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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,网络运维,网络运维,硬件维保类,备件租赁,除尘服务,网络高级巡检,关键时刻保障,应急演练,智能巡检管家,资产信息管理,软件策略服务,配置标准化,网络健康检查,网络常规变更,软件部署优化,软件集成开发,专属运营支持,网络驻场协维,1.,硬件维保类,设备过保后的风险,产品的失效性与使用寿命密切相关，随着时间的推移，产品的失效性逐步升高，在后期呈指数性增长,设备故障解决时间无法保障,业务运行可靠性及安全性产生隐患,业务恢复时间无法确定,自备备件的成本,随着服务水平期望的提高，成本的增加会从线性增加变为指数性增加,任何一个服务组织都不可能承担为100%的可能性进行库存储备的成本压力,备件人员管理成本,备件仓储成本,备件的冗余、坏损、报废及定期库存检测升级，保证库存持续可用成本,网络管家维保类服务,客户收益,快速及时响应，缩短设备故障时间及问题解决时间,软件补丁升级与版本更新，持续优化，提高业务运行可靠性,及时更换坏损设备降低网络运维风险,有效控制网络运行风险，提升网络可用性,降低自备备件投资成本，减少自备备件损坏、丢失及贬值带来的损失,原厂背靠背技术支持，在技术上能够给予最准确的定位和最全面的分析，客户面临的风险最小,降低客户人员投入，人力资本持续增值，使客户人员更聚焦网络战略规划层面,整体提升运维团队维护效益,Why 网络管家,平台化运作,标准化服务接入、管理平台,VIP 专人服务,基于WEB 的IT 平台，快速、精确的传递信息，环节透明可靠,贴近客户的原厂区域技术服务力量,39 个区域服务中心，专职技术服务工程师超过350 人。贴近客户，为客户提供专业、快捷、规范的技术支持服务,服务网络遍布全国：2小时服务辐射20KM；4小时服务辐射50KM,运输、仓储、计划管理,战略物流合作商共同构建强大派送网络,强大的厂家备件资源：50+专业备件调度人员；100+专业备件仓储人员,10000+平米备件仓储面积；120,000+万备件库存按合约存储、调拨,业界最广泛的网络覆盖,全国3个DC,75个LC的二级分布格局，服务网络覆盖32个省级市，333个地级市，2862 个县级市及98的乡镇,专业物流服务商合作,2.,备件租赁,业务迁移，升级割接，测试，演示，临时保障,业务的重要性毋庸置疑，原厂商的标准服务，又无法满足需求，以下问题，如何应对？,无自有备件；,如何确保自备备件不损坏？如何避免自备备件在关键时刻成为不能治病的“毒药”？；,自有备件的配置实用性与匹配度如何解决？,服务背景：,业务的重要性，决定了网络保障的及时性，决定了您所需要服务的“专享性”。网络管家特推出“备件租赁”服务，可以根据您的需求，在重要时刻进行临时性的“应急”保障。,备件租赁服务,客户根据网上情况自行制定备件租赁计划,与网络管家讨论可交付性,组织备件运输至指定地点,对到场设备进行现网配置备份及验证,临时保障交付,对于发生故障备件进行替换,成功案例,西藏某客户新修办公楼，在进行核心交换机搬迁时，恰逢前期服务器搬迁出现了硬件故障，导致客户和集成商仓促应对，影响了业务正常迁移。所以此次核心交换机搬迁客户非常重视，要求备件现场保障。,网络管家将客户要求的设备进行现场备件，为客户机房搬迁提供了有力的硬件保障，确保搬迁过程中系统安全稳定运行。,3.除尘服务,常见积尘场景：,工程实施期间基建造成的灰尘,轨道交通隧道环境造成的积尘,机房环境密闭性差造成的长期积尘,楼道井积尘,矿山厂区等恶劣环境造成的积尘,室外无线设备长期积尘,灰尘对通信设备的危害：,散热、噪声、腐蚀、接触不良、虚焊、短路、断路,网络管家 2010年返回故障单板的失效数据统计表明，PCBA的腐蚀失效占所有返回故障单板总数的3.4%；腐蚀问题是造成单板工艺失效的主要因素，占到了29%,除尘服务,备注:对于非网络管家 生产和销售的其他厂商硬件设备（例如：其它厂商的网络产品/服务器/存储等），网络管家也可以提供设备除尘服务，但网络管家 交付硬件设备的除尘清洗服务过程中，不负责提供其他厂商设备的备件免费更换支持服务，需客户自行联系设备提供商或服务商进行备件更换,客户收益,提高设备寿命：,降低设备故障率60%-70%，延长设备使用寿命3-5年，提高设备可用度。如设备MTBF为5年，可用度为99.9989%；给设备除尘维护后，降低了工作温度和故障率，MTBF 变为10年，则系统可用度为99.9994%，达到了5个9 要求。,降低用电量：,降低用电量 20%。,灰尘影响设备的散热，使设备和机房的耗电量增大。,安全：,预防系统线路老化，消除电路板漏电、电化学腐蚀，减少事故和火灾的发生。,健康：,消除静电和细菌，降低辐射，降低风扇噪声，确保人员健康。,成功案例,某金融客户除尘服务除尘前除尘后,客户需求,在项目实施之前，客户在某指定地点进行技术方案预测试，以及设备上电烤机测试,由于测试内容多，周期长，现场环境灰尘多，34台核心设备受灰尘污染严重,项目实施即将正式启动，设备正式安装上线前，需对大量核心设备进行灰尘清除,面临挑战,由于大量的灰尘已吸附在设备机框内，传统的除尘方法无法进行有效除尘,项目即将正式安装上线，时间紧迫，需要在2天内完成所有核心设备的除尘，并保证除尘效果,服务交付,网络管家派遣专业除尘交付小组，通过先进的清洗液除尘法，对设备进行了全方位除尘清洗,除尘小组分为两个小组同时进行设备除尘操作，缩短除尘交付时间,客户收益,在规定的时间内，提前半天顺利完成了34台核心网络设备的全方位除尘，确保了项目实施进度,通过网络管家专业环保的清洗液除尘服务交付，使受灰尘污染的设备主机及单板焕然一新，为后期设备的稳定高效运行提供了良好的保障,4.,网络高级巡检,网络运维面临的需求与挑战：,上级部门监管要求，例行对网络运行状况进行监测。,设备运行时间较长，可能存在的故障隐患如何提前发现？,客户设备较多，分布广，自有人力又不足，无法靠自身力量完成巡检。,国庆、春节、重要会议等重大时刻提前巡检，以提前发现问题隐患。,网络高级巡检服务,是面向网络管家的IP网络产品，在不影响现网业务的前提下，了解客户巡检目标，辅以专业巡检工具采集设备运行信息并进行分析的形式，了解客户的IP网络业务构成、设备的运行状态，进行网络运行和维护现状的全面检查，并结合机房现场环境检查，作出量化的评估和具体的改进建议，提前防范网络运行故障风险的一种专业服务。,客户收益,通过网络管家专业的网络高级巡检服务，您可以收获：,发现设备运行隐患，降低故障概率,发现协议部署缺陷，提高网络稳定性,发现设备配置薄弱点，提高安全性,发现设备安装、运行环境隐患,提高设备运行可靠性,运维经验的传承,成功案例,网络管家平均每年面向客户提供高级巡检服务1600次。,5.,关键时刻保障,1000 元/平米=1潘,10000 元/平米=1任,1 根网线/小时=？,某银行：,2010 年营业收入2768 亿元,229.80 万元/分行天,28.72 万元/分行小时,1 根网线/小时=28.72 万元,关键时刻保障服务,为保障客户网络在关键时刻稳定运行，为保障关键的业务切换不出问题，充分转移客户对不熟悉的网络保障的风险，网络管家特推出三级“关键时刻保障服务”，根据需求不同，调动匹配不同的资源。,客户收益,网络容量是否满足关键时刻业务需求提前评估,对于网络潜在风险隐患部分，可以提前优化与调整,重大变更方案可以得到准确验证,出现问题，可以迅速调动资源解决,风险转移之后，客户可以关注主营业务的目标实现,成功案例,某电商“购物狂欢”保障,客户挑战,活动日，网络会承载现有网络流量的3倍,有可能产生DDOS的攻击,若出现网络服务中断，需尽快恢复网络服务如何协调遍布全国的保障资源？,服务,网络管家 一级保障规格,提前1个月，进行网络评估与变更实施,专有保障资源组织与资源准备，调动网络管家服务部门、市场部门、供应链部门、研发部门、区域服务中心、服务合作伙伴等多个职能力量与资源定制专属的应急流程与恢复流程,客户收益,业务零中断,风险隐患最大程度消除,6.应急演练,突发事件应急管理是业务连续性管理的重要组成部分，能否预防和处置好信息系统突发事件，是做好信息科技风险防控的一项重要工作。,如何检验网络系统的应急保障能力？,如何面对突发事件快速应急响应及恢复？,如何增强网络运维人员在紧急情况下的应变能力和实战素质？,应急预案考虑是否全面、细致、可操作？,如何确保关键时刻网络故障的准确定位和快速处理，并尽可能地缩小业务影响范围？,网络或应用出现故障时，找不到相关人员怎么办？,网络中出现病毒或DDOS 攻击导致全网瘫痪，如何应对？,应急演练服务,为提高应对信息系统突发事件的能力，规范网络或系统突发事件处置程序，以合理的成本、适当的资源为信息系统的正常运行、正常运转提供有效保证，模拟处置重大或较大网络与信息安全事件，提高实战能力，检验和完善预案以满足服务级别协议的要求，确保服务的可用性和连续性，网络管家 推出了“应急演练”服务。,客户收益,通过应急演练模拟处置重大或较大网络与信息安全事件，提高实战能力，制定和完善应急预案体系，客户可以获得：,通过应急演练，及时发现用户网络运营风险，提高网络可用性。,通过应急演练，检验应急预案的完整性、可操作性和有效性。,验证业务连续性资源的可用性，优化应急响应流程，提高用户应急处置能力。,通过应急演练，加强了业务和信息科技部门的协调、配合；加强了用户与外部供应商，及用户与同行业单位、公共事业等部门的协同性，确保应急和协调措施的有效性。,协助用户完成相关外部监管机构要求的业务连续性演练工作。,成功案例,某届全运会信息系统应急演练,客户需求：,全国运动会为国家级大型赛事，网络系统作为赛时数据的承载，任何故障均可能产生深远影响。为了保障全国运动会网络系统的正常运行，且能够层层落实责任，及时发现、有效控制、准确定位、果断处理各种紧急故障，客户选择网络管家 网络应急演练服务。,服务价值：,由网络管家 技术专家审视网络的可靠性，规避设备配置错误等问题，并制定应急预案。,通过明确应急预案的触发条件、应急处理措施等，确保故障能得到及时的处理，缩小故障的影响范围。,通过应急演练，使相关人员积累了故障处理经验，确保遇到问题时可以做到从容不迫。,7.,智能巡检管家,“巡检”遇到新问题，新挑战？,设备分布广，巡检周期长，人力不足是个问题。如何高效有序监管网络运行状态，让巡检更Smart？,海量设备如何进行快捷的配置备份？准确的资产盘点？巡检工作运行中，设备信息安全问题同样不容忽视，如何让巡检面面俱到，为您排忧解难？,巡检指标一大堆，手捧报告逐页翻关注的内容，太费事，如何让巡检更匹配您的Style？,巡检管家介绍,网络管家智能巡检管家主要面向IP网络产品，在不影响客户现网业务的前提下，根据客户灵活定制的各种网络运行指标，对网络进行全面运行状态自动化检测分析，深度感知网络基础架构运行状态。,同时，实时输出准确、详实的分析报告及改进建议，预防网络运行中可能出现的各种风险，发现网络潜在的性能瓶颈，为客户网络提供专业、深入、智能的管家式服务。,系统功能概述,灵活多样的信息采集,支持以Telnet/SSH/Console口方式采集信息,支持从其它网络设备/服务器代理登陆设备,支持以日/周/月/季度周期性、单次方式采集设备信息,智能、详实的检查报告,支持HTML/Word/PDF多种报告格式,现场实时输出设备的运行明细报告、分类汇总报告和运行检查汇总报告,对于检查出的问题，给出详实准确的改进建议,高度灵活的自定义功能,支持定制汇总报告内容，灵活进行增删,支持定制报告中设备的告警阈值，包括CPU、内存利用率、温度告警上下限等,支持定制报告封面、版权声明以及客户Logo等,强大的系统附加功能,支持输出设备资产报告,支持以日/周/月/季度周期性、单次方式备份设备配置，压缩后加密存储,可视化设备健康评分,自定义巡检指标,智能巡检管家已经涵盖近100个设备检查指标项，可按客户需求裁剪定制。,8.资产信息管理,核心业务对IT系统的依赖日益增强，IT 管理部门如何降低因设备老化、厂商无法提供有效服务带来的运营风险？,过保网络设备突然出现模块故障，为什么厂商建议购买单次备件？不能追加采购服务了？,设备在网运行7、8 年了，续保还是替换？,资产管理资料不全，备件更换后资产管理表同步更新不及时。,计划对部分在网设备进行替换，怎样制定完善的替换策略？,网络可用性分析，除了考虑业务对网络承载能力的要求外，还需要考虑什么？,资产信息管理服务,为了有效应对客户网络资产信息管理的需求，补充完善客户的自有资产信息库，网络管家特推出资产信息管理服务，针对客户所有在网网络管家设备，进行资产信息管理。,客户收益,获得完整的设备序列号和维保信息，完善资产管理信息库,准确掌握设备生命周期信息和统计数值,为制定设备替换策略、进行设备可用性分析获取重要数据,大幅降低因设备老化、厂商无法提供有效服务带来的运营风险,9.软件策略服务,在网络运维中，客户普遍关注通过软件管理控制如下运维风险，包括：,软件版本差异可能导致的设备配置差异,同型号设备版本不同可能带来的故障处理成本升高,现网版本的已知缺陷是否在可控的范围内,针对版本升级需求如何确定稳定的目标版本,如果某设备停产，进行设备替换时怎样为新设备选择软件版本，以确保不影响业务？,软件版本升降级，硬件版本是否支持？,软件策略服务,网络管家,软件策略服务的推出目的：,通过事前版本管理，控制运维风险，降低运维成本,通过软件策略服务，确保现网版本的质量，保证网络运行的稳定性和可靠性,客户收益,定期软件版本评估分析：,对重大缺陷或潜在风险提出软件维护升级建议，对于新发现的软件缺陷，,即时启动相关版本预警机制,避免因版本差异导致的配置差异,整体提升网络可维护性及可用性,10.配置标准化,在网络运维中，面对日益复杂的网络架构和技术应用，客户普遍关注：,网络管家设备数量多，用户自身无法核对配置是否规范；,客户处有不同的服务商，各自的配置习惯各有差异，如何加强设备配置的规范性以提高运维效率，降低运维成本？,如何高效解决不同厂商设备互通时的异构网络配置问题？,在工程实施中，如何有效检验服务商的设备配置质量？,随着业务的不断更新与丰富，对业务安全与持续性的要求越来越高，配置不规范带来的潜在隐患也越来越多。,为什么建立标准化配置模板？,以稳定性和安全性为出发点，强调配置方式的统一性，屏蔽个人配置偏好，个人水平所限所造成的潜在风险,解决不同人员配置造成的差异性问题,完善设备的可管理性,配置标准化服务,为降低配置不规范引发的设备运行风险，减轻运维工作量，提升工作效率，确保业务系统稳定运行，同时为客户制订统一规划提供储备，网络管家推出“配置标准化服务”。,成功案例,服务背景：,随着业务的不断丰富，某金融客户对网络安全、连续性和可用性的要求越来越高，客户希望网络管家公司能在设备配置的规范性上给予指导，以便提升配置规范性，降低运维成本，同时客户也可以以此配置规范为标准，对服务商的服务情况进行相应的检查。,服务内容:,深入了解网络现状，结合客户的业务发展，建立相应的网络模型，编写网络设备配置模板，建立端口配置规范、链路聚合配置规范、STP配置规范、VRRP配置规范、路由协议配置规范、网络管理配置规范等；,有效降低配置不规范引发的设备运行风险，减轻工作量，提升工作效率，确保业务系统稳定运行；为客户制订统一规划提供了储备。,客户评价：,“该标准配置来源于运维的实践，文档无论是工程实施与日常维护，从规范性上确保了配置的准确，为网络运维从设备配置上提供了有效参考。”,11.网络健康检查,如此众多的网络厂商谁能提供最专业的建议？,网络速度越来越慢瓶颈在哪里？,设备运行性能如何是否充分利用？,各种应用日益增多现有网络能否适应发展？,网络安全事件频繁,如何提高网络安全性？,网络健康检查服务,网络健康检查服务是面向网络管家的IP网络产品，通过采集设备运行信息并进行分析的形式，对客户的IP网络设计进行充分调研，了解原网络业务构成、业务数据流走向、设备的运行状态，进行网络运行和维护现状的全面检查，同时结合用户的使用要求，作出量化的评估和具体的改进建议，以报告的形式提供给客户的一种专业服务。,网络健康检查深度感知网络健康,高度自动化软硬件信息采集、分析工具,资深网络专家会诊，进行评估分析,输出专业评估分析报告,网络设备EOX服务,网络设备最佳配置实践,网络设备容量评估,网络设备性能评估,网络设备软件运行状况检查,服务内容与客户收益,12网络常规变更,Gartner报告：约有70%的故障是直接或间接由变更不当而引起的。,如果不能对项目的变更进行有效的管理，将付出高额的成本并使业务面临巨大风险。,重大的事故和财产损失；,对变更的规划缺乏有效的指导造成临时资源不足；,变更失败后的回退失败；,不规范的测试造成系统上线后故障迭起；,网络常规变更服务,网络变更属于客户日常运维重要部分，大部分变更源于现有业务调整、新业务上线、安全需求调整、性能优化和规范性调整、协议更改、网络扩容、路由调整等；作为客户现网业务的基础承载，网络变更必须确保能够安全顺利实施。,为了应对重要网络变更风险较大、用户运维团队经验不足等情况，特推出网络管家网络常规变更服务，该服务由网络管家专家全程参与，协助您做好变更的风险控制工作。,客户收益,目标达成：,通过风险控制，保障重大变更如期顺利完成，达到变更实施目标,低风险：,通过变更全程参与，保障变更实施符合流程管理规范,人员能力提升：,通过变更管理，提高运维团队变更实施能力及应急处置能力,13.软件部署优化,由于自身的实际业务，客户在使用业务软件众多的功能特性时，如何应用才能达到最佳效果，例如：,iMC WSM管理无线容易产生海量数据，如何合理配置使之产生最少的数据，最佳的性能？,在使用iMC UAM进行认证时，除了基本的账号身份认证，还应该启用哪些控制策略？,使用iMC PLAT进行基础网络管理时，如何过滤多余告警、进行哪些性能监控、如何摆放拓扑，以达到最佳管理效果？,iMC SHM SLA 实例功能很强大，但面对复杂的网络及众多的应用，我的业务应该选取哪些NQA 实例呢？,iMC EAD众多的安全策略中哪一种是最适合我们网络里的终端用户的呢？,iMC SOM 面向服务运维，在流程设计网络管家的专家能否提供一些专业的ITIL类建议,业软部署优化服务,业软部署优化服务是网络管家为帮助客户保证业软部署质量，充分发挥产品效用而设计的服务项目。,客户收益,通过对客户所使用网络管家 业务软件所有组件及相关业务的深度评估，给出部署优化建议及详尽方案。客户可以获得如下收益：,PLAT基础网络管理中合理的告警过滤策略、适度的性能监控实例、美观的拓扑展示,面对海量AP，制订最佳的性能参数配置及管理方案,紧贴客户认证业务的接入规则制订、接入场景管理、终端识别管理,合理的安全级别、可控软件、智能终端策略、安全策略、业务参数方案,在复杂的网络和众多的应用中抽丝拔茧，建立正确的SLA 服务度量模型,成功案例,案例一,服务背景：,客户部署了iMC PLAT(基础网络管理)后，由于客户网络中的设备非常多，有近千台网络设备，全部监控的话每月会产生十几万条告警信息，那些对客户业务会产生重大影响的告警容易淹没在告警的汪洋大海里而无法被管理员及时发现。所有设备如果全部配置性能监控的话会产生海量的数据，即加重了iMC 网管的负担也影响客户对数据的检索。还有众多设备的拓扑如何展示的问题。,客户收益：,经可行性评估后，网络管家为客户配置了合理的告警过滤策略，过滤掉了大量的与客户业务无关的告警，使用管理员看到的告警均是与客户业务有强关联的。同时配置紧贴客户业务的性能监控与拓扑。,案例二,服务背景：,客户部署了EAD系统后，面对众多的EAD安全策略有些茫然，如：应该监控哪些可控软件，补丁管理策略如何制订、防病毒软件检查周期的设置、智能终端管理策略如何制订，等等,客户收益：,经可行性评估后，为客户提供紧贴客户需求的EAD安全策略方案，满足客户的细致管理需求。,客户对终端可运行的软件很关注，根据客户业务的特点配置了100多个可控软件，并通过可控软件组、不同的控制策略来实现复杂的可控软件配置；,补丁管理采用与微软WSUS服务器联动的方案并制订了详细的补丁分级控制策略，补丁更新周期策略；,不同的终端用户可以应用不同的安全策略，满足了客户关于终端用户区别管理的需求。,14.软件集成开发,对于已经购买了网络管家 业务软件的客户，由于自身的实际业务，在使用业务软件产品过程中会产生一些特定需求，例如：,第三方厂家的控制面板能否直观的显示设备面板的实时状态？,在使用iMC UAM(用户接入管理)时，UAM认证账号和一卡通账号增加了管理及维护的工作量及复杂程度，如何让UAM 与一卡通的账号同步统一？,iMC平台默认支持对其公有MIB 及私有MIB 的全部管理。而对于第三方厂家设备，iMC平台默认仅支持对其公有MIB的管理，那么私有MIB 部分如何进行管理？,iMC PLAT 的告警信息、UAM 组件开户的账号及密码等信息能否实现批量发送？,使用iMC APM组件管理第三方应用系统时，由于APM 默认支持管理的第三方应用系统有限，如何保持原有的习惯依然使用APM来进行监控管理？,iMC产品第三方技术人员二次开发时碰到的种种难题能否安排一名有丰富经验的开发人员进行一对一的支持？,业软集成开发服务,业软集成开发服务是网络管家公司面向已使用网络管家业务软件产品的客户提供的集成开发服务。该服务基于业务软件产品的技术框架、二次开发接口等技术，由网络管家公司定制开发团队提供基于客户特定业务的定制开发。,客户收益,iMC第三方技术人员二次开发对口支持，可让客户获得开发人员的一对一指导,iMC PLAT的告警信息、UAM组件开户的账号及密码等信息能群发的方式发到管理员或最终用户手机上,iMC平台资源、告警、性能管理模块能支持第三方设备,第三方厂家的控制面板能直观的显示设备面板的实时状态,iMC与短信平台对接后，iMC的信息通过短信平台发送，效率高、速度快、成本低,iMC与一卡通系统对接后，iMC账号信息与一卡通账号信息同步，终端用户两个系统、一套账号,成功案例,案例1,服务背景：,某客户既有UAM又有一卡通系统，客户希望UAM 与一卡通系统里的账号信息进行同步，达到两个系统一套账号的目的，方便网络管理者管理及维护，也方便终端客户使用。,服务内容：,经可行性评估后，为客户提供iMC与一卡通系统对接的定制开发服务。,客户收益：,账号信息定期从一卡通同步到UAM里，实现了两套系统一套账号，方便了管理员管理及账号信息的维护，同时终端客户也实现了使用一套账号密码。,案例2,服务背景：,对于网络管家设备，iMC 平台默认支持对其公有MIB及私有MIB的全部管理。对于第三方厂家设备，iMC平台默认仅支持对其公有MIB的管理，私有MIB部分无法管理。而这些第三方厂家设备私有MIB将如何进行管理？,服务内容：,iMC平台资源、告警、性能管理模块支持第三方设备开发服务，可以解决客户类似的问题。,客户收益：,成功支持第三方厂家设备私有MIB，方便了管理员的统一管理。,15.专属运营支持,自有服务人员经验不足，如何可以系统全面的进行网络日常运维？,如何可以形成主动预防，改变无序服务局面？,原厂商资源有限，如何可以保障服务的“专有性”及“专用性”？,如何可以最快获得运维经验的传承？,如何可以获得运维服务最佳投资性价比？,专属运营支持服务,在以客户为主导设计的网络运维流程中，厂商作为流程节点的角色人，承担在网络运营过程中深层次的技术支持及服务管理职责，快速的解决故障问题，并对问题进行根源定位分析及趋势分析，提升网络可用性网络管家专属运营支持服务，为“有序运维”而生。,客户收益,保证了客户“预防式”的基本运维要求,日常问题发生时的“专有支持”，将风险降至最低,客户自有运维人员技能得以提升,运营流程的培训与经验交流，有助于客户搭建完善自有运维体系,16.网络驻场协维,核心业务对网络系统的依赖日益增强，IT管理部门如何提升网络运维服务水平以更好地支撑和保障业务正常运营，并形成核心价值和竞争力？,对服务水平的要求越来越高，IT技术却越来越复杂。,运维人员技术不完备或人力不足，如何快速获得专业技术能力补充？,如何形成主动预防，改变“救火队”无序被动服务的局面？,如何提升运维团队的技术保障水平？,如何管理IT运维成本？网络驻场维护服务,网络管家网络驻场协维服务解决方案，充分解决您的日常网络运维困扰，并获得持续的运维经验传承。,客户收益,易维护、可运营、可支撑业务良性发展的IP网络,网络技术能力补充,网络运营技术保障,专业主动预防,最佳实践分享,运维人员技能提升,运维数据基础分析,18.成功案例,某机场,新建T3 航站楼，运维人员技术能力和经验不足，无法满足快速故障处理的业务运营要求；,重点关注网络安全性和可靠性，急需建立网络安全技术保障体系；,希望在网络规划层面获得可靠便捷的咨询服务，并了解同行业的网络现状和技术水平。,某互联网企业,IDC 机房遍布各地，运维人力成本高昂；设备业务负载大，要求高可用性和高可靠性。如何获得运维成本与业务目标间的平衡？,某城市商业银行,科技部初建，运维流程规范还不完善；,总部处于地级市，运维人员少且技术薄弱，不能及时定位解决问题，维护操作中多次出现人为故障，影响业务运营；,在网设备已运行5、6 年，遗留问题较多，无法快速升级优化。,某社保,运维管理方式滞后于网络建设规模，没有建立系统的运维资料体系；,技术骨干离职，没有备份人员；,被动响应多网点报障，虽疲于奔命，部门工作绩效却并不突出。,网络管家,网络驻场协维服务，将客户从日常运维的压力与风险当中解脱出来，借助网络管家专注、专业、持续耕耘积累的网络领域大平台，从技术、管理、人员培养等方面，为客户的网络运维注入了新的理念、规范、经验，为工作聚集更为业务创造价值环节提供了可能性。,