从计划到执行.ppt

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,从计划到执行,2026/1/8 周四,1,1,、绩效目标的管理；,2,、制定工作计划；,3,、绩效目标控制和管理；,4,、绩效辅导,目录,2026/1/8 周四,2,1,、绩效目标的管理,如果你不知道去哪里，那么你去哪里都无所谓。,2026/1/8 周四,3,经营目标和绩效目标,公司绩效计划,部门绩效计划,员工绩效计划,绩效指标,公司绩效指标,部门绩效指标,员工绩效指标,KPI,指标,管理要项,KPI,指标,管理要项,KPI,指标,行为指标,分解,分解,1.1,、目标体系的内容,做什么才能完成,KPI,？，由管理人员承担,员工层级的管理要项，是员工本人的行为,2026/1/8 周四,4,1.2,、成功关键分析法,A,、鱼骨图分析,B,、进一步分解,C,、确定,KPI,指标,2026/1/8 周四,5,1.2.A,、鱼骨图分析,优秀的软件企业,技术领先的人力资源,领先的专业市场,贴身的客服服务,文化和组织的保证,严格的质量保证体系,快速的利润增长,KRA,2026/1/8 周四,6,1.2.B,、进一步分解,技术领先的人力资源,合作资源,人员流失率,专家保有数量,技术人员数量,领先的专业市场,客户依存度,品牌影响力,产品竞争力,严格的质量保证体系,外购产品管理,ISO9001,流程管理,CMM3,流程管理,分解过程中不断以,HOW,发问,2026/1/8 周四,7,1.2.C,、确定,KPI,指标,领先的专业市场,客户依存度,多次购买的客户比例,单一客户消费绝对额,客户推荐购买产品比例,品牌影响力,目标客户知晓比率,新产品销售比例的变动指标,产品竞争力,产品市场占有率,2026/1/8 周四,8,2,、制定工作计划,宁可有计划而从失败中学习，不愿无计划而惊喜成功。,2026/1/8 周四,9,2.1,、何谓,“,计划,对目标和战略达成一致，或进行调整，并划拨资源的过程。,行动,时间、人力、金钱,决策,成果,2026/1/8 周四,10,做个练习：,大客户联谊会,2026/1/8 周四,11,情景：,公司分派你到新成立的一个团队，该团队的目的是设计并组织公司的大客户联谊会，此次会议的目的是：加强与客户的沟通，提高忠诚度。作为负责该项目的团队，你们的任务不仅包括组织会议，而且还要保证参加会议的大客户包括公司领导都满意。预计有,800,人参加，你有,3,个月时间组织。,任务：,你们团队现在必须就管理该项目制定出一份初步计划，,20,项管理工作从,A,到,T,，顺序已被打乱，你的任务是：根据项目的计划、组织执行与控制顺序，将工作排序。,2026/1/8 周四,12,2.2,、天龙八部,制定工作计划的八个步骤：,1,、描述要获得的结果,2,、评估现状，分析外部的机会与威胁、内部的强弱项,3,、界定关键任务,4,、制定行动计划和具体步骤（列表、排序、设定期限）,5,、计算预算费用，包括金钱、人力、时间,6,、制定进度表,7,、执行计划,8,、跟踪计划的执行情况,目标,现状,任务,步骤,资源规划,时间表,执行,跟踪,2026/1/8 周四,13,周四,14,2.2.2,、天龙八部现状,A,、突破性工作,SWOT,分析,强项,S,弱项,W,机会,O,使用强项来捉住机会,改进弱项来捉住机会,威胁,T,利用强项来客服威胁,利用弱项来客服威胁,内部,外部,2026/1/8 周四,15,案例,1,：某社区医院,强项,S,：,医疗阵容强大，管理能力强,弱项,W,：,缺乏品牌知名度,机会,O,：,民众有社区就医的需求,设置大型的社区服务中心与区域性医院的连锁经营,建立专业形象、建立连锁品牌,威胁,T,：,大医院的竞争,强化医疗特色，发挥精致服务特色,集中资源建立特色专科形象,内部,外部,2026/1/8 周四,16,案例,2,：夏士莲,强项,S,：,有强的产品开发力和对消费者的了解,弱项,W,：,目前的品牌知名度不高，品牌意义模糊,机会,O,：,消费者相信有些中国传统的东西对头发很好，而市场上没选择,深入了解消费者，找出做适当的中国传统成分作为新产品开发,利用中国传统的东西来建立品牌特色,威胁,T,：,市场上有许多大品牌且有许多市场支持和活动,找出产品空隙，快速投入新产品开发,将资源集中，藉由新产品提高品牌知名度,内部,外部,2026/1/8 周四,17,B,、改善性工作,冰山分析,1,、通过冰山分析找出根本原因、过渡原因和表面原因,2,、针对不同原因找出对应的解决办法,2.2.2,、天龙八部现状,2026/1/8 周四,18,a,、排出所有的原因；,b,、从第一条开始逐条找出和下面一条的因果关系；,c,、以因（）果（）标识在每一条的前面；,d,、算出每一条的正负得分；,e,、根据得分找出表面原因和根本原因。,1,、通过冰山分析找出根本原因、过渡原因和表面远因,2026/1/8 周四,19,示例：某公司离职人员高达,50,1,、薪水低,2,、没有发展机会,3,、工作强度太大,4,、团队氛围不好,5,、个人表现不佳,6,、工作单调,7,、不满上级领导,表面原因,过渡原因,根本原因,Max,（）,2,Min,（）,2,2026/1/8 周四,20,2,、针对不同原因找出对应的解决办法,a,、表面原因,马上解决,b,、过渡原因,暂不理会,c,、根本原因,开始规划,2026/1/8 周四,21,紧急,不紧急,重要 不重要,表面原因,根本原因,2026/1/8 周四,22,C,、维持性工作,继续加油！,2.2.2,、天龙八部现状,2026/1/8 周四,23,2.2.3,、界定关键任务,1,、工作任务分解：是一个,逐步分解,的过程，将整个项目,分解成若干个,足够小,的工作单元，便于个人去承担，而且,有足够的,确切程度,，能够估计工作量和所费时间。,2026/1/8 周四,24,立地评估,地理分析,交通分析,环境影响评估,建筑设计,选定设计单位,选定建筑方案,施工与建筑材料,施工监理,公共关系,开发区优惠方案,工商行政审批进度,新建厂房,邀请论证专家,组织评审团队,制定评审要求,通知设计要求,汇整设计方案,进行方案评审,公布评审结果,2026/1/8 周四,25,a,、第一、二级：做什么,b,、第三、四级：怎么做,c,、在第三、四级：用,PDCA,进行,2026/1/8 周四,26,PDCA,循环又叫,质量环,，是管理学中的一个通用模,型，最早由休哈特于,1930,年构想，后来被美国质量管理,专家戴明博士在,1950,年再度挖掘出来，并加以广泛宣传,和运用于持续改善产品质量的过程中。它是,全面质量管,理,所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，,就是,质量计划的制订和组织实现,的过程，这个过程就是,按照,PDCA,循环，不停顿地周而复始地运转的。,2026/1/8 周四,27,PDCA,循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻,辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。,P,（,Plan,）,计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；,D,（,DO,）,执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；,C,（,Check,）,检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；,A,（,Act,）,行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个,PDCA,循环中去解决。,2026/1/8 周四,28,2026/1/8 周四,29,2,、关键路径确定：,2.2.3,、界定关键任务,开始A1,C2,D3,F7,B2,G10,结束,E3,A,D,F,G,最放心的人去做,2026/1/8 周四,30,瀑布效应：,2026/1/8 周四,31,2.2.6,、制定行动计划和具体步骤,2026/1/8 周四,32,甘特图,一种按照时间进度标出工作活动，常用于项目管理的图表。,活动,A,活动,B,活动,C,活动,D,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,2026/1/8 周四,33,2026/1/8 周四,34,2.2.7-8,、执行与跟踪,1,、,项目立项报告表,2,、,项目进度报告,2026/1/8 周四,35,3,、绩效目标的控制和管理,经常会遇到哪些困难？,a,高层的不重视不支持,b,对于有效推行绩效评估缺乏事前充分的准备,c,衡量标准选择不当,d,团队中关系不良,e,过程中未能未能适时给予增强的激励,f,绩效评估太注重文书作业原则而忽略目标,2026/1/8 周四,36,管理重点？,a,提早发现执行与目标间的差异,b,排出不合标准的品质,c,侦测行动与计划的差异并采取改正措施,d,要有可以防止错误持续的管理系统,e,确保组织内的人员在必须的时间用适当的方法做必要的工作,2026/1/8 周四,37,工作计划实施与控制,工作定义,工作计划,计划实施,计划回顾,事先控制,确定风险、分析风险、制定措施,过程控制,掌握进程、分析偏差、处理偏差,人员控制,个人、人际、领导,2026/1/8 周四,38,