2023私域人才需求与薪酬报告.pdf

2023 年私域人才需求与薪酬报告1目录 CONTENTS前言 私域中高阶人才缺口持续扩大第一章 私域人才依旧供不应求1.1 近 3 年私域相关岗位需求极速增长.021.2 37%企业组建独立私域部门.031.3 各大品牌分别为私域团队配备了多少员工？.041.4 分水岭数字：什么时候企业会大范围增加私域员工人数？.051.5 每个私域岗位平均收到 130 份简历.071.6 私域岗位投递人数增长近 300%.08第二章 月薪万元以上是主流2.1 企业招募 10K-15K 的岗位占比最多.112.2 期望薪资 6K-8K 和 10K-15K 档的求职者最多.132.3 岗位薪资&期望薪资对比.13第三章 开展私域的行业越来越广泛3.1 招聘私域岗位的行业开始逐步扩散.163.2 电商、快消、服饰三个行业发布了 6 成的私域岗位.173.3 更多行业开始加大岗位招募数量.17第四章 一线的人才、方法论开始逐步下沉4.1 广州、上海、深圳、北京、杭州为私域需求前 5 大城市.204.2 招聘私域岗位的城市数逐年增长.21第五章 中小企业的私域需求缺口巨大5.1 民营公司发布近 8 成私域招聘需求.235.2 发布私域岗位的公司中，150 人以上公司占比近 6 成.23第六章 哪些岗位在向私域迁移6.1 运营、管理、电商、销售类从事私域的人才最多.266.2 2022 年高学历人才开始加入.276.3 5 年以上工作经验职场人士求职意愿大幅下降.27第七章 新的趋势与机会7.1 组织结构优化是一个大方向.307.2 私域已经变换成了全域打通的基础.317.3 三四线仍在持续增长的私域需求.327.4 代运营/陪跑等服务需求持续增长.327.5 规模化运营的解决方案.327.6 直播和私域的进一步结合.33前言 私域中高阶人才缺口持续扩大2022 年度私域人才需求数据，呈现出令人振奋的一面。在当下如此艰难市场环境中，一路伴随着“降本增效”、“裁员”、“失业”、“减薪”等强关联词汇。不过，这一年再艰难，各行各业、各个品牌和商家的自救从未停止。表现在私域领域相关岗位人才需求上，就呈现出快速增长势头。在这份由见实和前程无忧 51Job 联手进行的年度调研数据中可以看到：企业招募私域岗位数正在快速增加。2022 年新增的私域岗位数，几乎是 2019 年岗位数的 60 倍。私域不再是大城市专属，更多三四线城市企业也开始发布招募私域岗位需求。月薪万元以上岗位占比最多，显示出企业对私域运营越发重视。在见实进行的 2022 私域年度调研中，我们也看到另一组相似数据：参与调研的企业中，在 2022 年有近 37%成立了独立私域部门，并将它放置在一级部门行列中。成立私域部门占比从 2021 年初的 6%升到 9 月份时的 7%，再到当年年底的 21%，现在又继续大跃升到一个更高比例。这些私域部门员工人数也不降反增，有 17%企业为这个部门配备了 20 人以上团队。私域团队的逆市双增长和私域特性有很大关联，越是艰难时期，越能解决关键问题的运营方法更能打动企业。最早私域的诞生就是为了解决用户转化的问题，当时淘宝的卖家将用户添加到微信上，这个小小行为带来了高转化、高复购、高转介绍等行业中喜闻乐见的结果。没想到私域在后续几年中成为市场上通用的增长和营销玩法，特别受互联网企业追捧，自 2020 年初疫情爆发以来，线下相关的各大行业频繁受挫，不少企业用私域团队进行创收自救。到现在，见实分析师估算有超过 1500 万家企业都在运营私域团队（腾讯公布，截至 2021年底有 1000 万家运用企业微信展开私域运营，比上一年度涨了 450 万企业数）。这已经是见实和前程无忧 51Job 联合发布年度私域人才需求与薪酬报告的第二个年头。于上一年度报告中，我们曾预测 2022 年私域人才缺口至少在 110 万人。今天再回顾，这个预测数据不是高了，而是极大低估了市场需求。过去一年，庞大的人才缺口到底是怎么弥补的呢？来自运营、管理、电商、销售、客服等岗位人才，不断转移到私域运营岗私域不是截然不同的玩法，而仍需要和现有岗位、部门、渠道等做深度结合。因此，这些岗位迁移填补了业界最大需求。预计在 2023 年岗位迁移仍将持续。但缺口依然在，且会变得更大，至少会体现在两个方面：一是电商、快消、服饰这三大行业在 2022 年度中发布私域岗位需求占据了 6 成比例。以至于这三大行业频出私域标杆案例。当更多行业开始重视私域投入、加强私域运营时，人才需求会进一步扩大。二是更多三四线城市的企业也加入到招募私域运营岗位的序列中来。从2019 年到 2021 年，发布私域岗位需求的城市多集中于北京、上海、广州、深圳、杭州，以及各大省会城市。在 2022 年度的招聘数据中，许多来自三四线城市的中小企业也明确发布招募私域岗位需求。这明示我们，在 2023 年，私域会更下沉，人才需求量也会更大。上述乃至该份年度报告中将要提及的数据和变化，也都在强化人才需求缺口扩大这个现象。而再次结合岗位迁移这个现象，我们又会发现：真正的私域人才缺口，是能够带领团队的中高阶人才。尤其是现在许多品牌开始进入到重构私域、重新优化私域策略的新阶段，和私域正在跃迁到 2.0 时代（即公域私域结合、线上线下结合、品牌和渠道结合）阶段中，私域中高阶人才需求会更加凸显。我们预计，在 2023 年，市场上私域人才需求将在 150 万左右。0101私域人才依旧供不应求2023 年私域人才需求与薪酬报告02第一章：私域人才依旧供不应求1.1 近 3 年私域相关岗位需求极速增长企业发布“私域”相关岗位（指在岗位名称中明确写有“私域”二字，后同）的数量，是观察私域行业发展最直观角度之一。前程无忧 51Job 以 2019 年为基点，分析了连续几年的岗位发布变化。数据显示，私域岗位发布数逐年快速增长，尤其是 2022 年新增私域岗位数是 2019 年岗位数的 60.62 倍。为了特别对比私域岗位数实际发布数量，见实和前程无忧 51Job 也对比了同期发布数量较多的“社群运营”岗，发现后者相比之下增长缓慢。2022年社群运营岗位新增数是 2019 年岗位数的 0.56 倍。对比可见，私域运营正在快速崛起，成为目前逆市扩招的岗位之一。031.2 37%企业组建独立私域部门见实此间同步展开的 2022 年度行业调研显示，有近 37%参与调研的品牌和商家成立了独立私域部门。见实 2022 年度私域调研历时数月，回收了 2100 多家品牌和商家的有效问卷。作为对比的是：-2021 年 4 月时，参加见实私域大会的用户中，有 6%成立了独立的私域部门。-到 2021 年 9 月，这一比例上升到了 7%。-2021 年 12 月的年度调研时，成立私域部门的企业比例再次上升到了21%。2021 年 4 月、9 月、12 月，几个时间点中，这个数据都以肉眼可见的速度在成长，截止 2022 年 11 月底，这个比例已经来到了近 37%。见实 2022 年度私域调研中，其他直接主导私域团队的部门分别是市场和增长部门（17%）、用户运营部门（16%）、电商部门（13%）、大会员和新零售部门（9%）。这些部门无一例外是和私域强相关。而需要特别强调的是，过去数年，许多企业的私域业务，恰好是由这些部门在主导开展。如今，主导权限开始转移到具体的新部门中来。某种程度上：私域率先由电商和新零售部门需求推动起来；会员运营和社群运营这两大运营方式，几乎等同于私域运营；CMO 和 CGO 在许多企业中直接负责私域。在另一项见实主导的调研结果中，高管参与调研比例为 32.1%，也和这个观察吻合。市场和增长部门因2023 年私域人才需求与薪酬报告04此负责私域是一个最常呈现的方式。见实 2022 年度调研恰恰验证和重新强调了这些结论。1.3 各大品牌分别为私域团队配备了多少员工？在 2021 年见实的行业年度调研中，有 63%品牌的私域团队规模为 1-5 人，这是当时私域团队的主流构成。一年后呢？截 至 当 下 的 2022 行 业 年 度 调 研 中，1-5 人 规 模 的 团 队 占 比 下 降 到 了50%。6-20 人团队比例为 33%，20 人及以上团队的比例为 17%。在见实 2022 年度行业调研中还看到，私域为各大品牌带来的流水在持续上升。在 100 万-1000 万流水区间，2022 年为 20.9%，远超 2021 年 16%的比例；05这个增长显示出：私域为品牌和商家带来了明显的收入增量。每月私域流水 10 万以内的商家占比，也从 2021 年的 26%扩大到了2022 年的 33%；显示出，在 2022 年，更多企业从观望变成了下手，因此私域也开始带来贡献。结合刚才的成立独立私域部门比例上升调研结果，能够看出私域团队人数上升是必然结果。尤其当我们结合 2022 年许多行业和企业减员增效的大环境，会发现私域部门员工人数的上升更显得难能可贵。1.4 分水岭数字：什么时候企业会大范围增加私域员工人数？如下图，是私域带来不同收入的品牌和商家团队，私域团队人数的区分。数据显示，当私域带来流水超过 1000 万/月以上时，50 人以上团队配备为 10.2%，21 人至 50 人之间也占比达到 17.5%。2023 年私域人才需求与薪酬报告06在这组细分数据中，呈现出一个直观的结果：当私域带来的流水越过某一个量级时，会成为一个品牌大规模投入私域的分水岭。调研中这个数字显示为：当私域流水超过 50 万/月时，品牌会迅速增加了私域团队的人数配备。在这个调研中我们可见，当月流水在 51 万-100 万区间时，20 人及以上人数的配备，占所有参与调研品牌总数的 16.9%。从这个收入量级越往上，大团队配备占比也就越高。这个投入包括关注的高管层级、预算投入、人员投入等。采买私域 SaaS系统和运营工具，也会大量发生在这个阶段。可以预见的是，随着 2023 年私域带来的流水贡献继续上升，私域团队的人数规模会继续扩大。人才需求、投入地采买预算等，都会继续上升。071.5 每个私域岗位平均收到 130 份简历岗位需求的增加，也在吸引更多应聘者走进私域行业。2022 年，私域岗位投递量也在同步上升。前程无忧 51Job 数据显示，在 2022 年，平均每个私域岗位会收到 130 份简历，私域从业人员变多，想要拿到 offer 的竞争变大，更多人考虑或愿意从事私域的岗位。私域招募中也包含中高阶岗位，这些投递量远远低于平均数。因此，实际岗位投递比应该更高，说明了在实际招聘场景中，职位竞争更加激烈。下图是前程无忧 51Job 数据中从 2019 年-2022 年这四年时间中私域岗位的岗位投递比，投递人数越多岗位竞争越激烈。补充背景是，2019 年其实是真正的私域起点。经过 2017 年-2018 年的市场酝酿，私域从小圈子玩法正式被更多企业所接纳。当年底，腾讯发布2023 年私域人才需求与薪酬报告08了面向私域的企业微信新版。不过，行业中公认的“私域元年”则是 2020 年，这一年春节因为疫情爆发，而直接推动了私域快速覆盖了更多行业。在这四年的岗位投递比，我们能读到这些行业变化：2020 年疫情爆发后，部分职场人开始被大热的私域话题吸引，并考虑尝试新岗位；2021 年中并不宽松的环境，让更多企业考虑减员增效，也因此阻挡了原来许多职场人更换工作的动作。私域的岗位投递比反而略有下降，甚至低过 2019 年。2022 年开年后疫情形势变得更加严峻，企业裁员增多。虽然有更多企业增加了私域团队的招募与建设，但在求职市场承压的今天，仍会推动更多简历涌向还在招募的岗位。2022 年，私域岗位需求仍处在大增长中，岗位投递比因此随之上扬。1.6 私域岗位投递人数增长近 300%按惯例，年后求职旺季一般会持续 2-3 个月。那么，2022 年的私域招募市场也是如此吗？根据前程无忧 51Job 的数据，以 2021 年 10 月为基准，统计了 2021 年至 2022 年 9 月的“私域”相关岗位投递人数同比增长率。数据显示，除去 2022 年 1 月节前这个低谷期外，整个 2022 年，私域岗位的招募和投递一直都处在较高水平。其中，2022 年 2 月份的招募和投递就直接站到了高位，远远超过了 2021年的 11 月份和 12 月份。3 月和 6 月更是增长接近 300%。09而以同样趋势预测，2023 年私域岗位需求仍会持续高位，一是大环境推动，二是私域也成为许多企业的基础岗位。2023 年私域人才需求与薪酬报告1002月薪万元以上是主流11第二章 月薪万元以上是主流2.1 企业招募 10K-15K 的岗位占比最多发布的私域岗位薪酬待遇，反映出企业对这一岗位实际工作的预期。简单说，招募岗位的预设薪酬越高，对应职级就越高（如部门总监、副总等），企业预期私域能解决的问题就越大、越重视私域部门。根据前程无忧 51Job 的数据整体来看，整个 2022 年中企业招募时，发布的月薪范围万元以上是主流：2 成以上私域岗位薪酬范围在 10K-15K，该范围是占比最多的私域岗位；6 成私域岗位薪酬范围在 6K-15K 之间；不足 2 成的私域岗位薪酬未满 6K；2 成以上的私域岗位薪酬超过 15K。2023 年私域人才需求与薪酬报告12如果将岗位薪酬变化同样放到数年维度中对比，会看到其中变化：2019 年到 2020 年薪资整体呈上升趋势，且 2021 年到 2022 年间薪资也处于稳定状态。2019 年时，私域相关岗位中 8K-10K 档占比近 4 成，6K-8K 和 15K-20K档占比紧随其后。进 入 2020 年 后，8K-10K 档 岗 位 迅 速 降 低，与 此 同 时，6K-8K 档、10K-15K 档、15K-20K 档岗位均有不同程度的增长，其中 10K-15K 档相关岗位数增长最多。显示出中高阶岗位和基础岗位，在不断提升。进入 2021-2022 年，整体的薪酬体系开始趋于稳定；10K-15K 档成为私域岗位数最多的薪酬区间，在 2021 年和 2022 年分别占比为 23.42%和21.97%；6K-8K 和 8K-10K 档 也 都 接 近 20%；15K-20K 和 4.5K-6K 分为第四档和第五档。132.2 期望薪资 6K-8K 和 10K-15K 档的求职者最多和企业愿意支付薪酬相对应的，则是求职者对新工作的期望薪酬，反映出大家对岗位和自身能力匹配的认知。在 2022 年投递私域岗位的求职者中，期望薪资为 6K-8K 和 10K-15K 的用户，占比均为 18%左右；接 下 来 是 4.5K-6K 档 和 8K-10K 档，分 别 为 15.45%和 13.98%；15K-20K 档和 3K-4.5K 档紧随其后，占比分别为 10.51%和 9.69%；2.3 岗位薪资&期望薪资对比单从薪酬供需匹配度这一方面来看：2022 年求职者期望薪资在 8K 以下的比例约为 45%，实际薪资在 8K 以下2023 年私域人才需求与薪酬报告14岗位占比约为 38%，均超全量三分之一，甚至接近半数。越是基础岗位，竞争越大，说明私域的基础岗位的入门要求不高。首先对于大学生求职而言比较友好，其次对于职场人来说，私域团队也是转岗的一个好方向。因此无论是计划加入私域团队的萌新，还是已经在私域团队奋斗的从业者，要致力于不断提升自己的能力，不然从业压力会持续加大。2022 年求职者中期望薪资在 8K 以上总量占比约为 55%，一般来说求职人数远大于岗位招募人数，说明求职者期望更高薪资。而能带领团队、能在关键环节有超强个人能力的求职者，是现在最稀缺的。映射在实际岗位上，就是私域团队的部门经理、总监等岗位的高级人才。1503开展私域的行业越来越广泛2023 年私域人才需求与薪酬报告16第三章 开展私域的行业越来越广泛3.1 招聘私域岗位的行业开始逐步扩散前程无忧 51Job 数据显示，2022 年招募私域岗位的企业已经扩展至 54个大行业。过去数年，展开私域运营的行业在持续增加，从 2019 年 11 个，增至2020 年的 36 个、2021 年的 44 个，到了 2022 年进一步增加至 54 个行业。企业经营所涉及的行业包括但不限于电商、快消、服饰、计算机软件、零售、制药/生物工程、进出口、医疗、教育、影视等，几乎每一个需要和用户产生连接的行业。这也再度说明，私域已经成为基础运营策略，成为每一个企业的必需和必备。173.2 电商、快消、服饰三个行业发布了 6 成的私域岗位在所有行业中，互联网/电子商务、快消品、服装纺织皮革是招聘私域岗位最多的三个行业，发布了全行业 6 成的岗位。计算机软件、零售、制药/生物工程、进出口、医疗、教育、影视等紧随其后，发布了市场上 2 成的岗位。3.3 更多行业开始加大岗位招募数量数据显示出，开展私域的行业数开始大量增加，通过数据分析，原来领先布局私域的行业发布岗位数占比开始下降，如电商行业今年相较 2019 年2023 年私域人才需求与薪酬报告18占比下降 10.45%，快消行业下降 4.37%这并非这些行业的岗位数在下降，而是更多行业发布了更多私域岗位数，在全量数据中，才导致原领先行业的占比略有下降。1904一线的人才、方法论开始逐步下沉2023 年私域人才需求与薪酬报告20第四章 一线的人才、方法论开始逐步下沉4.1 广州、上海、深圳、北京、杭州为私域需求前 5 大城市招募私域岗位最多的五个城市，分别是：广州、上海、深圳、北京、杭州。这五大城市也是当下私域运营最前沿的城市。即使是在见实的标杆案例访谈中，这五大城市也是核心。同样，这个排序某种程度上意味着运用私域玩法创收的地域排名。其中位置在一年间也有些变化，一年前的排序是：广州、上海、北京、深圳、杭州。相比一年前，深圳上升一位成第三。北京下降一位到第四。21直观地看，疫情对城市排序带来了部分影响。不同的管控措施对企业招募员工的数量、热情有一定影响。4.2 招聘私域岗位的城市数逐年增长见实科技与前程无忧 51Job 也特别留意招募私域岗位的城市变化。一个明显趋势是，私域需求正快速从一二线城市开始扩展和下沉，走向更多大型城市和三四线城市；私域相关的岗位需求也逐步被这些地区的企业所接受。呈现在数据上，2022 年有 30 多城市中的企业加入了招募私域岗位的序列中来。其中包括：香港、义乌、南宁、济南、江门、肇庆、德阳、莆田、潍坊、株洲、保定、池州、赣州、哈尔滨、衡阳、葫芦岛、淮安、揭阳、荆州、景德镇、丽水、保山、聊城、柳州、南平、清远、汕头、韶关、绍兴、图木舒克、孝感、徐州、延边、榆林、玉溪、云浮、镇江、淄博，等等。见实分析师认为：前程无忧 51Job 的数据透露出越来越多的二三线城市企业看中私域模式带来的机会，开始搭建私域团队，尝试私域获客等形式。2023 年私域人才需求与薪酬报告2205中小企业的私域需求缺口巨大23第五章 中小企业的私域需求缺口巨大5.1 民营公司发布近 8 成私域招聘需求在招聘公司的性质上，民营公司占据了绝大多数，随后是上市公司、外资（非欧美）、合资、创业公司、国企、外资（欧美）、事业单位、外企代表处、非营利组织紧随其后。5.2 发布私域岗位的公司中，150 人以上公司占比近 6 成根据前程无忧 51Job 的数据分析，在发布私域岗位的公司中近 6 成企业员工数超过 150 人，见实分析师认为：越是大公司越会考虑多元化的团队，2023 年私域人才需求与薪酬报告24拓展与用户的联络手段。2506哪些岗位在向私域迁移2023 年私域人才需求与薪酬报告26第六章 哪些岗位在向私域迁移6.1 运营、管理、电商、销售类从事私域的人才最多哪些岗位在快速向私域迁移？根据前程无忧 51Job 的数据显示，运营、高级管理、电子商务、销售管理、市场等岗位的职场人，向私域迁移最多，尤其是运营岗，占比高达26.25%。这是因为私域运营本身就和各个运营和市场岗位、电商、销售以及客服等岗位紧密关联，因此迁移最多。过去数年，这个趋势没有改变。预计在2023 年，上述这些岗位仍然最容易迁移到私域。276.2 2022 年高学历人才开始加入根据前程无忧 51Job 的数据显示，在近 3 年的私域相关岗位投递用户中，大专学历用户占比最高，几乎保持在 60%左右；本科学历用户紧随其后，基本保持在 30%左右；略有变化是，2022 年中，开始有硕士、博士学历用户投递私域相关岗位。该数据反映出私域行业的蓬勃发展，越来越多的高学历人才入局将为未来私域行业的变革带来更大的空间。6.3 5 年以上工作经验职场人士求职意愿大幅下降从前程无忧 51Job 近 3 年的投递私域岗位的用户中：2020 年，5-7 年工作经验的用户最多，3-4 年和 2 年紧随其后；2021 年，3-4 年工作经验的用户最多，1 年、2 年紧随其后，其中 1 年工作经验的用户增长 20%；2023 年私域人才需求与薪酬报告282022 年，3-4 年工作经验的用户仍然占比最多，1 年和 2 年工作经验的用户基本持平。在投递用户工作经验的角度：2022 年，应届生和无工作经验求职者占比逐步提高，从 2020 年的 3.36%提升至如今的 6.67%；工作经验 1 年的求职者暴增 23%，达 26.27%，工作 5-7 年的用户从 2020 年的 31.82%降低至 9.51%；通过分析前程无忧 51Job 的数据再次说明：私域团队的入门岗位对职场新人友好，而在大环境不佳的情况下工作经验丰富的职场人降低了跳槽、换工作的意愿，这也侧面印证了企业在私域团队招聘时会更加紧张地抢夺高端人才。2907新 的 趋 势 与 机 会2023 年私域人才需求与薪酬报告30第七章 新的趋势与机会7.1 组织结构优化是一个大方向在见实展开的 2022 年私域年度调研中，有一个结果是：在重点考虑组织结构优化的品牌和商家只有 1.25%。这是不是说，私域带来的组织结构优化是一个伪命题？见实团队一度以为，组织结构优化一定是私域带来的重大变化之一。2022年初，许多头部品牌都在讨论“组织结构如何优化，才能更好推进私域进程”这个话题（当时，见实团队还为此梳理完成了私域组织变革主题白皮书），当时见实团队乐观认为，很快会成为各大品牌重点关心的话题之一。但在调研中，这个选项最低，甚至只及“其他”选项的一半。答案是否定的。因为：31一是各大品牌商家的高管越来越关注私域；二是有近 37%参与调研的品牌和商家成立了独立私域部门；三是随着私域带来的流水增加，私域部门的员工数量也在快速上升；这些都在表明，业界正在越来越重视私域带来的增长。从见实展开的一个系列访谈（见实私域组织变革主题白皮书）感知，组织结构优化是前沿团队更在意的话题，因为只有流水贡献到了一定量级，那时才会到需要更深层次的调整和优化，才会更有效推进私域效率和转化效果。7.2 私域已经变换成了全域打通的基础现在私域已经到了 2.0 的阶段，这个阶段私域的范围扩散到与用户接触的多个维度，涉及产品、渠道、运营等的多个环节。在产品层面，我们看到私域已经深入到部分企业的产品生命周期的每个阶段，部分公司甚至将私域团队纳入产品创新部门当中，在产品立项到上市的过程中扮演越来越重要的角色。在渠道层面，一些企业过往的经销加盟体系正在被重构，每个人都可以成为企业销售链路上的一个节点，品牌的影响范围在社交关系的加持下被进一步扩大，越来越多品牌正在借助私域成为自己品类的“隐形冠军”。在运营层面，新的人群、用户复购周期、复购率等信息正在成为越来越多电商品牌关注的焦点，借助私域 SCRM 等的工具和产品可对用户的了解更加透彻，也看到了越来越多企业将用户在不同平台信息进行聚合和整理，从而进行更好的运营和服务。2023 年私域人才需求与薪酬报告32如果 2019 年、2020 年我们说每个行业都值得用私域重做一遍；现在我们或许可以说，每个行业的每个运营环节，都值得用私域 2.0 进一步重构。7.3 三四线仍在持续增长的私域需求招募私域岗位的城市越来越多，但对应的供给却严重不足，二三线及以下城市存在着巨大的人才缺口，在和这类的城市的私域负责人的沟通中，我们发现，这里有两种情况：一种是本地企业，有着原生的私域需求；另一种是一线城市的企业将私域的运营中心、客户服务中心等有服务特性的部门放到所在城市。7.4 代运营/陪跑等服务需求持续增长随着私域发展到了一个新阶段，私域的经验和方法论开始进一步积累和迭代。不少操盘手在将自己运营品牌的经验进行总结和整理后，便开始对外做咨询和陪跑，在见实的调研和接触中，此类团队并不在少数，到今天他们已经成为一股推进整个私域产业不断向前的重要的力量。7.5 规模化运营的解决方案随着企业数字化的不断推进，用户不断增长，但与之相应的运营成本也不断增加，获客没有消耗的成本又开始花费在用户运营上。对此，规模化运营私域用户就成了推到桌面上的问题。而这个问题的答案，是 AI 等工具的继续推进提高运营效率，还是通过跨城市协同等方式降低人工成本，我们期待正在阅读本报告的你给出合适的答案。337.6 直播和私域的进一步结合随着直播电商的蓬勃发展，2021 年直播电商的规模达到了 2.36 万亿元，在总电商规模中的占比已经达到 17.97%。但通过投放才能获取流量的方式，终究让一批品牌方和达人在前进的路上频繁受阻。于是，直播和私域相结合的方案就被推到了所有直播电商人的面前，头部主播相继入局私域，2021 年和 2022 年的 S 级大促期间，各种直播清单文档被用户在微信社群和朋友圈疯传。另外，我们也看到中腰部的主播和一些直播品牌开始借助私域进一步留存客户，将用户的成交场景从直播间拓展到微信社群和朋友圈，从而进一步提高了产品的转化率和复购率。私域和直播的结合似乎成为可能，同时我们也看到更多的直播转私域，私域导流到直播等的新的玩法和形式不断展现，让直播+私域的运营生态进一步完善。