大学（市场营销学）消费者行为分析2026年阶段测试题.doc

大学（市场营销学）消费者行为分析2026年阶段测试题

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）
1. 消费者购买决策过程的起点是（ ）
A. 收集信息 B. 引起需要 C. 评价方案 D. 决定购买
2. 消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价。这种心理因素是（ ）
A. 动机 B. 态度 C. 知觉 D. 学习
3. 消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点（ ）
A. 商品差异不大 B. 不必花费很多时间收集商品信息
C. 消费者对所需要的商品很不了解 D. 商品购买频率较高
4. 消费者购买决策过程的五个阶段依次为（ ）
A. 引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后行为
B. 收集信息、引起需要、评价方案、决定购买、购后行为
C. 引起需要、评价方案、收集信息、决定购买、购后行为
D. 评价方案、收集信息、引起需要、决定购买、购后行为
5. 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（ ）
A. 个人全部收入 B. 个人可支配收入
C. 个人可任意支配收入 D. 人均国民收入
6. 消费者购买决策过程的最后一个阶段是（ ）
A. 评价方案 B. 决定购买 C. 购后行为 D. 收集信息
7. 消费者购买决策过程中，评价方案阶段的主要任务是（ ）
A. 收集各种信息 B. 对收集到的信息进行整理和分析
C. 对可供选择的方案进行评估和比较 D. 做出购买决策
8. 消费者购买行为中，经常性购买的特点是（ ）
A. 购买决策复杂 B. 购买过程迅速
C. 购买频率低 D. 消费者对所需要的商品很不了解
9. 消费者购买决策过程中，收集信息的来源不包括（ ）
A. 个人来源 B. 商业来源 C. 公共来源 D. 政府来源
10. 消费者购买决策过程中，决定购买阶段的主要任务是（ ）
A. 对可供选择的方案进行评估和比较 B. 做出购买决策
C. 对购买后的产品进行评价 D. 收集各种信息

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内）
1. 消费者市场的主要特点有（ ）
A. 需求多样性 B. 购买批量小 C. 购买频率高 D. 需求弹性大 E. 购买行为的可诱导性
2. 影响消费者购买行为的心理因素包括（ ）
A. 动机 B. 知觉 C. 学习 D. 信念 E. 态度
3. 消费者购买决策过程包括（ ）
A. 引起需要 B. 收集信息 C. 评价方案 D. 决定购买 E. 购后行为
4. 消费者收集信息的来源主要有（ ）
A. 个人来源 B. 商业来源 C. 公共来源 D. 经验来源 E. 政府来源
5. 消费者购买行为的类型包括（ ）
A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为 E. 简单购买行为

三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的对错，正确的打√，错误的打×）
1. 消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。（ ）
2. 消费者购买决策过程的五个阶段是相互独立的，没有先后顺序。（ ）
3. 消费者对某一品牌的态度一旦形成，就不会改变。（ ）
4. 消费者购买行为中，经常性购买的商品一般是价格较高、购买频率较低的商品。（ ）
5. 消费者收集信息的来源中，商业来源的信息可靠性最高。（ ）
这些都是市场营销学中消费者行为分析的重要内容，你要认真作答。
6. 消费者购买决策过程中，评价方案阶段主要是对收集到的信息进行整理和分析。（ ）
7. 消费者购买行为的类型中，复杂购买行为一般发生在消费者购买价格较低、品牌差异较小的商品时。（ ）
8. 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做个人可任意支配收入。（ ）
9. 消费者购买决策过程中，决定购买阶段就是做出购买决策并实际进行购买。（ ）
10. 消费者购买行为中，寻求多样化购买行为的特点是消费者对所需要的商品很不了解，购买时花费时间较多。（ ）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）
1. 简述消费者购买决策过程中收集信息的来源有哪些？

2. 影响消费者购买行为的因素有哪些？

3. 消费者购买行为的类型有哪些？

五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读以下案例，回答问题）
某公司生产的一款新型智能手机上市后，受到了消费者的广泛关注。该手机具有高清屏幕、强大的处理器、出色的拍照功能等优点，但价格相对较高。在购买决策过程中，消费者小李对该手机进行了详细的了解和比较。他通过网络、朋友推荐、手机评测网站等渠道收集了大量信息，对该手机的性能、价格、品牌等方面进行了综合评价。最终，小李决定购买该手机。

问题：
1. 小李在购买决策过程中收集信息的来源有哪些？
2. 小李的购买行为属于哪种类型？为什么？

答案：
一、单项选择题
1. B
2. B
3. C
4. A
5. B
6. C
7. C
8. B
9. D
10. B

二、多项选择题
1. ABCDE
2. ABCDE
3. ABCDE
4. ABCD
5. ABCD

三、判断题
1. √
2. ×
3. ×
4. ×
5. ×
6. ×
7. ×
8. ×
9. √
10. ×

四、简答题
1. 消费者收集信息的来源主要有：个人来源，如家庭、朋友、同事等；商业来源，如广告、推销员介绍、经销商展示等；公共来源，如大众传播媒体、消费者组织等；经验来源，如消费者自身通过使用、观察等获得的信息。
2. 影响消费者购买行为的因素包括：文化因素，如文化、亚文化、社会阶层等；社会因素，如相关群体、家庭、角色与地位等；个人因素，如年龄、职业、经济状况（个人可支配收入、储蓄情况等）、生活方式、个性等；心理因素，如动机、知觉、学习、信念、态度等。
3. 消费者购买行为的类型有：习惯性购买行为，消费者对价格低廉、经常购买、品牌差异小商品的购买行为；寻求多样化购买行为，消费者对品牌差异大的商品的购买行为；化解不协调购买行为，消费者对价格高、品牌差异小商品的购买行为；复杂购买行为，消费者对价格高、品牌差异大商品的购买行为。

五、案例分析题
1. 小李收集信息的来源有：网络，通过手机评测网站等获取手机信息；朋友推荐，从朋友那里了解手机情况；手机评测网站，获取专业的手机性能等方面的信息。
2. 小李的购买行为属于复杂购买行为。因为该手机价格相对较高且具有多种突出优点，品牌差异较大。小李在购买决策过程中进行了详细的了解和比较，收集了大量信息并进行综合评价，符合复杂购买行为的特点。