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事业部基层绩效管理体系事业部基层绩效管理体系Human Resource Consultants0事事业业部基部基层绩层绩效管理体系效管理体系（绩绩效效计计划划阶阶段学段学习习版）版）（二零零五年三月，）（二零零五年三月，）事业部基层绩效管理体系事业部基层绩效管理体系Human Resource Consultants1考核周期以月度考核考核周期以月度考核为为主，半年度考核主，半年度考核为辅为辅，主要考核三，主要考核三类类指指标标。考核周期考核周期一月一月二月二月三月三月四月四月五月五月六月六月十二月十二月半半年年半半年年任任务务目目标标以以项项目的形式下派目的形式下派,以完成情况衡量的以完成情况衡量的工作目工作目标标；定量目定量目标标以数量方式衡量的以数量方式衡量的工作目工作目标标，如，如计计划划达成率、达成率、费费用率等用率等工作能力工作能力主要用于主要用于评评估被估被考核人的个人素考核人的个人素质质和潜能。和潜能。事业部基层绩效管理体系事业部基层绩效管理体系Human Resource Consultants2指指标类标类型型备备注注1 1定量目定量目标标合合计计46项项2 2任任务务目目标标指指标类标类型型权权重重备备注注1本年度本年度6个月个月考核分数的考核分数的平均平均值值80季度考核分季度考核分值值/122工作能力工作能力20采取集体打分的方式采取集体打分的方式确定确定月度月度考核指考核指标结标结构构半年度半年度考核指考核指标结标结构构参加打分人参加打分人员员直接上直接上级级同事代表同事代表隔隔级级上上级级权权重重503020%参加打分人参加打分人员员的比例的比例月度考核和半年度考核的指月度考核和半年度考核的指标结标结构。构。事业部基层绩效管理体系事业部基层绩效管理体系Human Resource Consultants3绩绩效效计计划的子流程描述、划的子流程描述、输输出出结结果和果和时间结时间结点。点。步步骤骤步步骤骤描述描述输输出出结结果果截止截止时间时间1 1召开月度工作规划会议由上级主管召集下月月度工作规划会议，被考核下属参加并参与讨论，会后完成下月工作重点列表下月工作重点列表每月23日2 2被考核人自报月度工作计划根据月度工作规划会议的精神，被考核人填写下月个人工作计划简表，交直接上级下月个人工作计划简表每月24日3 3目标沟通直接上级与被考核人沟通，确定考核内容、目标、权重月度绩效考核表每月26日4 4书面确认直接上级与被考核人签订月度绩效考核表月度绩效考核表每月28日事业部基层绩效管理体系事业部基层绩效管理体系Human Resource Consultants4发布单位：负责人：发布时间：经月度工作规划会议讨论，以下工作为下月度重点工作，并作为各位的重点考核目标，特此发布。重点工作清单序号重点工作描述备注12345678910附表一：下月工作重点列表附表一：下月工作重点列表每月每月23日之前，由上日之前，由上级级主管主管传导传导公司的重点工作信息，以及本部公司的重点工作信息，以及本部门门的的重点工作信息；与会人重点工作信息；与会人员员可可进进行行补补充；大家充；大家对对部部门门下月的工作重点达下月的工作重点达成共成共识识。事业部基层绩效管理体系事业部基层绩效管理体系Human Resource Consultants5计划填写人：部门：填写时间：个人月度工作计划简表分类序号工作计划领导评价是否考核项目考核方案备注指标目标值及分值计算方法权重个人制定工作计划12345领导补充项目789沟通双方签字考核人签名：被考核人签名：日期：年 月 日根据月度工作根据月度工作规规划会划会议议的精神，的精神，结结合自身的合自身的岗岗位位职责职责，被考核人，被考核人拟拟定定下月个人工作下月个人工作计计划，填入下月个人工作划，填入下月个人工作计计划划简简表，上交直表，上交直线线上上级级。事业部基层绩效管理体系事业部基层绩效管理体系Human Resource Consultants6首先召开月度工作首先召开月度工作规规划会划会议议确定下月工作重点。确定下月工作重点。被考核人自被考核人自报月月度工作度工作计划划目目标标沟通沟通书面确面确认召开月度召开月度工作工作规规划会划会议议目目标标沟通沟通时间时间：每月26日之前目目标标沟通参与人：沟通参与人：直线上级、被考核人目目标标沟通准沟通准备资备资料：料：下月工作重点列表、被考核人岗位职责、被考核人下月个人工作计划简表目目标标沟通的程序：沟通的程序：直线上级与被考核人确认其下月个人工作计划简表；直线上级根据部门目标，提出应增加的工作内容，并经被考核人确认；双方确定工作目标46项；逐项讨论工作目标的目标值，权重分配；考核双方应进行充分沟通；在多个下属工作性质、任务相同的情况下，可以考虑采用集体沟通的方式；沟通的结果由部门助理或指定的辅助人员整理在月度绩效考核表中。事业部基层绩效管理体系事业部基层绩效管理体系Human Resource Consultants7附表三：月度附表三：月度绩绩效考核表效考核表被考核人：被考核人：考核人：考核人：部部门门名称：名称：起始起始时间时间：序号序号指指标标指指标释义标释义权权重重目目标值标值及及评评分分标标准准考核得分考核得分备备注注1234总总分：分：期末自期末自评评：领导评领导评价：价：考核期初确考核期初确认认：考核期末确考核期末确认认：考核人考核人签签名：名：考核人考核人签签名：名：被考核人被考核人签签名名：被考核人被考核人签签名：名：日期：日期：年年 月月 日日 日期：日期：年年 月月 日日事业部基层绩效管理体系事业部基层绩效管理体系Human Resource Consultants8目目标类标类型型定定义义来源来源考核方式考核方式1 1定量目标以数量方式衡量的工作目标对直线上级的考核目标；事业部业绩指标库（参考）；部门月度工作计划；部门职责；以数量方式计算考核成绩2 2任务目标以项目的形式下派，以完成情况衡量的工作目标对直线上级的考核目标；事业部业绩指标库（参考）；部门月度工作计划；部门职责；以对任务完成情况的评价计算考核成绩工作目工作目标标的分的分类类、定、定义义、来源和考核方式。、来源和考核方式。考核指标一般在46项；在可以使用定量目标的情况下，尽可能使用定量目标；但对于某些无法简单量化的工作内容，不盲目追求量化；事业部基层绩效管理体系事业部基层绩效管理体系Human Resource Consultants9注意事注意事项项：单个指标权重一般不小于10%，否则对绩效的影响太微弱；为体现各指标重要程度的不同，指标之间权重的差异应控制在10以上；工作目标越重要，被考核者对该项工作的直接影响力越大，所赋予的权重就越高；考虑同类岗位之间的可比性，相同或近似的指标应尽可能采用相同权重；权重分配由直线上级确定，但应征求被考核人的意见。将各将各项项工作目工作目标标按重要程度排序，再按重要程度排序，再赋赋予不同的予不同的权权重。重。事业部基层绩效管理体系事业部基层绩效管理体系Human Resource Consultants10序号序号KPI权权重重计计算公式算公式评评分分标标准准1物流物流费费用率用率15(费费用用/营业营业收入收入)*100%50以下以下为满为满分，分，65以上以上为为0分，均匀分布，含人工分，均匀分布，含人工费费、办办公公费费、差旅、差旅费费、财务费财务费用用2坏坏帐帐率率5(坏坏帐帐/营业营业收入收入)*100%3以下以下为满为满分分,5以上以上为为0分分,均匀分布均匀分布3安全运安全运营营10扣分扣分发发生一次消防安全事故，扣生一次消防安全事故，扣3分，分，货损货损率（率（货货品品损损失价失价值值/营业营业收入）超收入）超过过3开始扣分，每增加开始扣分，每增加0.1，减，减0.2分，扣完分，扣完为为止止4骨干骨干员员工流失工流失率率15骨干骨干员员工非道德原因被工非道德原因被开除以及主开除以及主动动离离职职人数人数/2004年骨干年骨干员员工年初年工年初年末平均人数末平均人数20（含）以下（含）以下为满为满分，分，25（含）以下（含）以下12分，分，30（含）以下（含）以下9分，分，35（含）以下（含）以下7.5分，分，35以上以上0分分5授授课课完成情况完成情况3.53.5-0.2*C总总部一部一级级部部门经门经理以上人理以上人员员按照培按照培训训部的部的计计划每季度需提供划每季度需提供授授课课不低于不低于3小小时时，C表示未完成任表示未完成任务务的人数，分数扣完的人数，分数扣完为为止止6员员工工满满意度意度3员员工工满满意度意度调查调查平均分平均分员员工工满满意度意度调查调查使用与去年相同的使用与去年相同的问问卷和相同的抽卷和相同的抽样标样标准；准；超超过过7070分分满满分；每少足分；每少足1 1分扣分扣1 1分，不足分，不足1 1分不分不计计，扣完，扣完为为止止定量目定量目标标和工作目和工作目标标要根据具体情况要根据具体情况设设定定评评分等分等级级后后转换转换成百分制的成百分制的分数。分数。举举例例事业部基层绩效管理体系事业部基层绩效管理体系Human Resource Consultants11指指标标名称名称S ABC预预算算计计划划执执行行情况情况完全及完全及时时地完地完成高成高质质量的年量的年度度预预算算计计划，划，精确度极高精确度极高及及时时完成完成预预算算计计划，划，精确度精确度较较高高基本及基本及时时完成年度完成年度预预算算计计划，但与划，但与实际实际有有一定差距一定差距无法及无法及时时完成年度完成年度预预算算计计划，划，计计划的划的质质量量较较差，与差，与实际实际差距差距较较大大库库存周存周转转率率大于等于大于等于3次次2.53次次22.5次次小于等于小于等于2次次差差错错次数次数小于等于小于等于1次次2次次3次次大于等于大于等于4次次供供应应商等商等级级优优秀秀良好良好及格及格差差关于关于评评分分标标准的一些例子。准的一些例子。举举例例事业部基层绩效管理体系事业部基层绩效管理体系Human Resource Consultants12考核双方在月度考核双方在月度绩绩效考核表上效考核表上签签字，字，标标准着准着绩绩效效计计划划阶阶段的段的顺顺利利完成。完成。