2022年企业新员工进厂质量培训资料.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,QC,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,新员工进厂质量培训,第一部分 质量基础知识,第二部分 熔盛重工的质量理念,第三部分 质量工作的主要内容,考试（,80,分及格）,目 录,品质保证部,希,有所感悟,，请,保持安静,新员工进厂质量培训,第一部分,质量基础知识,1.1,质量的概念,1.2,质量特性,1.1,质量的概念,第一部分：质量基础知识,1,、质量的前提,问题：说到质量，你会想到什么？,好、优秀、美丽、独特,例子：纯净水、开水、自来水、江水的质量,质量的前提之一：用途（钢板的厚度）,例子：含三聚氰胺厂家清单,质量的前提之二：标准（钢板的公差）,质量的涵义就是,符合要求,，而不是,好,（克劳士比）,1.1,质量的概念,第一部分：质量基础知识,2,、质量的定义,一组固有特性满足要求的程度,问题：什么是固有特性？,特性，固有特性,例子：登记表的内容；,固有特性,vs,赋予特性,固有特性是质量工作关注的对象,1.2,质量特性,第一部分：质量基础知识,3,、质量特性的分类,性能,寿命可靠性,安全性,经济性,用人和产品分别举例,1.2,质量特性,第一部分：质量基础知识,1),性能,外在特性：身高、相貌、气质；,回归到：用途、标准,内在特性：浮性、稳性、抗沉性、速航性,建造过程中对结构等的要求,1.2,质量特性,第一部分：质量基础知识,2),寿命,使用寿命,预期寿命,1.2,质量特性,第一部分：质量基础知识,3),可靠性,可靠性如何度量？,时间,有没有绝对的可靠？,环境、系统复杂性,1.2,质量特性,第一部分：质量基础知识,4),安全性,SOLAS,的肇始：泰坦尼克；货舱进水导致沉没的散货船,安全性是造船行业核心的质量特性：,设计,和,建造,1.2,质量特性,第一部分：质量基础知识,5),经济性,钱越多越好？,可支配,东西越便宜越好？,使用成本、机会成本,1.2,质量特性,第一部分：质量基础知识,5),经济性（续）,问题：质量工作挣钱还是花钱？,问题：挣在哪里，花在何处？,问题：花在谁身上更划算？,新员工进厂质量培训,第二部分,熔盛重工的质量理念,2.1,质量预防,2.2,自主质量控制,2.1,质量预防,第二部分：熔盛重工的质量理念,1,、质量成本形成的三个阶段,预防成本,故障成本,鉴定成本,2.1,质量预防,第二部分：熔盛重工的质量理念,2,、质量预防的内容,确定质量标准；,制订质量管理的规章制度；,质量培训；,生产前的准备；,质量控制点的前移；,预防,问题,2.1,质量预防,第二部分：熔盛重工的质量理念,3,、质量预防的作用,预防,+,鉴定成本,故障成本,质量总成本,2.2,自主质量控制,第二部分：熔盛重工的质量理念,4,、质量是做出来的,2.2,自主质量控制,第二部分：熔盛重工的质量理念,5,、需要施工者做些什么,自检 自评 自改 自记,新员工进厂质量培训,第三部分,质量工作的主要内容,3.1,制订质量方针和质量目标,3.2,质量策划,3.3,质量控制,3.4,质量保证,3.5,质量改进,3.1,制订质量方针和质量目标,第三部分：质量工作的主要内容,1,、质量方针和目标的内容,以法为准,满足顾客,持续改进,防危控疾,绿色造船,质量目标,外检一次合格率,90%,内检一次合格率,90%,船体焊接,X,射线一次合格率,88%,船体焊接超声波一次合格率,91%,计量器具受检率,98%,顾客满意度,88%,顾客要求回复率,100%,产品自检互检率,100%,分段无余量制造率,70%,分段精度交验合格率,95%,QHSE,一体化方针,附：质量是管理还是技术？,在质量方面指挥和控制组织的,协调,的活动,3.1,制订质量方针和质量目标,第三部分：质量工作的主要内容,2,、满足顾客的涵义,顾客满意度的衡量和分级,主观的,预先的期望,实际感受,后果,顾客忠诚,顾客满意,顾客抱怨,人 机 料 法 环 测,好、优秀、美丽、独特,第一部分：质量基础知识,问题花在谁身上更划算？,第一部分：质量基础知识,质量的前提之二：标准（钢板的公差）,质量改进的目的：适应市场变化的需求,SOLAS的肇始：泰坦尼克；,第三部分：质量工作的主要内容,质量的前提之二：标准（钢板的公差）,例子：含三聚氰胺厂家清单,人 机 料 法 环 测,分析标准与实际性能的区别,在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,3.2,质量策划,第三部分：质量工作的主要内容,3,、质量策划：想还是做？,策划什么？,质量管理体系,质量目标 过程 质量改进,结果是什么？,文件化的质量计划（一般情况）,第二部分：熔盛重工的质量理念,6、质量保证的涵义和作用,附：质量是管理还是技术？,第二部分：熔盛重工的质量理念,好、优秀、美丽、独特,质量管理体系 质量目标 过程 质量改进,3、质量策划：想还是做？,第一部分：质量基础知识,在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,附：标准化的形式有通用化、简化、系列化等,SOLAS的肇始：泰坦尼克；,3.3,质量控制,第三部分：质量工作的主要内容,4,、质量控制的对象,5M1E,：,人,机 料 法 环 测,学历不代表能力 职称不代表称职,3.3,质量控制,第三部分：质量工作的主要内容,5,、质量控制的原则,三按：,按图样,做什么,按工艺,怎么做,按标准,行不行,三不：,不接收,做什么,不制造,怎么做,不放过,行不行,三不放过：,原因未查清不放过,（五五法）,责任未明确不放过,（有效激励）,整改措施未落实不放过,（纠正 纠正措施 预防措施）,3.4,质量保证,第三部分：质量工作的主要内容,6,、质量保证的涵义和作用,问题：什么是质量保证？,提供信任的过程（施工人员,管理人员，工厂,顾客）,问题：有什么作用？,提供机会 节省时间成本,例子：免检班组,实施办法,与中远川崎的检验员对比,固有特性是质量工作关注的对象,一组固有特性满足要求的程度,第二部分 熔盛重工的质量理念,在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,第一部分：质量基础知识,第二部分：熔盛重工的质量理念,3、质量策划：想还是做？,提供信任的过程（施工人员管理人员，工厂顾客）,1 制订质量方针和质量目标,质量改进的目的：适应市场变化的需求,第二部分：熔盛重工的质量理念,第一部分：质量基础知识,SOLAS的肇始：泰坦尼克；,3.5,质量改进,第三部分：质量工作的主要内容,7,、质量改进的涵义,质量计划,明确顾客要求,开发具有满足顾客需求特征的产品,建立产品目标,开发流程满足产品目标,证明流程能力,质量控制,选择控制点,选择测量单位,设置测量,建立性能标准,测量实际性能,分析标准与实际性能的区别,采取纠正措施,质量改进,确定改进项目,组织项目团队,发现原因,找出解决方案,证明措施的有效性,处理文化冲突,对取得的成果采取控制程序,朱兰三部曲,3.5,质量改进,第三部分：质量工作的主要内容,8,、质量改进的涵义（续）,控制,的是产品质量,，改进,的是标准和绩效,质量计划,质量控制,质量改进,原先设定的较低标准,改进的目标,3.5,质量改进,第三部分：质量工作的主要内容,9,、质量改进的基本方法,A,P,C D,A P,C D,A P,C D,A,P,C,D,大环套小环,不断上升的循环,戴明环,质量改进的目的：适应市场变化的需求,例子：手机电镀,其他,第三部分：质量工作的主要内容,10,、质量管理的发展阶段,附：标准化的形式有,通用化,、简化、系列化等,每个阶段的特点各有不同,