行政前台述职报告.ppt

述职人：述职人：XXX述职报告述职报告述职内容述职内容2024/4/19 周五2一、主要一、主要工作与体会工作与体会二、对工作的整体认识三、不足与改进四、成长与希望主要工作与体会主要工作与体会1 1、电话转接、电话转接 公司任职期间，负责电话转接工作。做好前台电话询问工作，热情礼貌，认真记录好相关事宜，并转接或传达给相关人员，做到不遗漏、不拖延。体会：在来电转接的过程中，我发现如何让来电者感觉到礼貌受尊重的同时，坚持来电原则，严守答复，是有很大技巧的。每一通电话都要礼貌应答，问清来意，灵活处理，筛选重要信息传达。2024/4/19 周五3主要工作与体会主要工作与体会2 2、来访接待来访接待 亲切礼貌地接待来访客人，仔细了解来访者意图，遵循公司相关制度完成基本咨询和引见，并保持良好的接待礼仪。重要接待做好会议前的茶、水果及调试好投影仪等的准备，会中做好会议服务，适时添水，会后及时整理相关设备，清理会议室以备下次接待使用。体会：公司前台是公司的第一道窗口，来访接待的态度直接代表公司形象。所以每天保持微笑、亲切礼貌地面对每一位来访者非常重要，并且要问清来意，灵活处理。2024/4/19 周五4主要工作与体会主要工作与体会3 3、办公用品领用、办公用品领用 对办公用品领用做好登记，按需所发，做到不浪费，及时补充常规办公用品，不影响公司同事工作的正常使用。每月盘点库存，做好入库出库手续，及时更新库存信息，做到细致、准确无误。体会：补充办公用品时，需要严格清点数量是否正确，质量是否过关。办公用品领用时，提醒同事按需领用。每月盘点库存、结算要注意仔细核对、准确无误2024/4/19 周五5主要工作与体会主要工作与体会4 4、飞机票、火车票订购飞机票、火车票订购 为员工进行网上订票。飞机票与机票代理商联系，订购机票。火车票在12306网站上订票。体会：在订购火车票的过程中，需要注意的几个问题：1.有些员工需要紧急订票，没有订票审批单，应及时与该员工主管领导联系，确认清楚后方可订票，订票审批单后补。2.遇到金额较大，并且订票紧急的情况下，当时借不出款，先借钱垫付，并做好记录。2024/4/19 周五6主要工作主要工作5 5、每月总办费用核算及更新通讯录每月总办费用核算及更新通讯录 每月月底核算当月总办费用，粘贴票据及核算汇总。遇到出国票据时，需要换算成人民币后再汇总。每月月初向人力资源部要新入职和离职人员名单，进行更新通讯录。务必做到认真细致，准确无误。体会：在总办费用核算过程中，学到了很多财务知识，比如贴票该怎样粘贴、发票抬头对不对、怎样简单识别发票真假、票单怎样填写等。2024/4/19 周五7主要工作主要工作6 6、其他临时性工作其他临时性工作协助公司员工邮件快递。帮助公司员工打印、复印、扫描相关文件。协助行政部撰写，发布文件。帮助员工订水、订餐等。上下班前，检查好各办公室、会议室，门窗情况及空调情况。月末对保洁考勤进行整理，交由领导签字留存。2024/4/19 周五8对整体工作的认识对整体工作的认识在我接触行政工作之前，我认为行政工作就是简单的处理一些公司文件、发文、活动布置安排等杂事，保证公司工作的正常运转。行政前台的工作也仅仅是转接电话、接待来访，完成上级交代的临时文件处理工作等。2024/4/19 周五9以前的认识对工作的整体认识对工作的整体认识在我工作的这三个月内，深刻的体会到了行政工作的理念服务。不仅是为了客户服务，也是为了员工服务，将公司当成自己的家，服务大家，就是在打理照看自己的家。在这三个月中，不仅让我学到了一些为人处事的方法，也让我认识到了行政工作的重要性。不是简单的处理文件、做杂事，而是在方方面面都锻炼人的一种工作。不管是在沟通上、处事上、为人上，都能够得到很好的锻炼。2024/4/19 周五10现在的认识对工作的整体认识对工作的整体认识2024/4/19 周五11现在的认识行政工作行政工作重点重点服服务务周到周到处处事灵活事灵活谨谨慎慎细细致致沟通方式沟通方式对工作的整体认识对工作的整体认识沟通是行政工作的中心，与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。服务是行政工作的理念，为大家服务是行政工作的宗旨，凡事要提前考虑好，尽力做到周全，保证工作的顺利进行，使大家在工作上没有后顾之忧。2024/4/19 周五12现在的认识对工作的整体认识对工作的整体认识谨慎是行政工作的态度，对待行政工作需要有责任心、细心，凡事都要三思而后行，一旦想好，就要尽力做到最好。日常的工作中处处能体会到谨慎带来的好处，避免了很多不必要的麻烦，将工作做细致也是工作顺利开展的前提。处事灵活不仅仅是行政工作中的重点，也是其他工作中重要的一环，这是在工作经验中积累出来的，要多动脑子多想想，平时注重总结和积累。2024/4/19 周五13现在的认识不足与改进不足与改进2024/4/19 周五14遇事考虑不够周全，不够谨慎处理事情经验不足，不够灵活机智不足与不足与改进改进在工作中积累总结经验遇事多动脑注意沟通方式考虑周全再做事2024/4/19 周五15成长与希望成长与希望在这三个月的工作中，我学习到了在学校中学不到的东西，不管是工作方式，沟通能力，人际关系，都让我慢慢的成长起来。我要在工作中学习，不断总结经验，不断的完善，改掉自身缺点，在工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生。2024/4/19 周五16成长与希望成长与希望现在我还在努力提升自己，工作为主学习为辅，利用业余时间学习，继续进修考研。如今，我已转岗到行政专员岗位上两周多的时间了，接触的人、事多了，需要学习的东西也更多了。此时，我应该更加严格要求自己，在新的岗位上发光发热，为爱康贡献自己的一份力量。2024/4/19 周五17成长与希望成长与希望2024/4/19 周五18