第九章_组织行为学(团队建设).ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING,Copyright 2010 Fu,Weining,第六章 群体行为概述,第七章 冲突管理与群体决策,第八章 有效沟通,第九章 团队建设,第十章 领导与权力,第二部分 群体行为,1/9/2026,什么是团队？,团队的类型,团队管理,团队目标的确定,团队角色的定位,如何打造高绩效团队,第九章 团队建设,1/9/2026,某上市公司员工语录,优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人”,“单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。”,“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”,1/9/2026,什么是,团队,？,团队,是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，这种群体能合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标,。,什么是团队？,1/9/2026,组织为什么要组建团队？,团队建设给组织带来的益处,：,提升组织的运行效率；,增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程，使决策更科学、更准确；,团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战；,在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活，反应更迅速。,1/9/2026,团队的构成要素,目标,(Purpose),人,(People),团队的定位,(Place),权限,(Power),计划,(Plan),1/9/2026,信息共享,中性（有时消极）,个体化,随机的或不同的,集体绩效,积极,个体的或共同的,相互补充的,目标,技能,责任,协同配合,团队与群体的比较,1/9/2026,团队的形成与发展,初创期,初见,成效期,持续,发展期,成熟期,团队发展四阶段,不确定性,团队成员之间相互竞争,团队成员之间和谐融洽,团队成员协作进取,1/9/2026,团队发展各阶段的效率和特征,阶 段,效率,工作关系,1.,初创期,低,戒备的、谨慎的、不承担责任的,2.,初见成效期,低,-,中,好争辩的、定位的,（功能失调）,无,-,低,群体在这一阶段陷入困境,3.,持续发展期,中,-,高,合作的、相互支持的、善于沟通的,4.,成熟期,1,高,协作的、整体化的、高标准的,成熟期,2,（呆滞）,中,常规的、不接受外部观点的,1/9/2026,团队行为曲线,团队绩效,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,工作表现,1/9/2026,由来自同一等级、不同工作领域、具有不同工作技能的员工组成，目的是通过识别和解决跨部门、跨领域和多功能的问题来完成特定任务。,主要关注责任范围内的特殊问题，提出解决问题的方案。,问题解决型,团队,自我管理型团队,虚拟,团队,多功能型,团队,一种真正独立自主的团队，不仅探讨解决问题的方法，而且亲自执行解决方案，并对工作承担全部责任。,在不同地域空间的个人通过信息技术进行合作的团队组织形式。,团队的类型,1/9/2026,团队的类型,问题解决型团队,？,？,1/9/2026,自我管理型团队,团队的类型,1/9/2026,多功能型团队,团队的类型,1/9/2026,虚拟团队,团队的类型,1/9/2026,课堂思考,下面几种类型，哪些是群体,?,哪些是团队,?,龙舟队,旅行团,火车站购买车票的长队,足球队,候机旅客,马路上围观的群众,西游记,中的唐僧师徒,水浒传,中的梁山,108,将,1/9/2026团队管理,1,建立团队就是要确保团队成员拥有共同的目标，并确保他们能够共同工作以实现这个目标。,2,形成一种强烈的、积极的,“,归属感,”,是团队建设的最重要的、主要的先决条件。,3,团队管理中一个很重要的方面，也是往往被忽视的方面，就是团队能够运作的大环境。,1.,团队管理的原则,1/9/2026,团队管理,2.,团队管理的途径,人际关系,途径,角色界定,途径,价值观,途径,任务导向,途径,团队管理,途径,1/9/2026,团队目标的确定,确定团队目标的,SMART,原则,（,Specific,）,明确性,（,Measurable,）,衡量性,（,Acceptable,）,可接受性,（,Realistic,）,实际性,（,Timed,）,时限性,1/9/2026,确定团队目标应注意的问题,要使用精确的描述性语言；,要使用积极的动词，不要使用被动词；,要具体、明确；,要使用简单有意义的衡量标准；,团队目标的确定,1/9/2026,团队角色的定位,西游记,中唐僧团队的角色定位：,唐僧,意志坚定，是团队的精神领袖，没有除妖本领，但有权力；,孙悟空,本领高强，但意气用事，意志需要磨练；,猪八戒,本领一般，意志不定，但善于团队关系协调，活跃气氛；,沙僧,团队的忠实成员；,白龙马,团队的忠实成员；,1/9/2026,技术专家,完美者,凝聚者,监督者,信息者,创新者,推进者,协调者,实干者,团队角色的定位,1/9/2026,如何打造高绩效团队,影响团队绩效的因素：,规模,能力,角色互补,对目标的认同,管理者协调,责任心,公平的绩效评估,相互信任,1/9/2026,高绩效团队的特征：,清晰的目标,相关的技能,相互信任的氛围,良好的沟通,不断地探索和调整,适当的领导,内部支持和外部支持,如何打造高绩效团队,1/9/2026,高绩效团队的创建：,如何打造高绩效团队,创建高效团队,确立具体目标,确立适当的团队规模,选择适合团队要求的合适成员,选择合适的领导和团队结构,建立合理的激励机制,提供足够的培训让员工体会团队带来的满足感,将团队文化建设贯穿到团队管理的各个环节,1/9/2026,团队面临的挑战,挑战,5,挑战,1,挑战,2,挑战,3,挑战,4,团队面临,的挑战,社会惰化,“,搭便车,”,问题,难以实施准确的个人绩效考核,个性化与团队合作的冲突,员工多元化,1/9/2026,