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Classified-Internal Use Only,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,CCCIL-Internal Use Only,*,促销员培训,Classified-Internal Use Only,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,CCCIL-Internal Use Only,*,促销员培训,促销培训,可口可乐(广西)饮料有限公司,xxx,Classified-Internal Use Only,促销培训课程内容,Classified-Internal Use Only学员身份,全情投入,关掉手机或调至振动状态,手机讯息请于小休时才作处理,请守时以确保课程能顺利完成,培训注意事项,Classified-Internal Use Only,课程目标,学员通过学习，了解可口可乐企业文化与产品知识，掌握产品陈列标准，并能够运用沟通与销售技巧。,学习方法：讲授与演练,时间：3.0小时,Classified-Internal Use Only,你想要选择在什么样的公司就职,?,企业需要什么样的员工?,Classified-Internal Use Only,作为老板，会对责任感强、工作积极高效、有成功经验的员工我们会给予重用！,Classified-Internal Use Only,情绪控制,Classified-Internal Use Only,成功的最大障碍,害怕,失败,Classified-Internal Use Only,不要害怕被拒绝,10次的拒绝=1次的成交,1次的拒绝=0.1个成交机会,不把拒绝当回事,Classified-Internal Use Only,对待困难的,积极态度,当你遇到困难的时候，也是考验你是否具备成功能力的时候,克服一次困难就离成功更近一步,“我太幸运了，别人没有遇到的事情让我遇到了，我又有了成长的空间了！”,谈一谈你战胜困难,/,失败的经验和体会。,Classified-Internal Use Only,第一部分,.可口可乐在中国,.基础知识,Classified-Internal Use Only,可口可乐在全球饮料市场的领导地位,碳酸类饮料销量第一名,果汁类饮料销量第一名,茶饮料销量第二名,运动类饮料销量第二名,水销量第三名,Classified-Internal Use Only,今天，可口可乐.,世界最大饮料公司,畅销全球,200,多个国家,世界最畅销软饮料,每天销量,14,亿杯（,8,盎司,/,杯）,全球公司员工,7,万多人,全球系统员工,30,多万人,全世界各地,400,多个饮料品牌,全世界最大的配销系统,Classified-Internal Use Only,可口可乐连续八年蝉联全球最佳品牌 2008,#品牌 价值 (亿美元),Coca-Cola667,IBM,590,(59,031),3,Microsoft,590,(59,007),GE530,Nokia 359,Toyota 340,Intel 312,McDonalds 310,Disney 292,Google259,Classified-Internal Use Only,可口可乐在中国,1927年上海和天津设厂,1948年上海成为美国境外首个销量超过100万箱的城市,Classified-Internal Use Only,可口可乐在中国的发展,1979,年中美建交，可口可乐重返中国,1980,年北京建立首个装瓶厂,1988,年在上海建浓缩液生产厂,2000,年可口可乐（中国）有限公司总部由香港迁往上海,现有,29,个装瓶公司，,35,个生产厂,累计投资超过,12.5,亿美元,全系统员工,3,万人,2006,年,11,月,可口可乐在中国的销量突破,20,亿标箱,Classified-Internal Use Only,可口可乐是奥运会最长期和最坚定的合作伙伴,自,1928,年赞助阿姆斯特丹奥运会到,2008,年正好,80,周年,2005,年,8,月,1,日可口可乐公司和国际奥委会在中国长城再次宣布：将双方合作关系延长到,2020,年,可口可乐成为奥运会历史上和奥运结缘最长久的品牌,2008,年成功赞助奥运火炬传递及北京奥运会,Classified-Internal Use Only,可口可乐公司的官方网站,www.coca-Internal Use Only,可口可乐公司的主要品牌碳酸类饮料,芬达,健怡可乐,可口可乐,醒目,雪碧,Classified-Internal Use Only,冰露水,酷儿,雀巢冰极,冰爽茶,美汁源果粒橙,可口可乐公司的主要品牌非碳酸类饮料,原叶茶,美汁源热带果粒,Classified-Internal Use Only,玻璃瓶,200ml/250ml,18个月,12个月,12个月,12个月,18个月,塑料瓶,600ml,1.25L,2L,易拉罐,330 ml,产品包装与保质期,Classified-Internal Use Only,汽水,产品名称：可口可乐,产品类型：汽水产品信息：可口可乐诞生于1886年，是全球排名第一的碳酸饮料，也是全球最著名的产品之一，以其酷爽怡神的口味和自由活力的品牌形象备受消费者，特别是年轻消费者的欢迎。如今，可口可乐不仅是一种怡神的饮料，更成为了流行文化的一部分。2005年，香草味可口可乐上市，并以其爽滑香甜的口味受到消费者青睐。目前在全国部分地区有售。现有口味：可口可乐，香草味可口可乐 售卖城市：全国,Classified-Internal Use Only,汽水,产品名称：健怡可口可乐,产品类型：汽水产品信息：健怡可口可乐是全球排名第三的软饮料。经典的口味与几乎零卡路里的完美组合，令健怡可口可乐备受健康人士的青睐。柠檬味健怡可口可乐以其清爽宜人的口味为消费者提供了又一种低卡路里的选择。现有口味：健怡可口可乐，柠檬味健怡可口可乐售卖省市：全国,Classified-Internal Use Only,汽水,产品名称：雪碧,产品类型：汽水产品信息：雪碧诞生于1961年，1984年正式进入中国。作为柠檬口味碳酸饮料的领导品牌，雪碧畅销于190多个国家，是世界排名第4的碳酸饮料。消费者对于雪碧的喜爱，不仅由于雪碧清亮透澈的口感和舒爽解渴的功能，更源于雪碧自由率真的品牌态度。现有口味：雪碧柠檬口味，雪碧冰薄荷 售卖城市：全国,Classified-Internal Use Only,汽水,产品名称：醒目,产品类型：汽水产品信息：醒目是可口可乐公司成功发展的中国品牌，是可口可乐公司推行本地化策略的典范。醒目带给你好喝而又清爽的苹果味碳酸饮料，清新的青苹果在令你眼前一亮；它清爽的苹果味唤醒你的好奇心；活力十足的气爽，带动你的脉膊把潜能激发出来。醒目让你突破常规，带动你身边的朋友体验发掘的乐趣。现有口味：苹果味，葡萄味，桔子味，西瓜味，水蜜桃味售卖城市：全国,Classified-Internal Use Only,产品名称：芬达,产品类型：汽水产品信息：芬达是世界上最畅销的果味汽水，其名字源于“Fantasy”一字，取其”开怀，有趣”的含义。2005年，芬达建立“芬达笑园”，带来不一样的笑园生活，为每日规范的生活添加一点缤纷色彩，成为消费者心目中的“开心乐源”。芬达橙汁碳酸饮料，带给你不一样的校园生活，在里边你可以无时无刻发现惊喜，你更可以自己创造出乎意料之外的快乐，及欢乐发带给你的朋友。芬达吸引人的色彩及令人振奋的水果口味，把你从每日规范的生活中解脱出来，令你的开心脉搏加快。来好好享受一下不一样的开心滋味吧!现有口味：橙味，苹果味，葡萄味，青柠味 售卖城市：全国,Classified-Internal Use Only,Classified-Internal Use Only,Classified-Internal Use Only,Classified-Internal Use Only,Classified-Internal Use Only,Classified-Internal Use Only,产品的最佳饮用温度,提供消费者温度适合、口感佳的产品,增加消费者对饮品的,满意度和品牌忠诚度,3-4！,Classified-Internal Use Only,同类产品,集中摆放,（碳酸饮料、水、茶、果汁）,同一品牌,垂直,摆放，同一包装,水平,摆放,从,左到右,依次为可口可乐、雪碧、芬达、醒目,旧货,在前，,新货,在后，循环摆放,畅销的品牌包装或促销的产品摆放在,最佳位置正确使用广告用品和冷饮设备,中文,标签朝外,明显的,价格,标志,产品陈列基本原则,Classified-Internal Use Only,垂直型全品牌排列,Classified-Internal Use Only,货架/端架及堆头摆放要求,及时对产品及广告品进行整理,YES!,NO!,在售点不良的摆放将导至包装磨损且影响产品形象及顾客拿取,Classified-Internal Use Only,从旧到新原则,冰柜、堆头、货架-货龄 从旧到新,单个陈列位置从外到内-货龄 从旧到新,上货顺序,冰柜 堆头 货架 仓库,冰柜上货从堆头上拿,堆头上货从货架上拿，,货架上货从仓库中拿,产品周转要求,Classified-Internal Use Only,产品周转要求,展示架补货顺序,将长货龄产品摆在消费者最易拿取的地方,及时将底层货架上产品移至需补充区,将新上架产品摆在底层货架上,Classified-Internal Use Only,产品周转要求,常规货架补货顺序,集中摆放,新产品在后，长货龄产品在前,原有产品往前移，补充产品摆在后,Classified-Internal Use Only,第二部分,.促销的定义,.促销员的角色,Classified-Internal Use Only,通过提供额外奖励或优惠等吸引/刺激消费者和客户购买更多可口可乐产品的活动,促销定义,Classified-Internal Use Only,面向消费者的促销活动类型,赠饮,加钱换购,买赠,集盖（贴）换礼,揭卡/刮卡,节日促销,Classified-Internal Use Only,促销活动的作用,提高购买频率,增加购买量,减少竞争品牌商品的竞争压力,稳定现有顾客的品牌忠诚度,接触潜在新顾客,推出新品牌和新包装,加强广告信息，增强品牌形象,Classified-Internal Use Only,促销员的角色,对消费者：,对可口可乐公司：,帮助消费者购物做出,明智选择,宣传品牌,产品销售,产品陈列,收集信息,填写报表,临时服务,是在促销过程中担任相关重要角色的员工（是一个与消费者之间沟通的桥梁，一个引导者及宣传者）,Classified-Internal Use Only,消费者喜欢的促销员,熟悉介绍所购买商品的特点,耐心倾听,亲切回答，能提出建设性的意见,准确的产品信息,关心消费者的利益,快捷的服务,整洁的外表,热情友好，乐于助人,Classified-Internal Use Only,促销员的工作职责,促销员应严格依照可口可乐公司的要求进行促销活动,促销员必须注意自己的言行举止，树立公司良好形象,必须了解促销活动的内容及程序，向消费者宣传本公司的产品，使促销活动能够达到预期效果,Classified-Internal Use Only,第三部分,促销销售技巧,Classified-Internal Use Only,消费者购买决策过程,注意,兴趣,渴求,行动,Classified-Internal Use Only,消费者购买行为的类型,、,理智型,不论买什么商品都比较慎重，很少感情用事。他们能够广,泛收集商品信息，了解市场行情，对所需的商品进行认真,挑选、比较与评价，权衡各种利弊因素，才作出购买决策,、,冲动型,带有浓厚的感情色彩，喜欢购买新产品，重视式样新颖、,外形美观的商品。这类消费者易受广告宣传、商品展销、,社会流行、外界因素的影响。,（可见促销的必要性）,Classified-Internal Use Only,消费者购买行为的类型,、,经济型,特别重视商品的价格，以价格高低作为选购商品的标准。,（促销重点：针对消费者对产品价格的询问，做出回答）,4、,习惯型,喜欢根据过去的购买经验和使用习惯来选择产品。其购买通常建立在对某种产品或商店的了解和信任的基础上，较少受广告宣传等外界因素的影响。,（促销重点：让消费者对产品有一定认识）,Classified-Internal Use Only,消费者购买行为的类型,5、,随意型,购买的心理活动不稳定，选购商品时表现出缺乏主见，犹豫不决，对产品没有固定的偏爱，一般是随便购买。对这类消费者，,只要销售人员能做到热情、周到、服务良好、善于介绍，便可促成购买,促销活动介绍成功率达：67,不要放过任何给消费者介绍的机会,Classified-Internal Use Only,不同年龄顾客的购买心理特征,老年顾客:,喜欢购买用惯的东西,对新产品常持怀疑态度;,购买心理稳定,不易受广告宣传影响;希望购买方,便有优惠活动的商品,对促销员的态度敏感,中年顾客:,多属于理智性购买,比较自信;讲究经济实用;喜欢,购买比较被市场认可的新产品,青年顾客:,对消费时尚反应敏感,喜欢购买新颖时髦的产品,购买具有明显的冲动性,购买动机易受外部因素的,影响,购买能力强,不太考虑价格因素,是新产品的,目标消费群,Classified-Internal Use Only,不同性别顾客的购买心理特征,男顾客:,购买动机常具有被动性;常为有目的的购买和理智性购买;比较自信,不喜欢促销员喋喋不休的介绍;选择商品以质量为主,价格因素作用较小,女顾客:,购买动机具有主动性或灵活性;购买心理不稳定,易受外界因素的影响;购买行为受情绪影响较大;比较接受促销员的建议;选择商品比较注意外观、质量和价格,Classified-Internal Use Only,主动创造销售机会,在消费者人少或不愿意过来的时候，可以采取更为主动的方式，,到堆头或端架以外的范围,主动接触消费者,在消费者人多聚集的时候如何处理？,原则是“,送一、答二、照顾三,”，即在送走一批消费者的同时，回答第二批消费者的提问，同时向第三批正接近产品的消费者打招呼,应把产品,主动递给消费者,，而不是等消费者自己来拿,Classified-Internal Use Only,强调产品利益,二流导购员 优点,-Advantage,三流导购员 特点,-Feature,一流导购员 利益,-Benefit,FAB法则,你的产品有多好并不重要，对顾客有多好才是最重要的！,Classified-Internal Use Only,消费者沟通四步流程,与消费者进行沟通时要注意主动地“逐步推进”,，不能只等消费者问什么回答什么，也不能不管消费者的反应只顾自己介绍。,消费者在饮料区停留时间很短，只有,7,秒钟作决定，,所以与消费者沟通要简单快捷，重点突出,第一步“,主动接触,”（首次面对目标消费者时说）：,“你好,欢迎选购可口可乐公司产品”。,第二步“,热情推荐,”（消费者有兴趣时说）：,“我们公司有多种产品可以供您选择”。“来一件原叶茶，酷热夏日清凉一下”,第三步“,详细介绍,”：如:,来提双提手,有可乐又有果粒橙,还有XX赠送,才XX元/提,很划算,如:,如果爱喝果汁,来两瓶果粒橙,我们的产品有天然阳光果肉,带给您和家人无限的畅爽享受,“原叶茶选用,100%,真正茶叶泡制，最大程度地保留了茶的甘醇清爽，看起来茶色清澈，闻起来茶香清雅，喝起来口感鲜爽，是可口可乐和雀巢两大品牌联合推出的优质产品，您可以放心购买”。,第四步“,促进销售,”（在消费者选择时应积极鼓励消费者现场购买）：如,:,“,您看是要,2,瓶还是,4,瓶呢，我帮您拿,”,Classified-Internal Use Only,针对消费者有兴趣的产品介绍促销活动内容：,A、现在我们的原叶茶正在做优惠促销，,原价,XX元，,现特价,XX元，很实惠哦！,B、现在我们的,原叶茶,正在做促销活动，买两瓶送1个小礼品，非常划算！,C、欢迎选购可口可乐公司,原叶茶,，我们的产品精选100%真正茶叶泡制，茶香清雅，茶味鲜爽！,消费者沟通四步流程,（可根据实例修改）,Classified-Internal Use Only,三个“不要”,不要,与消费者有任何争吵,不要,只推介一种产品,不要,失去消费者在你面前的每秒钟,Classified-Internal Use Only,判断问题是否属于本职责范围，如是，按要求处理,判断是否属于公司允许处理的问题范围，如是，按要求处理,反馈组长,/,负责人员出面处理,向消费者说明自己为公司聘用促销员，对此问题不清楚，请致电公司，并告知公司电话号码,不擅自作主，不妄自回答，不做任何猜测,作好必要的记录,维护可口可乐公司及产品的声誉,如何对待消费者投诉,Classified-Internal Use Only,第四部分,促销礼仪,Classified-Internal Use Only,语言,外表,行为,态度,纪律,促销员礼仪,促销员作为公司与客户和消费者间的桥梁，在售点上直接服务消费者和客户，其言行举止都体现出公司和产品的形象。促销员礼仪包括以下几个方面：,Classified-Internal Use Only,语言文明，谈吐得体,表达重点，简单快捷,使用标准宣传语语速快慢适中,礼貌待客，合理称呼,以诚相待,按标准表述促销活动,对于不确定的问题，不自作主张,不攻击竞争对手,语 言,Classified-Internal Use Only,常 用 语,不同情况,针对性用语,1、称呼顾客,2、见到来售点的顾客,3、对购买产品的顾客表示感谢,4、对未能购买产品的顾客,5、不能立刻接待顾客,6、介绍产品时,7、让顾客等待后,应使用：您,问好早上好/您好，欢迎光临”,“谢谢您！”“欢迎下次光临！”“祝您节日愉快！”,“请慢走”等鼓励性话语,可使用“没关系！”“欢迎下次光临！”“祝您节日,愉快！”,“对不起，请您稍等一下”,“,来提双提手,有可乐又有果粒橙,还有XX赠送,才XX元/提,很划算,”,“抱歉,让您久等了!”,Classified-Internal Use Only,站立服务,身体不能斜靠在产品堆头上,不得与他人聊天,不得迟到或早退,按规定履行职责,不得与顾客争吵,不得填写虚假报表,按店方的规定执行,与店内相关工作人员关系融洽,委婉拒绝店方人员不合理的工作安排,纪 律,Classified-Internal Use Only,站立服务,身体不能斜靠在产品堆头上,Classified-Internal Use Only,站姿,Classified-Internal Use Only,态 度,真诚、积极主动、耐心、有责任心,乐观向上、积极愉快,一视同仁、同样尊重,当遭到客户拒绝时：泰然自若，有礼貌道别,当客户对我们的产品和企业提出不满时：我们应放松心情，避免紧张，不可逃避，避现实要正确对待，尊重客户，仔细倾听,Classified-Internal Use Only,上班时间要求穿公司配置的工作服（围裙），干净整齐,女性不能穿超短裙，男性不能穿短裤,不能穿拖鞋，高跟鞋（鞋跟不能高于,6,公分），最好是穿平底运动鞋配牛仔裤,头发梳理整齐，避免怪异发式，个人外表修饰应大方得体，清洁，尽量避免艳装,外 表,Classified-Internal Use Only,请假纪律,如周末工作只完成第一周工作就辞职不计算工资，如连续上班的只完成前三天工作就辞职不计算工资；,请假需提前2天通知，否则扣半天工资，如遇急事提前一天请假需协助督导找到替岗促销，否则扣半天工资；,旷岗、未经批准擅自离岗者扣除整个档期工资；,受客户严重投诉，损害到可乐公司利益者辞退；,Classified-Internal Use Only,原叶茶目前有2款产品,加入了点滴真正蜂蜜,茶香清雅，茶味自然甘甜，清新又解渴,100%用精选的红茶茶叶泡制,柠檬风味,茶香清雅，冰爽又解渴,冰红茶-柠檬风味,蜂蜜绿茶,100%用精选的绿茶茶叶泡制,Classified-Internal Use Only,为什么原叶茶才是消费者100%的茶选择？,每一瓶原叶系列茶饮料都坚持,100%用真正茶叶泡制,（而非茶粉冲调）,不含色素 不含防腐剂,茶,色,清澈,（不含色素，所以与生产日期接近的同类产品相比茶色偏浅，茶水清澈）,茶,香,清雅,（100%用茶叶泡制，运用先进工艺，最大限度保留了天然的茶香）,茶,味,鲜爽,（100%用茶叶泡制，茶味醇正，当然鲜爽好喝）,好茶才会拥有的色、香、味3大特色,原叶品牌的高品质保证,带来,Classified-Internal Use Only,09年原叶茶目标消费者,09年原叶品牌主题,是,“100挑战行动鲜爽茶滋味”,结合“原叶挑战行动”电视广告，让消费者感受到 -100%用真正茶叶泡制的原叶茶，真正鲜爽好喝，是大家100%的选择，,最终影响消费.,每一位原叶促销员都和成龙、房祖名在“原叶挑战行动”广告中扮演的角色一样，是原叶“100挑战者”，他们,主动,、,亲切,、,自信,地告诉消费者如何辨别好茶，将更好的原叶茶饮分享给消费者,目标消费人群：15 45岁,男女比例50/50，无性别倾向,Classified-Internal Use Only,现在进行中的原叶茶全国促销活动,活动主题：,享受,100,茶饮体验，赢取杭州“品茶会成龙”私人派对机会以及,10,元淘宝券！,活动时间,:2009,年,7,月,1,日,-2009,年,9,月,30,日,促销形式,：开盖中奖,参与品牌,：原叶茶、雀巢冰极茶,奖品设置,：大奖：,杭州“品茶会成龙”私人派对门票及交通补助金,小奖：登陆淘宝网输入瓶盖内字符可兑换,10,元电子购物抵价券,Classified-Internal Use Only,加油站促销要求,工作范围:提前踩点,/,上货/主动推荐,物资准备:围裙/礼品/价格牌等,由市场代表分配给城市主管;由城市主管对礼品及物资进行管理,促销活动方案：,原叶茶饮品做特价销售,购买任意一件可口可乐公司产品送抽纸一盒,购买任意可口可乐公司产品达一定金额送靠枕一个,Classified-Internal Use Only,加油站促销,1-2,人,/,点 着促销服,促销地点,:,整件产品旁,三角价格牌,/,礼品展示,明显的促销信息宣传,Classified-Internal Use Only,100%原叶茶赠饮指引,产品知识问答（仅供促销人员及内部人员用）,产品类问题,问：什么是,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料，,原叶,绿茶调味茶饮料，和其他的冰红茶、绿茶有何区别？,答：,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料，,原叶,绿茶调味茶饮料是由,Beverage Partners Worldwide S.A.-,可口可乐公司和雀巢公司之合资企业授权出品的高品质茶饮料。现上市的是,原叶,品牌下的,两个口味的产品，,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料，,原叶,绿茶调味茶饮料。,原叶,产品是,100%,用真正茶叶泡制的，它的独特之处在于：,a.,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料和,原叶,绿茶调味茶饮料是,100%,用真正茶叶泡制而成，而不是用茶粉调制的。,b.,用真正茶叶泡制的,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料和,原叶,绿茶调味茶饮料看上去色泽更清澈透亮些，,闻起来有茶香，喝起来有鲜爽的茶滋味，,100%,用茶叶泡制的,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料口感,更冰爽解渴！,/100%,用茶叶泡制的,原叶,绿茶调味茶饮料口感更清新解渴！,问：,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料，,原叶,绿茶调味茶饮料是哪个公司的产品？,答：,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料，,原叶,绿茶调味茶饮料是由,Beverage Partners Worldwide S.A.-,可口可乐公司和雀巢公司之合资企业授权出品的。,问：,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料,原叶,绿茶调味茶饮料的加工工艺是如何的？,答：,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料，,原叶,绿茶调味茶饮料是,100%,用真正茶叶泡制，,令片片原叶充分自然绽放，并经调味而成的。,Classified-Internal Use Only,产品类问题,100%原叶茶赠饮指引产品知识问答（仅供促销人员及内部人员用）,问：用茶叶泡制的茶和用茶粉调制的茶有何区别答：从原料上来看：用料不同，,原叶,调味茶饮料是,100%,用真正茶叶泡制，再经调味而成的。用茶粉泡的茶是用茶粉调制而成的。从成品来看：,原叶,调味茶饮料,100%,用茶叶泡制，经现代工艺处理，生产出的产品色泽也会更清澈透亮，打开瓶盖会闻到一股茶香，喝起来口感也有鲜爽的茶滋味，不添加焦糖色素。与用茶粉调制的茶工艺不同。,问：,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料和,原叶,绿茶调味茶饮料瓶内为何有泡沫？,答：泡沫为茶原叶成分带来的，并无品质问题，可放心饮用。,问：,原叶,茶瓶内有沉淀，是否有质量问题？,答：原叶,茶瓶中的沉淀为茶成分，并无品质问题，请放心饮用。,问：,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料，,原叶,绿茶调味茶饮料最佳的品尝温度是多少？可以加热饮用吗？,答：,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料和,原叶,绿茶调味茶饮料都适宜在冰镇后饮用。,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料的推荐饮用温度为,5C-8C,原叶,绿茶调味茶饮料的推荐饮用温度为,8C-14C,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料和,原叶,绿茶调味茶饮料可以加热饮用，但不建议连瓶一起加热。,Classified-Internal Use Only,产品类问题,100%原叶茶赠饮指引,产品知识问答（仅供促销人员及内部人员用）,问：产品保质期是多长？瓶子打开如未饮用完应如何储存，可储存多长时间？,答：未开启的产品保质期,1,年。建议开瓶后立即饮用。若产品打开未饮用完应放进冰箱保存，并不要超过,24,小时。,问：,原叶,系列茶饮产品有哪些口味，哪些包装，零售价格分别是多少？,答：,原叶,系列茶饮现在推出两个口味,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料和,原叶,绿茶调味茶饮料。现有,480ml,和,1.25L,两个规格的包装。在大卖场等现代通路渠道,480ml,的建议零售价为,RMB2.3,元,/,瓶，,1.25L,的建议零售价为,RMB4.4,元,/,瓶。小店渠道的,480ml,建议零售价为,RMB3,元,/,瓶。,问：,原叶,系列茶饮的特点是用,100%,真正茶叶泡制,那么配料表中其它原料分别是派什么用的呢,?,答：,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料和,原叶,绿茶是调味茶饮料,除了,100%,用真正茶叶泡制外,我们通过加入一些,调味剂来使我们的茶饮料更符合消费者的口味需求,更好喝。调味的配料分别为：,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料,水,白砂糖 红茶茶叶,柠檬酸：一种酸味剂，使茶饮料的口味更好。,食用香料：调口味之用。,柠檬酸钠：是一种盐，使产品的甜酸感更适中，更稳定。,维生素,C:,是一种抗氧化剂，使产品口味更稳定。,氯化钠：是一种盐，用来减少茶的苦涩感。,原叶,绿茶调味茶饮料,水,白砂糖,绿茶茶叶,茉莉花绿茶茶叶,维生素,C:,是一种抗氧化剂，使产品口味更稳定。,食用香料：调口味之用。六偏磷酸钠,:,是一酸度调节剂。,碳酸氢钠：用来调节,PH,值，使产品口感更适中。,蜂蜜Classified-Internal Use Only,产品类问题,100%原叶茶赠饮指引,产品知识问答（仅供促销人员及内部人员用）,问：为什么,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料的颜色没有其他一些品牌的冰红茶颜色那么深？,答：,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料颜色更清澈透亮，更浅一些。这正是因为,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料和,原叶,绿茶调味茶饮料用真正茶叶泡制的，不添加焦糖色素的原因。,Classified-Internal Use Only,品牌类问题,100%原叶茶赠饮指引,产品知识问答（仅供促销人员及内部人员用）,问：,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料，,原叶,绿茶调味茶饮料的目标消费群是谁？品牌特点是什么？品牌的个性是什么？,答：,原叶,冰红茶柠檬味茶饮料和,原叶,绿茶调味茶饮料适合所有年龄的人群饮用，男女老少皆宜。,作为新品牌，我们的重点目标消费群是,20,至,40,岁的男士及女士。,原叶,品牌的特点是：,a.100%,用真正茶叶泡制,b.,茶味甘醇,c.,茶香清雅,原叶,品牌的个性是真实的，有活力的，有目标的。,Classified-Internal Use Only,第六部分,促销员管理-纪律及规定,Classified-Internal Use Only,促销员注意事项,严禁私拿礼品、产品,严禁不告知公司而自行换人或找人顶岗,严禁伪造报表数据,物资交接需仔细，任何损失将追究相关负责人的责任,注意礼貌语言，维护可口可乐公司形象,工作时间不得饮用非可口可乐公司产品,与公司其它员工建立良好的沟通及合作关系,Classified-Internal Use Only,第七部分,促销员考核及报表管理,Classified-Internal Use Only,促销员日常工作流程,1、穿着工作服进入卖场到岗，填写促销员日报表请理货员确认，并电话向督导报到,2、与店内相关人员打招呼，领取当日赠品捆绑产品，进行现场促销,（适用于捆绑促销）,3、礼品不足时应提前电话通知督导补充。,4、离场前将促销员日报表填写完整，请理货员签字确认，并电话向督导汇报当日工作情况,仅供参考，可视实际情况更改,Classified-Internal Use Only,促销员考勤,考勤依据,1、每天电话报到；2、到岗/离岗者必须在促销员日报表上签字确认，促销员日报表如遗失则无考勤记录。,仅供参考，可视实际情况更改,Classified-Internal Use Only,促销员工作表现评估,服装仪表,精神面貌,热情主动表达清晰准确,产品陈列整洁,报表管理（准确填写）,Classified-Internal Use Only,促销员薪资及考核,付出努力你就能获得这一切:,工资=底薪+津贴,底薪 =与你的考勤挂钩，满额40元/天,津贴 =工作表现评估，满分10元/天,日工资可达50元/天,Classified-Internal Use Only,促销员日报表的填写,促销员日报表是促销员的主要考勤依据,促销员日报表是促销员津贴考核的重要组成,促销员日报表是我们获取前线信息的主要来源,完整准确的填写好促销员日报表是每一位促销员必须掌握的！请大家看,第二天督导巡店时将回收前一天的促销员日报表,仅供参考，可视实际情况更改,Classified-Internal Use Only,逐个演练,(,很重要,),Classified-Internal Use Only,Classified-Internal Use Only,