1、
2025年大学（图书馆学）读者服务工作阶段测试题及解析
（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______
第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。
1. 图书馆读者服务工作的核心目标是
A. 提供舒适的阅读环境
B. 满足读者的信息需求
C. 增加图书借阅量
D. 举办丰富的读者活动
2. 以下哪种服务不属于图书馆的基本读者服务
A. 参考咨询
B. 文献传递
C. 馆际互借
D. 图书采购
3. 图书馆开展读者培训活动的主要目的
2、是
A. 提高图书馆工作人员素质
B. 推广图书馆资源使用
C. 增加图书馆的知名度
D. 促进馆员与读者交流
4. 为了提升读者服务质量，图书馆应重点关注
A. 馆藏图书数量
B. 馆舍面积大小
C. 读者反馈意见
D. 馆员学历水平
5. 在读者服务中，个性化服务的关键在于
A. 了解读者的阅读偏好
B. 提供更多的图书种类
C. 延长图书馆开放时间
D. 增加图书馆的座位
6. 图书馆利用社交媒体进行读者服务推广，主要优势是
A. 传播速度快，覆盖面广
B. 能直接销售图书
C. 可减少馆员工作量
D. 方便馆员私下交流
7. 读者服务工作中，保障
3、信息安全主要是防止
A. 图书被盗
B. 读者吵闹
C. 信息泄露
D. 馆员迟到
8. 图书馆建立读者社区的意义在于
A. 增加图书馆的收入
B. 方便馆员聚会
C. 促进读者之间的交流与合作
D. 减少图书馆管理成本
9. 对于残障读者，图书馆应提供的特殊服务是
A. 降低图书借阅要求
B. 无障碍设施与辅助阅读设备
C. 优先借阅权
D. 安排专人陪同阅读
10. 图书馆读者服务工作的发展趋势不包括
A. 智能化服务增多
B. 服务内容单一化
C. 注重用户体验
D. 加强与其他机构合作
第II卷（非选择题 共70分）
11. （10分）
4、简述图书馆读者服务工作的主要内容。
12. （15分）分析当前图书馆读者服务工作面临的挑战与机遇。
13. （15分）举例说明图书馆如何开展特色读者服务活动。
14. （15分）材料：某图书馆为提高读者服务质量，进行了一系列改进措施。通过问卷调查发现读者对电子资源获取存在困难，对阅读空间舒适度也有意见。于是该图书馆增加了电子资源培训课程，优化了阅读区域布局。请分析该图书馆的做法对读者服务的影响。
15. （15分）材料：在数字化时代，图书馆读者服务方式发生了很大变化。一些图书馆推出了移动图书馆服务，读者可通过手机随时随地访问图书馆资源。但也有部分读者反映不习惯这种新方式，觉得还是传统的
5、到馆阅读更方便。请结合材料谈谈图书馆应如何平衡数字化服务与传统服务。
答案：1. B 2. D 3. B 4. C 5. A 6. A 7. C 8.C 9. B 10. B 11. 主要内容包括流通服务，如图书借阅、归还等；参考咨询服务，解答读者问题；阅读推广活动，激发阅读兴趣；电子资源服务，提供线上资源访问；特殊群体服务，满足残障等特殊读者需求等。 12. 挑战：数字化带来信息过载与读者阅读习惯改变；经费紧张影响资源更新与服务拓展；竞争压力大，需与其他信息机构竞争读者。机遇：技术发展提供智能化服务可能；读者需求多样化促使服务创新；社会对文化重视利于争取支持。 13. 如举办主题读书月活动，围绕特定主题推荐相关图书，并开展讲座、讨论等活动；设立地方文献特色服务，收集整理本地历史文化资料，为研究本地文化的读者提供专门服务。 14. 增加电子资源培训课程有助于读者更好地获取电子资源，提高资源利用率；优化阅读区域布局能提升阅读空间舒适度，增强读者阅读体验，整体上提高了读者服务质量，满足了读者更多需求。 15. 图书馆应在推广数字化服务的同时，保留传统服务方式。对于不习惯数字化服务的读者，提供线下指导与帮助；对于偏好数字化的读者，不断优化移动图书馆功能。通过合理配置资源，平衡两者关系，确保不同读者群体都能获得满意的服务。
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