戈尔曼的情绪智力理论.ppt

3,、这个人寂寞吗？,A,、,很寂寞；,B,、,有些寂寞；,C,、,不寂寞；,D,、,不知道。,4,、这个人可怜吗？,A,、,一点也不可怜；,B,、,挺可怜的；,C,、,太可怜了；,D,、,不知道。,5,、这个人受欢迎吗,?,A,、,是的；,B,、,不是；,C,、,不知道。,6,、这个人诚实可靠吗,?,A,、,是的；,B,不是；,C,、,不知道,推荐电影：,愤怒管理,又名抓狂管训班、以怒攻怒、我爱发脾气、气味相投等。,5.1,什么是情绪,情绪和情感（,Emotion and affect,）是指人根据客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验及相应的行为反应。,情绪和情感既是一种主观感受或体验，又是对客观现实的一种特殊反映。,张国荣,梅艳芳,5.2,情绪的功能,适应功能。,动机作用。情绪伴随动机性行动产生，具有动机作用。积极的情绪对行为有促进作用；消极的情绪对行为有抑制作用。,组织作用。促成知觉选择，监视信息的移动，影响工作记忆，影响思维活动。,信号作用。情绪和情感是人际交流的重要手段，尤其是情绪情感的外显形式,表情。,感染作用。某个人情绪情感的表现具有对他人情绪情感的影响功能。,迁移作用。一个人对他人的情感会迁移到与他人有关的对象上。,消极情绪的破坏性关于猴子的心理实验,心理学家是利用猴子做的实验。两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，不能动；一只可以在笼子里活动。实验者每隔20,秒钟对猴子进行一次电击。每次放电前,5,秒钟，笼子里的红灯就会亮起来。笼子里有一个开关，可以自由活动的猴子在笼子里活动时发现了这个开关，每当红灯亮时，它就会按动开关逃出笼子。而另一只猴子不能活动。实验不间断的进行，有一只猴子先死了。实验的结果是能够活动的猴子先死去了。因为：猴子害怕电击，都希望逃避。被捆住的猴子毫无办法，只好听天由命；可以活动的猴子为了逃避电击，需要时刻注意红灯的闪动。红灯一亮，就需要迅速打开开关，向外逃窜。可以活动的猴子在整个实验过程中，时刻处于紧张、焦虑、恐惧中，这些都是消极的情绪状态，对生物机体有重大的影响。猴子的死是和不良情绪相联系的。,5.3,情绪理论,1:,詹姆斯,-,兰格,情绪外周理论,:,认为情绪是人对身体反应的主观体验。人类面对情境中一些有意义的对象，身体马上产生一系列反应，包括内分泌变化、内脏变化以及某些习惯行为。这些反应被当事人体验为某种情绪。具体而言，,人是因为哭而感觉悲伤，因为笑而感觉快乐。,情绪外周理论与常识完全相反，但它揭示了情绪的生理基础，并且是心理训练在情绪这一领域的理论基础。情绪心理训练主要就是通过规定的外周活动来改变情绪体验。,5.3,情绪理论,2:,坎龙,-,巴德,情绪的中枢定位问题,:,情绪的丘脑理论,最先对詹姆斯,-,兰格理论提出批评的是坎农（,Cannon,，,1927,）及其弟子巴德（,P.Bard,），他们的有关理论被称为坎农,-,巴德情绪理论（,Cannon-Bard theory of emotion,）。他们认为：（,1,）内脏是相对不敏感的器官，其反馈很差，仅依靠内部器官的反馈我们不可能区分所体验到的多种情绪；（,2,）在非常不同的情绪状态下会出现相同的内脏变化；（,3,）人为地引起某种强烈情绪的典型内脏变化，并不产生相应的情绪；（,4,）内脏变化太慢，因此不能成为情绪体验的来源，因为情绪变化毕竟是爆发性的；（,5,）使内脏完全脱离中枢神经系统并不改变情绪行为。与此同时，他们认为，自主神经系统的生理反应无助于情绪的发生，情绪的产生是大脑皮质解除丘脑抑制的功能，即激发情绪的刺激由丘脑进行加工同时把信息输送到大脑及机体的其他部分。输送到大脑皮质的信息产生情绪体验；输送到内脏和骨骼肌的信息激活生理反应。身体变化和情绪体验是同时发生的，而情绪体验是由大脑皮质和自主神经系统共同激起的结果。,坎农,-,巴德理论强调大脑皮质解除丘脑抑制的机制，对将情绪的外周性研究推向中枢机制的研究具有积极意义。后来人们也确实发现下丘脑有所谓“快乐中枢”和“痛苦中枢”。,5.3,情绪理论,3:,沙赫特,美国心理学家沙赫特（,S.Schachter,）提出了情绪受环境影响、生理唤醒和认知过程,3,种因素所制约，其中认知因素情绪的产生起关键作用。沙赫特和另一位美国心理学家辛格（,J.Singer,）于,1962年设计了一项实验，用来证明上述三因素在情绪产生中的作用。,5.3,情绪理论,4:,汤姆金斯和伊扎德,动机分化理论,汤姆金斯（,S.,Tomkins,）和伊扎德（,C.E.Izard,）于二十世纪六十年代提出了独创性情绪理论。,（,1,）汤姆金斯和伊扎德提出情绪不是伴随其他心理活动产生的一种副现象，而是一种独立心理过程。,（,2,）汤姆金斯直接把情绪看作是动机，强调情绪的主观体验是起动机作用的心理结构，是驱动有机体采取行动的动机力量。,（,3,）伊扎德进一步指出，情绪的主观成分即体验就是起动机作用的心理机构，各种情绪体验是驱动有机体采取行动的动机力量。,创建者,理论名称,理论强调要点,詹姆斯,兰,格,外周理论,情绪发生与机体变化,关系，情绪产生归因外周活动变化，情绪是对身体变化的知觉,坎,农,巴,德,丘脑理论,情绪生理机制在中枢神经系统的丘脑,，身体变化和情绪体验同时发生,沙赫特,辛,格,认知理论,情绪产生是外界刺激、生理变化和认知过程相互作用结果，认知过程是决定性因素,汤姆金斯,伊扎德,动机,分化理论,情绪主观体验是起动机作用的心理结构，驱动有机体采取行动的动机力量,什么是情商？,1991,年耶鲁大学心理学家彼得,塞拉维和新罕布什尔大学的琼,梅耶首创,EQ,情商一词。,1995,年,纽约时报,专栏作家丹尼尔,戈尔曼出版,情绪智力,一书，将情商推向高潮。,EQ,在美国掀起轩然大波，并风靡全世界。,戈尔曼的情绪智力理论,1.,了解自我：当某种情绪刚一出现的时便能察觉乃情绪智力的核心。,2.,管理自我：调控自我的情绪，使之适时适地适度。,3.,自我激励：这一服从于某目标而调动、指挥情绪的能力。,4.,识别他人情绪：移情，是在情感的自我觉知基础上发展起来的又一种能力，是最基本的人际关系能力。,5.,处理人际关系：大体而言，人际关系艺术就是调控与他人的情绪反应的技巧。,5.4,压力是朋友还是敌人,疲劳,耗竭,崩溃,压力水平,压力管理目标,工作表现,绩效高峰,P,点,探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。,5.5,压力的来源,人格因素,个人生活因素,工作学习因素,5.6,舒适区与压力管理,两人一对，各自在自己身上做,3,个变化，让对方找出来，然后在自己身上做,5,个变化。,我们每一个人都有舒适区,扩展你的自我形象,舒适区,自我形象,2000,3500,点睛语录,一切问题源自我们拒绝接受真相。为了拒绝接受真相，我们刻意朝相反的方向走，当我们这样做时，我们就会陷入“反相”的泥潭中。,（印度）克里希那穆提,