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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,*,PDCA,计划循环法,1,.,背 景 知 识,2,.,PDCA,循环又名,戴明循环管理法,，是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代,提出的,主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。,1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、,创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。,七十年代后期传入我国，开始运用于全面质量管理，现在已推广运用到全面计划管理，它适用于各行各业的计划管理和质量管理，已成为我国现代化管理内容之一。,背景知识,3,.,PDCA,循环及其特点,4,.,PDCA,是处理问题的管理手法,PDCA,循环分为四个阶段,P(,计划,Plan):,从问题的定义到行动,计划,D(,实施,Do):,实施行动计划,（执行）,C(,检查,Check):,评估结果,（检查）,A(,处理,Action):,标准化和进一步推广,（总结处理）,什么是,PDCA,循环?,A,D,P,C,PDCA,循环及其特点,5,.,PDCA,循环的特点（,1,）,PDCA,循环及其特点,1、,大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环,A,P,C,D,P,D,A,C,P,A,D,C,P,A,C,D,6,PDCA,循环的特点(2),2、,PDCA,循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提,高一步,PDCA,循环及其特点,原有水平,新的水平,P,A,D,C,P,A,C,D,7,.,PDCA,循环的特点(3、,4,),3、,PDCA,循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不,是截然分开的.,4、,推动,PDCA,循环的关键是“处理”阶段,PDCA,循环及其特点,8,.,PLAN,步骤 1.分析现状，找出存在的质量问题,1.1,确认问题,1.2,收集和组织数据,1.3,设定目标和测量方法,步骤 2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素,2.1 寻找可能的影响因素并验证,步骤 3.找出影响质量的主要因素,3.1,比较并选择主要的、直接的影响因素,步骤 4.针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划,4.1,寻找可能的解决方法,4.2,测试并选择,4.3 提出行动计划和相应的资源,PDCA,循环的八个步骤,PDCA,循环及其特点,9,.,步骤 5.实施行动计划,5.1,按照既定的计划执行措施(协调和跟进),5.2 收集数据,DO,PDCA,循环的八个步骤(2),PDCA,循环及其特点,10,.,步骤 6.评估结果(分析数据),6.1 结果同目标相符吗?,6.2 每项措施的有效性如何?,6.3 哪里还存在着距离?,6.4 我们学到了什么?,确认措施的标准化,确认新的操作标准CHECK,PDCA,循环的八个步骤(3),PDCA,循环及其特点,11,.,步骤 7.标准化和进一步推广,7.1 采取措施以保证长期的有效性,7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法,7.3 分享成果,7.4 重复解决方法(交流好的经验),步骤 8.提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个,PDCA,循环,8.1 总结这一,PDCA,循环中尚未解决的问题，把它们转,到下一个,PDCA,循环,ACT,PDCA,循环的八个步骤(4),PDCA,循环及其特点,12,.,推行,PDCA,循环管理的意义,PDCA,的意义就是永远不满足现状，持续不断的设定新的目标，不断的旋转循环，一旦达成改善的目标，改善后的现状，便随即成为下一个改善的目标，使企业持续不断的成长。,13,.,PDCA,完毕,P,D,C,P,14,.,谢谢！,15,.,它的基本原理，就是做任何一项工作，首先有个设想，根据设想提出一个计划；然后按照计划规定去执行、检查和总结；最后通过工作循环，一步一步地提高水平，把工作越做越好。这是做好一切工作的一般规律。,16,.,PDCA,计划循环法，是美国管理专家戴明首先提出来的，称为,“,戴明循环管理法,”,。五十年代初传入日本，七十年代后期传入我国，开始运用于全面质量管理，现在已推广运用到全面计划管理，它适用于各行各业的计划管理和质量管理，已成为我国现代化管理内容之一。,17,PDCA,计划循环法一般可分为四个阶段和八个步骤的循环系统。,PDCA,计划循环法的基本内容,。,18,.,1,、,PDCA,四个阶段的工作循环。,第一阶段是制订计划（,P,），包括确定方针、目标和活动计划等内容；第二阶段是执行（,D,），主要是组织力量去执行计划，保证计划的实施；第三阶段是检查（,C,），主要是针对计划的执行情况进行；第四阶段是总结处理（,A,），主要是？,19,.,PDCA,循环图,20,.,PDCA,循环图,21,.,2,、,PDCA,八个工作步骤。,22,.,（,1,）提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定方针和目标。,（,2,）按规定的方针目标，进行试算平衡，提出各种决策方案，从中选择一个最理想的方案。,（,3,）按照决策方案，编制具体的活动计划下达执行。,以上三个工作步骤是第一阶段计划（,P,）的具体化,23,.,（,4,）根据规定的计划任务，具体落实到各部门和有关人员，并按照规定的数量、质量和时间等标准要求，认真贯彻执行。,这是第二阶段执行（,D,）的具体化,24,.,这,是第三阶段检查（,C,）的具体化,（,5,）检查计划的执行情况，评价工作成绩。在检查中，必须建立和健全原始记录和统计资料，以及有关的信息情报资料。,（,6,）对已发现的问题进行科学分析，从而找出问题产生的原因。,25,.,这是第四阶段总结（,A,）的具体化,（,7,）对发生的问题应提出解决办法，好的经验要总结推广，错误教训要防止再发生。,（,8,）对尚未解决的问题，应转入下一轮,PDCA,工作循环予以解决。,26,.,PDCA,循环法的基本特点,27,.,（,1,）大循环套中循环，中循环套小循环，环环转动，相互促进。一个企业或单位是一个,PDCA,大循环系统；内部的各部门或处室是一个中循环系统；基层小组或个人是一个小循环系统。这样，逐级分层，环环扣紧，把整个计划工作有机地联系起来，相互紧密配合，协调地共同发展。,（见图一）,28,.,（,2,）每一个循环系统包括计划,执行,检查,总结四个阶段，都要周而复始地运动，中途不得中断。每一件计划指标，都要有保证措施，一次循环解决不了的问题，必须转入下一轮循环解决。这样才能保证计划管理的系统性、全面性和完整性。,（见图一）,29,.,图一,图二,30,.,（,3,）,PDCA,循环是螺旋式上升和发展的。每循环一次，都要有所前进和有所提高，不能停留在原有水平上。通过每一次总结，都要巩固成绩，克服缺点：通过每一次循环，都要有所创新，从而保证计划管理水平不断地得到提高。,(,见图二、图三）,31,.,图一,图二,32,.,图 三,33,.,在具体运用,PDCA,循环法的过程中，可以采用有关的数理统计方法，,般比较常用的有主次因素排列图、因果分析图，分层图、控制图，相关图及有关的统计报表等。这些方法的具体内容在有关统计书中均有详细论述。,34,.,案例一、,大 学 里 走 艺 术 人 生 路,P,：,怀才不遇的人寻找着全面发挥潜力的,“,高枝,”,既然高考走进大学，那既来之，则安之吧，好好学工业设计，将来成为名产品设计师来选定目标，莫虚度时光。,D,：,话说有规划，没行动那就是永远达不到目标的方舟，也就是做男人的标准,“,该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到,!,”,。勤学苦练，这一生只立一个目标，就为成为名产品设计师。,35,.,生命不息，“”不止。,一年算来有,365,个,PDCA,了,C,：,“,不怕不识货，就怕货比货,”,经常拿现在的自己和过去的自己，拿现在的别人和现在的自己来对比,“,吾日三省吾身,”,，这样做可以更好地掌握自己的命运。,A,：,牛顿说：如果我能看的更远的话，那也是因为我站在巨人的肩上。没错，在人每天走的路上，总结是不可缺少，调整也是必要的，有了这些或许某天同样会有句,“,柳暗花明又一村,”,的诗句冒出来。,36,.,案例二、用,PDCA,循环来做一个让母亲满意的女儿,P,：,计划做一个让母亲满意的女儿,D,：,因为住校所以每个星期只能回家一次。,每次回家帮妈妈打扫家里的卫生，让妈妈好好休息。,每次回家和妈妈认真交谈至少两个小时，告诉她我在学校的学习，生活和工作。减少她对我的挂念，增加我们的沟通。,3,每次过年过节都给妈妈买点小礼物，让她能感觉更多的幸福与浪漫。如果有事不能回家，就给妈妈打电话或发,E-mail,表示问候或告诉我在校的情况。,37,.,C,：,经过三个月这样做，我发现妈妈减少了对我的挂念，回家也不怎样唠叨我了,并且家里的其他人也说我乖了。但是，对待我的学习，母亲还是不怎么放心。,A,：,我决定继续这样做的同时。在学习方面更加努力，争取在期末考试中拿奖学金。减少母亲对我学习成绩的担心。,38,.,案例三、把大象放冰箱里的故事,P,：,计划将大象装进冰箱里。,D,：,分三个步骤将大象装进冰箱里，即第一步打开冰箱门、第二步将大象推到冰箱里、第三步关上冰箱门。,C,：,动物园里开会，谁没有来？（大象，因为还在冰箱里面）,A,：,将长颈鹿装到冰箱里面需要几步骤？,39,.,思考问题,请根据自身岗位职责及,PDCA,循环方法，结合日常实际工作，设计制作出一个,PDCA,循环流程。,40,.,谢谢,41,.,