工作设计.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,HRM,张孝宽,2,第六讲,工作设计,3,工作设计的定义：,确定要完成的任务、完成的方法及与其他工作的联系。,目的：,最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求。,关键：,以能否激励员工努力工作为工作设计成败的评价依据,。,研究发现：对企业生产率无明显影响，但却使员工得到利 益。,4、使员工成为一人多能的多面手。,例：弹性工作制：核心时间上班，其他时间自由，工作总量符 合要求即可。,“装载”是指将某种任务和要求纳入工作职位的结构中。,3、个人增加了对自己的最终成果的认识；,它鼓励员工参加对其工作的再设计，设计中，员工可以提出对工作进行计划、改变、执行的建议，以使他们的工作更让人满意，但是他们还必须说明这些改变是如何更有利于实现整体目标的。,确定要完成的工作及所需人员的资格。,确定完成任务的方法，既能激励员工提高效率满足组要求，又能人性管理兼顾员工需求。,Job specialization,缺点：增加了公用事业费、监督难度。,Responsibility basis,4,工作设计应满足的前提条件：,1,、企业劳动分工与协作的需要。,2,、企业不断提高生产效率，增加产出的需要。,3,劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事生产劳动过程中生理心理上的需要。,5,工,作,组,成,及,设,计,前,题,6,工作设计与工作分析的不同点：,工作分析：,确定要完成的工作及所需人员的资格。,工作设计：,确定完成任务的方法，既能激励员工提高效率满足组要求，又能人性管理兼顾员工需求。,7,工作设计的一般内容和方法：,1,、工作简单化,2,、工作专业化,3,、工作扩大化,4,、工作丰富化,5,、工作轮换,6,、工作时间设计,7,、工作满负荷,8,、工作条件设计（危害、安全、舒适、愉快）,9,、工作地点设计,8,工,作,设,计,方,法,Job simplification,Job specialization,Job enlargement,Job enrichment,Job characteristics model,研究发现：10小时天4天，工作周只有短期效果。,一些研究者报告说，工作扩大化的主要好处是增加了员工的工作满意度和提高了工作质量。,工作设计job redesign:重新确定所要完成的具体任务及方法，同时确定该工作如何与其他工作相互联系起来的过程。,以员工为中心的工作再设计（employee-focused workredesign），它是一个将公司的使命与职工对工作的满意程度联系起来的概念。,Business process,Job characteristics model,Part-time job,工作扩大化是使员工有更多的工作可做。,工作扩大化是使员工有更多的工作可做。,工作分析与设计的新应用,一些研究者报告说，工作扩大化的主要好处是增加了员工的工作满意度和提高了工作质量。,优点：是将工作分析分解为许多简单的高度专业化的操作单元，提高效率；,员工到一个新的工作，往往具有新鲜感，能激励员工做出更大的努力。,优点：是将工作分析分解为许多简单的高度专业化的操作单元，提高效率；,Job enrichment,它鼓励员工参加对其工作的再设计，设计中，员工可以提出对工作进行计划、改变、执行的建议，以使他们的工作更让人满意，但是他们还必须说明这些改变是如何更有利于实现整体目标的。,9,工作专业化设计：,是泰罗首先提出的。,主要在制造业流水作业生产线上应用比较广泛。这种方法的充分体现效率的要求。,优点：是将工作分析分解为许多简单的高度专业化的操作单元，提高效率；专业技术要求低，便于标准化操作。,缺点：是引起员工不满和厌烦。,10,工作时间之设计：,Time basis,Responsibility basis,Part-time job,Full-time job,Fixed time,Flex time,11,工作时间之设计：,例：缩短工作周：从一周,8,小时,5,天,10小时,4,天 优点：工作次数减少，缺勤率，迟到率下降，节约，在 路时间少，满足感会提高。缺点：疲劳导致危险，晚间活动受影响。研究发现：,10,小时天,4,天，工作周只有短期效果。,例：弹性工作制：核心时间上班，其他时间自由，工作总量符 合要求即可。优点：员工可自由掌握时间；降低缺勤率和离职率，提高 工作绩效。缺点：增加了公用事业费、监督难度。研究发现：对企业生产率无明显影响，但却使员工得到利 益。特适用于比较独立的专业人员。,12,案例,有一位名叫泰特 乔治的年轻人于斯坦福大学毕业后，想找一份既能赚大钱，又不耽误他白天打高尔夫球的两全齐美的工作。当 硅谷一家网络终端公司，了解到他真有做事的才能后，当即表示满足他的要求。于是泰特 乔治白天打高尔夫球，晚上工作，且工作效率和质量很高，为公司开发出了很多好的成果，公司和他都感到非常满意。,13,工作扩大化之设计,工作扩大化是使员工有更多的工作可做。通常这种新工作同员工原先所做的工作非常相似。这种工作设计导致高效率，是因为不必要把产品从一个人手中传给另一个人而节约时间。此外，由于完成的是整个一个产品，而不是在一个大件上单单从事某一项工作，这样在心理上也可以得到安慰。该方法是通过增加某一工作的工作内容，使员工的工作内容增加，要求员工掌握更多的知识和技能，从而提高员工的工作兴趣。,14,工作扩大化之设计,一些研究者报告说，工作扩大化的主要好处是增加了员工的工作满意度和提高了工作质量。IBM公司则报告工作扩大化导致工资支出和设备检查的增加，但因质量改进，职工满意度提高而抵消了这些费用；梅泰格（Maytag）公司声称通过实行工作扩大化提高了产品质量，降低了劳务成本，工人满意度提高，生产管理变得更有灵活性。,15,工作扩大化之设计,工作扩大的途径主要有两个：“纵向工作装载”和“横向工作装载”。“装载”是指将某种任务和要求纳入工作职位的结构中。“纵向工作装载”来扩大一个工作职位，是指增加需要更多责任、更多权利、更多裁量权或更多自主权的任务或职责。“横向工作装载”是指增加属于同阶层责任的工作内容，以及增加目前包含在工作职位中的权力。,16,工作丰富化之设计,以员工为中心的工作再设计（,employee-focused workredesign,），它是一个将公司的使命与职工对工作的满意程度联系起来的概念。它的理论基础是赫茨伯格的双因素理论。它鼓励员工参加对其工作的再设计，设计中，员工可以提出对工作进行计划、改变、执行的建议，以使他们的工作更让人满意，但是他们还必须说明这些改变是如何更有利于实现整体目标的。运用这一方法，激励员工自律以实现目标。,缺点：疲劳导致危险，晚间活动受影响。,是泰罗首先提出的。,工作分析与设计的新应用,此外，由于完成的是整个一个产品，而不是在一个大件上单单从事某一项工作，这样在心理上也可以得到安慰。,于是泰特 乔治白天打高尔夫球，晚上工作，且工作效率和质量很高，为公司开发出了很多好的成果，公司和他都感到非常满意。,3、劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事生产劳动过程中生理心理上的需要。,特适用于比较独立的专业人员。,一些研究者报告说，工作扩大化的主要好处是增加了员工的工作满意度和提高了工作质量。,1、能使员工对工作保持兴趣；,缺点：增加了公用事业费、监督难度。,例：缩短工作周：从一周8小时5天10小时4天 优点：工作次数减少，缺勤率，迟到率下降，节约，在 路时间少，满足感会提高。,Part-time job,reengineering,缺点：增加了公用事业费、监督难度。,确定完成任务的方法，既能激励员工提高效率满足组要求，又能人性管理兼顾员工需求。,工作分析与设计的新应用,研究发现：对企业生产率无明显影响，但却使员工得到利 益。,工作分析与设计的新应用,是泰罗首先提出的。,17,工作丰富化之设计,工作丰富化与工作扩大化的根本区别在于，后者是扩大工作的范围，而前者是工作的深化，可以改变工作的内容。,工作丰富化的核心是体现激励因素的作用，因此实现工作丰富化的条件包括以下几个方面：,1,、增加员工责任。,2,、赋予员工一定的自主权和自由度，给予充分表现的机会。,3,、,反馈：将员工的工作绩效及时地反馈给员工。,18,工作丰富化之设计,4,、考核：报酬与奖励要决定于员工实现工作目标的程,5,、培训：要为员工提供学习的机会，以满足员工成长和发展的需要。,6,、成就：通过提高员工的责任心和决策的自主权，来提高其工作的成就感。,19,工作轮换之设计,工作轮换法是为减轻对工作的厌烦感而把员工从一个岗位换到另一个岗位。这样做有,4,个好处：,1,、能使员工对工作保持兴趣；,2,、为员工提供了一个适应总体工作流的前景；,3,、个人增加了对自己的最终成果的认识；,4,、使员工成为一人多能的多面手。,20,工作轮换,这种方法并不改变工作设计本身，而只是使员工定期从一个工作转到另一个工作。这样，使得员工具有更强的适应能力，因而具有更大的挑战性。员工到一个新的工作，往往具有新鲜感，能激励员工做出更大的努力。,的企业广泛的实行工作轮换，对于管理人员的培养发挥了很大的作用。,21,工作分析与设计的新应用,Organizational change,Business process,reengineering,Job redesign,Job enrichment,Job enlargement,22,业务流程再造,BPR,Business process r,eengineering:,从根本上重新考虑、重新设计经营过程，目的在于从很大程度上改善成本、质量、服务和速度等关键性的、现实的业绩指标。,工作分析与设计的新应用,23,工作设计,job redesign:,重新确定所要完成的具体任务及方法，同时确定该工作如何与其他工作相互联系起来的过程。,原则,(employee-centered),手段：,Job enrichment,工作丰富,Job enlargement,工作扩大,工作分析与设计的新应用,24,工作分析与法律,P.R.China,劳动法，民法等,公平劳动标准法,同酬法,民权法,职业安全与健康法,