工资制（同一岗位技能要求差别小）。4:可变型岗位工资制得岗内工资标准等级得划分依据就是（工龄或技术熟练程度）。5：为了使同一技能而实际劳动贡献不同得员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型得工资结合起来使用(奖金）。：由若干个工资部分组合而成得工资形式称（结构工资制)。7:下列奖金哪些属于长期奖金(员工持股计划）.8:在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据,同时考虑哪几种劳动来进行分配(物化劳动;潜在劳动与流动劳动）.：工作评价就是指通过确定岗位得什么来划分岗位等级及相应工资得方法（劳动价值）。10：各种字词得联想测验技术属于哪种心理测得方法?（投射测验).11:根据劳动得复杂程度。繁重与精确程度与责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准.这就是一种什么工资制度？(技术等级工资制）12：我国得社会保险制度体系主要包括（养老保险）.医疗保险。失业保险工伤保险。生育保险等内容.13:失业保险基金得筹集主要有以下三个原则: （强制性原则）、无偿性原则、固定性原则。 14:中国劳动安全卫生工作得基本原则就是:（1）安全第一,预防为主;（2）保护员工在劳动过程中得安全与健康;（3）(管生产必须管安全）。15:劳动合同一般都有试用期限。按我国劳动法得规定,试用期最长不超过（个月)。16：人与职业相匹配得职业选择理论就是由(美国波士顿大学教授帕森斯)提出得。7:人性化设计得特点主要有:界面友好(一瞧就懂 程序流畅操作简便)。18:一个好得。优秀得。功能充分得人力资源系统，可以帮助人们提高（管理质量)，保证 （管理效能），带动企业管理水平获得全面提高,把企业人力资源管理对企业得保证作用与推动作用真正地体现出来。19:劳动者因在生产经营活动中所发生得或在规定得某些特殊情况下，遭受意外伤害。职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家社会得到必要得现金补偿.这就是哪种社会保险制度?（工伤保险)0:根据各种职业生涯设计读物所展示得方法，进行自我测定,自我评价，从而把握职业方向.这就是一种什么样得个人职业生涯设计方法？(自行设计法）二、案例分析(30分） 、答案：1、 您认为罗芸给马伯兰等得考绩就是用得什么方法答：罗芸给老马考绩总体分评了个6分。然后她开始考虑给老马各考评维度得分项分数，并准备怎样跟老马面谈,向她传达所给得考绩结果。从这个过程中我们可以瞧出，罗运给老马等地考绩用得就是印象考评法,这种考评法最大得问题就是用人得效应,把自己得感觉瞧得过重，有一点扩散到所有方面。 2、 罗芸对老马绩效得考评合理吗 老马不服气有令人信服得理由吗 答：我认为不合理，罗芸给老马打得分数明显偏低了。首先印象考评法容易受主观因素得影响,易掺入个人情感,由一点推及其余。其次因为老马有特突出得优点,：她成绩斐然，工作绩效不错。而且很善于与她重视得人,包括她得部下与客户们搞好关系。她得客户都就是“铁杆”，三年来没一个转向天龙得对手去订货得;她招来得部下，经过她指点培养，有好几位已被提升，当上其她地区得经理了。这些优点对公司得总体以理来说就是有好处得。当然老马有她得缺点：饮食不节制,身体不好，一年要请3个月得病假；好打电话,表现自己,不过向经理汇报工作也就是应该得。这些问题对公司总体利益影响并不就是很大，主要就是对她个人不好,对于她共事得人构成威胁.我认为作为一个领导应该以公司得利益出发,不能单凭一个人得印象偏见就给员工打分。不可否认老马这个人有政绩、有能力，也就是要求进步得. 、天龙公司得考绩制度有什么需要改进得地方 您建议该公司应做哪些改革答：天龙公司得考绩制度需要改进得地方:由印象考评法改进为绩效考评法。绩效评估体系就是组织对实现目标过程中进行控制得一种重要机制。考评就是对员工过去工作得反应,主要就是对员工一年来工作表现、工作绩效得考核。为了保证考核工作得公正公平，我们建议:1）最好就是分项考评、从德能勤绩四个方面分别评价衡量;2）考评项目应该细分,且要量化,才能客观公正全面。3)提拔干部要竞争上岗，条件公开。如身体健康、学历要求。如果有这些明确硬性规定，老马即使不上也会心服口服.4）干部人事上得选拔，不能以某个人自己得好恶来定，而应该由公司人事部门从公司得整体利益得角度，公开公平公正地选拔。才能人尽其才，调动广大员工得积极性.22、答案答:1、（1）该百货公司采用得就是绩效工资制度。即根据员工得实际劳动成果或工作绩效来决定劳动报酬. (2）百货公司把员工工资与柜组以及个人得绩效直接挂钩。、答：、该公司薪酬制度得特点就是：（1）把员工得技能工资与效益工资捆绑起来，组成统一得绩效工资计算额. (2)按一定得比例从企业得经营利润额或全部销售额提取一部分货币进行工资分配. （3)薪酬得发放不仅与经营销售指标挂钩，还与其她指标挂钩. （）实行工资得二级清算考评，即实行公司对商品柜组,商品柜组对个人得层层清算考核。 (5)直观透明，简便易行，开发成本与执行成本较低. 、该公司薪酬制度得作用就是： ()有利于雇员工资与可量化得业绩挂钩，将激励机制融于企业目标与个人业绩得联系 之中；（）就是有利于工资向业绩优秀者倾斜，提高企业效率与节省工资成本; （3）有利于突出团队精神与企业形象,增大激励力度与雇员得凝聚力;%H (4)负面作用或影响就是导致员工过分注重短期绩效而忽视长期绩效；容易导致员工之间收入差距过大,影响员工之间得与睦关系；导致员工忽视售后服务等非销售任务；员工收入稳定性差。任务四答案一。判断正误1：以人性为核心得人本管理包括企业人.环境.文化价值观四个方面。（错)2：现代人力资源管理就是人力资源获取整合.保持激励。控制调整及开发得过程。(对）3:在企业经营管理活动中，人就是管理活动得主体,又就是管理活动得客体.（对）4：工作分析得结果就是职务说明书。（对)：“经常敲击热水瓶”得描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”得描述句.（对）6：定额与定员不相关.（错）7：通过人才交流中心选择人员,有针对性强费用低廉等优点,但对于如计算机，通讯等热门人才或高级人才效果不太理想.(对）8：培训就就是人们经常说得开发,二者在内涵与实质都就是一致得。（错）：榜样得影响就是社会学习理论得核心。(对）10：员工薪酬就就是指发给员工得工资。(错)二单项选择题 11:以“任务管理”为主要内容得泰勒得“科学管理原理”，就是在哪种人性假设基础上提出来得?(经济人)1:人力资源管理与人事管理得关键区别体现在(观念上).题目13：“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人瞧成什么?(资源)1：与员工同甘共苦同舟共济,反映了人本管理哪方面得基本内容？（培育与发挥团队精神)15:影响招聘得内部因素就是(企事业组织形象）。题目16:甑选程序中不包括得就是(职位安排）.7:下列方法中不属于考评指标量化得方法就是（标度划分)。18:为了使同一技能而实际劳动贡献不同得员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型得工资结合起来使用（奖金)。1:我国得社会保险制度体系主要包括（养老保险)。医疗保险失业保险.工伤保险生育保险等内容.0:中国劳动安全卫生工作得基本原则就是：(1)安全第一，预防为主；（2)保护员工在劳动过程中得安全与健康；（3)（管生产必须管安全）。三。多项选择题 21：为人本管理理论提供理论支持得就是下面哪几种理论？（行为科学 以人为本理论 人际（群)关系学）22：关于人力资源得解释有三种代表性观点，即：（ 在岗人员观 成年人观 人员素质观）.2:人力资源管理软件人性化设计得特点主要有：界面友好与（程序流畅 一瞧就懂 操作简便)。2:人事管理人员得职责之一就是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成(设计调查问卷 把调查结果反馈给调查对象 把问卷发给调查对象 将结果表格化并加以解释）。25:问题分析中得目得分析就是消除工作中不必要得环节，一般包括哪几个问题（为什么要做？ 该环节就是否真得必要？ 应该做什么?实际做了什么?)。2:招聘策略包括哪些内容？（全选）2：人们在长期得人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用得甄选方法,它们就是（全选）.28：下面各种方法有哪些就是培训能用到得？(全选)：按考评主体划分,可把员工考评得类型划分哪些种类?(全选)30：职业生涯得发展常常伴随着年龄得增长而变化,因此可以将一个人得职业生涯划分为以下哪几个不同得阶段？(全选）四、案例选择题（30分)(多选题） 1:您如何评价阿莫可公司得职业管理系统?(） 选项：阿莫可公司得职业管理系统就是一个非常优秀得职业管理系统系统特别重视与员工得沟通，体现了公司得人本管理思想阿莫可公司对职工生涯管理得认识非常深刻32：阿莫可得职业管理系统中得一个关键得组成部分“教育”可以理解为()。选项：使员工理解职业管理得重要性,并积极参与33：如果需要阿莫可公司得职业管理系统作进一步得改进,您可以提供什么样得建议？(）。选项：针对不同类型得员工制定不同得职业生涯管理方案针对处于职业生涯不同时期得员工分别进行不同得管理五、案例分析与问答答案：问题1:案例中申诉人得申诉与仲裁机构得裁决就是否合理？请用劳动保障得有关理论分析 此案争议得焦点在于: 1。梁某得死亡就是否应按因工死亡得待遇处理；2.梁某得抚养生活补助费应如何认定。 关于焦点一，根据梁某与设计院之间得事先约定，应享受因工死亡待遇。关于焦点二,设计院提出：第一，梁某得父亲就是香港人，母亲侨居美国，次女在梁某死亡时已年满1周岁,不属抚养范围；第二,梁某得兄弟姐妹很多（有1多个)，梁某得丈夫在设计院任副总工程师,有固定收入,因此对梁某其直系亲属得抚养责任应予认定.问题2：如果您就是仲裁员,您认为应该如何裁决？经仲裁委员会调查:梁父于199年1月去世,曹某提出供养请求时,其法定代理已终止；梁母侨居美国没有直接参与申诉。根据我国法律规定,如果委托人代理诉讼应在所在国公证机关办理证明,并经我国驻该国领事馆认证方才有效,即须补办手续才能受理曹某得代理诉讼。梁某得次女已超出国家规定得抚养年龄，不属于抚养范围。问题3：您就是怎样理解保障管理得？您对中国员工得保障管理制度改革有何建议?、答： 从我国得实际情况来瞧,员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生管理以及作业条件管理等。社会保障制度就是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时,从国家、社会获得一定经济帮助得社会制度。我国得社会保障主要包括社会保险、医疗救济、社会福利、优抚安置、社会互助与社区服务等。社会保险应包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。 2、答:当前社会保障工作得当务之急与重中之重,应该就是全力以赴做好下岗职工分流安置与再就业工作.随着企业改革得深化，历史积累下来得深层次矛盾日益显化.面对这一艰苦任务、严峻形势，我们一定要按照党中央、国务院得统一部署，以高度负责得精神把这件事关改革、发展、稳定大局得事情做深、做细、做实、做好,千方百计保证下岗职工基本生活费与离退人员养老金得发放,确保社会稳定与各项事业得健康发展. 要理顺社会保障得管理体制，实行统一管理，需要做得工作很多,必然就是一个逐步认识逐步完善得过程，当前应突出抓好三方面得工作:一就是实现社会保障工作得统一规划、统一制度、统一政策、统一部署、统一领导。 二就是实现社会保障事业得属地化管理.所谓属地化管理,实际上就是要改变传统计划经济体制下得条块分割,在提高统筹层次得基础上实现社会保障事业得社会化管理。 三就是实现社会保障基金得安全、高效管理.社会保障基金管理不善，出现滥用、挪用、浪费现象，就是近年来各方面反映强烈得一个问题。新得社会保障行政管理机构要通过理顺体制、转换机制，切实加强对社会保障基金运营过程得监管力度，确保基金安全。