第七章 网络博客营销案例分析.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第 七 章,网络博客营销案例分析,知识目标,理解博客及网络博客营销的涵义；,理解博客营销的优势与对企业的价值；,掌握企业实施博客营销的一般步骤。,技能目标,深入理解博客及博客营销的涵义及价值；可以为企业选择适合的博客营销平台，设计并实施博客营销策略。,第一节 网络博客营销概述,一、博客及网络博客营销,1,博客,博客就是网络日志，英文单词为,BLOG,。,2,博客营销,博客营销即利用博客进行营销，它是企业利用博客这种特殊的交互性应用方式，发布企业信息，及时与客户沟通交流，开展市场活动的新型营销方式。,3,博客的分类,二、企业博客营销的优势,1,与用户间互动性强,2,目标市场定位精确,3,隐性传播引导消费,4,“,口碑,”,化的推广策略,三、博客营销的价值,第一，博客系统十分简易,第二，博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面,第三，搜索引擎对博客系统有天然的亲和力，博客上的内容极容易被搜索引擎收录,第四，可以实现以更低的成本对读者行为进行研究,第五，博客互动性好,四、企业开展博客营销的步骤,第一步：确定博客营销的目标,第二步：选择适合的博客营销平台,第三步：确定博客营销的内容,第四步：制订博客的长期维护,第五步：保持与客户的沟通互动,第六步：对博客营销的效果进行评估,与企业网站营销比较,与搜索引擎营销比较,与网络广告比较,与,Email,营销的比较,五、博客营销与其他网络营销方式的比较,1,2,3,4,博客开通历史,博客总浏览量,博客日浏览量,访问者的评论,博客内容,六、企业博客营销需要关注的几个细节,第二节,Zappos,的,Twitter,微博客营销案例,一、案例背景,二、,Zappos,的微博客营销策略,1,利用企业网站和第三方博客主流微博平台,Twitter,，建立博客平台,2,领导带动，员工全员参与，开设微博，创建企业博客文化,3,把博客作为与客户真实沟通的工具，而不是产品宣传工具,4,利用博客提供客户人性化的服务，加强信赖感和亲近感，提高客户忠诚度,三、案例评析,Zappos,的博客营销目标主要为传播企业文化，展示企业亲近的形象，同时通过博客建立与员工和客户之间建立更人性化的、亲密的关系。通过总裁托尼谢的带头积极参与，所有员工都开始账户，在博客中发表个人见闻、兴趣、随思所想和企业相关信息，企业与员工形成一个良好的文化氛围，像一个大家庭。这些都对,Zappos,的客户潜移默化的形成影响，让他们了解企业，接受企业文化，并对企业更加信赖，提供客户忠诚度。,从,Zappos,的,Twitter,微博客营销案例可以看到，企业博客营销可以向客户传播企业形象和文化，有利于形成随和融洽的沟通氛围，也可以建立与客户的方便的沟通和服务渠道。企业博客营销需要领导者的带动，全体员工的自主参与。,第三节 通用汽车的,FastLane,博客营销,一、案例背景介绍,二、通用汽车的博客营销策略,1.,建立一个面向通用汽车所有受众的直接沟通渠道,2.,通过读者评论，反馈客户意见,3.,采用新技术，开展多种形式的博客展示方式,4.,通过博客，提供企业声誉管理和产品测试的渠道,三、案例评析,从通用汽车的博客营销策略来看，其成功点主要有：,领导重视，由汽车业传奇人物、通用汽车副总裁,Bob Lutz,主笔；,通过博客，定位为构建与用户直接又亲切的沟通渠道，提供企业声誉；,海纳百川，积极吸纳用户的评价及建议；,利用博客，进行新产品和设计的策略渠道。,网络为企业管理自己的声誉、改变公众看法提供了一个良好的渠道。通过通用汽车的案例表明，只要遵从倾听客户的声音、开放诚实、不回避批评的原则，企业就可以通过博客领先竞争者一步，更近地与细分市场对话，了解用户需求，改进产品，提高企业的美誉度,。,第四节 酒企的博客营销策略解析,一、案例背景介绍,1,南非暴风谷（,Stormhoek,）酒园,2,五粮液国邑营销公司,二、酒企的网络博客营销策略,1.,南非暴风谷酒园的博客营销策略,（,1,）暴风谷酒园将自己的网站建设成一个博客而非一个传统的酒厂网站,（,2,）开展博客人送葡萄酒活动,2,五粮液国邑公司,红酒博友结盟活动,三、案例评析,1.,企业要敢于突破传统，利用网络，把握商机。,2.,博客营销关键在于利用博客重视客户观点，并创造共同话题，拉近距离。,3.,传统的市场营销和广告直接影响的是销售，在博客营销中，销售不是直接目标，但它可能是被最终影响的一个目标。,4.,博客可以绕开传统的市场调查和设计程序，与客户建立对话，让客户参与到品牌建设和品牌推广中。,第五节 其他博客营销精彩案例,一、中国企业采用博客营销的第一例,二、丢失的奥迪,A3,跑车,三、,Kryptonite U,型锁的博客事件,本章对博客营销的相关理论进行了回顾，并对国内外企业博客营销的相关案例进行了分析，主要具体分析,Zappos,和通用汽车、酒企的博客营销策略，并对其他一些精彩的博客营销案例进行了介绍。,本 章 小 结,实 战 演 练,一个裁缝的博客营销术,1,试归纳托马斯,马洪的博客营销策略。,2,根据此案例，试分析营销博客应该提供客户什么样的内容？,3,谈谈你生活中所碰到的可以通过博客方式来进行营销的例子。,