1、
2025年中职物流配送管理（配送管理基础）试题及答案
（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______
第I卷（选择题，共30分）
答题要求：本卷共10小题，每小题3分。 在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。
1. 物流配送的核心环节是（ ）
A. 备货
2、送模式适合需求较为稳定、品种单一的客户（ ）
A. 定时配送
3、
C. 货物完好率
4、强（ ）
A. 公路配送
5、本等构成。
5. 配送服务质量的评价指标有订单满足率、配送及时率、货物完好率、客户投诉率等。
三、简答题（每题10分，共2分）
1. 简述配送与运输的区别。
答案：运输一般是指大批量货物的长距离移动，强调从起点到终点的位移。而配送是在经济合理区域内，根据客户需求，对物品进行一系列作业后按时送达指定地点，更注重服务性、小批量、多品种以及近距离的送货。配送是运输的延伸和补充，运输是配送的手段之一。
2. 说明配送中心选址应考虑的因素。
答案：包括交通便利性，利于货物运输和配送车辆通行；地理位置，要接近主要客户群和货物供应地；土地成本，合理控制建设成本；人力资源成本，确保有足够且合适
6、的劳动力；政策环境，符合当地产业政策和规划等因素。
四、案例分析题（每题15分，共30分）
材料：某配送中心主要为周边地区的超市和便利店配送商品。近期，客户反馈配送时间有所延迟，货物损坏率也有所上升。该配送中心进行了自查，发现车辆调度不合理，部分司机对路线不熟悉，且仓库货物堆放混乱，在分拣过程中容易造成货物损坏。
1. 针对配送时间延迟的问题，提出改进措施。
答案：首先，优化车辆调度系统，根据订单量和配送地点合理安排车辆及司机。对司机进行路线培训，使其熟悉最佳配送路线，提高行驶效率。同时，加强仓库管理，规范货物堆放，便于快速准确分拣，减少货物在库内的停留时间，从而有效缩短配送时间。
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2. 如何降低货物损坏率？
答案：在仓库内设置专门的货物堆放区域，按照货物特性和配送需求分类存放。加强分拣人员培训，提高操作技能，避免在分拣过程中因操作不当导致货物损坏。对易碎等特殊货物增加防护包装，在运输过程中采取减震、固定等措施，确保货物安全送达。
五、论述题（20分）
材料：随着电商行业的快速发展，物流配送的重要性日益凸显。某电商企业为了提高配送服务质量，计划引入先进的配送技术和管理模式。
请论述该电商企业在引入先进配送技术和管理模式时应考虑的因素。
答案：首先要考虑成本因素，包括技术设备采购成本、人员培训成本以及运营成本等，确保投入产出比合理。要关注技术的适用性，所引入的技术应与企业现有的业务流程和规模相匹配。还要重视与现有系统的兼容性，避免出现信息孤岛等问题。同时，要考虑员工的接受程度和能力，进行有效的培训和引导，确保新的管理模式能够顺利推行。另外，要关注市场动态和行业发展趋势，引入符合未来发展方向的技术和模式，提升企业在物流配送领域的竞争力。
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