2022年中国出海品牌的跨境探索与成功.pdf

乘风破浪出海去乘风破浪出海去中国出海品牌的跨境探索与成功融文Meltwater高级客户战略经理 纪若昀2APIAPI层层消费者洞察红人管理销售情报更多收购.媒体情报媒体关系社交聆听与分析社交媒体管理MMeltwatereltwater支持多种用例的一站式产品服务支持多种用例的一站式产品服务定制化解决方案第三方产品协作工具新型功能新型功能核心功能核心功能最近，客户说：最近，客户说：1.纯卖货经常遇到瓶颈，在尝试做独立站和社区运营，但是节奏有些慢，你们有没有比较好的建议？2.之前委托给公关公司/MCN做海外的沟通，但是现在希望能够把这部分资源掌握在自己手里，我应该做哪些尝试？3.发稿效果不好，海外公关公司沟通起来成本又高，我应该怎么做海外的品牌露出？4.我的品牌在海外有很多个市场，每个市场每次给到我的数据都不一样，每个月数据整合都要花很多时间5.我在尝试组建自己的海外团队，你们合作下来什么样的团队结构你觉得比较合理？我们的一些发现：我们的一些发现：1.社交电商正在进行更多短视频类型的尝试2.品牌认同感影响消费者的购买决策3.内容营销4.数据驱动整体市场战略制定与规划赞助贴文与发布者赞助贴文与发布者2021年，91%的赞助帖文都是由KOC（粉丝数5000至30000）创建的内容。他们粉丝少，但相对来说受众群体参与度很高，通常能为品牌提供更高的投资回报率。2020年疫情当下，品牌使用的赞助贴文显著减少，而在2021年有着较为明显的增幅。客户旅程客户旅程Customer Journey“传统营销方式 营销活动 广告SOURCE: 建立认知建立认知获取信任获取信任缔造情感交集缔造情感交集品牌价值观认同品牌价值观认同 KOL撰文背书 获奖背书 产品测评 社区运营 不断更新的产品/技术 赠送产品 邀请消费者撰文 在社交媒体上用官方账号与消费者进行互动 分享消费者自己的故事 为特定群体发声 引起大众共鸣普通消费者普通消费者忠实拥趸忠实拥趸社交电商中，社交电商中，短视频愈加重要短视频愈加重要 赞助贴文中，使用 TikTok 的比例已超过 YouTube 53%的 IG 贴文包含 IG Stories品牌认同感品牌认同感影响消费者的购买决策影响消费者的购买决策 获取更多品牌发声者 Ambassador Program方法一：数据驱动系统性信息搜集方法一：数据驱动系统性信息搜集方法一：数据驱动系统性信息搜集方法一：数据驱动系统性信息搜集方法二：同类品牌类比方法二：同类品牌类比方法三：找到适合自己的渠道方法三：找到适合自己的渠道官方账号发文官方账号发文32.6%32.6%VS用户主动提及品牌内容用户主动提及品牌内容67.4%67.4%官方账号发文官方账号发文48%48%VS用户主动提及品牌内容用户主动提及品牌内容52%52%环保主义博主宠物博主综艺节目编剧内容营销内容营销1.1.不同行业的购物节策略不同行业的购物节策略解析2021年黑五，复盘各行趋势2.2.聆听消费者的声音聆听消费者的声音不同市场的消费者如何评价产品？3.3.跨境社区经营跨境社区经营结合社交媒体聆听，自营账号管理更加强大20212021年黑五行业趋势年黑五行业趋势灯具灯具：智能家居/安防设备的关注度远超传统照明设备家庭影院家庭影院：消费者倾向手提式/迷你型的便携式投影设备电子烟电子烟：受限于其敏感属性,黑五期间声量较低家电家电：Roomba品牌露出接近Dyson相机相机：消费者对监控摄像头的需求明显增长游戏外设游戏外设：亲子路线促销为主流耳机耳机：苹果耳机热度遥遥领先，VR耳机逐渐崭露头角3D3D打印打印：Reddit上升成为讨论主战场，建议利用新手入门建议帖进行导流家电：家电：RoombaRoomba品牌露出接近品牌露出接近DysonDyson，清洁用品占主要讨论内容，清洁用品占主要讨论内容Roomba热门型号Roomba i3Roomba i3Roomba e6 Roomba e6 Roomba i7 Braava Bundle Roomba j7 (25k)(15k)(14k)(13k)(13k)总传播量30.930.9万条万条讨论渠道新闻新闻 电视广播电视广播 博客博客讨论度最多的品类清洁用品、工具类和厨房用品清洁用品、工具类和厨房用品3.7万次提及3.1万次提及3万次提及3D3D打印：打印：RedditReddit上升成为讨论主战场，建议利用新手入门建议帖进行导流上升成为讨论主战场，建议利用新手入门建议帖进行导流总传播量52.452.4万条万条讨论渠道Twitter Reddit Twitter Reddit 新闻新闻讨论主题3D3D打印机品牌、型号和游戏打印机品牌、型号和游戏聆听消费者的声音聆听消费者的声音负面情感：负面情感：30%30%正面情感：正面情感：4%4%负面情感：负面情感：48%48%正面情感：正面情感：36%36%竞品发声渠道策略竞品发声渠道策略SOVSOV总声量对比总声量对比各渠道声量占比各渠道声量占比德国法国社交媒体宣发和延伸社交媒体宣发和延伸#SHOKZSQUAD#SHOKZSQUADSHOKZ全球提及SHOKZ日语内容除外提及传播地区传播渠道热门Hashtags传播渠道社交媒体宣发和延伸社交媒体宣发和延伸#SHOKZSQUAD#SHOKZSQUAD#shokzsquad 3944#shokzsquad 3944次提及次提及Instagram Twitter Facebook Pinterest YouTube美国用户推动声量：美国用户推动声量：跑步爱好者，晨跑者，女性用户Garmin手表爱好者社交聆听背后的渠道数据社交聆听背后的渠道数据社交媒体账号运营与聆听的结合社交媒体账号运营与聆听的结合 多个平台账号同时管理 自营账号之内和之外的声音全部抓取 适合多人参与账号对话 一站式管理不同账号 使用场景多样：客户诉求对应、大V提及转推、粉丝管理、etc社交媒体海外海外媒体监测自动日报与预警报告服务发布客户支持国内国内微信客服微信客服客户经理客户经理客户经理客户经理24/7 Live Chat24/7 Live Chat线上培训教程线上培训教程微信客服微信客服新闻简报模版新闻简报模版新闻导入新闻导入RSSRSS链接链接海外记者资料库海外记者资料库新闻稿发布新闻稿发布日度日度/周度周度/月度新闻月度新闻简报（不含翻译）简报（不含翻译）专项概览速报专项概览速报月度月度/季度季度/半年度半年度/年度品牌分析报告年度品牌分析报告项目事件总结项目事件总结分析报告分析报告周度周度/月度新闻简报月度新闻简报（翻译）（翻译）月度月度/季度季度/半年度半年度/年度品牌分析报告年度品牌分析报告项目事件总结项目事件总结分析报告分析报告其他定制报告其他定制报告人工负面预警人工负面预警系统负面预警系统负面预警（微信（微信/邮件邮件/短信）短信）每日新闻系统简报每日新闻系统简报智能预警智能预警及时预警及时预警手机手机APPAPP中国网络媒体监测中国网络媒体监测新闻媒体：新闻媒体：网页新闻、客户端新闻、电子报、政务网站社交媒体社交媒体：微博、微信、知乎、贴吧、雪球、论坛、小红书、抖音等其他视频网站海外新闻媒体监测海外新闻媒体监测全球 344,000 新闻源、89种语言、261个国家和地区海外社交媒体监测海外社交媒体监测（基础版）（基础版）Facebook,Twitter,Instagram,YouTube海外电视与广播海外电视与广播纸媒及付费媒体纸媒及付费媒体自有账号发布及管理自有账号发布及管理自有账号运营分析自有账号运营分析海外社交媒体监测海外社交媒体监测（进阶版）（进阶版）Facebook,Twitter,Instagram,YouTube,Reddit,Blogs,Forums,Reviews,Pinterest,Twitch,Tiktok TwitterTwitter人群画像分析人群画像分析海外社媒海外社媒KOLKOL管理库管理库数字营销洞察数字营销洞察关于MeltwaterMeltwaterMeltwater融文成立于融文成立于20012001年，是全球上市市值最大的媒体情年，是全球上市市值最大的媒体情报公司。报公司。融文在全球27个国家与地区设有超过60个办公室，拥有2000多名员工，在各行业与领域服务超过30000家客户，在国际各大主要市场成功运作。融文2006年进入中国，在上海、香港、广州设有3个办公室，将全球专业经验与本土特色服务相结合，帮助大型国企、外企、独角兽、各行业领军企业等1000多家知名公司，提供媒提供媒体监测、社交媒体监测以及媒体智能解决方案。体监测、社交媒体监测以及媒体智能解决方案。