QSA酒店客控系统.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,智慧酒店客房控制系统,培训资料,福建求实智能股份有限公司,2011,年,8,月,什么是酒店客房控制系统？,酒店客房控制系统（简称客房控制系统，客控系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的,RCU,（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。,由于其功能丰富，兼容性强，,并提供与酒店管理系统的接口，,已成为星级酒店全面智能化的,必不可少的一部分。,酒店客房控制系统定义,智慧酒店客控系统产品介绍,智能通用控,制模块,功能特,点：,专用阻燃材质外壳,14,个可编程带光电隔离信号输入接口,九路大功率可编程输出接口，单路最大负载电流,10A,五路辅助可编程输出接口，单路最大负载电流为,2A,外接红外接收模块接口,带专用通讯接口,技术参数：,供电电压范围：,DC12V,15V,供电电流（典型值）：,230,mA,(,工作状态,),；,20,mA,(,待机状态,),外形尺寸：,(100*130*50mm),安装方式：标准,35mm,导轨安装,工作温度：,-20C,55C,实现对客房各种灯光设备、电器设备进行开,/,关、集中、分散、定时等多种模式的集成控制。,智能通用调压控,制模块,功能特点：,专用阻燃材质外壳,八个可编程带光电隔离信号输入,四路阻性负载调压控制，单路最大负载功率为,300W,四路辅助可编程输出接口，单路最大负载电流为,2A,外接红外接收模块接口,带专用通讯接口,技术参数：,供电电压范围：,DC12V,15V,供电电流（典型值）：,85,mA,(,工作状态,),；,20,mA,(,待机状态,),外形尺寸：,(100*130*50mm),安装方式：标准,35mm,导轨安装,工作温度：,-20C,55C,用于对具有调光功能的灯光设备进行集成控制。,带灯开关面板,双键双向开关面板,旋钮,单键开关面板,双键开关面板,面 板,多种面板可供选择,专用阻燃材质外壳,独特设计按键,扣压、分体连接安装方式,面 板,面板,类型,至尊系列,铝合金,高档纯铝合金材质，,CNC,加工成型，经拉丝等精细工艺处理，四边经珍稀钻石刀精细研磨，金属质感优越。铝合金面板因其坚固且防腐防锈，耐脏耐高温等特性，成为高端星级酒店首选。,2.,檀木,独特的名贵红檀木材质，拥有坚硬的木质和高贵的纹理；天然色泽经,UV,加工，美观大方渲染古朴典雅的气质，且不变形不虫蛀、绿色环保，上等品质是古典欧式、中式豪华酒店身份象征。,雅致系列,采用表面铝合金、内板亚克力两种材质，铝合金的坚固耐磨与亚克力的轻透特性完美结合，具有良好的手感，亮丽的金属光泽，同时具备个性化的颜色可供选择。,时尚系列,选用特殊处理的优质,PMMA,亚克力材质，经激光雕刻、精细加工成型，拥有优异的尺寸稳定性，且品质优异，安全环保。颜色丰富，可按需求定制。,酒店客房控制系统可实现的功能,一、预订入住,预订房间：酒店前台管理软件点击,“,预订,XX,房间,”,模式，上位机软件显示该房间的预定信息。,办理入住：酒店前台管理软件点击,入住,XX,房间,模式，远程控制门牌指示灯背光点亮，温控系统进入出租态，如果客人,10,分后未到房间，空调自动转入低速运行。,二、智能识别插卡取电,智能识别：区别于传统插卡取电采用的磁卡感应取电，增加酒店专属身份识别功能，有效识别非法卡；可根据不同人群设置不同取电模式，通过远程传输插卡人员信息至服务台及控制中心，如顾客卡，服务人员卡，管理人员卡及工程人员卡等，及时了解入房信息。,欢迎模式：当客人打开房门，廊灯自动亮起进入，自动播放,30,秒欢迎背景音乐；插卡后受控电源开启，房间各灯由门口到房内依次点亮，遮阳窗帘自动开启，温控系统进入入住状态，使客人有宾至如归的感觉。,取卡：客人出门后，拔走门禁卡，系统自动关闭纱帘及遮阳帘，延迟,20,秒（可设）后关闭所有电器，门牌指示灯熄灭，温控系统进入出租态。,回房插卡：客人回房时插上门禁卡，温控系统自动恢复客人拔卡前的设定状态运行,三、节能温控,通过智能温控实现酒店节能，降低能源成本。温控器可显示室内温度并自动调节房间温度，入住客人插卡后，温控系统进入入住状态，按默认设定温度运行，使客房在客人进入时已达到舒适温度，如果客人进行了手动设定，则按客人设定温度运行。,空房状态：冬季运行不低于,8,（可总台设定），夏季运行不高于,38,（可总台设定），风机不运行；,出租状态：默认设定温度为,26,（可设定），风机自动运行,.,客人可以手动调节温控器的设定温度及风机的风速。,出租无人状态：冬季运行不低于,18,（可总台设定），夏季运行不高于,28,（可总台设定），风机自动运行；,如房间长期空置,每隔,4,小时排气扇自动开启,5,分钟，保持房间空气清新。,窗开超过三分钟空调自动关闭,窗关空调恢复原有运行模式。,门开超过三分钟空调自动关闭,门关空调恢复原有运行模式。,四、客房控制,智能门口显示器：,在房门外配置智能门口显示器，上面有请清理，请稍候，请勿打扰，及门铃等指示灯，触摸式面板，按下后客房内门铃响起。,灯光控制：,通过各种开关，控制廊灯、房灯、卫生间灯、可调光阅读灯等房间常用灯光，采用纯铝合金拉丝面板，外观时尚大气。,镜前灯控制：,通过开关可控制镜前灯的开闭。,电动窗帘：,通过开关模块可直接控制窗帘及纱帘的开闭，并可与欢迎模式串联（客户插卡后灯光依次亮起，最后窗帘自动打开）。,请清理：,客人按下请清理后，门口清理显示灯亮起，同时在客控软件上显示，提醒服务人员及时响应客人的服务请求，客人即使出外办事回酒店后也能看到清洁整齐的环境，服务人员清理后指示灯灭，系统提示消失。,请勿扰：,客人按下勿扰后，门口勿扰显示亮起，同时在客控软件上显示，“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁。即勿扰时，清理显示和门铃按钮无效，按总控开关关闭所有灯光时自动点亮勿扰。,请稍候：,客人在卫生间时，有客来访,(,即门铃响,),，可按“请稍候”按键，房内外“请稍候”指示灯亮起，提醒门外客人请稍候。开启房门后指示灯灭。,洗衣服务：,按下此开关时开关上,LED,指示灯亮，然后传送至系统软件，提醒服务人员进行处理。,红外感应：,卫生间通过红外探测器控制灯光，探测有人时自动打开照明灯和排气扇，探测无人时自动关闭灯光及排气扇。,门磁：,客房门框、衣柜门、阳台门、保险柜安装门磁，通过门磁与可控系统连接，经网络传送至客控软件显示房间各门的开关信息。,叫醒服务：,通过客控软件设置后，到预约时间系统自动启动语音盒，鸟叫及蟋蟀声催醒客人,此时遮阳窗帘及廊灯可自动打开。,SOS,呼救：,若客人发生意外需要救助，可按动,SOS,紧急呼救开关，房外“紧急呼救”灯闪亮，客控系统报警。呼救时不可实现请勿扰请求。,报警：,当酒店发生火灾时，酒店管理人员手动或系统自动启动所有客房语音盒发出火灾报警声。,五、夜间总控,客人休息时按下床头总控按键，关闭受控电源（夜灯除外），此时房间进入睡眠模式，门铃锁止勿打扰指示灯亮；空调进入睡眠节能模式，按照预设温度运行，风机低速运行。如客人不需要夜灯，则按夜灯开关关闭夜灯。起夜时按任意键夜灯亮，再按其它键则打开相应受控灯。,六、多媒体接入,将电视后面的,HDMI,、,USB,、音视频接口引到办公桌前的面板，让客人可以直接在办公桌前将多媒体设备和电视进行连接。,七、个性化服务,通过领先的多媒体技术，运用多媒体信息发布系统，酒店可自主编辑播放内容，客人利用客房内的多媒体电视屏幕，只需轻触遥控器，酒店周边的衣食住行等实用信息就可一览无遗，不出房门即可实现订餐、票务预订、叫车出游、电影欣赏等个性化服务。,八、信息搜集,客控系统创新的信息搜集功能可帮助酒店及时统计一定时间段（如月、季、年）内每个客房的入住率、用电耗能等基本数据，方便酒店进行有效信息统计管理。,九、预先退房,客人按下退房按钮，预退房指示灯点亮，即刻传送至前台及客服中心电脑，同时前台电脑上会有声光提示该房间请求退房，信息传送到系统软件，服务人员到该客房进行清理并通知前台打印出帐单，服务人员可以提前进行结账工作，节省顾客在前台等待退房的时间。按下请求退房务开关后，勿扰指示自动关闭。客人办完退房手续，前台点击,XX,房间退房,模式,远程控制门牌背光熄灭，温控系统进入无租态。,电动门锁：,门口设置电动门锁，严格控制进入客房的内的人员，保证安全。,一键遥控：,通过,2.4G,遥控器或者,PDA,对电动灯光、窗帘、门锁进行控制。,入住模式,：客人开门时，系统自动将相应客房的灯光和窗帘调节至迎宾模式，空调调节至舒适温度。客人离开客房时系统也可自动将相应客房的灯光、窗帘、空调、电视调节至关闭模式，并可自动将客房设定温度恢复至默认的状态。,其它场景模式：,观影模式：,看电视或电影时只需轻按遥控按钮，主灯自动关闭，落地灯或壁灯打开，窗帘自动关闭，电视打开，无需起身即可关闭不需要的灯光。,会客模式：,会客场景启动时，系统自动开启音响播放音乐（可设置），更方便、更人性化。,睡眠模式：,客人夜间准备休息时，只需轻按按钮，房间的灯光全部关闭。,起夜模式：,起夜时只需一个按键，即可开启主卧背景光，卫生间的灯光。,十、豪华套房,酒店客房控制系统的优势,客人在前台办理登记手续拿到普通的房卡后，所需服务都要客人自行手动完成，响应不及时；退房的时候还需要去前台等候办理，手续繁琐耗时。,客人从预定房间到退房，智慧系统全程陪伴。,登记入住和退房结账方便快捷，,客人的服务要求能得到快速的传达和反应，而客人的私人空间则会得到充分保护。在提供人性化的服务的同时，让客人感觉到时刻被“关注”，“影子”式服务无处不在。,空调及灯光等设备只能通过客人自己手动控制，外出忘记关灯、关空调或夜晚空调太低造成电源浪费现象严重，给酒店增加了大量不必要的能源成本支出，有违节能环保的趋势。,运用超前且稳定的计算机技术，通过智能身份识别技术，以及对客房各种电器设备进行控制，有效降低酒店电能消耗，做到真正意义上的节能又不降低服务水准。,智慧客,控系,统优,势,传统酒店,智慧酒店,营造全程“影子式”服务,科技实现节能,酒店需聘用较多员工负责不同岗位，员工工资成为酒店一大成本，并且工作效率低下，无法及时响应客户的服务要求。在酒店入住率、耗能、员工工作考核等方面，需要人工监督核算，耗时耗力。,客房管理中心能处理客人的各种需求及提供各种服务，节省了楼层巡查人员，降低工作强度，大大提高了工作效率；且系统本身能自动生成入住率、能源消耗、客户使用信息等相应报表，节省酒店人员工作量。在提高服务水平的同时达到提高经济效益的目的。,无法做到对客房进行实时管理，员工凭借房卡进入客房偷懒或有违规行为时不能及时监管，从而导致酒店管理复杂、工作效率低下、服务态度差或财产损失等。,智能客控系统能随时了解服务人员的工作进度及工作情况。管理中心可及时查看各客房实际运行情况，对异常客房及时监管并杜绝内部人员的一些违规行为，真正实现酒店客房管理全面自动化，提高酒店管理水平。,智慧客,控系,统优,势,降低人工成本,传统酒店,智慧酒店,加强内部管理,房门、保险箱等是否关好无法及时发现，且无紧急呼叫系统，如房门、保险箱异常或客人发生意外，无法第一时间得到救援，有可能导致客户的财产损失，更有可能危及到客户的人身安全，从而影响酒店声誉。,安装有,SOS,紧急求助面板、保险箱防盗监测模块、客房非法闯入及火险报警，如果房门一直处于打开状态，会自动提醒服务人员对该房间进行检查。客人晚上休息忘上锁或者没有把门锁好时也可提醒客人，多角度多层次提高对客人的安全保护。,只能为客户提供传统服务，且管理往往存在弊端，而成本则有增无减。资源的浪费，工作效率的低下，服务的不完善等，都会让酒店失去竞争力，无法显现经济效益。,当今酒店的竞争主要在智能化、个性化、信息化这三个方面展开，智能客控系统旨在通过现代计算机技术，向酒店提供一个投资合理、安全节能、高效舒适、便利灵活并且人性化的新一代智能酒店，实现酒店可持续发展，使酒店在日益激烈的竞争中脱颖而出。,智慧客,控系,统优,势,传统酒店,智慧酒店,提升酒店安全性,提高酒店竞争力,与同行比较分析,主要竞争品牌,国内品牌,广州 日顺,深圳 尊宝,北京 致远,北京 金马,国外品牌,韩国 爱瑟菲,美国,INNCOM,劣势：,国内品牌如尊宝、金马、致远等企业从事酒店客控的时间比较久，成功案例以及合作的酒店管理公司较多，市场占有率也相对来说较高。国外品牌如,INNCOM,、爱瑟菲等知名度较高，客户信赖度也较高,优势：,求实从事智能化已有,20,年的历史，公司实力雄厚；酒店客房控制系统是由智能家居衍生出的产品，求实从事智能家居产品已有很长的时间，并获得众多奖项，得到行业内一致认可。品牌实力与产品稳定性毋庸置疑。,求实有自己的专业研发团队及先进产品生产线，而国内外很多产品采取代工的方式，我们可以为客户量身定制所需要的产品，在技术支持及产品质量上都有保障。,求实客控系统的主控模块采用微电脑芯片控制，使用,WINDOWS CE,操作系统，外接,HDMI,、,USB,、红外等众多接口，可拓展性高，可以实现许多传统单片机模式的主控模块所无法实现的功能。,优劣势分析,布 线 方 式,智能科技 携手未来,