第1章 管理的定义与本质.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管 理 学 原理,第1章,管理的定义与本质,2007,年,8,月,1,1.1,业务活动和管理活动,“张三赶路”的启示,阅读教材中“张三赶路”的故事,1,、如果你是一个局外人，你看到张三做了哪些事情？,2,、将你自己设想成张三，在这整个过程中，你看到了哪些东西？在不同情况下，你会想些什么？,外显行为过程和内在思维活动：,人类有两种不同性质的行为：外显行为和思维活动。,2,业务活动,直接将人类的力量作用于客观对象，从而导致客观对象状态发生变化的活动过程称为业务活动。,3,管理活动,定义,1,：,为实现一定目标，在两个以上的备择方案中，选择一个方案的分析判断活动为,决策,。,定义,3,：,管理,就是指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动。,定义,2,：,一般地，人们把为取得一定的成果而消耗的资源称为成本，而把所获得的成果称为产出，而称产出与成本之比为,效率,，即：,效率,产出,/,成本。,4,管理活动实例,分析张三的内在思维过程,在整个过程中，张三做了哪些决策？这些决策的目的分别是什么？,结论：,张三所做的这一系列决策构成了为实现其目的而进行的一个完整管理活动过程。,换言之，管理活动是由一系列决策所构成的一个过程。,管理活动是由于人们对效率的追求而产生的。,5,课后阅读：,巴纳德著：,经理人员的职能,找出其中关于管理活动和业务活动的差异的论述，并谈谈你对这些观点的看法。,（作为作业）,6,1.2,组织中的管理活动及其与业务活动的关系,1,、组织中管理活动的两种基本表现形式,2,、组织中业务活动与管理活动的关系,7,组织中管理活动的两种基本表现形式,阅读“李四办公司”的案例，并回答教材中,P25,的问题。,管理活动有两种基本表现形式：一种是为有效率地实现既定目标而选择具体业务的活动，这种活动可以称为战略管理活动；一种是为有效率地完成具体业务活动而选择操作方法的活动，可以称为业务管理活动。组织中的业务管理活动可以被描述为“设计并保持一种环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程”,8,人类活动目标的层次性,既定目标,具体目标,具体目标,具体目标,业务活动,业务活动,业务活动,图,1,1,目标的层次性,西蒙关于目标层次性的论述,（课后阅读教材,P28,）,9,以价值为目的的业务活动和以管理为目的的业务活动,比较两种情况：,1,、印刷厂总经理在公司的电脑中输入有关规章制度,2,、印刷厂的打字员在电脑中输入一部书稿,回答问题：这两项活动在哪些方面存在差异？,定义：,直接以创造价值为目的的业务活动称为以价值为目的的业务活动，简称价值活动，由于管理的需要而派生出来的业务活动称为以管理为目的的业务活动。,10,组织中的业务活动和管理活动的关系,管理,效率,管理,管理,管理,业务,业务,业务,效率,业务,业务,业务,管理,效率,管理,管理,目的,管理,核心业务,效率,图,1,2,组织内部活动图,11,1.3,管理中的人性假设,目的：在管理学中，我们所要探索的是在管理活动中所存在的一般性原理，因此，必须有一个对人的特性的基本认识，只有知道了组织成员的基本特性，才能针对这些特性采取措施，来保证管理工作达到预期的效果。这就是必须研究人性假设的原因。,1,、受雇人假设,2,、经济人假设,3,、社会人假设,4,、管理人假设,12,受雇人假设,麦格雷戈的,X,理论假设：,（,1,）一般人有一种不喜欢工作的本性，只要可能，他就会逃避工作,（,2,）由于人类不喜欢工作的本性，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，使他们为实现组织目标而付出适当的努力,（,3,）一般人宁愿受指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。,13,作业：,课后查阅有关罗伯特,.,欧文与英国贵族的辩论的历史资料：当时英国贵族是如何看待自己和普通百姓的？,14,经济人假设,1,、亚当,.,斯密的经济人假设：人总是追求个人收益的最大化,2,、泰罗在其科学管理理论中使用的经济人假设：,资本家的目的是获取最大限度的利润，而工人的目的是获取最大的工资收入。,3,、现代经济学家修正了的经济人假设：人是有限理性、具有机会主义倾向的经济人,15,思考：为什么说承认私有财产权并加以严格保护是市场经济体制的基石？亚当,.,斯密是如何论述这一点的？,16,社会人假设,阅读附录一“梅奥”：,1,、霍桑实验的初衷；,2,、早期实验结果；,3,、“非正式组织现象”对经济人假设的否定；,4,、社会人假设对“非正式组织”的解释,社会人假设的内容：,在社会上活动的职工不是各自孤立的存在，而是作为某一个集团或组织的一员的“社会人”，是社会的存在。“社会人”不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改善经济条件、谋求较好的生活水准，而且作为人，他们还有七情六欲，还需要得到友谊、安定和归属感，还需要得到尊重。这种社会人，是作为集团或组织的一员而行动的，他的行动背后以社会需要为动机。,社会人假设对管理实践的影响：,基于这种假设，管理者就不能象对待受雇人那样采取高压手段，也不能象对待经济人那样完全依靠物质刺激，而是要具体分析组织成员的需要，根据这种需要采取有效的管理手段，以达到提高工作效率的目的。,17,作业：,查阅有关资料，回答以下问题：请详细描述霍桑试验的经过（包括初衷、实验设计、试验过程、基本数据、不同人员对这些数据的解释,.,）,18,管理人假设,管理人假设的主要内容：,任何作业在开始之前都要进行决策，不仅对组织的最高管理者如此，对企业中的一般员工也一样。任何一个员工的工作效率的高低，取决于他所做的决策的质量，因此，作为管理者的任务，就是为提高员工的决策效果而创造条件。,正确理解管理人假设的含义：要点：管理人假设不等于说所有组织成员都是管理者,理由：首先，管理中的人性假设是指作为管理对象的人的特性，因此，管理人首先是管理对象；,其次，作为管理对象的人在从事具体工作时，是要进行决策活动的，即在这个层次上，这些工作中的人在面对他的工作对象时，他就成了这项工作的管理主体，他需要对其进行管理。,19,1.4,管理中的资源,资源的类型,人力资源,金融资源,物质资源,知识与信息资源,关系资源,资源的一般属性,资源的稀缺性,资源的相互替代性,20,资源的类型,1,、人力资源：人力资源是指组织中拥有的成员的技能、能力、知识以及他们的潜力和协作力。人力资源是任何一个组织所必须的资源，而且是最重要的资源2,、金融资源。金融资源是指货币资本和现金。在现实社会中，由于货币资本和现金可以用来购买物质资源、人力资源等，故一个组织拥有的金融资源多寡实际上也反映了组织拥有资源的多寡。更何况，货币资本和现金还可以迅速流通以捕捉机会，获取收益。,3,、物质资源。物质资源是指组织生存和发展所需要的诸如土地、厂房、办公室、机器设备、教学设施、各种物质材料等物质。对一个组织而言，物质资源的多寡也可以表现其拥有的财富的多少。,4,、知识与信息资源。信息可以有两类，一类是知识性信息，另一类是非知识性信息。看一本科学书籍，我们所获得的是知识性信息，看照片图片，我们所获得的是美的信息。信息资源对组织的存续是非常重要的一个组织没有一定的信息资源就等于一个瞎子，会有盲人骑瞎马半夜临深池的危险,。,5,、关系资源。关系资源是指组织与其他各方如政府、银行、企业、学校、团体、名人、群众等方面的合作及亲善的程度与广度。组织的存续不是孤立的，它必须与其他的组织保持密切的关系，而这种关系有时会非常有助于组织目标的实现。,21,资源的稀缺性,定义：所谓稀缺性是指组织所拥有的资源是有限的。,资源稀缺性的具体体现：,首先，人类社会赖以生存发展的自然资源是有限的，其中，还有许多是不可再生的，用一点就会少一点；,其次，组织赖以生存的人文社会资源也是有限的，如人类的知识文化积累是有限的，虽然有的人说信息大爆炸了，但总体上说仍是有限的，组织尚不可知的信息还十分多；,再次，就是人们从自然界摄取资源后创造的财富（其价值表现为货币）相对于人们的需求而言也是有限的。,22,机会成本,定义：假定一定量的某种资源,S,，,可以有两种用途,A,和,B,，,如果用作,A,所能获得的预期收益为,X,，,而用作,B,所能获得的预期收益为,Y,，,我们就说，将,S,用作,A,的机会成本是,Y,，,而用作,B,的机会成本是,X,。,多用途资源机会成本的计算：,将该资源所有可能的用途的预期收益进行排序，而当我们做出了最佳选择后，次优方案的预期收益就构成了其机会成本。,机会成本概念的意义：,在资源具有稀缺性的条件下，我们将一定量的某种资源用作某种用途后，必然放弃了它的其它用途。从管理的角度来说，我们必须慎重使用资源，以保证资源被使用到能带来最大收益的用途上。,23,资源的相互替代性,定义：人们可以使用不同的资源来达到同一个目标。,意义：,1,、人们在实际工作中，必须选择成本较低的资源来实现目标；,2,、在生产过程中，人们可以用通过改变投入的几种资源的比例关系来达到提高效率的目的。,24,1.5,管理的定义,阅读教材，了解不同的管理定义,回顾阅读材料中关于概念定义的要点,寻找前述张三、李四所从事的管理活动的共同属性,定义：,管理就是指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动。,25,正确理解管理的定义,首先，管理是一种人类活动，这种活动可以分解为一系列的决策过程。,其次，管理活动和业务活动是人类生产活动过程中的两个基本方面。,再次，管理作为一种人类基本行为，是可以脱离组织而存在的。,最后，以组织为对象的管理活动，就是以确定组织目标、确定组织成员的职责和任务以及为组织成员提供决策条件为主要内容的决策活动。,26,