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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,深度运营营销实践,突发事件,PUSH,，提升了第五媒体影响力,7,月,7,日,16,时,15,分伦敦发生多起爆炸案，,7,月,8,日广东下发,55,万,PUSH,，即时吸引,14495,人,访问，回复率达,2.6%,；,此后几日共有,19001,人访问，总回复率,3.45%,。此次,PUSH,效果丰常明显，有效提升了梦网作为第五媒体的影响力，有效的促进了使用用户数的增长。,push,回复率达到,2.6%,。,总计回复率达,3.45%,上海、四川音乐频道,PUSH,效果分析,从上海、四川音乐频道,PUSH,效果来看，,PUSH,回访用户对音乐频道带来较大影响。,push,回复用户占当日使用用户数的,64%,。,江苏、四川排行榜,PUSH,效果分析,从江苏、四川音乐频道,PUSH,效果来看，,PUSH,回访用户对排行榜影响巨大，四川表现更加明显。,目前排行榜半月更新一次，内容较少，不利于留住用户。,8,月,1,日,排行榜新版上线，内容较更加丰富，有利于留住用户。希望协调各方资源增加内容更新频道、用户互动功能。,push,回复用户占当日使用用户数的,81%,。,广西七剑,PUSH,效果分析,7,月，广西分,3,次对七剑下发,PUSH,7-67-14,期间，广西的七剑使用用户数累计,12271,人，其中push,回复用户达到,8098,人，占,66%,。,push,回复用户占七剑使用用户数的,66%,。,次数,6,日,11,日,12,日,15,日,16,总计,Push,量,(,万,),10,1.2,5.2,5.3,23.3,45,回复用户数,2075,550,5474,4081,12589,24769,回复率,2.08%,4.58%,10.53%,7.70%,5.40%,5.50%,广东组合式运营效果,阶段,1,：,6,月,1,日,-6,月,20,日期间，广东和全国的使用用户数变化趋势相同，基本平稳,阶段,2,：,6,月,21,日,-30,日，,免费业务上线,，全网和广东的使用用户数都呈现阶跃式增长,阶段,3,：,7,月,1,日，,广东的,4,个地方入口上线,，全国的使用用户数变化不大，广东的使用用户数继续增长。,阶段,1,阶段,2,阶段,3,免费业务上线,广东入口上线,营销入口使广东的,KPI,高速增长,第三阶段较第二阶段相比，广东的使用用户数增长,30%,，,全国的使用用户数增长,4%,第三阶段较第一阶段相比，广东的使用用户数增长,76%,，,全国的使用用户数增长,20%,第一阶段，广东使用用户数占全国的,17%,，第二阶段增长到,19%,，第三阶段增长到,25%,免费业务上线使全国的,KPI,普遍增长，地方入口使广东的,KPI,高速增长,免费业务的影响,广东入口的影响,广东使用用户数占全国的比例,当前,KPI,完成情况变化情况,7,月份,1-10,日平均每日,WAP,考核用户数为,28,万户，而,6,月平均每日考核用户数为,17,万，,7,月份上旬的日均考核客户数比,6,月上升,57%,7,月,1,日到,15,日的累计客户（查重）已达到,118,万，预计,7,月将达到,170,万，比上月（,137,万）增加,33,万，增长,25%,。,考核用户数上升主要因素一方面在于统计口径的调整，一些推广较好的自有业务计入考核用户，另一方面各地市公司实施了针对性的营销推广措施。,4,个营销入口的定位,本地资讯位,本地新闻，直接内容呈现,如果省公司无法提供内容和编辑，由支撑中心提供,营销位,(Marketing),用别人卖自己,本地的营销活动：如周杰伦深圳演唱会抢票，七剑,促销位,(Promotion),自己卖自己,本地促销信息，中国移动自有业务的介绍或优惠措施。如新的资费套餐等,贴心服务位,唯一性的移动自有本地服务，如查话费等,本地风采,原有本地,SP,业务的保留,4,个营销入口的关键是营销,入口本身没有价值，针对入口的营销才有价值,广东公司指标增长的关键是针对性的营销的结果,协调了公司内部各部门的力量：市部，计费等,4,个营销入口的定位和价值,如何更好的,PUSH,选取用户,局端对用户有变化的：,刚割接到每日门户的用户,(,通过,IMEI,提取号码,),门户有重大改版告诉用户,新近开通,GPRS,的,竞争对手的用户,有,GPRS,流量，但没上过,WAP,门户的,访问,3G,等免费,WAP,门户的,对,PUSH,内容感兴趣的用户,对影视频道的用户,PUSH,七剑,刺激用户回访,上月来过，本月忘记来的,提醒用户，无线音乐排行榜更新了,未来的建议,如何更好的,PUSH,优化逻辑,在适当的时间,PUSH,伦敦爆炸案如能在,7,月,7,日第一时间展开,PUSH,，效果会更好。,建议：建立突发事件即时营销机制，增强梦网作为第五媒体的影响力。,1860,挂机,PUSH?,告诉用户，可能通过,WAP,的方式查话费,只要用户访问首页，就,PUSH,营销的重点内容,同一内容，如果用户回复过，近期就不再向他,PUSH(PUSH,后，用户不一定立即回复,),用户界面,PUSH,用语的设计：抽奖，寻宝，中国移动,PUSH,专门页面,通过数据分析，获得最吸引用户的设计经验,未来的建议,如何更好的,PUSH,数据分析,运营中心根据用户历史行为提取用户号码,省,(,地市,),公司提供,PUSH,用户的特性，,PUSH,量，运营中心提供效果分析,PUSH,即时效果分析,PUSH,长期效果分析：用户是否留下来了，用户是否使用了,PUSH,以外的业务,特殊的,PUSH,PUSH,配置信息,(,默认首页,),PUSH,书签,PUSH,如何与运营中心互动,Push,是需要重点关注细节的营销,需要根据分析用户心理，突出卖点，并根据结果进行调整,未来的建议,时间,6,日,7,日,8,日,Push,量,(,万,),10,用户区域,中山,用户特性,全球通上个月有,GPRS,流量的用户,PUSH,用语,中国移动推出手机看七剑,(,免费,),，更有三星手机等你拿,回复用户数,支撑中心填写,回复率,支撑中心填写,PUSH,之外的线上营销,交叉销售,由七剑营销影视频道,由无线音乐排行榜营销音乐频道,WAP,与彩信,(,一周新闻回顾,),，短信，,IVR,的交叉销售,WAP,与语音服务的交叉销售,交叉销售可以提高,20%-50%,的整体业绩,抽奖,广西对于回复七剑,PUSH,的用户进行抢票，回复率达,7.70%,寻宝,音乐频道的活动,细节营销,由“,七剑,出鞘群侠闹天下”更名为“看,七剑,火热视频体验”后，访问用户数有较大增长；,未来的建议,其它营销,集团公司发起的营销活动,无线音乐排行榜,/,音乐频道,电视广告,电台广告,平面广告,DM+Post Card,七剑,内容资源：剧情，视频，音乐，资讯,奖品：抽奖手机,+,寻宝,(7,套,49,把剑,)+,明星签名照,其它合作方宣传：海报,+,新闻专稿,+,湖南卫视首映式晚会,(,口播,+,字幕,),，北京深圳首映式背板,重点内容,/,营销资源的整合,如奥运、音乐、民航相关资源,未来的建议,省公司发起的营销活动,广东移动：手机报纸,品牌营销：动感地带，全球通,帐单夹寄,营业厅,体验卡,地面活动,促销活动在,WAP,上的体现,省,/,地市公司的促销活动要求在,WAP,上体现,如新的资费套餐,话费换手机,未来的建议,谢谢大家！,