1、销售与客户轻松成交8个销售技巧
1直接规定法 销售人员得到客户购置信号后,直接提出交易。使用直接规定法时要尽量地避免操之过急,关键是要得到客户明确购置信号。例如王先生,既然你没有其他意见,那我们目前就签单吧。当你提出成交规定后,就要保持沉默,静待客户反应,切忌再说任何一句话,由于你一句话很也许会立即引开客户注意力,使成交功亏一篑。
2二选一法 销售人员为客户提供两种处理问题方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达到`一种成果。运用这种措施,应使客户避开要还是不要问题,而是让客户回答要A还是要B问题。例如:您是喜欢白色还是红色?您是今天签单还是明天再签?您是刷卡还是用现金
2、注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上选择,由于选择太多反而令客户无所适从。
3总结利益成交法 把客户与自已达到交易所带来所有实际利益都展示在客户面前,把客户关怀事项排序,然后把产品特点与客户关怀点亲密地结合起来,总结客户所有最关怀利益,促使客户最终达到协议。
4优惠成交法 又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠条件促使客户立即购置一种措施。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:
(1)让客户感觉他是尤其,你优惠只针对他一种人,让客户感觉到自已很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便予以优惠,否则客户会提出更深入规定,直到你不能接受底线。
(3)体现出自
3、已权力有限,需要向上面请示:对不起,在我处理权限内,我只能给你这个价格。然后再话锋一转,不过,由于您是我老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能竭力而为。这样客户期望值不会太高,虽然得不到优惠,他也会感到你已经竭力而为,不会怪你。
5预先框视法 在客户提出规定之前,销售人员就为客户确定好成果,同步对客户进行认同和赞赏,使客户按自已说法去做,如:我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自已、提高自已销售业绩人使用。我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进人。
6激将法 激将法是运用客户好胜心、自尊心而敦促他们购置产品。有对颇有名望香港夫妇去大
4、商场选购首饰,他们对一只9万美元翡翠戒指很感爱好,只由于价格昂贵而踌躇不决。这时,在一旁察言观色销售员走了过来,她向两位客人简介说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,并且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,由于他们要显示自已比总统夫人更有实力。
销售员在激将对方时,要显得安静、自然,以免对方看出你在激他。
7从众成交法 客户在购置产品时,都不乐意冒险尝试。但凡没经他人试用过新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家承认产品,他们容易信任和喜欢。
一种客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售
5、人员说:你真有眼光,这是目前最为热销微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。客户看了看微波炉,还在踌躇。销售员说:我们商场里员工也都在用这种微波炉,都说以便实惠。客户就很容易作出购置决定了。
8惜失成交法 运用怕买不到心理。人对愈是得不到、买不到东西,越想得到它,买到它,这是人性弱点。一旦客户意识到购置这种产品是很难得良机,那么,他们会立即采用行动。
惜失成交法是抓住客户得之以喜,失之以苦心理,通过给客户施加一定压力来敦促对方及时作出购置决定。一般可以从这几方面去做:
(1)限数量,重要是类似于购置数量有限,欲购从速。
(2)限时间,重要是在指定期间内享有优惠。
(3)限服务,重要是在指定数量内会享有更好服务。
(4)限价格,重要是针对于要涨价商品。
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