1、按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,柏拉圖,因果矩陣,確認專案范圍有以下幾種工具可運用,流程圖,Y=,f(x,),系統圖,魚骨圖,(,特性要因圖,),柏拉圖,因果矩陣,確認專案范圍的工具與手法,柏拉圖,目的：根據所搜集的數據,按不良原因、不良狀況、不良項目、不良發生的位置等不同區分標准而加以整理、分類，藉以尋求佔最大比率之原因、狀況或位置，按其大小順序排列，再加上累積值的圖形,柏拉圖有助於突破性改進，團隊識別並聚集,“,關鍵少數,”,因素。,20%,的原因造成,80%,的問題,80/20,原則,步驟,1,：決定數據的分類項目,步驟,2,：決定效果
2、數據的期間；並按分類項目，在,期間內收集數據,步驟,3,：依分類項目別，做數據整理，並作出統計,表。,步驟,4,：記入圖表紙並依數據大小排列畫出柱狀圖。,步驟,5,：繪累計曲線。,步驟,6,：繪累計比率。,步驟,7,：記入必要的事項。,柏拉圖步驟,對產品進行品質檢驗，對其中的不合格品進行原因分析，共檢查了七批，將每個不合格品原因分析如下：,柏拉圖范例,請依照缺點原因，畫出柏拉圖,按照上表的發生缺點項目及數量，依大到小重新排列,:,柏拉圖范例,1.,輸入資料,2.StartQuality Tools Pareto Chart.,3.,選擇,Chart defects table,在,Labels
3、 in,輸入,“,缺點項目,”,，在,Frequencies in,輸入,“,缺點數量,”,4.Click OK.,Minitab,操作,1,2,3,4,根據以上柏拉圖分析結果，作業、工具及設備佔全部不合格項目,的,79%,，因此將以以上三項進行解決。,柏拉圖范例,某產品由五個零件裝配而成，為降低成本，對產品進行了成本分析，該產品的零件成本如下：,請以柏拉圖畫出，並分析之。,Workshop,排列時可從高到低，也可從低到高,意義上並沒有不同,觀察柱關圖,(bar chart),上的彎曲點,柏拉圖陷阱,無彎曲,重要的少數,有用的多數,有彎曲,確認專案范圍有以下幾種工具可運用,流程圖,Y=,f(x
4、),系統圖,魚骨圖,(,特性要因圖,),柏拉圖,因果矩陣,確認專案范圍的工具與手法,因果矩陣,因果矩陣是尋找影響主要過程輸出變量的主要輸入變量的方法。,輸入變數,X,與輸出變數,Y,的關系,輸出變數,Y,視為顧客重視的關鍵品質特性，以,110,等級區分重要度。,輸入變數,X,視為投入此流程的可能變因。,避免做出完美的解決對策，只需要概略統計。,執行後，專案可以重新修正、評估。,因果矩陣,(C-E Matrix),過程作業的,步驟,第,3,步,第,4,步,在每個作業步驟確認該輸出有影響的輸入變量,第,2,步,主要輸出變量對顧客的重要性,:,可將最重要的項目給,9,分，最低分,第,1,步,確認主
5、要過程輸出變量,(,客戶感受的品質特性,),第,6,步,將第,2,步的重要性分數乘上第,5,步的關系度分數，再將同一橫列加總合計其總分,第,5,步,找出輸入,(Xs),與輸出,(,Ys,),的關系度,依關系度的強弱不同而給予,9,7,5,3,1,分，不相關者不給分,步驟一：確認主要過程輸出變量,(,客戶感受的品質特性,),步驟二：確認主要過程輸出變量的重要度,(110,分,),因果矩陣步驟,步驟三：列出過程作業步驟列出左列,步驟四：針對每個輸出變量，在每個作業步驟確認該輸出有影響的輸入變量,因果矩陣步驟,因果矩陣步驟,步驟五：確認輸入變量和輸出變量之間的相關程度，由相關程度大小排,100,等級。,步驟六：計算每個作業輸入變量的總分。,因果矩陣步驟,8,步驟七：根據總分確定變量的優先級別。,步驟八：關鍵輸入變量影響的真實性做以驗證。,因果矩陣,-,范例,小組以魚骨圖或因果矩陣圖方式完成最後問題陳述，並修正專案章程中的問題描述,Workshop,
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