第三章 管理学的发展.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章 管理学的发展,*,第三章 管理学的发展,学习目的与要求：,通过本章学习，应重点明确行为科学管理理论的主要内容，同时了解现代管理学派的主要观点。,第一节 行为科学,一、人际关系学说,1.,孟斯特伯格的工业心理学,2.,梅奥及其霍桑实验（,Hawthorne experiment,）,相关资料,3.,人际关系学说的主要观点,1/13/2026,2,第三章 管理学的发展,孟斯特伯格的工业心理学,1912,年发表了,心理学与工业效率,，书中强调：我们要问的是如何去找出最合适的工作，和如何保证获得最佳的可能效果。,最合适的人,最合适的工作,最理想的效果,（选对人、做对事）,1/13/2026,3,第三章 管理学的发展,梅奥及其霍桑实验,霍桑实验的背景与梅,奥的,经历,霍桑实验的四个阶段：,工场照明试验（,1924-1927,）,继电器装配室试验（,1927-1929,）,大规模访问与调查（,1928-1930,）,接线板接线室试验（,1930-1932,）,1/13/2026,4,第三章 管理学的发展,人际关系学说的主要观点,梅奥,1933,年出版了,工业文明中人的问题,一书，建立了人际关系学说。三点结论：,工人是社会人，而不是单纯的经济人,企业中存在着非正式组织,员工的士气是提升劳动生产率的关键1/13/2026,5,第三章 管理学的发展,二、后期行为科学理论,1,、人的需要和动机的理论,需要层次理论、双因素理论、成就需要理论,2,、管理中人性假设理论,X,理论、,Y,理论、超,Y,理论等,3,、领导行为理论,领导特性理论、领导风格理论、领导情景理论,1/13/2026,6,第三章 管理学的发展,第二节 现代管理理论（管理学丛林）,一、社会（协作）系统学派,代表人物：巴纳德,1,、正式组织的三要素：,共同目的,协作意愿,信息交流,2,、经理的职能：,提供信息交流的体系,规定组织的目标,促成个人付出必要的努力,1/13/2026,7,第三章 管理学的发展,1,、管理的性质和任务,2,管理的职责,3,、组织结构,4,、提倡实行目标管理,二、经验或案例学派,主要代表人物：德鲁克,卓有成效的管理者,管理：任务、责任和实践,1/13/2026,8,第三章 管理学的发展,三、人际关系行为学派,代表人物：马斯洛等：,主张以人际关系为中心研究管理问题,四、群体行为学派,卢因：团体动力学,五、社会技术系统学派,特,里斯,特：管理的主要任务是确保社会协作 系统与技术系统的相互协调。,1/13/2026,9,第三章 管理学的发展,六、系统学派,创始人：卡斯特、罗森茨韦克 把一般系统理论应用于企业管理，重视对组织结构和模式的分析。,七、数理学派（管理科学学派）,主张以现代科技成果为手段，运用数学模型，对管理问题进行定量分析，做出最优规划和决策。主要方法有：规划论、库存论、排队论、对策论、网络分析等,1/13/2026,10,第三章 管理学的发展,八、权变管理学派（代表人物：卢桑斯）,1,、强调根据不同具体条件，随机应变进行管理；,2,、把组织看做是社会系统中的分系统，强调组织活动必须适应外部环境的要求。,九、决策理论学派,（代表人物：西蒙）,认为决策贯穿管理全过程，管理就是决策；决策的类型：程序化决策和非程序化决策；决策的过程包括：情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动。决策的准则：满意准则。,1/13/2026,11,第三章 管理学的发展,十、管理过程学派,（代表人物：孔茨,）主张,以管理职能为核心结构分析管理过程，形成管理学科。,1/13/2026,12,第三章 管理学的发展,第三节 九十年代的管理,现代管理的方法论基础：,一、系统论（系统、要素、环境）,二、信息论（管理就是信息处理）,三、控制论（反馈是控制的基础）,四、耗散结构论（从混沌走向有序）,五、协同论（群体之间此消彼长）,六、突变论,（突变的原因：高敏感因素）,1/13/2026,13,第三章 管理学的发展,企业文化理论,日本企业的兴起（以日本家电和汽车产业为代表），引起了学者对企业文化的研究兴趣。,管理中的价值观因素成为研究的重点，是人际关系学说的进一步发展。,决定人们行为的根本因素是人的价值观，而企业的价值观决定企业的未来,1/13/2026,14,第三章 管理学的发展,供应链管理,全球化挑战,生产制造的自动化,企业的竞争成为物流与供应链的竞争,中国参与全球制造,低成本和时间成为竞争的重要因素,1/13/2026,15,第三章 管理学的发展,核心能力理论,是七十年代战略理论的发展,知识是企业的终极性战略资源,核心能力的积累具有路径特征,1/13/2026,16,第三章 管理学的发展,企业的社会责任,环境问题的重视,消费者的环境意识和责任意识的增强,认证制度的广泛普及,ISO9000,，,SA8000,，,ISO14000,1/13/2026,17,第三章 管理学的发展,第三章 练习,一填空：,1,、早期行为科学又叫做,。,2,、行为科学理论认为，人是,。,3,、,把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”。,4,、认为“管理就是决策”的管理学家是,。,5,、伯恩斯和斯托克是最早运用权变思想研究管理的学者，他们的代表著作是,。,6,、巴纳德创立了,学派。,7,、,认为，管理是一种实践，其本质在于“行”。,8,、提出团体动力学的管理思想家是,。,1/13/2026,18,第三章 管理学的发展,9,、行为科学理论认为，人是（）。,10,、“霍桑试验”直接为（）理论做论证。,11,、目标管理作为管理方法首先是由（）提出的。,12,、正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和（）。13,、巴纳德是（）管理学派的代表人物。,14,、（）把管理理论各学派称为“管理理论丛林”。,15,、（）是决策理论学派的著名代表。,16,、权变管理的核心是（）。,17,、提出团体动力学的管理学家是（）。,18,、系统论的创立者是（）。,19,、提出“不成熟,成熟交替循环模式”的管理学家是（）。,20,、管理学名著,管理行为,一书作者是（）。,1/13/2026,19,第三章 管理学的发展,二、单项选择题,1,、,行为科学理论认为，人是（）,A,经济人,B,社会人,C,文化人,D,自我实现人,2,、“霍桑试验”直接为下列哪种理论做论证（,）,A,领导行为理论,B,社会系统理论,C,人际关系理论,D,科学管理理论,3,、目标管理作为一种管理方法首先是由哪位管理学家提出的（,）,A,菲德勒,B,孔茨,C,利克特,D,德鲁克,4,、正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和（,）,A,共同兴趣,B,制度规范,C,信息交流,D,权威,5,、巴纳德是哪个管理学派的代表人物（,）,A,管理过程学派,B,社会系统学派,C,社会技术系统学派,D,经验学派,6,、把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”的管理学家是（,）,A,巴纳德,B,孔茨,C,卡斯特,D,德鲁克,1/13/2026,20,第三章 管理学的发展,单项选择题（续）,7,、西蒙是决策理论学派的著名代表，他认为（,）,A,管理就是决策,B,管理人员在信息联系中处于核心地位,C,管理是一个过程,D,管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制,8,、权变管理的核心是（,）,A,环境变数,B,管理变数,C,权变关系,D,技术变数,9,、提出团体动力学的管理学家是（,）,A,卢因,B,阿吉里斯,C,特里斯特,D,卡斯特,10,、系统论的创立者是（,）,A,维纳,B,普利高津,C,申农,D,贝塔朗菲,11,、提出“不成熟,成熟交替循环模式”的管理学家是（,）,A,卢因,B,阿吉里斯,C,特里斯特,D,卡斯特,12,、管理学名著,管理行为,一书的作者是（,）,A,巴纳德,B,孔茨,C,西蒙,D,德鲁克,1/13/2026,21,第三章 管理学的发展,三、多项选择题,1,、巴纳德认为正式组织的基本要素有（,）,A,信息交流,B,共同目的,C,组织结构,D,协作意愿,2,、西蒙认为，根据组织决策活动是否反复出现，决策可分为功能（,）,A,程序化决策,B,非程序化决策,C,确定型决策,D,不确定型决策,3,、西蒙把决策过程的阶段划分为以下阶段（,）,A,情报活动阶段,B,设计活动阶段,C,抉择活动阶段,D,审查活动阶段,4,、系统学派的创始人包括,（,）,A,罗森茨韦克,B,特里斯特,C,卡斯特,D,卢桑斯,5,、对于个人目标和组织目标的不一致，巴纳德提出了以下原则（,）,A,激励原则,B,能率原则,C,效率原则,D,有效性原则,6,、权变管理学派的主要代表人物有（,）,A,卢桑斯,B,伯恩斯,C,劳伦斯,D,阿吉里斯,7,、群体行为学派的代表人物有,（,）,A,卡斯特,B,特里斯特,C,卢因,D,阿吉里斯,1/13/2026,22,第三章 管理学的发展,四、复习思考题,1,、简述霍桑实验得出的主要结论。,2,、简述人际关系学说的主要内容。,3,、简述现代管理理论的方法论基础。,4,、简述权变管理理论的主要特点。,5,、根据社会系统学派，经理人员的主要职能是什么？,6,、简述系统管理的主要观点。,7,、简述数理学派的基本特征。,8,、试论权变管理理论及其在实践中的运用。,9,、试评述管理过程学派。,1/13/2026,23,第三章 管理学的发展,案例,3,：,柯达的改组,讨论题：,1,20,世纪,80,年代，柯达公司面临的问题是什么？,2,应用管理学知识，分析柯达公司是如何改变组织机构和管理方法解决所面临的问题的？,1/13/2026,24,第三章 管理学的发展,作业一：,阅读经典管理学名著和中国国学名著，写一份读书笔记，字数不少于,2000,字。,发现生活中的管理现象，说出其中的管理学知识或管理学原理。字数不少于,1000,字。,两个题目中任选一题。,1/13/2026,25,第三章 管理学的发展,