大学（公共关系学）企业形象塑造2026年综合测试题及答案.doc

大学（公共关系学）企业形象塑造2026年综合测试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分） 班级______ 姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）
1. 企业形象塑造的核心是（ ）
A. 产品形象 B. 员工形象 C. 企业理念 D. 企业行为
2. 以下不属于企业视觉识别系统的是（ ）
A. 企业标志 B. 企业广告 C. 企业制度 D. 企业环境
3. 企业形象塑造的第一步是（ ）
A. 调研分析 B. 确定目标 C. 制定方案 D. 实施传播
4. 能直接体现企业经营理念和价值观的是（ ）
A. 企业使命 B. 企业愿景 C. 企业精神 D. 企业道德
5. 企业形象塑造中最具传播力和感染力的要素是（ ）
A. 视觉识别 B. 行为识别 C. 理念识别 D. 听觉识别
6. 企业行为识别的基础是（ ）
A. 企业制度 B. 企业活动 C. 企业员工 D. 企业领导
7. 塑造良好企业形象的关键在于（ ）
A. 提高产品质量 B. 加强公关宣传 C. 提升员工素质 D. 优化企业环境
8. 企业形象塑造的长期目标是（ ）
A. 获取经济效益 B. 提升知名度 C. 塑造良好口碑 D. 实现可持续发展
9. 企业形象塑造中，与公众直接接触最多的是（ ）
A. 产品形象 B. 员工形象 C. 企业环境 D. 企业广告
10. 企业形象塑造的动态过程包括（ ）
A. 调研、策划、实施、评估 B. 策划、调研、实施、评估
C. 实施、调研、策划、评估 D. 评估、调研、策划、实施

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题至少有两个正确答案，请将正确答案填在括号内）
1. 企业形象塑造的基本原则包括（ ）
A. 整体性原则 B. 长期性原则 C. 传播性原则 D. 创新性原则 E. 全员性原则
2. 企业理念识别系统包括（ ）
A 企业使命 B. 企业愿景 C. 企业精神 D. 企业价值观 E. 企业道德
3. 企业视觉识别系统的构成要素有（ ）
A. 企业标志 B. 企业标准字 C. 企业标准色 D. 企业象征图案 E. 企业应用系统
4. 企业行为识别系统的内容包括（ ）
A. 企业内部行为 B. 企业外部行为 C. 企业管理制度 D. 企业员工培训 E. 企业公关活动
5. 企业形象塑造的作用有（ ）
A. 提升企业知名度 B. 增强企业美誉度 C. 提高企业竞争力 D. 促进企业销售 E. 获取更多投资

三、判断题（总共10题，每题2分，判断对错，对的打√，错的打×）
1. 企业形象塑造就是设计企业标志。（ ）
2. 企业理念识别是企业形象塑造的灵魂。（ ）
3. 企业视觉识别系统是最直观、最容易被公众接受的部分。（ ）
4. 企业行为识别主要是指企业员工的个人行为。（ ）
5. 企业形象塑造只需要关注企业自身，不需要考虑公众需求。（ ）
6. 企业形象塑造是一个静态的过程，一旦确定就不需要改变。（ ）
7. 良好的企业形象可以吸引优秀人才加入。（ ）
8. 企业广告属于企业行为识别系统。（ ）
9．企业形象塑造的终极目标是提升企业经济效益。（ ）
10. 企业形象塑造需要全体员工的共同努力。（ ）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）
1. 简述企业形象塑造的主要内容。
2. 企业理念识别系统的重要性体现在哪些方面？
3. 如何通过企业行为识别系统塑造良好的企业形象？

五、案例分析题（总共1题，20分，请阅读案例后回答问题）
某企业在市场上一直处于中等水平，品牌知名度不高，产品销量也较为稳定但缺乏增长。为了提升企业形象，该企业聘请了专业的公关公司进行策划。公关公司经过调研发现，企业产品质量可靠，但宣传不足，员工服务意识有待提高。于是，公关公司制定了一系列方案，包括重新设计企业标志，加强广告宣传，开展员工培训提升服务水平，举办大型公益活动等。经过一段时间的实施，企业形象有了明显改善，知名度大幅提升，产品销量也开始增长。
问题：
1. 请分析该企业在形象塑造过程中采取了哪些措施？
2. 这些措施对企业形象塑造起到了怎样的作用？

答案：
一、单项选择题
1. C
2. C
3. A
4. C
5. A
6. A
7. C
8. D
9. B
10. A

二、多项选择题
1. ABCDE
2. ABCDE
3. ABCDE
4. AB
5. ABCDE

三、判断题
1. ×
2. √
3. √
4. ×
5. ×
6. ×
7. √
8. ×
9. ×
10. √

四、简答题
1. 企业形象塑造主要包括理念识别系统，如企业使命、愿景、精神等；视觉识别系统，如标志、标准字、标准色及应用系统；行为识别系统，包括内部行为和外部行为。
2. 企业理念识别系统的重要性体现在它是企业形象塑造的灵魂，决定企业的价值观和发展方向，能为企业行为和视觉识别提供指导，凝聚员工力量，赢得公众认同。
3. 通过企业行为识别系统塑造良好企业形象，要规范内部行为，如完善管理制度、加强员工培训；积极开展外部行为，如参与公益活动、加强与公众互动，展示企业良好风貌。

五、案例分析题
1. 该企业采取的措施有：聘请公关公司策划；重新设计企业标志；加强广告宣传；开展员工培训提升服务水平；举办大型公益活动。
2. 重新设计标志提升视觉识别度；加强宣传提高知名度；员工培训和公益活动改善行为识别，整体提升了企业形象，使知名度大幅提升，产品销量增长。