护理工作中的人文关怀ppt课件.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/7/28,#,1,人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。,一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人。,定义：,2,人性化护理,尊重病人的权利和情感、人格和隐私,满足病人的个性和需求,关心和爱护病人,实现对人的整体关怀,临床护理工作应充分体现,“,以人为本,”,3,人性化护理管理,医院里无论是管理者还是员工都具有较强的服务意识,领导为员工服务，医务人员为病人服务。,“,优质护理服务,”,夯实基础护理,4,人性化护理服务理念,护士热情、对工作敬业，护理服务理念是,“,我在为病人工作,”,国内护士认为,“,我在为医院工作,”,临床护理工作中,“,以人为本,”,的理念渗透在病人生活之中,把病人首先视为整体的人去对待,5,人性化服务环境,就医环境体现,“,以人为本,”,的理念：提供整洁、安静、舒适、安全的环境,病房摆放花草、壁画，家庭化环境。,厕所安装扶手、呼叫铃、挂钩，床与床之间挂隔帘，配备电话、电视、微波炉等，并免费提供轮椅、平车等逮捕工具,中午降噪，夜间暗化病室，不在病房大声喧哗,6,服务规范、主动、及时,严格的规章制度和明确的岗位职责，在工作程序、技术操作上都力求达到规范化和高质量,加强职业道德，体现职业形象。,对病人态度和蔼，主动热情耐心，微笑服务，语言亲切，有礼貌，仪表端庄，着装整洁。,7,引领病人到床边，告知所处医院位置。,如：您现在第一医院一号楼二层,一病区血液内科,1,病室,2,床,详细介绍病房环境及医护人员,个人财务的保管,初步诊疗计划,探视制度,入院时,8,护理人员在实施全部护理技术操作前优先考虑的是病人感受,进行穿刺前禁止用手掌拍击血管处，以免病人感觉疼痛,查体时减少对病人的损伤,操作前征求病人同意，操作后,“,谢谢,”,暴露性操作或敏感性话题时均遮挡隔帘。注意保护病人隐私。,操作时,9,护士经常思考,“,病人现在感觉如何,”,，从病人的角度考虑问题，并适时与病人沟通，及时了解他们的需求。,手术病人是否有紧张、焦虑？,10,热情打招呼，称呼病人的名字,如：您好，,昨晚睡的好吗？,今天早晨感觉怎么样？,介绍自己，告知病人你的目的,倾听病人的反馈，耐心回答病人的问题,交流时,11,健康教育,教育内容从疾病知识扩展到对信念、态度、行为、健康促进等方面的研究,融入在每次自然的对话中，而不是在某一时间专门拿着书去照念,比如：对高危跌倒病人的健康教育，护士首先给病人床栏防护，然后悬挂预防跌倒标识，并详细告知病人导致他,她跌倒原因，也会告知家属做好,24,小时陪护，让家人重视并参与预防,12,护理记录中,记录详细、真实,形式以表格为主，护士可以打钩或做简单文字补充，即节省时间又能详细客观反映病人现在的病情及心理、社会状况,记录的内容就是客观观察的内容，法律意识很强,不允许涂改但可以修正,13,突发事件时,第一时间通知家属，保证病人,家属的知情权,抢救时及时通报抢救进展,14,提前通知患者出院时间，以便有充足时间准备,出院手续的办理,出院带药的指导,复诊时间、地点,科内名片以便咨询,与病人告别,出院时,15,人性化临终关怀,安排单间或遮挡隔帘,允许家属守候,对家属给予精神支持,尊重病人宗教信仰,16,总 结,人性化服务是现代护理的发展趋势,追求人性化服务是现代医学的新境界,17,谢谢聆听,18,