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2025年大学大二（管理学）组织行为学基础试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。

1. 组织行为学研究的基础和出发点是（ ）
A. 个体 B. 群体 C. 组织 D. 环境
2. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（ ）
A. 能力低下 B. 一般能力 C. 天才 D. 才能
3. 决定人的心理活动动力特征的是（ ）
A. 气质 B. 能力 C. 个性 D. 性格

4. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（ ）
A. 坚持原有目标的行为反应 B. 升化的行为反应
C. 反向的行为反应 D. 放弃的行为反应
5. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（ ）
A. 高凝聚力高生产率 B. 高凝聚力低生产率
C. 低凝聚力高生产率 D. 低凝聚力低生产率
6. 以下各项表述正确的是（ ）
A. 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关
B.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C. 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
D. 保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关
7. 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（ ）
A. 提供给员工更高的工作报酬
B. 加强对员工的监督和控制
C. 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D. 创造良好的工作条件
8. 不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种？（ ）
A. 需要层次论 B. 成就需要论
C. ERG理论 D. 双因素理论
9. 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（ ）
A. 成就需要 B. 权力需要
C. 社交需要 D. 安全需要
10. 内容型激励理论包括（ ）
A. 期望理论、公平理论
B. 需要层次论、双因素理论、成就需要理论
C. X理论、Y理论
D. 挫折理论、归因理论、强化理论
11. 过程型激励理论包括（ ）
A. 期望理论、公平理论
B. 需要层次论、双因素理论成就需要理论
C. X理论、Y理论
D. 挫折理论、归因理论、强化理论
12. 如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（ ）
A. 增加自己的投入 B. 减少自己的投入
C. 努力增加B的报酬 D. 使B减少投入
13. 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（ ）
A. 惩罚 B. 正强化
C. 自然消退 D. 消极强化
14. 通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（ ）
A. 惩罚 B. 正强化
C. 自然消退 D. 消极强化
15. 临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（ ）
A. 固定比例的强化 B. 可变比例的强化
C. 可变间隔的强化 D. 固定间隔的强化
16. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（ ）
A. 公司没有做到奖罚分明
B. 奖励不够及时
C. 公司没有做到奖人所需、形式多变
D. 员工太挑剔
17. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（ ）
A. 非正式群体 B. 正式群体
C. 小群体 D. 参照群体
18. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（ ）可能达到最高的工作绩效。
A. 同质群体 B. 异质群体
C. 混合群体 D. 简单群体
19. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（ ）
A. 强制 B. 开诚合作
C. 妥协 D. 回避
20. 领导的连续流理论是（ ）提出的。
A. 勒温 B. 坦南鲍姆和施密特

C. 利克特 D. 豪斯和沙特尔

第II卷（非选择题 共60分）

21. （10分）简述组织行为学的研究内容及研究方法。

22. （10分）什么是气质？气质差异有何作用？

23. （10分）联系实际谈谈如何有效管理非正式群体。

24. （15分）材料：某公司销售部门业绩一直不错，员工收入也比较可观。但近期销售业绩下滑，员工积极性受到影响。公司领导决定召开会议讨论解决方案。会上，销售经理认为是市场竞争加剧导致业绩下滑，需要加大市场推广力度；部分员工则认为是公司产品质量有所下降，影响了销售。请运用组织行为学相关理论分析该案例中存在的问题，并提出相应的解决措施。

25. （15分）材料：小李是某部门的一名员工，工作认真负责，但性格内向，不太善于与同事沟通。部门领导安排了一个项目，需要团队成员密切合作。小李在项目中虽然努力工作，但由于与其他成员沟通不畅，导致工作进度受到影响。请分析小李在团队合作中存在的问题，并运用组织行为学的知识提出改进建议。

答案：1. A 2. C 3. A 4. B 5. A 6. C 7. C 8. C 9. B 10. B 11. A 12. B 13. A 14. C 15. C 16. C 17. B 18. A 19. A 20. B
21. 组织行为学的研究内容包括个体行为、群体行为、组织行为和领导行为等方面。研究方法有观察法、调查法、实验法、测验法、案例分析法等。

22. 气质是个人心理活动稳定的动力特征。气质差异的作用：不同气质类型的人在工作和学习中表现出不同的特点，了解气质差异有助于做到人尽其才，合理调配人员，提高工作效率；在人际交往中，有助于认识他人气质特点，采取合适的交往方式。
23. 有效管理非正式群体可从以下方面着手：要正确认识非正式群体，了解其特点和形成原因；利用非正式群体的积极作用，如满足成员社交需求、提高工作效率等；通过建立良好的沟通渠道，加强与非正式群体的联系；引导非正式群体的目标与组织目标一致；对非正式群体中的关键人物进行适当引导和管理等。
24. 问题分析：销售经理和员工对业绩下滑原因看法不同，存在认知差异。解决措施：加强沟通，让各方充分表达意见，共同分析业绩下滑的真正原因；进行市场调研，了解市场竞争情况和产品质量反馈；根据分析结果，制定针对性的解决方案，如改进产品质量、优化市场推广策略等；建立有效的激励机制，提高员工积极性。
25. 问题分析：小李性格内向不善沟通，导致在团队合作中与其他成员交流不畅，影响工作进度。改进建议：小李应认识到沟通的重要性，主动学习沟通技巧，如倾听他人意见、清晰表达自己想法等；积极参与团队活动，增加与同事的接触和了解，改善人际关系；部门领导可组织沟通培训，提升团队整体沟通能力；在项目安排上，可以考虑搭配善于沟通的成员与小李合作，帮助他更好地融入团队。