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2025年大学旅游管理（旅游管理学）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）
答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填涂在答题卡相应位置。

1. 旅游活动的基本要素不包括以下哪一项？
A. 旅游主体
B. 旅游客体
C. 旅游媒介
D. 旅游环境
2. 以下哪种旅游资源属于人文旅游资源？
A. 自然风光
B. 历史古迹
C. 温泉
D. 森林
3. 旅游市场细分的依据不包括
A. 地理因素
B. 人口因素
C. 心理因素
D. 旅游产品价格
4. 旅游目的地竞争力的核心是
A. 旅游资源
B. 旅游服务
C. 旅游设施
D. 旅游形象
5. 旅游规划的核心内容是
A. 旅游资源分析
B. 旅游市场预测
C. 旅游产品设计
D. 旅游发展战略
6. 旅游景区的生命周期一般包括
A. 投入期、成长期、成熟期、衰退期
B. 导入期、发展期、稳定期、衰落期
C. 初创期、发展期、高峰期、低谷期
D. 诞生期、成长期、繁荣期、衰退期
7. 以下哪种旅游交通方式具有灵活性高的特点？
A. 航空运输
B. 铁路运输
C. 公路运输
D. 水路运输
8. 旅游饭店的星级评定主要依据
A. 饭店设施设备
B. 饭店服务质量
C. 饭店管理水平
D. 以上都是
9. 旅游服务质量的构成要素不包括
A. 服务态度
B. 服务技能
C. 服务设施
D. 服务价格
10. 旅游可持续发展的核心是
A. 经济发展
B. 环境保护
C. 社会公平
D. 三者协调统一
11. 以下哪种旅游产品属于专项旅游产品？
A. 观光旅游
B. 度假旅游
C. 商务旅游
D. 探险旅游
12. 旅游市场营销的核心是
A. 满足旅游者需求
B. 提高旅游企业经济效益
C. 塑造旅游品牌形象
D. 开拓旅游市场
13. 旅游目的地的可进入性不包括
A. 交通便利性
B. 旅游签证政策
C. 旅游宣传力度
D. 当地治安状况
14. 旅游资源开发的原则不包括
A. 特色原则
B. 经济原则
C. 保护原则
D. 大规模开发原则
15. 旅游产业的关联带动作用主要体现在
A. 促进经济增长
B. 增加就业机会
C. 推动文化交流
D. 以上都是
16. 以下哪种旅游市场调研方法属于定性研究方法？
A. 问卷调查
B. 访谈法
C. 实验法
D. 观察法
17. 旅游企业的战略管理过程不包括以下哪个阶段？
A. 战略分析
B. 战略制定
C. 战略实施
D 战略营销
18. 旅游目的地形象塑造的关键是
A. 独特的定位
B. 有效的传播
C. 良好的口碑
D. 以上都是
19. 旅游行业管理的主要手段不包括
A. 法规手段
B. 经济手段
C. 行政手段
D. 技术手段
20. 以下哪种旅游新业态发展迅速且具有较强的创新性？
A. 在线旅游
B. 乡村旅游
C. 红色旅游
D. 研学旅游

第II卷（非选择题 共60分）

（一）填空题（共10分）
答题要求：本大题共5小题，每小题2分，共10分。请在横线上填写正确答案。
1. 旅游活动的主体是______。
2. 旅游资源的特点包括多样性、吸引力定向性、______、易损性。
3. 旅游市场定位的步骤包括识别竞争优势、______、传播市场定位。
4. 旅游产品的生命周期包括投入期、成长期、______、衰退期。
5. 旅游服务质量的评价方法主要有______、顾客投诉处理分析、服务质量差距模型。

（二）名词解释（共15分）
答题要求：本大题共3小题，每小题5分，共约15分。请简要解释下列名词。
1. 旅游产品
2. 旅游目的地
3. 旅游容量

（三）简答题（共20分）
答题要求：本大题共4小题，每小题5分，共20分。请简要回答下列问题。
1. 简述旅游资源开发的主要内容。
2. 旅游市场细分的作用有哪些？
3. 旅游饭店服务质量管理的主要措施有哪些？
4. 简述旅游可持续发展的内涵。

（四）材料分析题（共10分）
答题要求：阅读以下材料，回答问题。
材料：近年来，某旅游景区游客数量逐年增长，但同时也出现了一些问题，如景区环境破坏、旅游服务质量下降等。为了实现景区的可持续发展，景区管理部门采取了一系列措施，如加强环境整治、提升服务质量、优化旅游产品等。
问题：请分析该景区实现可持续发展采取的措施有何意义？（10分）

（五）论述题（共5分）
答题要求：本大题共1小题，共5分。请论述旅游产业对经济发展的重要作用。

答案：
1. D
2. B
3. D
4. B
5. D
6. A
7. C
8. D
9. D
10. D
11. D
12. A
13. C
14. D
15. D
16. B
17. D
18. D
19. D
20. A

填空题答案：
1. 旅游者
2. 垄断性
3. 选择相对竞争优势
4. 成熟期
5. SERVQUAL评价法

名词解释答案：
1. 旅游产品是指旅游经营者为满足旅游者在旅游活动中的各种需要而向旅游市场提供的各种物质产品和服务的总和。
2. 旅游目的地是指能够吸引旅游者前来观光游览、休闲度假、开展商务活动等的特定区域。
3. 旅游容量是指在保证旅游环境质量和旅游活动质量的前提下，旅游景区所能容纳的最大游客数量。

简答题答案：
1. 主要内容包括：旅游资源的调查与评价；旅游景区的规划与建设；旅游交通、住宿、餐饮等配套设施的完善；旅游服务的提供；旅游市场的开拓与营销等。
2. 作用有：有利于旅游企业发现市场机会；有利于旅游企业制定营销策略；有利于旅游企业集中资源，提高竞争力；有利于旅游企业满足消费者需求，提高经济效益。
3. 措施有：建立服务质量管理体系；加强员工培训；完善服务质量监督机制；及时处理顾客投诉；持续改进服务质量。
4. 内涵包括：经济可持续发展，即旅游产业发展要促进经济增长，提高经济效益；社会可持续发展，即要促进社会公平，提高居民生活质量；环境可持续发展，即要保护旅游环境，实现生态平衡。

材料分析题答案：
加强环境整治有利于保护景区生态环境，提升景区形象，吸引更多游客；提升服务质量能提高游客满意度，增强景区竞争力；优化旅游产品可满足不同游客需求，增加游客停留时间和消费，促进景区可持续发展，实现经济、社会和环境效益的统一。

论述题答案：
旅游产业对经济发展具有重要作用。它能带动相关产业发展，促进经济增长，如带动交通、餐饮、住宿等产业。增加就业机会，吸纳不同层次劳动力。促进区域经济平衡发展，推动落后地区开发旅游资源实现经济崛起。还能创汇增收，吸引国际游客，增加外汇收入。提升地方财政收入，为经济建设提供资金支持，推动经济全面发展。