铁路客运组织期末试卷.doc

山东职业学院考试试卷20152016 学年第一学期期末考试10、旅客携带不可分拆的整件超重、超大物品以及动物，应（学号姓名班级铁路客运组织 试题(A)（适用于交管 1431、1432、1433、1434、1435、1436 班）注：允许带旅客票价表、行李包裹运价表、计算器题号一二三四五总分得分一填空（每空 1 分，共 30 分）1、旅客票价分为两大类，一类是（）票价，一类是（）票价。2、旅客凭一张客票第二次托运行李时，不论第一次托运重量是多少，都按（）。3、计算旅客票价的起码里程：客票、空调票为()km，加快票为（）km，卧铺票为（）km。4、旅客列车乘务组由（）、（）、（）组成。5、持通票的旅客在中转站或列车上要求变更乘车径路时，原票价低于变径后票价时，应补收（），并核收（）。6、包车或加开专列计算运输费用时，在全部运行中，里程采取（）。7、学生凭有效学生证件在济南站购买 1461 次（新空，北京上海）济南至南京硬卧（下）车票（学生证记载减价优待区间为济南南京），则（）按半价计算，（）按全价计算。8、残疾旅客凭客票托运自用的残疾人用车一辆重 35 千克，其计费重量为（），若声明价格为 5000 元，则应核收保价费（）元。旅客凭客票托运一辆自行车重 10千克，其计费重量为（），若声明价格为 1500 元，则应核收保价费（）元。9、在到站发现行包夹带国家禁止运输的物品，应补收（）。）。11、行李必须凭（）办理托运，每件行李最大重量不能超过（）。12、误售、误购、误乘或坐过了站的旅客，在免费送回区段，不得中途下车，若中途下车，对（），按（），核收一次性手续费。13、客运站流线按性质不同分为（）、（）、（）。14、甲乙运价里程为 1468 千米，通票有效期为（）天，行李运到期为（）天，包裹运到期限为（）天。二选择题（每题 2 分，共 20 分）1、一旅客持减价票而没有减价凭证时，应补收全价与减价票价的差额，并加收（）的 50票款,核收手续费。A已乘区间票价差额B未乘区间票价差额C全程票价差额2、包裹运价里程，按（）径路计算。A实际运送B指定C最短3、6526 次非空调列车编组 8 节硬座车厢（标记定员为 118），2 节硬卧车厢（标记定员为 60 人）代硬座使用，该列车的实际定员为（）。A1094B1104C10644、旅客因病在中途站退票，以下说法正确的是()A.退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程按起码里程计算，不收退票费。第 1 页 共4 页山东职业学院考试试卷B. 退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程按起码里程计算，核收退票费。（）6、学生由实习地点回家时，不能购买和使用学生票。C. 退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程退还全部票价，核收退票费。（）7、行李是指旅客自用的生活必需品。5、下列物品中按二类包裹托运的是（）。（）8、旅客持“挂失补”车票和列车上编制的客运记录至到站退A电视机B椰子C鲜枣票时，到站应核收手续费。6、一名成人旅客携带 1 米、1.1 米、1.4 米儿童各一名乘车，应购买的儿童票张数为（）张，（）9、超过 1.5 米儿童持儿童票乘车时，除补收全价票价与儿童携带品的免费重量最高限额为（）千克。票价差额外，还要加收已乘区间票价差的 50%，核收手续费。A3， 40B2， 40C2， 50（）10、铁路乘车证共有九个票种，三种颜色。7、（）不收手续费。四简答题（共 10 分）A误售、误购车票，换发代用票B 办理越站，换发代用票1、1781 次列车到达徐州站交下一旅客，该旅客持济南至常州硬座客C补收儿童超高票价快联合票一张，实际到站为沧州站。徐州站安排该旅客乘坐 T176 次列8、下列哪种情况，除按规定补票外，还必须加收应补票价 50%的票款（）。车至沧州站，请写出处理的规章依据？(3 分)A丢失车票B减价不符C 儿童超高9、旅客在发站办理改签后的车票票价低于原票价时，（）A票价差额部分不予退还B 退还票价差额C票价差额部分不予退还，核收手续费10、在到站出站时发现一旅客持借用他人的定期通勤乘车证，则除按所乘列车等级补收票价，核收已乘区间应收票价 50%的加收票款及手续费外，还应按（）加收罚款。2、客运站作业和主要设备有哪些？（3 分）A 自有效日期至发现违章日止，按每日乘车 50km 计算客票票价。B 自有效日期至发现违章日止，按每日乘车 100km 计算客票票价。C 按票面填写的乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返里程通算计收客 票票价。三判断题(每题 1 分，共 10 分) （）1、学生凭有效学生证购买软座车票时，应购买全价票。3、2014 年 10 月 10 日， T177 次（济南杭州，新空）列车到徐州站（ ）2、将中小学生课本和中小学生课外读物混装为一件办理包裹托运时，按一类包裹计算。 时，前方因大水造成线路中断，组织原列返回，一旅客持该次列车济南至上海硬卧（下）车票在兖州站下车中止旅行，兖州站应如何处理（）3、旅客丢失车票，可凭车站或列车编制的客运记录继续乘车。（写清楚处理规章，不写计算过程）。（4 分）（已知：济南上海：（）4、根据旅客的乘车距离和铁路局管辖范围，一般将客流分为直通客流和管内客流。968 千米，济南兖州：156 千米）（ ）5、因线路中断，旅客要求返回发站或中途站退票时，已使用至到站的车票票价不退。第 2 页 共 4页山东职业学院考试试卷五计算题（30 分）1、9 月 5 日，1551 次（北京广州）新空列车运行从石家庄站开出后，一旅客持本次列车北京武昌硬座车票要求补软卧（下），并提出越站乘车至长沙，列车软卧2、9 月 5 日，T152 次（宝鸡上海，经陇海、京沪）新空列（下）有剩余，列车上应如何处理？（10 分）（北京武昌：1231km，石家庄武车郑州站开出后查票时发现一旅客持本次列车西安徐州的伤残军昌：948km，武昌长沙：362km）人半价硬座票一张使用软卧（下），无减价凭证，经查证该旅客自西安站开始使用软卧（下），要求使用软卧（下）至到站。并携带行李共重23 千克，其中 1 桶汽油重 2.5 千克，泡沫一捆重 3 千克，长宽高为 120 厘米30 厘米30 厘米。列车运行前方停车站为商丘站，列车如何处理？（12 分）（西安徐州：860km，西安郑州：511km，郑州商丘：203km）第 3 页 共4 页山东职业学院考试试卷3、9 月 5 日，1211 次（郑州贵阳，经陇海、焦柳、沪昆线）新空列车运行至张家界站，软卧车因故障甩车，一旅客持郑州怀化新空软座快速卧（下）车票被安排乘坐硬卧（下）至到站，怀化站应如何处理？（8 分）（郑州怀化：1198km，郑州张家界：964km）第 4 页 共 4 页