礼仪VS形象.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,礼仪与形象,美仪天下讲师,-,樊江东,第一篇、中华礼仪与做人做事,一、与礼仪相关的几个基本概念,什么是礼？,什么是礼貌？,什么是礼节？,什么是礼仪？,二、礼仪的内涵和做人的层次,礼仪中的敬人要发自内心,其次礼仪是对自己的约束和克制,再次礼仪是强调做人,做人的层次？,1,、人与动物的本质区别,2,、敬人,3,、“五人理论”,4,、礼仪无处不在，无时不有,5,、礼仪是一个长期的、蹉跎的、艰苦的甚至是痛苦的、脱胎换骨的做人过程,三、礼仪的本质要求,首先礼仪强调主流观点为主,随俗从例,礼仪要求慎独,礼仪提倡从小事做起,礼仪讲究自然得体,礼仪倡导宽容,礼仪遵从平等,四、礼仪的重要性,礼仪是高素质的表现,礼仪关系人的成功与失败,思考总结：礼仪是什么？,荀子：“人无礼而不生，事无礼而不成，国无礼而不宁”,校园“礼仪现象”,杜绝十大校园不文明现象,一、偷窃他人财物,(62.5%),。,二、随地吐痰、乱扔垃圾，缺乏环保意识,(62.3%),。,三、在会场、自习教室和图书馆内手机不设为振动或频繁接听手机、发消息，扰乱他人,(,62.1%),。,四、语言不文明，出口成脏,(59.6%),。,五、用完洗手间后不冲洗,(56.3%),。,六、毁坏公共设施，浪费水、电、粮食,(53.2%),。,七、在校园公共场所，情侣过分亲密,(486.%),。,八、观看和传播黄色书刊或音像制品,(46.8%),。,九、在宿舍打牌、唱歌、看碟时过分喧哗，影响他人正常休息,(,45.9%),十、酗酒、吸烟,(44.7%),。,礼仪的认识,:,1,、礼仪,不是 ，是提醒,礼仪是无时不在，无处不有,表面,不是表面，是细节,3、,培训,目的,2,、尊重,忍让,不是忍让，是双赢,第二篇、仪容仪表礼仪篇,形象是一种服务,形象是一种宣传,形象是一种品牌,形象是一种效益,一、仪容礼仪,仪容,指一个人的容貌，包括按照社会的审 美观念进行修饰以后的容貌。,就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息,。,仪容仪表礼仪,仪容礼仪,（一）发式礼仪,1,、头发整洁，无异味,2,、发型大方，得体,3,、不染发,（二）面部,男子胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡子；女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品,。,仪容仪表礼仪,（三）指甲,不能留长指甲，指甲的长度不应超过手指指尖；要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。绝对不要涂有色的指甲油。,（四）鼻子和体毛,鼻毛不能过长，体毛必须修整。又黑又粗的体毛，同时需要掩饰。,（五）个人卫生,仪容仪表礼仪,（六）关于化妆,1,、面容化妆的总的原则,“,化妆上岗，淡妆上岗2,、“扬长避短”原则,要使化妆符合审美的原则，应注意以下几点：,（,1,）讲究色彩的合理搭配,（,2,）依据自己的脸型合理调配,（,3,）强调自然美,仪容仪表礼仪,3,、化妆的“,W”,原则,When,什么时间；,Where,什么场合；,What,做什么,4,、讲究科学性原则,（,1,）科学选择化妆品,（,2,）讲究科学的化妆技法,5,、专用原则,不可随意使用她人的化妆品,6,、“修饰避人”的原则,即不在公共场合化妆和补妆,7,、不以残妆示人,她们给你的感觉有什么不同？,面部化妆的一般程序,1,洁面,2,扑底,3,勾眼线,4,画眼影,5,画眉,6,涂腮红,7,涂口红,(2),重点强化,眉、眼 、唇,妆容修饰美,(1),化妆原则,*化妆应依时,*化妆应依事,*化妆应依对象,在正式场合与人交往，适当地化妆不仅是美化容貌的一种手段，同时也是尊重他人的一种礼貌行为。,1,男士仪容的基本标准,注意面部整洁、勤洗脸、勤剃须,头发的清洗与整型,身上不能有异味,不酗酒，不熬夜、精神振作,勤剪指甲,不带多余饰物,2,女士仪容的基本要求,面部皮肤的修饰与保养,熟悉掌握基本的面部美容化妆知识,整体形象不要太过新潮,头发应保持整洁、干净,可以盘一发髻,。,(1),不可当众化妆,(2),餐桌上禁忌整理头发,整理仪容的讲究,(3),禁当众抠耳、鼻、眼,(4),不可毫无顾及的剔牙,二、仪表礼仪,（一）仪表的内涵,仪表指一个人的外表，包括人的形体、容貌、服饰、姿态、举止、风度等方面，是一个人的精神面貌和状态的外在体现。,离不开先天的遗传，也少不了后天的造就,（二）仪表的构成,(,一,),人的天然形象,(,二,),人的外饰形象,服饰,广义的服饰是指人的服装穿着、饰品佩戴、美容化妆三个方面的统一，是人体仪态或姿势的延伸。狭义的服饰仅指衣着穿戴。,仪表礼仪,穿着的礼仪哲学,1,、穿着的,TPO,原则,Time,（时间）、,Place,（地点）、,Occasion,（场合）,（,1,）时间原则,时间既指每一天的早、中、晚三个时间段，也包括每年春夏秋冬的季节更替，以及人生的不同年龄阶段。时间原则要求着装考虑时间因素，做到随“时”更衣。,仪表礼仪,（,2,）地点原则,地点原则代表地方、场所、位置不同，着装应有所区别，特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰。,（,3,）场合原则,不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场合的气氛相一致，相融合的服饰，才能产生和谐的审美效果，实现人景相融的最佳效应。,2,、穿着与形体肤色相协调,3,、服饰的色彩哲学,着装,1,男士着装的基本要求,整洁,雅致,和谐,恰如其分,2,西服着装应遵循“三个三”,（,1,）三色原则：全身颜色不得多于三种颜色（色系）,（,2,）三一定律：鞋子、腰带、公文包三处,保持一个颜色，黑色最佳。,（,3,）三大禁忌：左袖商标拆掉,不穿尼龙袜，不穿白色袜,领带质地选择真丝或纯毛,3,西装穿着具体要求,穿西装的正常程序：梳理头发 换上衬衫 换上西裤 穿着皮鞋 系领带 穿上装。,上下装颜色、质料、款式一致,衬衫的领子应干净、平整、挺刮,领带的颜色和图案、应与衬衣和西装搭配协调，一般应选用衬衫和西装的中间过渡色,西装革履：穿西装一定要穿皮鞋,注意单排扣和双排扣西装钮扣的系法,西裤裤长适合,袜子的颜色,4,女士西服着装的基本要求,一定要成套着装,上装和裙子色调统一,穿套裙一定要配以连裤袜或长筒丝袜,套裙最好与皮鞋搭配,着套裙时对衬衣、袜子、鞋子、饰物,甚至皮包的选择，都应注意搭配协调,5,女士着装应注意,不能太薄,正式场合着裙装,注意领边、肩头、袖口,保持丝袜完好,女性仪表礼仪,女性注意职场着装的禁忌,过分杂乱,过分鲜艳,过分暴露,过分透视,过分短小,过分紧身,女性仪表礼仪,职业女性着裙装“五不准”,（,1,）黑色皮裙不能穿；,（,2,）正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重正式的庆典仪式；,（,3,）袜子不能出现残破；,（,4,）不准鞋袜不配套；,（,5,）不能出现“三截腿”。,着装的注意事项：,第一，进入室内场所应卸去帽子、大衣、雨衣和套鞋，并一起存放到存衣处，男性在室内不允许戴手套、围围巾。,第二，女性在室内则允许戴礼服手套、帽子、披肩、短外套等，作为服饰的一部分饰物。,第三，穿着礼服，女性不应露出小腿或颜色不相称的袜子第四，与他人握手时不得戴手套，哪怕是极薄的手套也是不允许的，但是女士如戴礼服手套则可除外。,第五，不得穿内衣裤或睡衣裤迎接客人。,第六，在较为正规、隆重的场合，最好不要戴手表，可选用精致的怀表；同时在参加活动时不宜多看表。,着装的注意事项：,第七，裙子一般长至只露出鞋头为最符合礼仪，并且不能过于透明，而使他人窥见内裙甚至内裤颜色。,第八，穿露肩、胸或背的晚礼服赴会时，在会场外，应把裸露的部分用披肩、斗篷等遮掩起来。进入会场后，披肩才可以脱下，可不必存放在存衣处。,第九，手套与手包都不能放于餐桌之上，手包可以挂到架子上或挂在餐桌底下或椅子靠背处。,第十，拿餐具时，手套应脱下，但喝鸡尾酒时可以只脱单手手套。脱下的手套可以放在手包中或膝盖上或椅子背后。,第十一，男性打招呼、说话、用餐时均应脱帽。男士打招呼时脱帽是一种传统的礼仪。,第十二，结婚戒指和订婚戒指不应戴在手套上，但装饰性戒指除外。,饰品佩戴礼仪,饰品，是指能够起到装饰点缀作用的物件，主要包括服装配件（如帽子、领带、手套等）和首饰佩戴（如戒指、胸花、项链、眼镜等）两类。,饰品佩戴礼仪,首饰佩戴的基本原则：,1,、饰品佩戴总的原则,“,符合身份，以少为佳”,2,、数量原则,3,、质色原则,4,、搭配原则,首先，饰品的佩戴应讲求整体的效果，要和服装相协调,其次，饰品的佩戴还应考虑所处的季节、场合、环境等 因素。,5,、扬长避短原则6,、习俗原则,手饰佩戴,手饰佩戴要求,符合身份,三不戴：,1,有碍自己服务工作的首饰不戴,2,炫耀自己财力的首饰不戴,3,张扬性别魅力首饰不戴,4,以少为佳,包和礼仪,握手时最好将半肩包拿下来,坐下时包不要抱在胸前（体现不安全、紧张）,坐下时包不要放在腿上,坐下时包应放在右脚边,两人或多人并坐请不要将包放在两人中间,处于办公或其他场合，请不要将包（包括电脑包）放置桌上（尤其国际礼仪中视为将脚放在桌上）,晚装包可以放在座位后面,化妆包不能误当晚装包用,按照国际惯例：站位应是男左女右，所以包应该拿在右手,除了行李箱、购物袋，女士私密的生活用包不宜让男士拿,第三篇、仪态礼仪篇,仪态礼仪,一个人举止姿态与风度,仪,：即状貌，是指躯体之形与容貌之状,态,：即情状，是指外在之状与内在之质,依赖于人的内在气质的支撑，同时又取决于,个人是否接受过规范和严格的体态训练,仪态语言,信息,=,（,7%,）你在说什么,+,（,38%,）你是怎么说的,+,（,55%,）你身体语言,1,）眼神,2,）面部表情,3,）手势语,4,）站姿,5,）坐姿,6,）走姿,仪态礼仪,具体要求：,1,）端正的站：“站如松”，端正、挺拔、优美、典雅,2,）稳重的坐：“坐如钟”，端正、稳重、温文尔雅,3,）优雅的走：“行如风”，正确、优雅、轻盈，有节奏感,4,）得体的蹲,适当运用：,手势；目光；表情,控制“界域”：,亲密距离个人距离、社交距离、公众距离,不良站姿及站姿忌讳,站立时，切忌无精打采或东倒西歪,站立时，双手不可叉在腰间或抱在胸前,不能将身体倚靠在墙上，或倚靠其他物品,作为支撑点,不许弓腰驼背，两肩一高一低,双臂乱摆，双腿乱抖,不能将手插在裤袋里，更不要做小动作,不良坐姿忌讳,切忌坐椅时的前俯后仰，东倒西歪,不可摇腿，跷脚，女士不能将两膝分开，社交场合不要跷二郎腿,不过于放松，瘫坐椅内,不良步态及走姿忌讳,切忌摇头晃脑或左顾右盼,行进中身体重心不要太过前倾，也不要太过后顷,内八字、外八字，看上去极不雅观,走交叉步时，臀部摆动应自然、幅度不要过大、更不得扭腰,摆动自然、贴太紧、显得僵硬,不要将双手插在衣裤口袋里，也不要背着手，更不要摇头晃脑,蹲姿,高低式蹲姿 交叉式蹲姿,手势,基本要求,规范的手势应当是手掌自然伸直，掌心向内或向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以,140,为宜。,在做手势时，要讲究柔美、流畅，做到欲上先下、欲左先右，避免僵硬死板。同时，要配合眼神、表情和其他姿态，使手势更显协调大方,。,不规范手势及手势忌讳,不要太多，不要太大,不用拇指指自己的鼻子，不用手指指人,说“我”时，手掌轻按自己的左胸,考虑地域差别,与手势有关的不雅习惯,自测习题,站姿训练：,个人靠墙站立，要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙，每次训练,20,分钟左右，每天一次。,在头顶放一本书使其保持水平促使人把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直，每天训练,20,分钟左右，每天一次。,坐姿训练：,按坐姿基本要领，着重脚、腿、腹、胸、头、手部位的训练，可以陪舒缓、优美的音乐，以减轻疲劳，每天训练,20,分钟左右，每天训练，坚持经常。,走姿训练：,在地面上画一条直线，行走时双脚内侧踩在绳、或线上。若稍稍碰到这条线，即证明走路市两支脚几乎是在一条直线上。训练时配上行进音乐，音乐节奏为每分钟,60,拍。,50,美姿美儀：,魅力的眼神,每個人的眼睛都會說話,練習用非常專情的眼睛看著對方,如果不好意思就看兩眉中心的位置,51,美姿美儀：,笑容,伸手不打笑臉人,有益健康,一團和氣,美麗加分,52,美姿美儀：,笑容,禁忌,狂笑,嗤之以鼻,露牙齦,牙齒不淨,鼻子生紋,课程结束，谢谢大家！,