中国联通移动互联网门户发展策略及用户流量.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,AX,O,N,2010,年,7,月,移动互联网门户发展策略及用户流量拉动汇报材料,安讯科技,第一部分,移动互联网发展趋势及国内外门户考察,第,二,部分,门户流量提升,一站式解决方案,第,三,部分,安讯,门户流量运营案例及效果,第,四,部分,门户内容引入及合作模式建议,目录,2,互联网,VS,移动互联网,3,移动互联网市场将越来越向运营商之外的厂商开放,移动网与互联网两网日益融合，手机终端早已成为新的互联接入工具，各大传统互联网企业，围绕各主流业务纷纷布局移动互联网业务领域。,对于各大移动运营商而言，如何抓住这个机遇，合理布局，争取移动互联网领域主导权，是值得去思考的。,应对互联网巨头的渗透压力,传统终端厂家、互联网服务巨头积极布局移动互联网，渗透电信领域业务，运营商需抵御,“,管道化,”,替代效应,应对移动、电信的竞争威胁,移动、电信已积极抢占移动互联网领域，获取协同效应，从而提高竞争力，逐渐抢占客户和收入,从战略进攻的角度，发展移动互联网，对运营商具有战略性的意义：,拓展新的业务增长点,支撑运营商战略转型,夺取产业主导权,增强用户品牌忠诚度,增强业务创新能力,战略进攻,战略防御,开放,协作,共赢,移动互联网对运营商的意义,:,战略进攻与防御,移动互联网,发展趋势,趋势一,移动互联网业务价值链发生深刻变化,趋势二,以用户体验为中心是移动互联网基本特征,趋势三,移动互联网服务趋向个性化应用,趋势四,趋势五,趋势六,移动互联网本质是开放、协作和分享,创新运营模式是移动互联网发展的关键,移动互联网未来,“,六大趋势,”,从对移动互联网产业整体发展以及驱动因素的考察，我司认为移动互联网未来发展趋势，,可总结为以下,“,六大趋势,”,，同时，本次汇报围绕门户发展主题，结合这六大趋势，一一进行展开论述,移动互联网 形成,“,四向竞合,”,格局,图,1,：据,CNNIC,最新统计，,截至,2010,年,6,月底，国内手机上网用户规模达到了,2.77,亿，,相比,2009,年底增加了,4334,万人增幅达,18.6%,图,1,：国内手机上网用户数,图,2,：,2009,年中国手机用户使用行为调查,移动终端越来越强大，,iPhone,、,gPhone,、,RIM,、,Nokia OVI,产业价值链正在发生深刻变化,传统电信业务模式面临终端革命性挑战！,SMS IM,WAP WEB,NGN Internet,图,2,：,39.1%客户通过手机获取信息，并使用各种移动互联网业务，,移动互联网,呈现高速发展的趋势,。,移动互联网发展趋势（一）,趋势一：移动互联网业务价值链发生深刻变化,运营商,用户,用户,终端厂商,信息,/,内容提供商,运营商,终端厂商,信息,/,内容提供商,技术演进,网络,融合,模式创新,开放式发展理念,移动,互联网正在经历一个由封闭走向开放的过程，在这个变化的过程中，运营商认识到不仅仅提供接入服务，更重要的是要,“,以用户为中心,”,，以,用户,需求和体验为核心驱动力，满足用户个性化的服务需求，不断为用户创造价值，重塑了运营商经营理念和价值观念。,（以运营商为中心）,（以用户为中心）,移动互联网发展趋势（二）,趋势二：,“,以用户体验为中心,”,是移动互联网基本特征,2G,时代,，手机业务内容同质化程度高，无法真正给用户提供一个差异化、多元化的使用空间以及个性化应用平台,3G,时代,，手机终端高度个人化的特征决定了移动互联网业务多元化、差异化和个性化的必要性。,VS,2,同质化应用,图铃下载,个性化的,3G,移动互联网应用,在线游戏,社区,软件下载,视频门户,移动互联网发展趋势（三）,目前移动互联网为个性化服务内容的创新和发展的主要驱动力。,趋势三：移动互联网服务越来越趋向个性化应用,移动网和互联网的融合趋势，使得价值链各个环节形成,“,既竞争，又合作,”,的格局。,运营商（联通、移动、电信）,终端厂商（苹果、诺基亚）,信息服务提供商（谷歌、腾讯）,浏览器厂商（,opera,、,UC),移动互联网发展趋势（四）,终端厂商,信息服务提供商,浏览器厂商,电信运营商,终端,浏览器,网络,应用服务,2,电信运营商与信息服务提供商,合作：信息内容服务,竞争：移动互联网门户业务,4,终端厂商与浏览器厂商,合作：终端浏览器捆绑,竞争：操作系统,1,电信运营商与终端厂商,合作：深度定制终端,竞争：手机应用软件平台,3,终端厂商与信息服务提供商,合作：主题应用服务,竞争：手机终端,趋势四：移动互联网形成,“,四向竞合,”,格局,分享,流量分享,平台分享,营收分享,用户分享,品牌分享,协作,企业协作：,运营商,/,终端厂商,/,信息服务提供商,/,浏览器厂商,/,媒体,/,金融机构,/,零售企业,用户协作,趋势五：移动互联网本质是开放、协作和分享,移动,互联网,开放,协作,发展,开放,开放的商业模式,开放的接入方式,开放的资源共享,开放的应用服务开发平台,我司认为，移动互联网发展的本质，可以用六个字概括，即：开放、协作和分享。运营商应在此基础上，,构建开放式平台,、,集成信息,/,内容,/,应用服务资源,、,创新分享模式。,移动互联网发展趋势（五）,趋势六：创新运营模式是移动互联网发展的关键,移动互联网发展趋势（六）,原有,2G,的运营模式不再适用于,3G,移动互联网运营,“,围墙花园,”,、,“,超级市场,”,、透明管道模式、渠道模式、开放式、封闭式等,“,新运营模式,”,纷纷被提出，,但移动互联网运营模式尚未真正明朗化,，需进行进一步探索,12,全球著名行业研究机构,In-Stat,的研究（下图）显示，,在移动网与互联网两网逐渐融合过程中，,门户是关键抓手之一,（,Sourse,：,In,-Stat GMIC,全球移动互联网大会）,门户：移动互联网的关键抓手,门户将是未来掌控移动互联网价值链资源的核心之一，运营商应构建客户体验性门户，以消费倾向引导门户组织结构。,运营商运营门户,优势,运营商运营门户,劣势,庞大的在,网客户群,完备的,网络资源,独一无二的,数据资源,门户运营经验,相对欠缺,内容和应用,资源相对缺乏,缺乏对数据的深度挖掘应用,运营商运营门户的优势与劣势,我司认为，可将目前全球流行的移动互联网门户大致分为以下几种类型：,即独立于移动运营商的,WAP,平台之外自由运作的手机资讯门户,渗透移动互联网业务多领域，如新浪、,3G.CN,等,代表为谷歌和百度，纷纷推出手机版搜索引擎门户，布局移动互联网,互联网电子商务服务商，逐渐渗透手机移动互联网，包括国外的,ebay,、国内的淘宝等,软件下载门户以,APP,为始端，目前国内三家运营商均推出了类似软件下载门户,除了,You Tube,等国外视频分享门户外，国内酷,6,、优酷乃至运营商也都推出手机视频门户，,以国内腾讯为代表，捆绑即时通讯服务，开展移动互联网门户，提供一站式在线生活,代表为,myspace,和国内的开心网，以,UGC,社交网络门户，摸索移动互联网新的业务范围和盈利点,Facebook,为,SNS,社交网站，以广告收入为主，在多个国家推出移动版,针对游戏这一移动互联网热点应用，国内外新增很多独立网站开始切入专业的手机游戏门户,国外的如沃达丰、,Singtel,、,Docomo,等运营商都推出了自有的移动互联网,portal,服务，中国移动也推出了移动梦网强势品牌,FreeWap,门户,移动搜索门户,电子商务门户,软件下载门户,手机视频门户,移动,IM,门户,移动,UGC,门户,移动,SNS,门户,手机游戏门户,运营商门户,全球移动互联网门户类型,IDEAS,作为,singtel,的,Portal,，提供信息以及内容服务一站式服务，主要包含音乐、游戏、新闻、娱乐,&,电视、体育等,9,大内容版块，用户可通过,WAP,或,WEB,进行登录，同时有用户最喜欢的内容推荐。,国外手机门户案例考察,1,：,IDEAS,用户除了在线消耗流量去浏览资讯、下载应用外，增值业务主要通过用户门户在线提出申请，系统将,URL,链接发给用户。用户通过点击下载内容并在成功后付费。,简介,模式,NTT,DoCoMo,推出的移动互联网门户,I-Mode,提供各项信息服务，,I-Mode,成为,移动门户商业模式,成功典范的,原因,包括,：,1,）,合理的收费模式,；,2,）创新的,服务内容,；,3,）,完善的技术架构终端,4,）终端厂商,的支持等,。,16,简介,基本服务费,用户申请移动互联接入功能支付的门槛费,流量费,是移动互联业务中获得的最大收入，按照流量或是包月形式收费,信息服务费佣金,从内容提供商向用户收取的订阅费中提取的一部分佣金，,NTTDoCoMo,代收,盈利模式,平台提供商,终端提供商,运营商,内容提供商,用户,服务流,资金流,运营模式,国外手机门户案例考察,2,：,I-Mode,Cost for subscription and content downloads via the Maxis portal will not be charged for data usage.These data packages are applicable to GPRS,EDGE and 3G services.,国外手机门户案例考察,3,：,3G Portal,当用户订购一款,3G,数据包后，通过,3G Portal,下载或浏览时，免收用户流量费及信息费，当超过一定流量后，增收超出部分的流量费。,马来西亚,3G,运营商,maxis,针对,3G,用户推出了统一的门户,3G Portal,其内容设置分为音乐、游戏、体育、,TV,、新闻、电影、社区、电子购物等十二个栏目。,版块,模式,18,头部导航区,资讯互动版块,承载梦网门户直播、财经、体育、娱乐、社区等咨询互动类频道,实时沪深指数,直播区,新闻区,热点新闻位,整点、本地、热词,凤凰、,CCTV,体育新闻区,财经新闻区,财经新闻区,热点新闻,股票查询功能,娱乐资讯区,热点新闻位和图片新闻位,娱乐热词位,通栏专题位,搜索、营销区,移动搜索,音乐俱乐部推广位,1,条,MIDC,手机报双链接,门户营销位,集团营销位,临时推广位,定期举办活动,移动梦网经常在首页定期举办活动,对用户加以奖品刺激。这也是吸引用户的一个关键手段。,页面,title,移动梦网在每个页面，都有清晰引导,title,文字。此细节虽小,但能让用户很清楚的指导自己的位置,提升了用户业务感知度。,在网络框架基础上的创新,移动梦网自改版以后,在网络框架上较为固定,因为太频繁调整大的模块，用户又要重新再熟悉一次,但注意细节上的创新和改善,如,:,建立了快速访问通道,完善交叉推荐体系等,最大容量链接数,移动梦网的界面链接，一般多达十几个，还配以,logo,、,icon,，但下载速度却较快,这一点很值得去研究,借鉴,借鉴,运营商自有门户类,国内手机门户案例考察,1,：,移动梦网,3G.CN,网站中的主要内容包括：社区、资讯、体育、娱乐、财经、股票、手机、游戏、软件、下载、主题、搜索这,12,类,借鉴,1,：,首页出现的本地当日天气预报，为用户出行带来方便，提高用户感知,FREEWAP,类,借鉴,3,：,相关新闻，,交叉营销,，提升流量,借鉴,2,：,分终端提供不同访问版本,国内手机门户案例考察,2,：,3G,门户,酷,6,网,的内容主要包括：电影、剧集、女生、搞笑、音乐、原创、娱乐、体育、游戏、汽车等,12,个种类，汇集了现今最热门的视频资源,首页的世界杯精彩图片不但能在用户打开首页时提升一定流量，还能够将世界杯的精彩瞬间展现在用户面前，提升用户感知,用户可以体验多种方式的在线播放，或是下载后观看，不但大幅度提升了用户流量，还能增加用户感知度,更多最新电影资源，种类齐全，让用户享受手机也能看大片的温馨服务,电影,剧集,女生,动漫,资讯,搞笑,音乐,原创,娱乐,体育,游戏,汽车,主要栏目,国内手机门户案例考察,3,：,酷,6,网,手机视频门户类,第一部分,移动互联网发展趋势及国内外门户考察,第,二,部分,门户流量提升,一站式解决方案,第,三,部分,安讯,门户流量运营案例及效果,第,四,部分,门户内容引入及合作模式建议,目录,22,基于智能云平台的,“,用户四部曲,”,功能体系一 抓住用户,功能体系二 分析用户,功能体系三 服务用户,功能体系四 营销用户,抓住用户,分析用户,服务用户,营销用户,改变以往,“,等客上门,”,的模式，基于智能云平台，通过手机智能导航、精细化,PUSH/,短信营销，有策略地将用户主动拉到手机门户上来，实现集中式、主动化营销,手机智能导航,精细化,WAP-PUSH,营销,精细化,短信营销,解决用户群分散、主动访问门户习惯弱的问题,解决以往,PUSH,粗放式营销、回复率低的问题，将其引导至门户上来,基于用户喜好，发送其感兴趣的内容，解决短信营销容易引起用户投诉的问题,（安讯智能导航门户）,（安讯,PUSH,营销门户）,一 抓住用户,强化用户门户接触频率,24,24,第一步：通过手机智能导航解决“门户认知度不高的”情况。,在用户每次手机上网后第一次浏览网页时实施导航，向各用户推送包含该用户个人信息的,URL,，有策略地将用户主动,“,拉,”,到门户上，解决联通门户认知度低的情况。,根据用户的喜好，针对不同用户群体，整合个性化的业务,/,内容,/,应用，推送给用户，增加用户门户点击率。,抓住用户,1,手机智能导航,第二步：通过个性化推送解决门户点击率低的情况。,25,25,抓住用户,2,精细化,PUSH,营销系统,个性门户,呈现,终端智能,匹配,智能云平台独具的精细化,PUSH,系统，可以对用户的终端类型、业务流量特征和行为特征进行全面分析，根据分析结果，将用户进行细分，通过精细化,WAP-PUSH,系统，下发用户喜欢的细分型门户，,尤其适合激活沉默用户。,重点业务,推荐,短信推荐,用户洞察系统,精确匹配,用户模型,用户行为适配,终端适配,渠道适配,行为分析,使用场景分析,喜好分析,彩信营销,门户渠道营销,线下渠道联动,抓住用户,3,基于分析的多触点营销,27,基于智能云平台的,“,用户四部曲,”,功能体系一 抓住用户,功能体系二 分析用户,功能体系三 服务用户,功能体系四 营销用户,抓住用户,分析用户,服务用户,营销用户,手机智能云平台,以用户为中心，,构筑,“,用户,信息,”,、,“,用户,网站,”“,用户,软件,”,、,“,用户,业务（如视频）,”,四大关系库，形成了对应的个性化映射关系，为实现一对一个性化服务和营销奠定基础。,用户分析包括：用户喜好分析、下载行为分析、终端分析、网站分析、用户群细分、,WEB,分析、客户端分析、业务使用场景、专题分析等,智能云分析平台，是针对联通,2G/3G,业务发展需求，经过一年多各省联通市场线需求调研而研制的智能分析系统,通过全方位、多维度的用户分析，形成用户精准画像定位，为个性化服务、营销做好铺垫,二 分析用户,实现智能型门户的基础,通过实时监测所有业务数据，分析用户上网过程，辨识其行为方式，深入了解用户通过手机终端的上网行为。,用户行为分析,根据流量数据分析，对用户经常访问的网站、栏目及内容进行深度分析，同时解析其使用搜索、邮件等常用业务特征，形成用户喜好特征数据库；,挖掘出喜好与内容之间的内在关系，判断用户个性化喜好以及用户习惯,用户喜好分析,分析各个流量分层的用户使用情况以及对应的套餐分布情况，结合用户其他行为特征，为用户定位提供维度参考,用户流量分析,通过对于信令进行分析从而得知用户具体的上网位置、用户使用的数据流量、上网时间、使用的业务等信息进行建模分析用户的价值行为,用户价值分析,分析用户,1,用户行为喜好分析,终端识别引擎储存丰富的手机终端数据，采用,IMEI,识别、UA,识别、网络流量识别、自矫正识别、外部接口等对用户终端进行综合分析。,用户终端分析,通过数据分析构建不同用户群场景与典型用户场景，根据用户的场景分 析，了解各用户群的偏好，为业务的发展提供支撑服务。,用户业务使用场景分析,通过对基本属性、用户价值、行为喜好、用户态度等用户综合洞察，准确把握所有在网用户的整体特征，对用户进行精准画像定位分析。,用户画像分析,分析用户,2,用户综合分析,5,、喜好信息,6,、动态,属性,4,、,行为信息,客户数据,DNA,定位,2,、,活动信息,3,、,费用信息,1,、,基本信息,关键字搜索喜好、网页访问,喜好、栏目访问喜好,新业务活跃度、流量使用变化,手机号码、终端、归属地、品牌、性别,.,当月消费、上月消费、前月消费、欠费金额、当前余额,.,软件下载行为、彩信行为、浏览器上网行为、,QQ,上网行为,.,用户状态、参加营销活动、用户积分、积分兑换信息、退网信息,.,分析用户,3,用户画像定位,男，,20,岁，上海市，关注音乐、数码、,NBA,等体育资讯；,女，,18,岁，北京市，关注音乐、时尚、娱乐、购物打折等生活资讯；,女，,28,岁，广州市，关注时尚、护肤、健康、购物等资讯；,男，,29,岁，南京市，关注汽车、财经、旅游、数码、体育等资讯；,追踪分析用户行为进行用户画像，清晰把握用户性别、年龄、地域、兴趣,分析用户,3,用户画像定位,33,基于智能云平台的,“,用户四部曲,”,功能体系一 抓住用户,功能体系二 分析用户,功能体系三 服务用户,功能体系四 营销用户,抓住用户,分析用户,营销用户,服务用户,基于智能云平台，针对不同的用户喜好，推送个性化的资讯、网站、软件下载、使用信息等服务，提升目标用户的服务满意度，并达到让用户亲身体验、反馈问题、动态优化运营的目的。,三 服务用户,提升用户满意度与粘性,通过提醒用户流量消费，有针对性的开展用户流量在线升级，营销成功率高,在合适的时机和使用情景下，可有策略地推送资费提醒界面,提升用户服务满意度,上海联通现有案例,服务用户,1,门户资费提醒服务,导航系统通过提供个性化的网址，完成个性化定制，为用户过滤掉,“,垃圾信息,”,，针对性地向用户提供喜欢或需要的个性化网址，最大程度降低用户信息使用成本和精神成本。,针对不同的用户喜好，推送个性化的网址以及其他的个人信息服务（,PIM,）等免费增值服务，如：针对商务人群，自动推送特价机票查询航班信息,/,网站。,服务用户,2,个性化网址推荐,将着力实现终端、内容、业务、页面四个层面的适配，构建基于用户体验感知的移动互联网门户适配体系。,（,3G,版）,（炫版）,（简版）,服务用户,3,门户智能适配,降低使用门槛,基于浏览器的一键式操作,点击即上网,“,一键上网,”,打造目前最热门的分门别类如名站、小说、图片等类别的手机上网网址大全，为省去客户输入网址的繁琐，,只需点击快捷图标即可一键上网,。,点击即下载,“,一键下载,”,自动识别用户终端，提供匹配软件一键下载,亮点,对应客户拇指输入不方便、记不住网址等问题，同时需要随时随地地获取资讯的相应诉求，通过各种手段，提供便捷的上网体验方式。,用户个人点击频率高的网站将被智能的按照访问统计顺序显示在手机导航门户显著位置，让用户一键轻松登录。,客户拨号,根据用户喜好进行智能导航,用户一键登录导航网站或下载软件,访问精彩网站,服务用户,4,手机一键式操作,流量实时提醒,根据内容,/,业务间,的用户重合度，进行个性化交叉推荐。例：喜欢音乐视频的用户，可能还喜欢游戏,/,动漫类视频,用户喜好内容聚合,通过整合互联网资源提供内容聚合，在分析用户个性化喜好的基础上，整合互联网资源，为用户过滤掉“垃圾信息”，针对性地向用户提供喜欢或需要的内容及应用，最大程度降低用户信息使用成本和精神成本,如：使用图标可根据用户的历史访问次数进行智能排列。,服务用户,5,：手机用户喜好内容聚合,安讯将利用独家开发的手机应用软件在线服务门户，将围绕用户个性化需求，构建基于资源分类梳理、面向终端用户的移动互联网应用交互平台，提供用户免费下载软件，增加用户黏度，大幅提升用户手机上网流量。,用户群,个人,手机游戏、,手机主题、,手机动漫、,音乐等,即时通讯软件,手机邮箱等,电子图书、,手机阅读等,手机地图、,手机导航等,手机证券、,手机炒股、,手机银行,商旅订票等,通用产品：手机报、图片、铃声、天气、移动搜索,娱乐：,E,Entertainment,沟通：,C,Communication,学习：,L,Learning,日常生活：,U,Usual Life,商务：,B,Business,服务用户,6,手机免费软件下载,41,基于智能云平台的,“,用户四部曲,”,功能体系一 抓住用户,功能体系二 分析用户,功能体系三 服务用户,功能体系四 营销用户,抓住用户,分析用户,服务用户,营销用户,通过,“,数据挖掘,目标用户筛选,精细化营销,反馈再营销,”,的闭环式营销流程，切实推动联通数据业务精细化发展，直接提升其业务收益,三 营销用户,门户一站式营销平台,潜在用户,试用用户,活跃用户,忠诚用户,体验营销,模式营销,规模营销,业,务,成,熟,度,用户使用黏性,根据业务成熟阶段，来进行各类营销推广，从而提高用户黏性。,营销用户,1-,客户群体细分营销,体验营销：通过体验营销,，让客户通过体验感受业务价值，尝试参与活动,口碑营销：,利用节点营销或主动制造热点，进行互动式营销活动,个性化营销：,个性化营销方式触发客户兴趣；持续性宣传培养使用习惯,二次营销：,寻找目标客户展开二次推广,激励使用：,在体验基础上叠加有奖活动，激励客户长期使用、培养使用习惯,渠道营销：,通过与多渠道合作，加强宣传，唤醒沉默用户,加固习惯：,基于用户喜好，推送用户喜好的内容，提高客户忠诚度,互动营销：,通过本地化内容开展互动活动提高活动知晓度,回馈营销：,叠加资源、加大回馈力度，维系客户忠诚度,服务营销：,基于用户数据,DNA,，强调服务的价值性和持续性,潜在客户,尝试客户,沉默客户,活跃客户,忠诚客户,营销用户,1-,客户群体细分营销（续）,通过实现基于数据挖掘的用户综合定位，其将用户的多种变量因子纳入用户画像识别的过程，最终实现基于用户个性化喜好内容的精细化营销。,在内容、应用和用户之间搭桥，,为用户找合适的内容，为内容找合适的用户,智能云平台,用户相关数据参数,数据参数区分,关联数据参数界定,数据参数组合特征组合特征业务匹配,业务选择,用户模型及评估调整,数据预处理,原始数据分析及提取,执行,根据业务选择目标用户,根据用户推荐偏好业务,营销用户,2-,精细化画像营销,46,上班时间,7,：,00,9,：,00,NBA,直播时间,9,：,00,10,：,30,午休时间,11,：,30,12,：,30,下班时间,17,：,00,19,：,00,近期有新闻访问记录的用户群,近期有,NBA,体育访问记录的用户群,iPhone,用户群,近期有开心网访问记录的用户群,热点新闻营销,NBA,专题营销,Iphone,5,分钟免费视频体验,开心网营销,将最新热点新闻放置文案当中，激发用户阅读兴趣,抓住,NBA,直播热点,抓住午休时间，,Iphone,视频体验娱乐休闲,抓住开心网偷菜这一热门游戏,通过,5,月,26,日,31,日,WAP-PUSH,发送，后台分析统计用户接受度，并与短信渠道与手机导航渠道用户接受度相对比，分析用户接受渠道的偏好。,营销时间,精细化,用户接受渠道,精细化,文案诉求,精细化,营销内容,精细化,针对人群,精细化,营销用户,3-,基于用户全天业务使用场景的营销,办公室冤家,:,我和我的美女上司,我要订购,作者：,粟三因心,图书简介,:,美女，就像一条毒蛇,，不是人人都能接近的噢,特,别是，当这条毒蛇还是你的顶,头上司,.,ISBN:,无,出版社,:,无,+,章节列表,+,第,1,章 阳光,(,免费,),第,2,章 寂寞,第,7,章 无限坠落,第,8,章 阴魂不散,第,12/2,页 到页跳转,订购本书的用户还买过,:,Xxxxxxxxxxxxxxx,浏览本书的用户还看过,:,xxxxxxxxxxxxxxx,=,精彩热门图书,=,80,后情感,:,我的青春谁做主,办公室冤家,:,我和我的美女上司,同类热销图书推荐,书城,交叉推荐,-,应用场景,针对订购、浏览相同书的不同用户的浏览历史进行比对分析，进行交叉推荐,营销用户,4-,基于用户行为的个性化交叉推荐营销,门户页面,呈现用户的浏览历史,，系统基于浏览历史为用户个性化推荐可能喜欢的个性化内容,营销用户,5-,客户群体闭环式营销,智能云平台在对手机上网数据进行深层次分析的前提下，通过“目标客户群的寻找、个性化的营销、反馈机制的建立、完善的后续服务体系”形成了一套闭环的业务营销流程。,闭环式流程是持续营销的基础,第一部分,移动互联网发展趋势及国内外门户考察,第,二,部分,门户流量提升,一站式解决方案,第,三,部分,安讯,门户流量运营案例及效果,第,四,部分,门户内容引入及合作模式建议,目录,1,2,3,4,四大提升,提升门户渗透率,爱上,WAP,门户的用户渗透率，目前平均为,75%,左右，在上海地区仅次于腾讯,提升,3G,业务流量,提升用户套餐升级成功率,通过智能云平台发展的套餐升级用户数提升至月均为,8152,个,上海联通,运营效果,提升门户,PV,数,将爱上,WAP,日均访问量从,155117,提升至,1010756,，,PV,提升超过,6.8,倍，目前日均,PV,数仅次于腾讯,通过智能云平台，协助上海联通提升,3G,流量，使得其,3G,流量全国排名前茅,上海联通爱上,WAP2.0,门户渗透率情况,上海运营效果,1,：提升门户渗透率,2010,年,4,月底，安讯推出爱上,WAP2.0,门户，短短一个月，其,门户平均渗透率就达到,75%,左右，目前，爱上,WAP2.0,对上海联通用户的渗透率,在上海地区仅次于腾讯,！,52,上海运营效果,2,：提升门户,PV,数,上海联通爱上,WAP2.0,门户,PV,数情况,爱上,WAP2.0,上线后，,日均访问用户数超过,10,万,，,日均访问量从,原,155117,提升至,1010756,，,PV,提升,超过,6.5,倍,，目前日均,PV,数在上海地区联通用户中仅次于腾讯，,人均,PV,也由之前的,2.1,上升至,11.5,！,最高时达到,1.2,万人,销售效率提升,1.6,倍,营业厅,代理商,安讯精细化,营销平台,未进行营销分析前，上海联通每月通过所有渠道，成功发展手机上网流量套餐定制的平均用户数为,5000,人；,通过精细化营销平台，平均每月成功营销数用户数达到,8152,个，最高时达到,1.2,万户，销售效率是其他所有渠道,1.6,倍多,上海运营效果,3,：提升门户套餐升级成功率,上海联通,1-6,月份,3G,人均流量情况,上海运营效果,4,：流量拉动（人均）,从,10,年,3,月,3G,流量提升项目启动会后，我司基于智能云平台,，开始协助上海联通开展精细化运营服务，依据,改变了以往每月人均流量反复波动的态势（如,1,月到,2,月）,，且每月人均流量增长率也展现出明显的上升趋势，截止六月底，上海,3G,人均流量已达到,83.54,位于全国前茅！,上海联通,1-5,月份,3G,流量情况,上海运营效果,4,：流量拉动（总流量）,仔细分析上海联通,3G,总流量数据，可以发现,，其总流量一直处于上升状态，增长趋势线已显现，且自从,3,月安讯加入门户精细化营销后，其总流量增加幅度加快，截止六月份，其,3G,总流量已达到,13.170G,，是,1,月份的,2.16,倍，,精细化运营效果明显！,1,2,3,4,四大提升,提升全省,3G,手机上网整体流量,投入智能云平台运营一个月，,全省,3G,用户整体流量提升,25M,月环比提升,33%,提升门户营销成功率,提升业务精准营销成功率,将,“,互动江苏,”,门户营销平均成功率,提升至,8.81%,经一周智能云平台营销，将,“,无线江苏,”,手机电视从五十多位推到,苹果,APP,前八位,提升用户活跃度,使,3G,手机上网活跃用户数达到近,26,万，环比增加,12.2%,，高于,10.5%,的自然增长平均水平,江苏联通,运营效果,最高营销成功率为,31.98%,江苏联通,6,月份,3G,人均流量情况,从,10,年,5,月底我司基于智能云平台,，协助江苏联通开展精细化运营服务后，短短一个多月，,全省,3G,人均流量,首次突破,100M,，,月环比增长超过,36.1%,，,居全国领先水平，并,打破了以往每月人均流量反复波动的态势,，无论在,3G,上网用户还是人均流量方面，都展现出明显的增长趋势。,江苏运营效果,1,：流量拉动（人均）,江苏联通,6,月份,3G,总流量情况,仔细分析江苏,3G,总流量数据，可以发现，,3-5,月份,3G,总流量自然增长率为,13.6%,，但我司协助运营的6,月份，较,5,月份相比，,3G,总流量增长率达到了,52.8%,！,远远超过联通自然增长率,，,总流量一跃达到了,26,053,593M,，,而按自然增长率总流量只能达到,18,950,627,左右,（如上图虚线部分所示），精细化运营效果明显！,江苏运营效果,1,：流量拉动（总流量）,江苏运营效果,2,：提升门户营销成功率,江苏联通,6,月份,“,互动江苏,”,门户,PUSH,营销情况,6,月份针对,3G,用户各自的兴趣喜好开展的门户精细化,PUSH,，推广总量为：,2138219,，成功用户数达到,185800,，平均,PUSH,成功营销率达,8.81%,，远远超过其他未采用精细化营销的省份平均,PUSH,成功率，由此可见，用户对我司精细化,PUSH,的接受程度远远高出大面积下发的粗犷式营销。,由上图可见，基于智能云平台，对于,“,无线江苏,”,手机电视业务的营销成功率较高，均在,10%,以上，最高营销成功率达,31.89%,。,6,月,8,日,-6,月,14,日，,经我司一周精细化营销，将此数据业务从五十多位推到,苹果,APP,总排名前八位。,江苏联通,6,月份手机电视业务精细化营销情况,江苏运营效果,3,：提升业务精准营销成功率,作为体现江苏联通,3G,业务发展关键指标的,“,3G,手机上网活跃度,”,方面，其,6,月份增长趋势也非常明显，,3G,手机上网活跃用户数突破25,万,，跃升为,259787,户,，环比增加,12.2%,，高于,10.5%,的平均水平，而且其活跃用户规模数呈现进一步扩大趋势。,江苏联通,6,月份,3G,手机上网活跃用户情况,江苏运营效果,4,：提升用户上网活跃度,第一部分,移动互联网发展趋势及国内外门户考察,第,二,部分,门户流量提升,一站式解决方案,第,三,部分,安讯,门户流量运营案例及效果,第,四,部分,门户内容引入及合作模式建议,目录,广告主,信息,/,内容服务提供商,运营商,用户,终端厂商,广告服务,用户流量,用户流量,1,、广告费用,2,、广告费用分成,2,、广告费用分成,提供信息,/,内容服务,1,、运营商代收费,2,服务使用费分成,个人用户付费分享,企业付费分享,门户内容引入建议：,“,营收分享模式,”,门户内容引入建议,智能云平台：,带动门户运营,促进流量提升,组织结构,管理流程,地域特点,用户习惯,需结合联通的,联通需创新,门户运营模式,管理模式,考核模式,北方联通,南方联通,系统项目,采购模式,业务合作,运营,模式,提供与之相适应的灵活系统建设方案,合作模式概述,智能云平台如何能用起来，用好，需要结合各省联通的组织结构、管理流程、地域特点、用户习惯来实现。需要联通在,3G,的门户运营模式、管理模式、考核模式都有指导性的创新。,合作模式建议,1,：系统项目采购模式,型号,解决问题,基本型,1,）提升联通主动精细化营销能力,2,）实现联通对于非定制机的渗透问题,3,）解决初级用户不知道,“,手机上网玩什么，如何玩,”,的问题,4,）通过导航页面适配，提升用户业务使用感知,标准型,1,）深入洞察用户喜好，给用户定位画像,2,）为精细化业务运营决策提供科学数据支撑,3,）更了解用户需求，便于提供交互性强、满意度高的精品数据业务,增强型,1,）解决非定制手机终端多、适配难、渗透难、发展难的问题,2,）解决移动互联网业务发展粗犷，营销成本过高的问题；,3,）基于用户洞察，实现一对一的精细化智能营销,选择基本型、标准型以及增强型中任意一种平台配置方案组合，进行项目采购；,合作模式建议,2,：业务合作运营模式,业务合作运营模式,2,“,流量提升服务佣金,”,合作模式,3,“,运营支撑费用,”,合作模式,4,业务捆绑分成合作模式,1,“,门户独立用户考核,”,合作模式,采购智能云平台硬件，安讯投入全套软件以及专业运营支撑服务，联通给予安讯业务运营政策和分成比例，概括如下：,67,谢谢！,AX,O,N,