2026年网络营销（社群运营策略）试题及答案.doc

2026年网络营销（社群运营策略）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：以下每题有四个选项，其中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)
w1. 社群运营中，以下哪种方式最能有效提高社群成员的活跃度？（ ）
A. 定期发布广告
B. 举办线上线下活动
C. 只发布群公告
D. 禁止成员发言

w2. 一个成功的社群通常具有明确的（ ），这是社群凝聚力的核心。
A. 盈利模式
B. 成员构成
C. 运营规则
D. 价值主张

w3. 在社群运营中，要想精准触达目标客户，关键在于（ ）。
A. 扩大社群规模
B. 进行用户画像分析
C. 多发布消息
D. 邀请所有好友入群

w4. 社群运营者需要不断优化社群内容，以下哪种内容类型对提升社群价值最为重要？（ ）
A. 娱乐八卦
B. 行业深度知识分享
C. 个人生活琐事
D. 随意的聊天记录

w5. 社群成员之间的互动频率直接影响社群的生命力，以下能促进高频互动的是（ ）。
A. 设置严格的等级制度
B. 建立专属的互动话题区
C. 减少管理员发言
D. 只允许少数人发言

w6. 为了提升社群的口碑，运营者应该注重（ ）。
A. 降低服务质量
B. 忽视负面评价
C. 提供优质的产品或服务体验
D. 不断增加社群人数

w7. 社群运营中，通过（ ）可以有效筛选出真正对社群有价值的成员。
A. 收取高额入群费
B. 举行入群考试
C. 随意批准入群
D. 不设任何门槛

w8. 以下哪种营销方式在社群运营中更具针对性和精准性？（ ）
A. 大规模的广告投放
B. 基于社群成员兴趣的个性化推荐
C. 无差别推送信息
D. 只推广热门产品

w9. 社群运营者要善于利用数据分析来优化运营策略，其中最重要的数据指标是（ ）。
A. 群成员的性别比例
B. 群成员的地理位置分布
C. 成员活跃度和留存率
D. 群成员的学历水平

w10. 在社群运营中，打造社群文化的关键是（ ）。
A. 制定严格的规章制度
B. 鼓励成员自由发挥
C. 运营者的个人喜好
D. 塑造共同的价值观和行为准则

第II卷（非选择题 共70分）

w11. 简答题（共20分）
答题要求：简要回答以下问题。(总共2题，每题10分)
请简述社群运营中用户分层管理的重要性及常见的分层维度。

请说明社群运营中内容策划的要点有哪些。

w12. 案例分析题（共20分）
答题要求：阅读以下案例，回答问题。
某美妆社群起初只有几十名成员运营者通过定期分享美妆知识教程、举办线上化妆比赛等活动，吸引了大量美妆爱好者加入。社群规模逐渐扩大到数千人。但随着人数增多，出现了成员互动减少、广告泛滥等问题。运营者调整策略，设置了不同等级的会员制度，对积极参与互动、分享优质内容的成员给予更高等级权益，同时加强了对广告的管理，社群活跃度又逐渐回升。
问题：请分析该社群运营过程中遇到的问题及采取的解决措施，并谈谈从中得到的启示。

w13. 材料分析题（共15分）
答题要求：阅读材料，回答问题。
材料：某健身社群以帮助成员塑造健康体魄为目标，定期组织线上健身课程分享、线下健身活动。社群成员来自不同年龄段和职业，大家在社群中交流健身心得、互相鼓励。运营者还会根据成员的健身数据和反馈，调整课程内容和活动安排。在一次线上课程分享中，一位资深健身教练分享了独特的训练方法，引发了成员们的热烈讨论和积极尝试，社群氛围十分活跃。
问题：请分析该健身社群运营成功的原因。

w14. 论述题（共15分）
答题要求：结合所学知识，论述社群运营中如何提升社群的品牌影响力。

w15. 方案设计题（共20分）
答题要求：为一个新成立的美食爱好者社群设计一份运营方案，包括社群定位、目标、主要运营策略等。

答案：
w1. B
w2. D
w3. B
w4. B
w5. B
w6. C
w7. B
w8. B
w9. C
w10. D
w11. 用户分层管理重要性：能更好满足不同用户需求，提高运营效率，增强用户粘性。常见分层维度：活跃度（活跃、较活跃、不活跃）、贡献度（高贡献、中贡献、低贡献）、消费能力（高消费、中消费、低消费）等。内容策划要点：符合社群定位和目标受众需求；形式多样（图文、视频、音频等）；具有实用性、趣味性、互动性；保持更新频率稳定。
w12. 遇到问题：成员互动减少、广告泛滥。解决措施：设置会员制度，激励积极成员；加强广告管理。启示：社群规模扩大后要注重精细化管理，通过合理制度维护社群秩序和活跃度，满足成员不同需求。
w13. 成功原因：目标明确，围绕帮助成员塑造健康体魄开展活动；活动形式丰富，线上线下结合；关注成员反馈，根据数据调整课程和活动；成员间交流氛围好，能互相鼓励，独特方法分享引发热烈讨论。
w14. 提升社群品牌影响力：明确独特品牌定位与价值主张，让成员和外界清晰认知；提供优质且独特内容，树立专业权威形象；注重社群文化建设，培养成员归属感与认同感；积极参与公益或行业活动，提升社群知名度与美誉度；鼓励成员口碑传播，通过成员影响力扩大社群品牌辐射范围。
w15. 社群定位：打造一个美食爱好者交流分享美食制作、品尝体验、餐厅推荐等内容的平台。目标：吸引大量美食爱好者加入，形成活跃的交流社群，提升成员美食体验。主要运营策略：定期举办线上美食制作直播分享，邀请大厨或美食达人授课；开展线下美食探店活动，组织成员一起品尝交流；设立美食话题讨论区，鼓励成员分享美食故事、心得；每月评选美食之星，给予奖励和展示。