2025年中职（旅游心理）游客行为分析实训试题及答案.doc

2025年中职（旅游心理）游客行为分析实训试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。

1. 旅游活动中，游客对旅游目的地的第一印象往往来自于
A. 旅游宣传资料 B. 导游的介绍 C. 实地的直观感受 D. 他人的评价 （ ）
2. 游客在旅游过程中表现出对当地特色美食的强烈兴趣，这体现了游客的
A. 求新心理 B. 求异心理 C. 求名心理 D. 求美心理 （ ）
3. 以下哪种性格类型的游客在旅游中可能更倾向于独自探索，不依赖导游
A. 外向型 B. 内向型 C. 情绪稳定型 D. 情绪易变型 （ ）
4. 当旅游行程中出现意外情况时，哪种游客更容易表现出焦虑情绪
A. 经验丰富的游客 B. 初次出游的游客 C. 性格开朗的游客 D. 团队中有主见的游客 （ ）
5. 游客对旅游景区中具有历史文化价值的景点关注度较高，反映了其
A. 求知心理 B. 求乐心理 C. 求健心理 D. 求奇心理 （ ）
6. 在旅游购物时，有些游客会购买一些当地独有的纪念品，主要是为了满足
A. 实用需求 B. 收藏需求 C. 炫耀需求 D. 社交需求 （ ）
7. 团队旅游中，哪种游客更容易与其他成员发生冲突
A. 随和的游客 B. 固执己见的游客 C. 善于倾听的游客 D. 适应能力强的游客 （ ）
8. 游客在旅游过程中对住宿环境的要求，主要基于
A. 生理需求 B. 安全需求 C. 社交需求 D. 尊重需求 （ ）
9. 当旅游目的地的气候与游客家乡差异较大时，游客可能会首先关注
A. 当地的服装特色 B. 如何应对气候差异 C. 当地的风俗习惯 D. 旅游景点的开放时间 （ ）
10. 以下哪种旅游资源更容易吸引追求刺激的游客
A. 自然风光 B. 历史古迹 C. 主题乐园 D. 文化演出 （ ）
11. 游客在旅游中对导游的讲解表现出不耐烦，可能是因为
A. 讲解内容过于简单 B. 讲解方式不生动 C. 讲解时间过长 D. 以上都有可能 （ ）
12. 一些游客在旅游结束后会热衷于在社交媒体分享旅游经历，这体现了其
A. 自我实现需求 B. 社交需求 C. 尊重需求 D. 求知需求 （ ）
13. 哪种年龄段的游客在旅游中可能更注重旅游行程的便利性
A. 青少年 B. 中年 C. 老年 D. 儿童 （ ）
14. 当旅游景区人满为患时，哪种游客更容易产生烦躁情绪
A. 喜欢热闹的游客 B. 追求安静的游客 C. 喜欢拍照的游客 D. 喜欢购物的游客 （ ）
15. 在旅游活动中，游客对当地民俗表演的兴趣，反映了其
A. 求新求异心理 B. 求同心理 C. 求名心理 D. 求美心理 （ ）
16. 游客在选择旅游目的地时，会参考朋友的推荐，这体现了
A. 信息依赖 B. 从众心理 C. 好奇心理 D. 求稳心理 （ ）
17. 哪种类型的游客在旅游中可能更愿意尝试当地的特色小吃
A. 保守型游客 B. 冒险型游客 C. 节俭型游客 D. 挑剔型游客 （ ）
18. 游客在旅游过程中对旅游交通的满意度，主要取决于
A. 交通费用 B. 交通舒适度 C. 交通准点率 D. 以上都是影响因素 （ ）
19. 一些游客在旅游中喜欢购买当地的手工艺品作为礼物送给亲朋好友，这是出于
A. 社交需求 B. 尊重需求 C. 自我实现需求 D. 审美需求 （ ）
20. 当旅游景区的服务人员态度热情友好时，游客会
A. 更容易产生好感 B. 觉得服务人员过于热情不适应 C. 对景区的景色更关注 D. 对旅游行程安排更满意 （ ）

第II卷（非选择题，共60分）

21.（10分）简述游客在旅游过程中产生焦虑情绪的常见原因及应对措施。

22.（10分）分析不同性格类型的游客在旅游决策、旅游活动参与度等方面可能存在的差异。

23.（10分）举例说明游客的求新心理在旅游行为中的具体表现，并分析其对旅游市场的影响。

24.（15分）阅读材料，回答问题。

材料：某旅游团在游览一个著名的历史文化名城时，部分游客对导游的讲解不太满意，认为讲解过于枯燥，缺乏生动性。同时，在参观一些景点时，游客们发现景区内游客众多，拥挤不堪，影响了游览体验。另外，团队中还有几位游客对当地的特色美食不太适应，出现了身体不适的情况。

问题：请针对上述情况，分析游客可能产生不满情绪的原因，并提出相应的改进建议。

25.（15分）阅读材料，回答问题。

材料：随着人们生活水平的提高，越来越多的人选择出境旅游。在出境旅游过程中，中国游客的一些行为引起了当地社会的关注。比如，部分游客在公共场合大声喧哗，不遵守当地的交通规则，在旅游景区随意触摸文物等。这些行为不仅影响了中国游客的整体形象，也对当地的社会秩序和文化遗产造成了一定的破坏。

问题：请从游客行为分析的角度，谈谈如何提高中国游客的出境旅游文明素质。

答案：1.C 2.A 3.B 4.B 5.A 6.B 7.B 8.A 9.B 10.C 11.D 12.B 13.C 14.B 15.A 16.B 17.B 18.D 19.A 20.A
21. 原因：行程安排紧张或不合理，担心错过行程；对旅游目的地环境陌生，缺乏安全感；遇到突发状况，如交通延误等。应对措施：提前做好行程规划，预留弹性时间；出发前了解旅游目的地相关信息，增强熟悉感；遇到问题保持冷静，积极与导游或相关人员沟通解决。
22. 外向型游客决策可能较果断，旅游活动参与度高，喜欢与人交流互动，积极参与团队活动；内向型游客决策可能较谨慎，参与度相对较低，更倾向于独自探索或安静地体验；情绪稳定型游客在旅游中较从容，不易受外界干扰；情绪易变型游客可能因小事情绪波动，影响旅游体验和决策。
23. 表现：尝试从未体验过的旅游项目，如极限运动；前往小众、新奇的旅游目的地。影响：促使旅游市场不断创新产品，开发新线路和项目，满足游客求新需求，推动旅游行业发展，但也可能带来一些资源过度开发等问题。
24. 原因：导游讲解枯燥，未满足求知需求；景区游客拥挤，影响体验；美食不适，影响身体感受。建议：提高导游讲解水平，增加趣味性；合理控制景区游客流量；提供更多美食选择和适应提示。
25. 加强出境旅游前的文明教育，通过多种渠道宣传文明旅游知识；旅行社在组团时强调文明行为规范；游客自身提高文明意识，增强自律，尊重当地文化习俗和法律法规。