1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,北京运通博达汽车-车间维修车辆管理,事精于微,用表格,/,制度,/,走动管理解决车辆维修时间的控制和返修统计,1.提高对维修车辆时间上的控制,通过维修车辆进度管理看板的记录可以及时 的反馈车辆维修进度和人员工作状态 .,2.提高一次合格率，降低返修率,每月通过质检员的对返修车的汇总，及原因分析进行整改,2026/1/27 周二,维修车间进度管理看板表,能直观的看出车辆 的维修情况和 负责维修 接待人员，以便于管理,亮点一：客观、准确、实时、详尽反应日常工作信息,1.黄颜色区域代表：预计完工时间,2.蓝色
2、区域代表：竣工时间,3.粉色区域代表：延时时间,4.绿色区域代表：预约车辆,2026/1/27 周二,维修质量统计表,返修车辆台次月统计和一次性合格台次统计，并和上月的进行对比，直观看出退步还是进步,.,亮点二：通过日常工作反馈总结,1.,黄颜色区域代表：总体的情况,2.,粉色区域代表：机修情况反馈,3.,蓝色区域代表：钣金情况反馈,流程：,车辆维修竣工,检验员检验,返修车辆登记,月底总结,亮点一：客观、准确、实时、详尽反应日常工作信息,接车时间、下单时间、派工时间、维修保养项目、预计完工时间、实际完工时间、检验时间、实际交车时间！通过此表格可精确显示出车间维修全流程中的那个环节是否有问题！,
3、亮点二：通过日常工作反馈总结,内返、外返、客户抱怨、厂家技术信 息、自制培训资料及时调整培训方向！,车间电脑上的维修看板,由车间主管，检验员及时填写,每月的返修记录纸质版,每月月底进行总结,锦囊流程,人员安排,人员奖惩,锦囊流程,阶段,时间,负责人,主要流程,关键节点的控制,维修车间进度管理看板表,长期,车间主管,/,检验员,前台接待下工单,车间主管派工并填写表格,维修中有问题随时向车间主管反应,有需要延时由主管填写看板,车辆竣工，检验员检验,检验完毕如实填写看板,车间主管要随时,更新看板内容及车辆情况,每天每辆车的登记和车辆情况的跟踪,维修质量统计表,每月总结,服务经理,/,技术经理,质检员
4、检验车辆,每天记录返修车辆，及原因,月底资料给技术经理,由技术经理汇总及原因分析,对返修车辆的记录,人员安排,售后总监,对流程的监控,服务经理,对返修事态的处理,人员的奖罚,技术经理,对返修的汇总上报,车间主管,对车辆维修情况的,跟踪和记录,质检员,对维修车辆的检验并记录,对返修车辆的记录,策略：,1.选择使用维修车间进度管理看板表和维修质量,统计表的原因和因素：,对维修车辆维修时间上的掌握,维修全流程中的各个环节掌控,内外返台次的控制,和上月的对比，找出下降点,人员处罚：,内部返修：由检验员检验经主修人维修并进行自检后的车,辆，按照,维修手册,操作标准及各车型,保养检查表,所,列项目进行检验
5、检验员检验后发现的问题并与主修人当场确认的，主修人签字确认，情况复杂且检验员与主修人就检验结果意见不统一的填写,返修事故鉴定书,，由车间技术管理小组成员讨论通,过一致意见后交由技术经理保存，并在月度分析会议上通报,本月返修情况，以,50,元,/,次进行罚款（直接开罚单交现金）对发现的违规或不按操作规程操作的车辆按最高,100,元,/,次处罚相关人员！,外部返修：顾客接车后发现问题返厂要求处理的维修项目，,按照,返修工作流程图,流程处理，并由服务顾问直接填写,返修事故鉴定书,，由车间技术管理小组成员按职责处理,并最终将,返修事故鉴定书,完成，并在月度分析会议上通,报相关情况，以不低于,200,
6、元,/,次分别罚款检验员,/,主修人！,对于因返修造成的严重有责投诉除上述罚款外另罚款相关,责任人,200,元,/,次。,优点：,精确控制进场-接车-开单-派工-维修检查-领料-自检-试车-检验-洗车-交车等各个环节！只要某个环节出了问题在日报表上均可体现！直观、详尽！日常问题、长期问题、返修均会体现在报表上，便于修正管理方向。通过日常反馈信息调整培训及管理方向！透明度高！不易产生怀疑和怠工现象！人为因素较小，利于公正透明！管控严格，易显现具体问题,！,局限性,:,统计繁琐，推行初期不易把握节奏和头绪！对管理者和员工进行双向监督！不利于人治管理！制作周期较长！推广运行中均需一丝不苟的记录、统计、分析、修正！,
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