领导和发展你的雇员-领导技巧 2.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,你的雇员理查德十分有才干，但也很有个性。有时当你在复审某个项目时，他可能由于心情不好忘记了完成的最后期限。那么你应该怎么帮助他呢？,和他一起找出问题的症结所在,询问他是否有什么事使得在会议上心烦意乱。,将他调去别的部门，希望他能够与其他的经理相处好。,作为一名优秀的经理，你必须在能力范围内支持你的雇员，乐意帮助他们成功。你必须乐于接受任何坦率的公开的反馈，甚至是关于你个人行为的。,帮助他人获得成功,乐于帮助他人成功就包括有条理地帮助其将弱势转变为优势。同样，谦虚地寻求真实地反馈，使用“负面表现评估”都可以让你帮助他人成功。,帮助他人获得成功,领导者还应具备一项独特的素质：适时激励。这项素质十分关键，但也较难定义解释。,四、适时激励,由于此项素质是基于直觉和内心感受的，而非形式上的技术技巧，这就比较难解释了。下面的例子将帮助我们了解得更清楚。,适时激励,传奇教练隆巴蒂声名显赫，他能够带领所有球员克服训练中的任何困难。他迫使球员用功，强迫他们变得强大，甚至超过球员自己的想象。,适时激励,你经常可以看见一名球员训练后坐在板凳上流泪。隆巴蒂一定是使他度过了一个精疲力尽的下午，他也许会考虑要放弃这场专业的比赛。,适时激励,这一切对隆巴蒂来说并不陌生，他走向那位球员，揉了揉他的头发然后说到：“你知道是怎么回事吗？就你那个位置来说，你仅仅只差那么一点点就会成为最好的专业选手了！”隆巴蒂清楚地了解他的球员需要这样的帮助。这时一位有力的领导者对球员及时地鼓舞至关重要。,适时激励,对于刚才描述的那个情况，你注意到什么了？,隆巴蒂能够判断最有效的激励时机。,在隆巴蒂准备鼓励球员时他做了细致的准备。,隆巴蒂鼓励过头了。,隆巴蒂在迫使球员训练时很好地使用了鼓励,隆巴蒂清楚何时施压何时进行表扬，基本上是凭直觉做出的行为，而不是经过悉心计划的战略。,适时激励,作为一名经理，你不可能改变全世界，但是你可以影响你周围至少六个人。你可以帮助他们到达他们自己都不曾梦想的那个高度。,适时激励,深入人心,适时激励,通过适宜的语言，你可以对于打动他人心扉的情景有所掌握,你可以影响雇员的想法和行为。通过表达你足够的信心及信任，你可以将中庸的雇员改造成高产的成功的团队成员。,适时激励,作为一名新任经理，你可以通过适时激励改变他人的生活。,在适宜的时间说适宜的话,确定并掌握时机进行激励,总是表扬雇员以激励他们,确认激励的时机，并使用合适的语言，这会对雇员的表现起到非同一般的影响。,适时激励,现在发球权在你的手上！你不可能掌握机会到来的时间,.,一旦你错过了激励的最佳时机，它就一去不复返了！所以请保持警惕并利用每一次机会。,适时激励,作为一名新任经理，你的职责之一就是帮助你的雇员不断超越自己的工作。这和实现个人的卓越表现同样重要。下面有六个准则会对你有所帮助。,五、实现个人卓越表现,帮助你实现个人卓越表现的六个准则：,欢迎变化,寻找说“,yes”,的方法,帮助他人获得成功,检查自己谦虚的成分,处理指责与表扬,实现个人卓越表现,我们先看第一个准则：欢迎变化。这意味着积极地促成变化并以日常的行为支持它，而远非被动地接受。,实现个人卓越表现,你在实施变革上的热情将决定你的雇员接受变革的程度。,实现个人卓越表现,实现个人卓越表现,当你在推行某项变革时，你会：,以个人卓越表现为导向,确保持续进步,由于事情总在变化中，使得你的雇员没有安全感,使得你的雇员乐于接受改变,一名经理的成长是伴随着一系列积极的改革的，当你传递给雇员“变革有益”时，你自己也在不断进步,第二个准则：愿意说“,no”,但积极寻找说“,yes”,的方法。更具体地说就是在你考虑说“,no”,之前，先寻找说“,yes”,的方法。,实现个人卓越表现,当你的雇员带着一些新鲜的想法来找你，说“,yes”,通常比说“,no”,要好。尝试着去实行他们的建议总是件好事。,实现个人卓越表现,用“,yes”,取代“,no”,意味着：,你愿意尝试新鲜事物,你愿意听取雇员的建议,你将所有决定都委任与你的雇员,作为一名领导者说“,yes”,是十分重要的，因为它可以鼓舞激励你的雇员，而不会侵犯你的权威,实现个人卓越表现,第三个准则：帮助他人正确。你可以通过致力于你同意并能支持的项目上来达到目的。,实现个人卓越表现,根据你认同的标准评价绩效。这也意味着在你的雇员需要帮助时你会伸出援手。这一切都会使得你的雇员感觉舒适。,实现个人卓越表现,如何让你的雇员和你的相处变得和谐：,判断他们薄弱的地方，然后给与支持,让他们完全独立工作以表示你的信任,致力于你同意的项目,作为一名领导者，你的职责就是支持并发展你的雇员。完全放任其自由不会有太大帮助,实现个人卓越表现,第四个准则：检查你谦虚的成分。做以下自测题可以帮助你了解自己谦虚的程度：,1,：轻松地承认自己的失误,2,：承认自己并不是总有最好的主意,3,：承认自己并不是总有最佳解决方案,4,：使用“负面绩效评估”来检查自己做的怎样,5:,：经常向雇员寻求信息和反馈,实现个人卓越表现,这些问题都可以帮助你衡量自己谦虚的成分。这是你安排雇员需要的关键因素。,实现个人卓越表现,下面那种情况表明你谦虚的成分较高？,接受雇员的建议,在有建设性的问题上你可以接受雇员的非议,由于你不想花时间讨论雇员的表现，所以你拒绝接受他们的反馈,接受雇员的建议，欢迎他们的反馈，这可以帮助你成长为一名真正的领导者,实现个人卓越表现,第五个准则：有效处理指责与表扬,实现个人卓越表现,设想你的雇员交给你一个不完整的散乱的计划。而你的老板正在背后盯着你，因为这个计划是由你负责的。为了平息老板的怒气，你说：“老板是这样的，我不是只对他说了一回，我对他起码说了一百回怎么做！但他仍然一窍不通。”这是个诚实的说法吗？显然不是！,实现个人卓越表现,这完全是不诚实的。永远不要允许自己在这个时刻提他人的名字。合适的诚实的反应应该是这样的：“没错，老板，这是我的责任，我会改正的。”,实现个人卓越表现,这属于过失的部分。现在我们重新想象一下，如果你的雇员交上来的是一份出色的计划。你的老板表扬你了。你的反应应该是：,承担过失，传达表扬,不承担过失及表扬，只是将此传达给相关的雇员,接受表扬，因为您也承担着责任,公开传达表扬,作为一名经理，你必须承担责任，传达表扬，这表现出你是一位值得信任值得依靠的领导者。,实现个人卓越表现,如果你始终如一地传达赞扬，自己承担过失，你的雇员会对你有很多的想法。并不是说他们会喜欢你甚至爱上你，但是他们将会尊重你。,实现个人卓越表现,你的团队似乎不能按时完成某个项目，你与此牵连甚多。你的老板此时正紧逼着你，你该怎么做？,告诉你的老板,你同时在处理多个项目，所以你对该项目没有全力投入,告诉老板说这是整个团队的过错，这样老板也许会推迟期限,告诉你的老板这是你的责任，为此进行道歉，并找出延误的原因,告诉老板说你给你的团队很好的指导了，但是他们没有理解领悟。,实现个人卓越表现,第六个准则是：避免自吹自擂,不要自吹自擂,实现个人卓越表现,你不需要到处吹嘘自己。你的优秀自然会显现出来。如果你擅长自己的工作，你周围的人很快就会发现的。,实现个人卓越表现,自吹自擂会显得不合适，不得体也不够专业。如果你从不这么做，你会得到同伴，雇员的极大尊重。,实现个人卓越表现,你发现你的工作完成得比你的同级人员好，你的项目按时完成并质量极高。但是却没有一个人来祝贺你。你会怎么做？,承认你的工作环境充满消极的气氛。,告诉老板和同事，你们的客户十分满意你们的项目,继续好好工作，相信总有一天大家会注意到这一切,指出老板没有给出你应得的,如果你的工作真的十分出色，你的上司及同事很快会发现的。如果你总是试图告诉他们你有多棒，必将适得其反。,实现个人卓越表现,吉娜在一家广告公司工作，压力很大。由于自己对于项目所需时间的估算错误，她的团队也没有如约提交工作，她不能如期完成任务。吉娜该怎么办呢？,委婉地要求雇员不要改变现在的系统，因为期限是固定的，产量也可能由于试图尝试改变而受到影响。,对比雇员提交的工作及他们的承诺，指出现在达到的目标，并要求他们继续努力。,告诉老板对于此事自己及雇员都有过错,承认自己犯的过失，并与大家并肩作战，在新的期限前完成任务,实现个人卓越表现,在本课中你学习了帮助你实现个人卓越表现的六个准则。这些准则可以帮助你支持你的雇员，同时也赢得他们的尊重。,实现个人卓越表现,欢迎改变,寻找说“,YES”,的方法,帮助他人正确,检查自己谦虚的成分,处理批评与表扬,避免自吹自擂,六个准则,