2025年领导年终工作总结.docx

领导年终工作总结

　　领导年终工作总结1　　今年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节省成本、提高服务、保障运行”工作目，对内完善管理运行，对外提高服务质量，坚持服务过程中总结和发明，不停提高后勤部服务管理理水平，基本按集团规定完毕了后勤保障工作任务。下面，我作为后勤部主管，就我们部门20___年工作，做个总结：
　　一、坚持以营业为中心，做好后勤服务工作，努力发明良好营运环境
　　营运是企业经营发展生命线，后勤部作为营业保障部门，在今年深入强化了以营业为中心服务理想，加强与前勤营业部门沟通协调，积极获得服务需求信息，提高员工服务意识，做好多项基础运行保障同步，深入提高后勤服务质量，为企业整体运行服务提高做出奉献。
　　1、深入加强物业设施维修维护，提高服务设施运行原则；
　　2、强化环境秩序管理，营造清新舒适购物环境；
　　3、积极加强服务，提高员工服务意识；
　　4、加强对供应商专柜现场管理，推行有偿维修服务。
　　二、加强基础工作建设，强化管理创新实践
　　增进后勤物业整体管理水平提高。管理是服务基础，科学有序管理是保持服务持续有效前提条件。今年，我在总结今年管理工作基础上，深入加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，增进了各项工作整体提高。
　　1、突出工作重点，贯彻管理目责任制；
　　2、完善基础运行工作，推行目视化管理；
　　3、建立工作检查体系，提高全员工作监督意识；
　　4、加强工作总结，增进管理提高；
　　5、加强工时工效管理，建立员工约束和鼓励机制。
　　三、坚持安全第一思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务保障
　　企业消防安全工作一直是后勤部工作重中之重。今年，后勤部对保安部提出了“完善基础、重视细节、服务到位、保障运行”工作规定，深入规定从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高企业安全运行管理水平。
　　1、加强全员安全教育，提高员工安全意识；
　　2、加强消防系统运行维护，保证系统稳定运行；
　　3、安全检查，及时消除事故隐患；
　　4、治安综合治理，为营业发明有利服务环境
　　四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工整体素质，加强后勤员工队伍建设
　　针对后勤部员工构造中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低实际状况，今年，我有针对性开展员工培训工作，从提高员工岗位胜任能力入手，加强员工服务意识，流程意识，团体意识，形象意识，在整体打造适应企业发展后勤服务团体。
　　1、岗位训练力度，尤其是多种紧急状况处理演习；
　　2、服务原则化，提高员工现场服务能力；
　　3、员工礼貌礼仪考核，提高员工对外形象；
　　4、工作原则，推行员工岗位工作量化考核工作。
　　五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工发明良好工作环境
　　后勤部在做好营业运行服务同步，按照集团倡导员工员工之间及部门之间服务理念，努力做好对内服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在企业工作发明良好工作环境。
　　1、员工餐厅质量关，提高员工满意度；
　　2、更衣室管理，为员工提供安全洁净活动空间；
　　3、为营业部门服务，满足员工服务规定。
　　六、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶
　　后勤部是企业运行费用使用最大部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作重点之一，今年，后勤部重点在如下几方面做好费用控制，减少成本工作。
　　1、闲置资产管理，提高资产运用率；
　　2、执行采购程序，加强采购管理监督；
　　3、能源运行控制，节能降耗效果明显；
　　4、费用使用分析，及时调整费用控制措施。
　　七、工作中问题与今年'工作重点
　　我们部门在今年工作中基本已完毕了后勤保障任务，履行了对应职能，通过努力，部分内部管理工作得到加强和提高。但工作中暴露出问题和局限性仍不可忽视，也需要此后工作中深入加以完善和改善。
　　1、工作贯彻不彻底，导致工作细节出现纰漏。表目前工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工不清晰；工作范围有遗漏。虽然部内规定传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题；
　　2、基层主管组织管理能力偏弱，基层主管文化程度偏低，管理经验局限性，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低状况；
　　3工作效率低，贯彻工作不及时。员工工作贯彻还依赖上级检查和监督，导致不应出现问题出现；
　　4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段状况，没有养成良好服务习惯，对其他部门工作不理解也是后勤服务针对性不强重要原因；
　　5、对采购产品质量缺乏有效跟踪和满意度理解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反应了后勤服务积极性局限性；
　　6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“状况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行不协调。
　　八、20___年总体工作重点
　　1、建立完善后勤服务体系，服务内容要深入清晰化，服务监督做到立体化，全面提高后勤服务；
　　2、建立员工监督考核体系，考核内容深入量化，保证后勤重要工作管理目实现，同步与企业绩效考核有效结合，真正发挥考查对工作增进作用；
　　3、一步修订和完善工作原则和管理制度，做到涵盖所有重点工作，两店工作手册实现完全统一；
　　4、处理效率偏低问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作答复流程形成闭环；
　　5、全面提高员工整体素质，深入对员工进行登记评估。通过培训和考核算现优胜劣汰，增长员工自我压力，增进员工自我提高完善。
　　总之，后勤部今年仍然面临着诸多问题，对此，后勤部将认真总结今年经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。
　　领导年终工作总结2　　20___年在忙碌和充实中度过，总来说，一年来，我分管协管工作比较多、工作范围广、任务重、责任大，由于我对理解领导工作布署，很好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充足调动员工工作积极性，很好地完毕了全年分管和协管工作任务。现简要回忆总结如下：
　　一、抓好后勤管理工作，大力提高服务水平
　　后勤管理工作波及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提高服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。
　　1、能做到有及时地申购办公所需用品，做到不挥霍，无过多存货等状况发生。为各部门做好服务，能及时、保质保量送去各部门所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清晰；
　　2、办公仪器和平常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时候请专业人士来处理，做到不担误正常工作运行。在后勤工作中得到了同事支持和配合。通过我们努力配合，圆满地完毕了20___年后勤和仓管工作。
　　二、车辆管理及维护
　　1、今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有，归车有记录等工作流程；同步，车辆用油方面也制定出有关监督流程，排除了公车私用等状况发生。
　　2、在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行状况下，加强车辆管理，做好车辆正常保养及维修，为我企业工作开展提供了很好服务。
　　三、做好全企业卫生工作，发明优美环境，做好安全保卫工作
　　对两位卫生员进行深刻、人性化思想培训和详细工作细节及责任培训与指导。制定有关卫生责任制度，规定每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查；对企业保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做届时时提醒和常常检查。
　　四、工作中局限性
　　1、发明性工作思绪还不是诸多，个别工作做还不够完善。
　　2、工作中没有做好统筹安排，常常疲于处理工作中各项纷繁琐事。
　　新一年里我为自已制定了新目，那就是要不停学习，更好充实自已，以饱满精神状态来迎接新一年挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只是限于自身周围小圈子，要着眼大局，着眼此后发展。向其他同事学习，取长补短，互相交流好工作经验，共同进步。新一年里，我会围绕着企业中心工作，明确个人职责做好工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，亲密配合，但愿能圆满地完毕了20___年各项工作任务，为企业发展起到积极作用。

7 / 7