清晰的表达.ppt.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,清晰的表达,由深圳分公司培训部提供,课程大纲,一、自我介绍,二、清晰的表达,1,姓名,工作经历,何时加入平安，加入平安的感受,对这堂课的期许,自我介绍,2,姓名,：联想、幽默、可用视觉,威信,：相应的经历,气氛,：调节气氛，建立同理心,自我介绍,3,自我介绍关系到,1、人际关系的问题,2、讲师资格的问题,3、学员是否有意愿学习的问题,自我介绍关系到,4,1、控制时间,2、控制情绪,3、内容连贯、融合,4、服装、语速、语调、肢体语言,开场5分钟是上好整堂课的关键,自我介绍的注意事项,5,清晰,是指出语和表意，两者都要做到清楚明白。,出语：,即每个字的发音都要到位，作到字正腔圆,。,表意：,即一句话表达一个基本意思。,清晰的表达,就是用清晰的语音，准确的语言，完,整地表达一句话，或说明一件事情。,什么是清晰的表达？,6,标准普通话,以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典型的现代白话文作为语法规范的现代汉民族共同语言.,语言是一门艺术,7,吐字归音要讲究字正腔圆，发音时,声母要准确,韵母要饱满,声调要准确,举例：,1,2,3,4,5,5,5,山,1,2,3,4,5,3,5,河,1,2,3,4,5,2,1,美,4,1,2,3,4,5,5,1,丽,8,四声音节练习：,花明柳媚 山明水秀 中国伟大,山河美丽 天然宝藏 资源满地,阴阳上去 非常好记 高扬转降,第一声：起音高平莫低昂，气势平匀不紧张；,第二声：从中起音向上扬，用气弱起逐渐强；,第三声：上声先降转上挑，降时气稳扬时强；,第四声：高起直送向低唱，强起到弱要通畅。,区别起落：,9,“十是十，四是四，十四是十四，四十是四十”,“红凤凰，黄凤凰，粉红凤凰花凤凰”,“八百标兵奔北坡。炮兵并排北边跑，炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮”,10,规 则,1、,A、B,两者背对背,2、画图人,A,听讲诉人,B,的指令画图,3、下面的学员不能发出声音，自己在下面划,4、时间为5分钟,11,图一,12,1、除讲述者外，其他人不能发出声音,2、画图者不得询问讲述者，不得交头结耳,3、讲述者面队画图者，只能表述要画的内容,4、时间是4分钟,规 则,13,图二,图二,14,1、讲述者,D,面队图画者,C，C,面对白版画图,2、,C、D,可以相互问话,3、下面的学员不能发出声音，自己画,4、时间为3分钟,规 则,15,图三,16,清晰表达的重要性,启示一,1、表达的程度直接影响到结果的成败,2、传达信息要用准确的语言，不要相互矛盾,3、形象化比喻,17,适当的沟通有利于教学,1、学员不说话导致失败；,2、不要打击别人，鼓励学员说话；,3、课堂上讲师与学员适当沟通，有利于调动学员的,参与的积极性，集中学员的注意力，达到良好的教学效果。,启示二,18,启示三,清晰的表达，有效的沟通有利于展业,1、自己不懂的东西给客户讲越讲越糊涂；,2、重点的东西要强调讲；,3、专业性不强，讲话重复、罗嗦、没有沟通都会影响清晰的表达，进而影响展业；,4、展业中多听客户谈话，才能达到双向的沟,通，才能了解客户的需求，才能制定出客,户满意的保险计划。,19,清晰表达是整个演讲的骨架,生动是它的血肉,20,生动的表达,一、,语言的生动性,二、,语音的生动性,1、语调的技巧与训练,2、语气的技巧与训练,3、语气的技巧与训练,三、肢体的优美性,肢体语言-眼神、表情、手势、身姿、仪表,21,1、具体化,2、充满了故事和例证,3、造成图画般的效果(将事实化为图片）,生动表达的方法,22,统计数字表明96年全国因恶性肿瘤死亡的人数达600万人，这样惊人的数字仍在上升，预计到2010年达900万人。900万相当于什么概念？相当于350个乘位的波音747每天从天上掉下80架，全世界每5秒钟就有一人因癌症死去。,例子：,23,约翰.杜伊的父亲买不起鞋套，因此，下雪时他必须用麻布片把脚包起来，保持他两脚的干燥与暖和；但是，尽管他如此贫穷，他从未在牛奶中加水，也不曾把生病的马当作健康的马来出售。,约翰.杜伊有穷苦但诚实的父母,24,他的动作轻巧而灵活。手势简洁而有力，与他那言语不多但思维丰富的演说完全吻合，在他那蒙古型的脸上,一双锐利的眼睛在熠熠发光，表现出一具不屈不挠的战士对谎言的反对以及对生活的忠实；他那双眯缝的眼睛在燃烧着，使着眼色，讽刺地微笑着，闪烁着愤怒，这双眼睛的光泽使得他的演说更加热烈，更加清新。,高尔基对列宁的评价,25,我们知道，美国境内有几百万穷人吃不饱、穿不暖。然而，在尼亚加拉瀑布这儿，却平均每小时,浪费相当于25万条面包,。我们可以在脑海中想象，,每小时有60万枚新鲜的鸡蛋从悬崖,上掉下来，在旋涡中制成一个大蛋糕，,如果印花布不断从一架象尼亚加拉那样宽达4000尺的织布机上织出来,，那也就表示同样数量的布料被浪费掉了，如果把卡耐基图书馆在瀑布底下，,大约在1-2小时内就能使整座图书馆装满各种好书,。,或者，我们也可以想象，一家大百货公司每天从伊利湖上游漂下来，把它的各种商品,冲落到160尺下,的岩石上。这将是一种极为有趣而壮观的景象，将可像目前的尼亚加拉瀑布那样吸引人，而且不必再花钱维护，然而，某些人可能以浪费为理由来反对，就如同目前有人反对利用瀑布流水的能量一般。,尼亚加拉大瀑布每天所浪费掉的潜在能量极为惊人,26,朋友们，费城不仅是一个伟大、干净及漂亮的城市，也是举世闻名的世界大工厂，据统计，在美国没有一个城市能生产和费城同样多的木制品、皮制品、五金制品、铁壳船等许多物品；不管白天或夜晚，我们每两小时生产出一部火车机车头。我们每分钟生产1000支雪茄，我们生产的地毯，比英国和爱尔兰所生产的地毯之和还要多；我们银行去年的总交易额达370亿美圆。可以偿还美国第一次世界大战所发行的全部战时公债。,充满故事和例证,27,据统计,一个有效的表达：,7%靠语言；,38%靠语音；,55%靠姿态。,28,控声,即善于驾驭声音，控制音量、音高、音速，使声音能够适度自如地传达教学的内容，讲师的理解、感受与感情。,29,是由音量的轻重强弱、音调的抑扬顿挫、节奏的起伏快慢、语速的停顿连接构成的一种“调式”，具有明显的表意功能。,语 调,30,实 例：,“,啊”-迟疑、坚定、悲哀、兴奋、轻松、沉重、淡漠、热情、向往、失望、愤恨,31,高升调；,降抑调；,弯曲调；,平直调。,语调一般分为四种,32,高声调,这种音调是由低向高，逐步向上，一般表示呼唤、号召、鼓动、疑问、惊异、申斥等思想。,降抑调,它的特点是由高向低，逐步下降，常常表达坚持、赞扬、自信、感叹、祝愿等心情状态。,弯曲调,这种音调是呈,U,型或,N,型曲线变化的，一般表示讽刺、怀疑、惊讶等感情色彩。,平直调,它的变化特点是按直线型平缓舒展，往往表示庄重、严肃、悲痛、冷淡的情感。,33,太阳升起来了！,销售货品是一场战斗，只有战斗者才能获胜。,我们都有过心灵上的创伤，都曾经被耽误过。但是，难道我们能因此而失去未来的希望吗？（疑问）,高升调,34,降抑调,每个人都有自己的人生航线，但是没有一条会是笔直的路线，它充满着曲折，我的经历就是这样。（感叹）,教育的最大目标并不在于知识，而是,“,行动,”,。（坚定）斯宾塞,我只要决定从事的工作就能,“,成功,”,，因为我已下定决心。我从不犹豫不决，因此我能超越世界上其他的人。（自信）拿破仑,35,弯曲调,“,痛苦,”,（感情色彩）,“,酸极了,”,（感情色彩）,呀！真没想到。他这个正人君子居然会去偷别人的东西？！（惊讶）,36,平直调,一个幽灵，共产主义的幽灵，在欧洲徘徊。（庄重）,37,是指语言的快慢缓急，即相同时间内所发音节（字数）的多少。,语 速,38,快速,每分钟讲200字以上，一般用来表达紧张、鼓动、诡辩、责问等内容；,中速,每分钟200字左右，常用作平静的叙述，情节的交待等；,慢速,每分钟讲100字左右，常常表达哀痛、沉着、失望、深切等情感。,39,重 音,朗读时，为了实现朗读目的，强调或突出词、短语，甚至某个音节，称为重音。,40,实 例：,1、,“,漓江的水真静啊，静得让你感受不到它在流动；漓江的水真清啊，清得可以看见江底的沙石；漓江的水真绿啊，绿得仿佛那是一块无暇的翡翠。,”,2、,“,为了不致一口吞下去，他把面团捏成了长条,”,3、,“,许多人由于文化水平不高，理论修养不够，生活知识不足，很难成为一个合格的朗读者。,”,41,42,重音的表达,我,相信你愿意学好。（他不信，我信）,我,相信,你愿意学好。（我没有怀疑过你）,我相信,你,愿意学好。（别人我可不敢说）,我相信你,愿意,学好。（是自愿，不是被迫）,我相信你愿意,学好,。（你明白是非，不愿学坏）,43,据统计,一个有效的表达：,7%靠语言；,38%靠语音；,55%靠姿态。,44,无声语言艺术-身体语言和态势语言,仪 态,眼 神,手 势,表 情,45,即仪表神态，包括打扮、举止风度、精神状态等是讲师内在的思想品德、感情修养的外在的表现。也是学员感知讲师性格、修养、气质的重要依据。,仪 态,46,“,眼睛是心灵的窗户,”,“,一身精神，具乎双目,”,“,灵魂集中在眼睛里,”,讲师常用视线法：,1、环顾法,2、专注法,3、虚视法,47,谢谢大家,!,48,