制定目标黄金法则Smart原则业务分享.pptx

单击此处编辑母版标题样式,2016/11/15,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,绩效管理基础知识,XXX,2015年7月14日,制定目标的黄金法则：Smart原则,第一篇,小故事,第二篇,SMART原则的构成,目,录,CONTENTS,第三篇,SMART的分解与示例分析,第四篇,练 习,小故事：猫和老鼠,有一个主人逼迫他家的大花猫必须每天抓一只老鼠来向他报告，以此判断它的能力，抓到一只老鼠就给一条鱼吃。这只猫想：我怎么能天天完成任务呢？老鼠也不能天天抓到呀！结果它跑去找老鼠商量，说咱俩达成一个协议：“你每天8点的时候在洞口出现，我就跑过来咬住你的脖子，但是我不吃你，我咬着你到主人那儿转一圈，我还把你放回去”。然后，第二天你还给我出来，我再咬着你到主人那儿转一圈。你就让我完成指标，让我得到鱼，我保证以后不吃你，好不好？”最终猫和老鼠达成了协议。,1、这个寓言说明了什么问题？2、您认为出现这种情况的关键问题是什么？3、如果你是这个主人，你会怎么做？,小故事：猫和老鼠,1,、,不恰当的目标,会导致错误的结果，不仅使绩效管理失去应有的作用，甚至出现负面效果。,2,、出现这种情况的关键问题是,评估标准太不符合实际，不具有可行性,。,3,、要想改变这种情况，,应制定符合实际，可衡量的评估标准,。,衡量性,Measurable,可实现性,Attainable,相关性,Relevant,时限性,Time bound,明确性,Specific,制定目标的黄金法则SMART原则,SMART原则的基本描述,S-工作目标必须是具体的、明确的（Specific）,M-目标必须是可以衡量的（Measurable）,A-目标必须是可以达到的（Attainable）,R-目标必须是实际的且与其他环境具有相关性（Relevant）,T-目标必须具有明确的截止期限（Time-based）,目标是具体的、明确的，要求目标的设置能够很清晰的看到部门或个人要做哪些事情，计划,完成到什么程度,。,一、Specific 明确性,示例1：,按时检查卫生，保持公司清洁,您觉得这个目标合要求吗？,这个目标存在什么问题呢？,公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检查、检查几次才是“按时”，“清洁”的标准是什么？,目标不明确就没有办法评判、衡量与执行。,按时检查卫生，保持公司清洁。,修改前,每日上班前十分钟，检查公司通道、公共区域、公共设施、各部门的地面、陈列道具、更衣室、接待前台的卫生，要求表面无灰尘、污渍、纸屑。,修改后,更加确切、便于操作执行和监督检查。,修改：,目标量化,，考核,时有标准可以,准确,衡量,。,目标的衡量标准遵循“,能量化的量化，不能量化的质化”,。,使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的,可度量的标尺,，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。,二、Measurable 衡量性,示例二：,截止到年底，基本完成年度工作规划,示例中的“基本完成”是一个很难衡量的概念，完成多少才是“基本完成”？是完成计划的80%，还是90%，还是100%？,修改：,截止到年底，基本完成年度工作规划。,修改前,截止到,12,月,31,日，部门年度工作规划完成率,90%,。,（实际完成工作项数量,/,年度工作规划项总数）,修改后,“实现性”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性，目标是要能够被执行人所接受的。,目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况，分阶段按步骤实施。,三、Attainable 可实现性,请各部门即日起于2个工作日内完成职务说明书的修订，将文本文件交人力资源部。,示例三：,公司有31个部门，每个部门有不同的岗位，公司总人数大概400余人，各部门、各岗位每天要完成当日的本职工作，那么2个工作日之内能保证公司的各部门都能完成各岗位的职务说明书吗？,完成的职务说明书质量如何？对于工作的描述真的有帮助吗？是我们想要的效果吗？,无法达成的目标没有目标,可实现性（A）的实现要求：,坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。,设置目标时考虑流程涉及的相关部门的工作要求。,既要使工作内容饱满，也要具有挑战性。,制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。,目标必须具有相关性：个人目标与组织目标相关，与长、中、短期目标相关；目标与岗位职责相关；目标之间彼此不冲突。,设定目标时要考虑达成目标所需要的相关条件，这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队环境因素等。,四、Relevant 相关性,公司计划实施全员能力素质提升计划，要求各级员工于7月末前进行商务英语的培训，9月末各级员工须通过商务英语级的测试。,您觉得这个目标怎么样呢？,是否符合要求呢？,示例四：,工作目标的设定，要和岗位职责相关联。提高员工素质是否有必要让所有的人都通过商务英语I级的测试？,实现这个目标与部门、公司的整体运营有大的相关性？,相关性（R）的实现要求,部门工作目标来源于公司整体目标，员工的工作目标来源于部门的整体目标。,季度工作目标来源于年度工作目标，月度工作目标来源于季度工作目标。,工作目标的分解要考虑部门职能、岗位职责的相关性。,既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。,目标的时限性就是指目标的达成是有时间限制的。,1、根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查目标的完成进度，及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导；,2、同时也要根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划，达成目标。,五、Time-based时限性,示例五：,请各部门于25日下班前将整理好的职务说明书交人力资源部。,您觉得这个目标的时间限制怎么样呢？是否符合要求呢？,1、“下班前”是具体指什么时候呢？,2、到了规定时间，提交的职务说明书如果不符合要求该怎么办？,请各部门于,25,日下班前将整理好的职务说明书交人力资源部。,修改前,请各部门于,20,日17：00前交提交职务说明书初稿，部门负责人审核后，在,23,日内由员工本人签字确认，,25,日17：,00,前将整理好的职务说明书交人力资源部。,修改后,示例五：,在实施的过程中，提高对进度的掌控，保证工作结果的可控性。,小明为了提高1000米的长跑成绩，每天安排两次1000米的训练及3小时体能训练，希望在3个月可以实现从原来的3分30秒提高到3分20秒。,练习：请找出事例中对应SMART五个原则的内容,明确性：指1000米长跑。,衡量性：指从原来的3分30秒提高到3分20秒（进步10秒）。,可实现性：指进步10秒是比较现实的，可以接受的。,相关性：指每天两次的1000训练及3小时体能训练目标。,时限性：就是指在3个月内取得进步。,练习:,请依据,Smart,黄金法则，为自己设定一个工作目标。,THANK,YOU,