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2026年人力资源（绩效管理）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）
答题要求：本大题共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。

1. 绩效管理的核心目的是（ ）
A. 提高员工绩效 B. 实现组织战略目标 C. 评估员工表现 D. 促进员工发展
答案：B

2. 以下不属于绩效管理流程的是（ ）
A. 绩效计划 B. 绩效监控 C. 绩效反馈 D. 绩效招聘
答案：D

3. 绩效计划的制定主体通常不包括（ ）
A. 上级主管 B. 员工本人 C. 人力资源部门 D. 外部专家
答案：D

4. 在绩效监控过程中，管理者的主要职责是（ ）
A. 制定绩效目标 B. 提供反馈和指导 C. 评估绩效结果 D. 决定绩效薪酬
答案：B

5. 绩效评估的方法中，（ ）是最常用的一种。
A. 目标管理法 B. 360度评估法 C. 关键绩效指标法 D. 行为锚定法
答案：C

6. 关键绩效指标的设定原则不包括（ ）
A. 具体性 B. 可衡量性 C. 全面性 D. 相关性
答案：C

7. 360度评估法的优点不包括（ ）
A. 全面性 B. 客观性 C. 针对性 D. 信息丰富
答案：C

8. 绩效反馈面谈的目的不包括（ ）
A. 回顾绩效表现 B. 制定改进计划 C. 决定员工去留 D. 提供职业发展建议
答案：C

9. 员工绩效改进计划的制定主体是（ ）
A. 上级主管 B. 员工本人 C. 人力资源部门 D. 团队成员
答案：B

10. 绩效管理与绩效考核的关系是（ ）
A. 绩效管理就是绩效考核 B. 绩效考核是绩效管理的一部分 C. 绩效管理与绩效考核无关 D. 绩效考核比绩效管理重要
答案：B

11. 绩效管理对组织的作用不包括（ ）
A. 提高组织绩效 B. 促进组织创新 C. 增强组织凝聚力 D. 降低组织成本
答案：D

12. 绩效目标的设定应该（ ）
A. 越高越好 B. 越低越好 C. 具有挑战性且可实现 D. 随意设定
答案：C

13. 在绩效评估中，容易出现的误差不包括（ ）
A. 晕轮效应 B. 首因效应 C. 近因效应 D. 积极效应
答案：D

14. 绩效薪酬的设计原则不包括（ ）
A. 公平性 B. 激励性 C. 稳定性 D. 灵活性
答案：C

15. 以下哪种情况适合采用目标管理法进行绩效评估（ ）
A 工作任务明确、可量化 B. 工作过程复杂 C. 团队合作要求高 D. 创新性工作
答案：A

16. 绩效管理的沟通环节贯穿于（ ）
A. 绩效计划制定过程 B. 绩效监控过程 C. 绩效评估过程 D. 以上全是
答案：D

17. 绩效反馈面谈时，管理者应该避免（ ）
A. 倾听员工意见 B. 批评指责员工 C. 共同探讨改进措施 D. 给予积极反馈
答案：B

18. 员工个人绩效的影响因素不包括（ ）
A. 个人能力 B. 工作态度 C. 组织文化 D. 家庭背景
答案：D

19. 绩效管理体系的建立需要考虑的因素不包括（ ）
A. 组织战略 B. 组织文化 C. 员工数量 D. 行业特点
答案：C

20. 以下关于绩效管理的说法，错误的是（ ）
A. 绩效管理是一个持续的过程 B. 绩效管理的最终目的是提高员工收入 C. 绩效管理有助于员工明确工作方向 D. 绩效管理需要全体员工的参与
答案：B

第II卷（非选择题，共60分）

（一）简答题（共2题，每题10分，共20分）

答题要求：请简要回答问题，条理清晰，语言简洁。

1. 简述绩效管理的流程及其关键环节。
答案：绩效管理流程包括绩效计划、绩效监控、绩效评估、绩效反馈和绩效改进。关键环节有绩效计划，明确目标和标准；绩效评估，准确衡量绩效；绩效反馈，促进沟通与改进；绩效改进，提升员工和组织绩效。

2. 说明关键绩效指标法的实施步骤。
答案：确定组织战略目标，将其分解为具体的部门和岗位目标；选取关键绩效指标，遵循SMART原则；设定指标权重，反映指标重要性；制定目标值，明确绩效标准；监控与评估，跟踪进展并评价绩效；反馈与改进，沟通结果并制定改进计划。

（二）论述题（共1题，每题20分，共20分）

答题要求：请结合所学知识，并联系实际，对题目进行深入论述。

1. 论述绩效管理在人力资源管理中的重要作用。
答案：绩效管理在人力资源管理中具有核心地位。它为招聘选拔提供依据，通过明确岗位绩效要求筛选合适人才；为培训开发指明方向，依据绩效差距确定培训需求；是薪酬管理的基础，根据绩效结果确定薪酬水平；有助于员工职业生涯规划，让员工了解自身优势与不足，明确发展方向。在团队建设方面，促进成员沟通协作，提升团队整体绩效。总之，绩效管理贯穿人力资源管理各环节，对组织和员工发展意义重大。

（三）案例分析题（共1题，每题20分，共20分）

答题要求：请阅读案例，运用所学知识进行分析，并回答问题。

某公司推行绩效管理体系，采用关键绩效指标法对员工进行考核。小张是公司销售部门的一名员工，他的关键绩效指标包括销售额、销售利润和新客户开发数量。在过去的一个季度里，小张的销售额完成了目标，但销售利润未达标，新客户开发数量也较少。部门经理与小张进行了绩效反馈面谈，小张表示由于市场竞争激烈，客户对价格敏感，导致销售利润下降，而新客户开发困难是因为公司的市场推广力度不够。

1. 请分析小张绩效未达标的原因。
答案：小张绩效未达标，销售利润未达标的原因是市场竞争激烈，客户对价格敏感，影响了产品利润空间。新客户开发数量少是因为公司市场推广力度不够，导致拓展新客户困难。

2. 针对小张的情况，你认为可以采取哪些改进措施？
答案：对于销售利润问题，可优化产品定价策略，在市场竞争中寻找平衡；加强成本控制，降低运营成本以提升利润。针对新客户开发，公司应加大市场推广力度，如增加广告投放、参加更多行业展会等；小张自身也可拓展客户渠道，利用社交媒体等方式挖掘潜在客户。

（四）材料分析题（共1题，每题20分，共20分）

答题要求：阅读材料后，结合所学知识分析问题，并在空白处作答。

材料：某企业在绩效管理过程中，发现各部门之间绩效指标设置差异较大，导致考核标准不统一。部分部门认为自己的指标过高，难以完成，而部分部门则觉得指标过于宽松。同时，在绩效评估过程中，存在主观打分现象，影响了评估结果的公正性。另外员工对绩效反馈环节不满意，认为反馈内容过于笼统，没有针对性，无法帮助他们改进绩效。

1. 请分析该企业绩效管理存在的问题。
答案：该企业绩效管理存在多方面问题。各部门绩效指标设置差异大，考核标准不统一，影响公平性。部分部门指标过高或过低，不合理。绩效评估存在主观打分，缺乏公正性。绩效反馈笼统无针对性，不能有效促进员工改进绩效。

2. 针对这些问题，提出你的改进建议[150字-200字]。
答案：首先，统一绩效指标制定标准，根据组织战略和各部门职责合理设置指标。其次，规范绩效评估流程，减少主观因素干扰，可采用多人评估或数据分析等方式。再者，加强绩效反馈培训，让管理者提供具体、有针对性的反馈，帮助员工明确改进方向，定期跟踪改进效果，确保绩效管理体系有效运行。

（五）方案设计题（共1题，每题20分，共20分）

答题要求：请根据题目要求，设计一个合理的方案。

1. 请设计一个绩效管理体系方案，包括绩效计划、绩效评估、绩效反馈和绩效改进等环节。
答案：绩效计划环节，明确组织战略目标，与员工共同制定岗位绩效目标和标准，签订绩效合同。绩效评估采用多种方法结合，如关键绩效指标法、行为锚定法等，确保评估准确客观。绩效反馈时，管理者与员工进行一对一沟通，全面、具体地反馈绩效结果，倾听员工意见。绩效改进阶段，根据评估结果和反馈，员工制定个人改进计划，管理者提供支持和监督，定期回顾进展，持续提升绩效。