2025年中职（旅游服务与管理）旅游政策与法规测试卷.doc

2025年中职（旅游服务与管理）旅游政策与法规测试卷

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）
1. 旅行社责任保险的保险期限为（ ）。
A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 5年
2. 导游人员计分管理办法规定，导游人员在导游活动中（ ），扣除10分。
A. 欺骗、胁迫旅游者消费的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 向旅游者兜售物品的
D. 未携带正规接待计划的
3. 旅游饭店星级评定的依据不包括（ ）。
A. 饭店的建筑、装潢、设备、设施条件
B. 饭店的设备设施的维修保养状况
C. 饭店的管理水平
D. 饭店的地理位置
4. 我国《旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前（ ）公布。
A. 1个月 B. 3个月 C. 6个月 D. 12个月
5. 设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（ ）内审查完毕。
A. 15个工作日 B. 20个工作日 C. 30个工作日 D. 60个工作日
6. 导游人员进行导游活动时，有（ ）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A. 有损国家利益和民族尊严的言行
B. 在讲解中掺杂庸俗内容
C. 私自承揽或直接承揽导游业务
D. 擅自调整或变更旅游行程
7. 旅游安全管理工作的方针是（ ）。
A. 安全第一，预防为主
B. 统一领导，分级管理
C. 以基层为主，群防群治
D. 定期检查，综合治理
8. 下列不属于旅游法律关系主体的是（ ）。
A. 旅游行政管理部门
B. 旅游企业
C. 旅游资源
D. 旅游者
9. 旅行社业务经营许可证的有效期为（ ）。
A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 5年
10. 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（ ）内，作出处理决定。
A. 15日 B. 30日 C. 60日 D. 90日

第II卷
二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内，多选、少选、错选均不得分）
1. 旅行社经营出国旅游业务，应当具备下列条件（ ）。
A. 取得国际旅行社资格满1年
B. 经营入境旅游业务有突出业绩
C. 经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题
D. 有不少于100万元的注册资本
E. 有不少于30万元的质量保证金
2. 导游人员有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月（ ）。
A. 擅自增加或者减少旅游项目的
B. 擅自变更接待计划的
C. 擅自中止导游活动的
D. 讲解中掺杂庸俗、迷信内容的
E. 未经旅行社委派私自承揽导游业务的
3. 旅游饭店星级划分的依据包括（ ）。
A. 饭店的建筑风格
B. 饭店的设施设备
C. 饭店的服务项目
D. 饭店的管理水平
E. 饭店的市场定位
4. 旅游合同的变更，是指旅游合同成立后，尚未履行完毕之前，合同当事人双方依法对合同的（ ）进行修改或补充。
A. 主体
B. 客体
C. 内容
D. 形式
E. 效力
5. 旅游安全事故分为（ ）。
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 重大事故
D. 特大事故
E. 特别重大事故

三、判断题（总共10题，每题2分，正确的打“√”，错误的打“×”）
1. 旅行社可以将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社。（ ）
2. 导游人员资格证书是取得导游证的前提条件。（ ）
3. 旅游饭店星级评定工作遵循自愿申报、分级评定、动态管理、退出机制的原则。（ ）
4. 旅游合同都是有偿合同。（ ）
5. 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，实行调解制度。（ ）
6. 旅行社责任保险的投保人、被保险人都是旅行社。（ ）
7. 导游人员在导游活动中未佩戴导游证的，扣除4分。（ ）
8. 景区开放应当具备必要的旅游配套服务和辅助设施。（ ）
9. 旅游法律关系的客体包括物、行为、智力成果等。（ ）
10. 旅游行政管理部门对导游人员的计分管理实行年度10分制。（ ）

四、案例分析题（20分）
某旅行社组织了一个旅游团前往某景区旅游，并与旅游者签订了旅游合同。在旅游过程中，导游人员李某擅自增加了两个自费景点，并强制旅游者参加。旅游者对此非常不满，向旅游行政管理部门投诉。
1. 导游人员李某的行为违反了哪些规定？（10分）

2. 旅游行政管理部门应如何处理此事？（10分）

五、简答题（20分）
1. 简述旅行社的设立条件。（10分）

2. 简述导游人员的权利和义务。（10分）

答案：

第I卷：1. A 2. A 3. D 4. C 5. C 6. A 7. A 8. C 9. C 10. C
第II卷：
二、多项选择题：1. ABC 2. ABC 3. ABCD 4. ABC 5. ABCD
三、判断题：1. × 2. √ 3. √ 4. √ 5. √ 6. √ 7. × 8. √ 9. √ 10. √
四、案例分析题：1. 导游人员李某擅自增加自费景点并强制旅游者参加，违反了导游人员不得擅自增加或者减少旅游项目，不得擅自变更接待计划，不得擅自中止导游活动，以及不得欺骗、胁迫旅游者消费等规定。2. 旅游行政管理部门应责令李某改正，暂扣导游证3至6个月，并可处以罚款；对该旅行社给予警告，可并处以罚款。
五、简答题：1. 有固定的经营场所；有必要的营业设施；有不少于30万元的注册资本；有必要的经营管理人员和导游；法律、行政法规规定的其他条件。2. 权利：要求旅游者如实提供相关信息；要求旅游者遵守旅游合同约定；拒绝旅游者提出违反法律法规、风俗习惯等不合理要求；人格尊严和人身安全不受侵犯等。义务：接受旅行社委派；遵守职业道德；严格履行旅游合同约定；为旅游者提供必要帮助等。