新员工入职辅导手册(管理员及以上职级适用).docx

绿城物业服务集团
新员工入职辅导手册

姓 名
单 位
部 门
岗 位
带教辅导员
入职时间
辅导期限

入职辅导目录
项目
辅导项目
责任主体
备注
需办理事项
相关文档
员工
带教员
负责人
本体
一、入 职 四 天 内
1
报到手续办理引导
《表1：新员工入职指引》

★

2
制定新员工入职学习计划
《表2：新员工岗前培训学习计划表》

★

★

3
新员工岗前培训
《表3：新员工岗前培训记录》
★
★

★

二、入 职 七 天 内
1
部门经理或直接主管与新员工进行一次非正式谈话
——

★

三、入 职 三 十 天 内
1
填写新员工第1月工作总结与评价
《表4：新员工入职30日实践课程计划》
★
★
★

2
填写新员工入职30日考核表
《表5：新员工入职30日考核表》
★
★
★

四、入 职 六 十 天 内
1
填写新员工第2月工作总结与评价
《表6：新员工入职60日实践课程计划》
★
★
★

2
填写新员工入职60日考核表
《表7：新员工入职60日考核表》
★
★
★

3
组织实施新员工访谈
《表8：新员工面谈记录表》

★

4
本手册交本体建设部门核查
——

★

五、入 职 九 十 天 内
1
填写新员工第3月工作总结与评价
《表9：新员工入职90日实践课程计划》
★
★
★

2
填写对带教辅导员评价表
《表10：新员工对带教辅导员评价表》
★

3
进行新员工考核评价。实施时间：试用期结束前15天内
《表11新员工试用期满综合评价表》

★
★
★

4
本手册交本体建设部备案
——
★

表1:新员工入职工作指引
时间要求
类别
相关手续
完成情况
（经办人签字）
入职
3天内
信息登记
指导新员工填写入职登记表,查验各类证件（学历证书、身份证、资格证书及荣誉证书等），并扫描存档

办公配置
发放工作牌、工作服

发放办公用品

帐号开通
开通OA或公司内部邮箱

新员工申请加入公司内部虚拟网，并将手机短号告知综管人员

薪资福利
签订劳动合同、劳务合同

办理相关社会保险、住房公积金手续

办理工资卡

到岗通知
通知用人部门，确定带教辅导员

填发《员工试用派遣单》

表2:新员工岗前培训学习计划表
时间要求
责任主体
类别
学习内容
评估方式
入职
4天内
本体建设管理部门
视频
部分
司歌
通关考试
集中
授课
集团简介
集团网络培训介绍
集团规章制度
物业案例研讨
自习
绿城物业管人心扉、故事
岗位
带教
部门/项目情况及团队成员
考核评价
从事岗位工作内容及流程
其他工作模块内容及对接流程

表3：新员工岗前培训记录
时间
类 别
相关内容

完成情况
（经办人签字）
第一天
通用课程学习
通用课程学习情况

通过考核□ 未通过考核□

第二天
岗位带教
1.带教辅导员与新员工相互介绍，交换联系方式；

2.带教辅导员向新员工介绍领导、同事；

3.安排办公场所；

4.项目负责人或带教辅导员陪同新员工吃第一顿工作餐；

5.项目负责人或直接主管与新员工进行一次非正式谈话；

6.带教辅导员陪同新员工熟悉项目/部门情况；

第一天在岗带教成果（新员工填写）：
项目基本情况（须含建筑面积、物业费标准、门岗数等内容）
建筑面积：26888.75平方米
门岗：2个

项目/部门团队情况（须含人员构成、岗位设置等内容）
物业经理-工程领班-工程部员工
空调工，强电工，弱电工，万能工，管道工

了解到的直接相关方情况（如业委会主任、甲方单位负责人信息等）
业主是中国人民人寿保险股份有限公司上海分公司
带教辅导员评价：
1.新员工是否明确工作项目/部门情况及团队情况？
新员工是已明确工作项目/部门情况及团队情况

2.请描述新员工团队融入情况。
新员工已融入团队。

签名：
时间
类 别
相关内容
完成情况
（经办人签字）
第三天
岗位带教
1.带教辅导员为新员工讲解从事岗位工作内容及工作流程。

第二天在岗带教成果（新员工填写）：
从事岗位工作内容、职责：
工作岗位：弱电工
职责：负责大厦弱电（监控，门禁，网络，电话，BA等）

工作流程：
接上级领导下达任务-实施任务-向上级领导汇报任务完成情况

本培训日实际参与的工作：
了解门禁系统及门禁卡的制作

独立完成的工作内容：
使用门禁系统服务器制作一张通行所有门的门禁卡
带教辅导员评价：
1.新员工解决问题与学历能力如何？
新员工解决问题与学历能力不错。

2.新员工是否独立完成一次工作任务？工作效率如何？
新员工能够独立完成一次工作任务.工作效率不错.能独立制作门禁卡，在规定时间内完成
签名：
第四天
岗位带教
1.带教辅导员向新员工介绍其他部门工作内容及与本岗位的工作对接流程。

第三天在岗带教成果（新员工填写）：
其他部门工作内容：
保安部：维护保障大厦人员财产安全
保洁部：保障大厦清洁卫生

与本部门工作对接流程：
兄弟部门填写保修单-接上级领导下达任务-实施任务-向上级领导汇报任务完成情况-将维修情况反馈给兄弟部门

对接人及其联系方式：
保安部：应主管
保洁部：吴主管
联系方式：对讲机呼叫

带教辅导员评价：
1.新员工工作主动性及积极性如何？
新员工工作主动性及积极性不错

2.描述新员工与其他部门人员对接情况。团队协作精神如何？
新员工能够与其他部门人员对接。团队协作精神不错

签名：

表4:新员工入职30天实践课程计划
时间
内容
填写人
第一个月
入职一周内
工作
计划
带教辅导员
初步了解工程部各岗位，大厦基本设备了解，设备房位置了解，设备房内设备基本开启关闭步骤了解，重点熟悉应急预案（所有设备）

入职30天内
工作
总结
新员工
初步了解项大厦基本情况，部门团队情况并在辅导员带领下初步了解了大厦的基本设备及位置和操作流程。

工作
体会
新员工
入职一月非常感谢带教辅导员和各个领导对我工作上的指导。也感知了绿城文化。
希望在以后的工作中更好的融入团队，发挥所长。
工作
评价
带教辅导员
对于大厦内设备熟悉尚可
所有应急预案基本熟悉
能独立处理
部门负责人

表5：新员工入职30日考核评价表
考核评估
评估要点
员工自评
带教辅导员考评
优
良
中
差
优
良
中
差
10-9
8-7
6-5
4-0
10-9
8-7
6-5
4-0
考评项目
遵守公司各项规章制度及出勤情况

8

9

对公司及企业文化的认识程度

8

9

对本岗位职能与职责的认识程度

8

9

工作主动性与积极性

8

9

团队协作精神

8

9

岗位专业知识培训接受程度

8

8

解决问题与学习能力

8

8

工作计划与条理性，目标意识

8

8

工作中能提出创新的见解和方法

8

8

日常工作效率

8

8

考核等级
参考标准：
优秀(95分以上)
良好(94-85分)
合格(84-75分)
较差(74分及以下)
自
评
分
80

签名：
带教辅导员评分
85

签名：
部门负责人
意见
对新员工意见或建议：
望多了解大厦所以应急预案，使应急预案在心中，有备无患。

对带教辅导员辅导工作意见：
带教辅导员非常详细细致的为我讲解各种设备的操作及各种应急预案的处理

签名:
表6：新员工入职60天实践课程计划
时间
内容
填写人
第二个月
入职30天内
工作
计划
带教辅导员
熟悉工程部各岗位情况，大厦基本设备、设备房位置及设备房内设备的正常开启关闭步骤
重点学习所有设备设施的应急预案
入职60天内
工作
总结
新员工
进一步熟悉了大厦基本情况，部门团队情况并在辅导员带领下初步了解了大厦的基本设备及位置和操作流程。更深刻的理解了各种设备设施的应急预案

工作
体会
新员工
入职二个月来，非常感谢带教辅导员和各个领导对我工作上的指导。更深刻的了解了绿城文化。
在本职工作中也能开始独立完成上级领导布置的工作内容。
工作
评价
带教辅导员
对大厦内设备加以熟悉
所有应急预案加以熟悉
能独立处理设备故障问题
部门负责人

表7：新员工入职60日考核评价表
考核评估
评估要点
员工自评
带教辅导员考评
优
良
中
差

优
良
中
差
10-9
8-7
6-5
4-0
10-9
8-7
6-5
4-0
考评项目
遵守公司各项规章制度及出勤情况

8

9

对公司及企业文化的认识程度

8

9

对本岗位职能与职责的认识程度

8

9

工作主动性与积极性

8

9

团队协作精神

8

9

岗位专业知识培训接受程度

8

8

解决问题与学习能力

8

8

工作计划与条理性，目标意识

8

8

工作中能提出创新的见解和方法

8

8

日常工作效率

8

8

考核等级
参考标准：
优秀(95分以上)
良好(94-85分)
合格(84-75分)
较差(75分以下)
自
评
分
80

签名：
带教辅导员评分
85

签名：
部门负责人
意见
对新员工意见或建议：
对所有应急预案熟悉度要加强，做到心中有预案有备无患

对带教辅导员辅导工作意见：

签名:

表8：新员工面谈记录表
（新员工入职后30天—60天内，由公司本体建设部填写）
序号
面谈要项
面谈要项记录
1
工作环境

2
工作氛围

3
工作内容

4
带教辅导员和岗位培训

5
对公司和自己信心

6
其他要求和帮助

需要处理或反馈意见：

签名：
表9：新员工入职90天实践课程计划
时间
内容
填写人
第三个月
入职60天内
工作
计划
带教辅导员
深刻了解工程部各岗位情况，大厦基本情况，设备设施情况，设备房位置，设备设施正常开启关闭步骤
深刻了解所有设备设施应急预案
入职90天内
工作
总结
新员工
在深刻大厦基本情况和设备设施的情况下，已基本能够独立和配合其他员工一起完成任务。已将各种设备设施的应急预案牢记心中，做到有备无患。

工作
体会
新员工
入职三个月来，非常感谢带教辅导员和各个领导对我工作上的指导。更深刻的了解了绿城文化。
本人已充分融入到整个团队中，与工程部其他员工和兄弟部门协作。
希望能更好的为绿城服务，为大厦服务。
工作
评价
带教辅导员
对于大厦内设备设施熟悉
所有应急预案在心中
能基本完成处理设备故障问题
部门负责人

表10：新员工对带教辅导员评价表
（新员工入职90天内填写）
填写说明
优秀
95分以上
非常称职、非常出色；带教辅导员对新员工的辅导与培育成效显著
良好
94-85分
好的；较好地完成对新员工的辅导工作，但尚有较大改善空间
合格
84-75分
一般，尚可接受；带教辅导员对新员工的引导与培育，投入与成效一般
不合格
74分以下
不适当；新员工对带教辅导员的工作感到不满意，成效明显低于平均水平
评价内容
序号
评价要素
评价标准
满分
评分
1
文化认同与践行
深刻认同绿城文化和理念，并有深入理解，能全面地予以阐述
对于绿城文化的内涵和表现形式，能够结合工作实际，向新员工进行全面传输，并用文化与理念指导日常工作
20
19
2
业务知识与能力
熟知自己工作领域的业务知识和各项业务操作流程
能够有效指导新员工掌握岗位知识和实践操作技能
20
19
3
工作目标与计划
具有较强的工作计划性和方向性，善于为达成目标而需找工作切入点，帮助新员工确立有效的工作目标和具体工作计划
20
19
4
辅导频率与实效
在新员工计划推进的过程中，能够给予最适时、适当的指导和协助对于工作中出现的问题，给予及时的反馈与纠正
20
19
5
律己与表率性
严格遵守公司的规章制度，能够用绿城文化，引导自身的工作作风和工作态度，并影响团队成员
20
19
合 计
100
95
您对您的带教辅导员
客观评价
作为一名新进员工在老员工特别是带教辅导员有很多值得学习的地方，包括他们对绿城文化的理解、大厦内本岗位的熟知度，还有对工作的计划性目标性都是我学习的榜样
您对您的带教辅导员
相关建议
希望在以后的工作得到中充分信任，在对我一些工作有指导性的开导
表11：新员工试用期满综合评价表
填写人
评价要点
评价内容
带教辅导员

岗位胜任程度
能基本胜任商务楼工程部工作
个人发展潜力
对于工作热情高，望保持，有一定的潜力
职业发展建议
望全面发展，可胜任工程部所有岗位
签名： 年 月 日
部门负责人
评价意见

员工转正建议
□给予转正：□按期转正 □提前 个月转正 □ 延迟 个月转正
□不适合本岗位，建议调整岗位为
□辞退处理，原因为
签名： 年 月 日
本体建设部门
评价意见

员工转正意见
□给予转正：□按期转正 □提前 个月转正 □ 延迟 个月转正
□不适合本岗位，建议调整岗位为
□辞退处理，原因为
签名： 年 月 日

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