2025年中职航空服务（民航概论）试题及答案.doc

2025年中职航空服务（民航概论）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）
答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1. 世界上第一架飞机“飞行者1号”的发明者是（ ）
A. 莱特兄弟 B. 爱迪生 C. 瓦特 D. 福特
2. 民航运输飞机主要由机身、机翼、尾翼、起落架和（ ）等部分组成。
A. 发动机 B. 客舱 C. 货舱 D. 驾驶舱
3. 飞机的飞行高度一般分为低空、中空和（ ）。
A. 高空 B. 平流层高度 C. 对流层高度 D. 巡航高度
4. 以下哪种导航系统是利用地面导航台发射的无线电信号来引导飞机飞行的（ ）
A. GPS导航系统 B. 惯性导航系统 C. 仪表着陆系统 D. 卫星导航系统
5. 民航客机的客舱布局中，经济舱通常采用（ ）座位布局。
A. 2+2 B. 3+3 C. 2+3 D. 3+2
6. 航空运输的优点不包括（ ）
A. 速度快 B. 机动性强 C. 舒适安全 D. 运量大
7. 国际民航组织的英文缩写是（ ）
A. IATA B.ICAO C. FAA D. EASA
8. 机场的跑道长度主要取决于（ ）
A. 飞机的重量 B. 机场的海拔高度 C. 气象条件 D. 以上都是
9. 飞机的起飞过程包括滑跑、离地和（ ）。
A. 巡航 B. 上升 C. 进近 D. 着陆
10. 以下哪种机型是窄体客机（ ）
A. A380 B. B747 C. B737 D. A330
11. 航空运输中，货物的计费重量一般按照（ ）计算。
A. 实际重量 B. 体积重量 C. 较高者 D. 较低者
12. 航空运输的生产指标不包括（ ）
A. 运输周转量 B. 旅客吞吐量 C. 飞机利用率 D. 航班正点率

13. 飞机的燃油系统主要由油箱、油泵、油管和（ ）等组成。
A. 发动机 B. 燃油滤清器 C. 起落架 D. 机翼
14. 民航机场的候机楼主要功能不包括（ ）
A. 办理旅客乘机手续 B. 提供餐饮服务 C. 飞机维修 D. 候机和登机
15. 以下哪种航空运输市场细分方法是按照旅客的出行目的进行划分的（ ）
A. 根据地理区域细分 B. 根据人口统计学细分 C. 根据行为细分 D. 根据心理细分
16. 飞机的着陆过程包括拉平、飘落和（ ）。
A. 滑跑 B. 刹车 C. 停机 D. 转弯
17. 航空运输中，特种货物不包括（ ）
A. 鲜活易腐货物 B. 贵重货物 C. 文件 D. 危险货物
18. 国际航空运输协会的英文缩写是（ ）
A. IATA B. ICAO C. FAA D. EASA
19. 飞机的液压系统主要用于操作（ ）
A. 起落架 B. 襟翼 C. 刹车 D. 以上都是
20. 民航运输中，行李的重量限制一般为（ ）
A. 20公斤 B. 30公斤 C. 40公斤 D. 50公斤

第II卷（非选择题 共60分）

二、填空题（每空1分，共10分）
答题要求：请在横线上填上正确的答案。

1. 飞机的机翼主要有______和______两种类型。
2. 民航运输的三大要素是______、______和______。
3. 飞机的飞行性能主要包括______、______、______和______等方面。
4. 机场按照用途可分为______机场、______机场和______机场。
5. 航空运输的服务质量主要包括______、______、______和______等方面。

三、判断题（每题2分，共10分）
答题要求：判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。

1. 飞机的发动机越多，其飞行性能越好。（ ）
2. 民航客机的驾驶舱一般位于飞机的头部。（ ）
3. 航空运输中，旅客随身携带的物品重量没有限制。（ ）
4. 机场的塔台主要负责指挥飞机的起飞和降落。（ ）
5. 国际航空运输协会是一个政府间的国际组织。（ ）

四、简答题（每题10分，共20分）
答题要求：简要回答下列问题，每题答案不超过200字。

1. 简述飞机的基本组成部分及其作用。
2. 简述航空运输的生产流程。

五、材料分析题（共20分）
答题要求：阅读以下材料，回答问题。每题答案不超过200字。

材料：近年来，随着人们生活水平的提高和旅游市场的发展，航空运输需求不断增长。某航空公司为了满足市场需求，增加了航班频次，更新了部分机型，同时加强了服务质量的提升工作。然而，在运营过程中，也遇到了一些问题，如航班延误、旅客投诉等。

问题：
1. 请分析该航空公司增加航班频次和更新机型的原因。
2. 针对航班延误和旅客投诉等问题，你认为该航空公司可以采取哪些措施来改进？

答案：
1. A 2. A 3. A 4. C 5. C 6. D 7. B 8. D 9. B 10. C 11. C 12. B 13. B 14. C 15. C 16. A 17. C 18. A 19. D 20. A
二、1. 常规机翼、变后掠机翼 2. 飞机、航线、机场 3. 速度性能、高度性能、航程性能、机动性 4. 民用运输、军用、通用 5. 安全、准确、迅速、服务态度
三、1.× 2.√ 3.× 4.√ 5.×
四、1. 飞机主要由机身、机翼、尾翼、起落架和发动机等部分组成。机身用于装载人员、货物等；机翼提供升力；尾翼控制飞机的平衡和方向；起落架用于飞机的起飞、降落和滑行；发动机提供动力。 2.航空运输生产流程包括：旅客或货主预订机票或托运货物，航空公司安排航班和飞机，机场进行旅客登机、货物装卸等操作，飞机起飞、飞行、降落，到达目的地后旅客下机、货物提取，航空公司进行后续服务和结算等。
五、1. 增加航班频次是为满足旅游市场发展带来的航空运输需求增长。更新机型可提升飞行效率、舒适性等，增强竞争力。 2. 针对航班延误，应优化航班计划，加强与空管等部门协调，提高运行效率。对于旅客投诉，要加强员工培训，提高服务意识，及时处理投诉，改进服务流程，提升旅客满意度。