1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,7/2/2019,#,复盘回顾,自我复盘，团队复盘、复盘他人,复盘的三种类型,03,避免犯同样的错误，固化流程、校验方向,认清问题背后的问题,发现和产生新的想法与知识,为什么要复盘,02,就是在头脑中对过去所做的事重新“过”一遍,什么复盘,01,引导人、设问人、叙述人,复盘中的三种角色,04,1,复盘回顾,回顾目标、结果对比、叙述过程、自我剖析、众人设问、总结规律、案例佐证、复盘归档,复盘的步骤,07,现在情况如何,当初是怎么决定的,让我们再审视下思考的前提,复盘的内容,06,情景重现法、关键点法,复盘的两种
2、方法,05,落脚点是否在偶发性的因素上、指人还是指事、是否有,why or why not,追问、是否经过交叉验证得出的结论,如何评判复盘结论是否到位,08,2,PDF,方法,P,代表,Preview,沙盘模拟,D,代表,DO,执行,F,代表,fuPan,复盘,PDF,方法,F,D,P,P,P,代表,Preview,沙盘模拟,F,代表,FuPan,复盘,F,3,PDCA,单击此处添加段落文本,单击此处添加段落文本,单击此处添加段落文本,单击此处添加段落文本,单击此处添加段落文本,单击此处添加段落文本,单击此处添加段落文本,单击此处添加段落文本,单击此处添加段落文本,单击此处添加段落文本,单击此
3、处添加段落文本,单击此处添加段落文本,单击此处添加段落文本,单击此处添加段落文本,单击此处添加段落文本,单击此处添加段落文本,4,复盘他人,特点：类型,:,对比复盘：自己与对手,复他人的盘,-,（有效）复盘标杆,企业类型,竞争策略,问题总结,解决措施,小企业或者创新能力不足企业,跟风,以竞争对手为主，围绕竞争对手的出招而确定自己的策略,复他人盘之后，把握行业规律、抓住关键成功因素，获得更大的市场利益,自有品牌资源充足的企业,借鉴,有资源、有品牌、有能力,攻击,复盘标杆的几种问题,从他人做的事情中获得经验和教训,个人,或团队都可进行,节省,成本,特点,01,对比复盘：自己与对手,复他人的盘,-,
4、有效,）,-,复,盘,标杆,类型,02,信息不足，造成结论,错误,关键,点分析法,急于得出,结论 多次,复盘，得出,结论并对结论,进行多次验证,问题,&,解决,03,5,复盘中的三种角色,引导人,保证复盘按照正确的流程进行,设问人,通过不停的追问，引发思考，得出结论,叙述人,对事情的发展过程进行情景重现，对别人提出的问题进行回答，在解答疑问的过程中，解决疑思发现规律,6,引导人,说明身份,角色转换,03,问题：,容易,错位变成主导人而不是引导,人,解决,：,流程,的权威，不是观点的权威,引导,人避免对结论的观点进行好坏的批判,问题,&,解决,02,即在复盘中：了解逻辑发展方向，复盘的阶段,又
5、在复盘外：不关注观点的对错，只关注,流程,角色,推荐：职位高的人具有担当引导人的天然,优势,角色要求,01,常用话语,7,设问人,通过提出问题，找到隐藏其中的答案，发现暗藏其中的思考逻辑，得出结论,角色要求,01,怕,自己出丑,一个人,的垃圾是另一个人的宝贝，,怕,别人出丑,惩罚,措施、对事不会对人,问题,&,解决,02,不停追问,追问方法：,5why,法，连续问,5,个,为什么,追问顺序：,三个层面,多,用疑问句，少用甚至不用反,问句：属性,不同,问问题的技巧,03,信息层面：是否遗漏信息,理论层面：逻辑层面；探讨当事人做事的逻辑。,假设层面：公理层面，标准的假设。,8,叙述人,真实：实事求是、不要害怕,全面,&,完整：全面是横断面，完整：,纵向信息,细节：末梢的,事件,叙述内容要求：,03,超脱：在自身之外看复盘,客观：工作方法，成长机会,态度要求,02,事件的当事人,复,盘中获得大提高的人,角色,转换：设问人与叙述人的角色不是固定的,角色特点,01,要,虚心、放空自己,回答内容要求,04,9,
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